Είναι αυτονόητο ότι κάθε εξειδικευμένος κλάδος διαθέτει τη δική του ορολογία. Οι δημόσιες σχέσεις δεν αποτελούν εξαίρεση. Προερχόμενος από ένα παραδοσιακό υπόβαθρο δημοσίων σχέσεων, όταν πρωτοεμφανίστηκα στον κόσμο των ψηφιακών δημοσίων σχέσεων, διαπίστωσα ότι ορισμένοι όροι ήταν διαφορετικοί- θα ήταν χρήσιμο να είχα στη διάθεσή μου ένα γλωσσάριο όρων δημοσίων σχέσεων.
Παρόλο που κάποιο από το λεξιλόγιο ανήκει και στις δύο κατηγορίες, είναι ενδιαφέρον να επισημάνουμε αυτά που ανήκουν είτε στην Ψηφιακές δημόσιες σχέσεις ή το τοπίο των παραδοσιακών δημοσίων σχέσεων.
Ας θυμηθούμε ότι υπάρχει μια μικρή διαφορά μεταξύ των παραδοσιακών δημοσίων σχέσεων (που μπορεί να είναι διαδικτυακές) και των ψηφιακών δημοσίων σχέσεων. Η πρώτη μοιράζεται τα νέα της εταιρείας, για παράδειγμα το λανσάρισμα ενός προϊόντος ή μιας εκδήλωσης, και είναι προφανώς επώνυμη, ενώ η δεύτερη χρησιμοποιείται για την ενίσχυση μιας συγκεκριμένης λέξης-κλειδί, προκειμένου να αυξηθεί η κατάταξη της ιστοσελίδας της εταιρείας στις μηχανές αναζήτησης. Καθώς οι υπηρεσίες της Relevance περιλαμβάνουν την ιδιότητα του πρακτορείου δημοσίων σχέσεων και ψηφιακών δημοσίων σχέσεων, θεωρήσαμε ότι είμαστε οι πλέον κατάλληλοι για να γράψουμε αυτόν τον οδηγό, ο οποίος θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τη σημασία του λεξιλογίου που χρησιμοποιείται σε ένα τμήμα δημοσίων σχέσεων.
Γλωσσάριο παραδοσιακών όρων PR
Δελτίο Τύπου - Μια επίσημη είδηση για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή ένα γεγονός, που προέρχεται απευθείας από μια μάρκα. Ένα δελτίο τύπου αποστέλλεται σε δημοσιογράφους και συντάκτες για να το δημοσιεύσουν στις εκδόσεις τους. Τις περισσότερες φορές ένα δελτίο τύπου είναι ένα γραπτό άρθρο, αλλά μπορεί επίσης να είναι ένα βίντεο ή ένα podcast.
Boilerplate - Σύντομη περίληψη του ιστορικού μιας εταιρείας. Συνήθως είναι μόνο δύο παράγραφοι και βρίσκεται στο τέλος ενός δελτίου τύπου. Παρέχει στους δημοσιογράφους ένα ιστορικό της εταιρείας για την οποία διαβάζουν.
Media/press kit - Πρόκειται ουσιαστικά για μια εκτενέστερη εκδοχή ενός boilerplate, που προσφέρει πολύ περισσότερες λεπτομέρειες. Το media kit αναλύει την ιστορία της εταιρείας, το πώς δημιουργήθηκε, ποιο είναι το πλεονέκτημά της, το είδος των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει κ.λπ. Τις περισσότερες φορές, ένα press ή media kit συμπληρώνεται με βίντεο και φωτογραφίες που θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα μέσα ενημέρωσης.
Γωνία - Η επιλεγμένη προσέγγιση για την αφήγηση μιας ιστορίας. Κάθε δημοσιογράφος χρειάζεται έναν μοναδικό τρόπο για να αφηγηθεί μια ιστορία και να γοητεύσει το κοινό του. Μπορεί να είναι πρόκληση για έναν δημοσιογράφο να βρει μια διαφορετική και πρωτότυπη οπτική γωνία για να διαφέρει από τον ανταγωνισμό του.
Εμπάργκο - Μια πολύ σημαντική λέξη στο γλωσσάρι των όρων PR, το εμπάργκο είναι μια συγκεκριμένη οδηγία που βρίσκεται στην κορυφή ενός Δελτίου Τύπου και χρησιμοποιείται για να ενημερώσει τους δημοσιογράφους και τους συντάκτες ότι η είδηση δεν πρέπει να κυκλοφορήσει πριν από μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Χρησιμοποιείται συχνά για να ανακοινωθεί η κυκλοφορία ενός προϊόντος ή ένα γεγονός που μια εταιρεία επιθυμεί να ανακοινώσει σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία.
Pitch - Ιδέες για συναφείς οπτικές γωνίες σχετικά με μια δημοσιότητα, που αποστέλλονται σε έναν συντάκτη ή σε έναν δημοσιογράφο. Ένα pitch συχνά προτείνει μία ή δύο οπτικές γωνίες και ελπίζει να δελεάσει τον παραλήπτη να γράψει για το PR και να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες. Μπορεί να ενσωματώνει μέσα όπως βίντεο, γραφικά ή εικόνες.
Γλωσσάριο όρων ψηφιακών δημοσίων σχέσεων
Χορηγούμενη θέση - Ένα χορηγούμενο άρθρο είναι ένα είδος διαφημιστικού μέσου. Αντί για ένα banner ή μια διαφήμιση, πρόκειται για ένα άρθρο που γράφτηκε με μοναδικό σκοπό την ενίσχυση μιας λέξης-κλειδί και την απόκτηση ενός backlink προς τον ιστότοπο μιας εταιρείας από το ιστολόγιο/τον ιστότοπο όπου θα δημοσιευτεί. Πρόκειται συνήθως για μια υπηρεσία επί πληρωμή.
Μετρήσεις - Τα γραφεία ψηφιακών δημοσίων σχέσεων και οι έμποροι αναζητούν ιστολόγια με καλές μετρήσεις. Πρόκειται για δεδομένα που δείχνουν πόσο ισχυρό είναι το ιστολόγιο και πόσο αξιόπιστο είναι το περιεχόμενό του. Το Moz, ένα από τα πιο δημοφιλή λογισμικά για την ανάλυση αυτών των δεδομένων, μετρά το DA (Domain Authority) κάθε ιστότοπου από το 1 (ένας νέος ιστότοπος που δεν έχει πολύ περιεχόμενο) έως το 100 (δηλαδή ένας ιστότοπος όπως η Google). Η Moz εκτιμά επίσης το "spam score" με βάση διάφορους παράγοντες (καλή γλώσσα, πρωτότυπο