Цифровой маркетинг - один из основных способов, с помощью которого финансовые учреждения, такие как частные банки и инвестиционные компании, могут привлечь новых состоятельных и сверхсостоятельных клиентов и наладить взаимодействие со своими нынешними клиентами.
Действительно, цифровой маркетинг в сфере финансовых услуг в различных его формах является первым шагом в установлении отношений с новым потенциальным клиентом и одним из лучших способов поддержания этих отношений после знакомства и даже успешного заключения соглашения.
Однако цифровой маркетинг не является универсальным средством. Поставщикам финансовых услуг необходима высокотехнологичная стратегия цифрового маркетинга, отвечающая потребностям этого уникального сектора.
Доверие является главной составляющей сектора финансовых услуг - ведь финансовым учреждениям доверяют управлять значительными суммами состояния человека или компании, - и это должно лежать в основе любой стратегии цифрового маркетинга.
Эффективная стратегия цифрового маркетинга должна плавно вести потенциальных инвесторов по воронке продаж, устанавливая отношения и развивая их с помощью как информационного, так и основанного на данных достоверного контента в удобном для восприятия формате для людей, испытывающих все большую нехватку времени. Подкасты, вебинары, отчеты о тенденциях, отраслевые обновления и информационные бюллетени - все это может стать мощным способом укрепления доверия за счет предоставления актуальной информации, полезной и познавательной, ориентированной на вашу целевую аудиторию.
Благодаря многостороннему подходу к стратегии цифрового маркетинга в различных точках контакта финансовые учреждения получают уникальную возможность построить полноценные отношения со своей аудиторией.
Relevance сотрудничает с несколькими финансовыми учреждениями, предлагая индивидуальные стратегии цифрового маркетинга, которые укрепляют доверие существующих клиентов и потенциальных новых клиентов благодаря эффективному и гипертаргетированному контенту, основанному на данных, партнерству с брендами и влиятельными лицами, а также маркетинговым кампаниям, основанным на глубоком изучении аудитории.
Вот лишь некоторые из стратегий цифрового маркетинга, которые мы использовали, чтобы помочь нашим клиентам из сферы финансовых услуг пробиться сквозь шум, повысить осведомленность и наладить полноценное взаимодействие с целевой аудиторией.
Стратегии цифрового маркетинга для финансовых услуг
Создание бренда с помощью партнеров
Сотрудничество с надежными медиа-брендами с точки зрения PR и рекламы - отличный способ повысить авторитет вашего бренда и контента, который вы производите.
Например, для одного из наших клиентов из финансового сектора в рамках активной стратегии цифрового маркетинга мы сотрудничали с некоторыми из самых уважаемых мировых медиа-брендов, включая The Financial Times, The Economist, а также ряд других национальных и нишевых изданий.
В рамках кампании, проводившейся совместно с FT и рядом других СМИ, мы разослали специальные опросы с несколькими вопросами финансовым специалистам, HNWI и представителям высшего руководства, которые были представлены в группах читателей в Великобритании и США. Анкеты позволили нам лучше понять влияние наших кампаний, восприятие нашего клиента на рынке и потребности его целевой аудитории.
В рамках нашей стратегии цифрового маркетинга мы провели несколько таких опросов в течение года, и они стали одними из самых важных отчетов для клиента и его руководства. Результаты этих опросов позволили нам определить наиболее эффективные сообщения для каждого сегмента аудитории, на который мы хотели нацелиться, чтобы мы могли создавать лучшие креативы и отвечать на правильные вопросы с помощью исследовательского контента, который мы продвигали для них.
Результатом этих индивидуальных кампаний стал значительный рост ключевых показателей осведомленности и доверия к нашему клиенту, его продукции и контенту, который он создал.
Маркетинг влиятельных лиц - еще одна мощная стратегия цифрового маркетинга в сфере финансовых услуг, которая может способствовать повышению репутации и осведомленности о бренде. Хотя работа с известными личностями или влиятельными лицами может быть сложной с точки зрения законодательства и соблюдения норм, привлечение людей, рассказывающих о вашем бренде, услуге или продукте, может привести к значительному росту настроения и спроса на бренд, если все сделано правильно и усилено скоординированным PR и собственным контентом для приема этих посетителей.
Сужение таргетинга с помощью данных, чтобы обратиться непосредственно к вашей аудитории
Поскольку почти все клиенты работают в Интернете, у финансовых учреждений есть огромная возможность лучше понять существующих клиентов, а также привлечь новую аудиторию. Несмотря на то, что правила конфиденциальности меняют степень детализации цифровых кампаний, в настоящее время все еще можно получить значительные сведения.
Например, данные Google Analytics могут помочь брендам лучше понять, как Google "видит" их рынок, предлагая поведенческие данные о том, кто является их аудиторией, и как лучше нацелить их на эффективную работу в Интернете с помощью новых аудиторий, а также кампаний ретаргетинга. Аудитории, которые вы можете создать для ретаргетинга, также можно использовать для создания "похожих" аудиторий, состоящих из людей, похожих на посетителей вашего сайта, на основе данных об их просмотре.
Сторонние данные о покупательских привычках или фактической истории покупок доступны через программные платформы спроса, такие как Trade Desk и Google DV360. Эти данные могут помочь в создании и объединении аудиторий для создания очень тонко настроенных персон, нацеленных на онлайн-рекламу в рамках стратегии цифрового маркетинга.
При наличии бюджета можно напрямую работать с такими поставщиками СМИ, как FT, Bloomberg, Morningstar и другие, их данные от первых лиц также могут быть использованы для обеспечения того, чтобы ваши сообщения увидела именно та аудитория или сегмент персон, на которые вы хотите нацелиться с помощью цифровых дисплеев, контента и прямого маркетинга по электронной почте.
Существует множество полезных источников данных, и все вместе они позволяют брендам создавать онлайн-персоны для своих целевых клиентов: кто они, их желания, потребности и способы, с помощью которых их можно найти и привлечь в сети.
Несмотря на некоторое неприятие тонких целевых кампаний, создание аудиторий и кампаний с умом может повысить ценность для пользователей. Как отмечает Франческо Браччи, заместитель операционного директора Banca Profilo, Италия, в статье Отчет о мировом богатстве за 2020 год гиперперсонализированные маркетинговые коммуникации "...не воспринимаются как агрессивная маркетинговая практика, поскольку они настолько интеллектуальны и близки к нашим потребностям".
Искусственный интеллект в сочетании с системами CRM и аналитики также может помочь финансовым учреждениям более индивидуально подходить к клиентам, учитывая их уникальные инвестиционные потребности и цели. Например, инструмент искусственного интеллекта Morgan Stanley "next-best-action" позволяет менеджерам по работе с состоятельными клиентами выявлять возможности для установления контактов с потенциальными клиентами и затем рекомендовать им соответствующие финансовые решения.
Цифровой маркетинг должен быть основной частью стратегии развития любого бренда финансовых услуг. Однако при таком количестве возможностей привлечь существующую аудиторию, а также заинтересовать новую, бывает сложно оценить, какие стратегии цифрового маркетинга принесут наилучшие результаты. Именно здесь на помощь может прийти агентство цифрового маркетинга, такое как Relevance, предлагающее консультации и стратегическое руководство, либо работающее как отдельная команда цифрового маркетинга вашего бренда, либо работающее в рамках вашей текущей экосистемы, чтобы добавить дополнительную ценность и опыт в ваши маркетинговые усилия.
Если вы хотите узнать больше о том, как Relevance может помочь усилить ваш бренд финансовых услуг с помощью полного набора стратегий цифрового маркетинга для сектора финансовых услуг, то свяжитесь с нашей командой сегодня. Чтобы узнать больше о стратегиях цифрового маркетинга для сектора финансовых услуг, ознакомьтесь с нашей статьей "Вот как бренды, предоставляющие финансовые услуги, достигают и привлекают аудиторию с высоким уровнем благосостояния" на сайте The Drum.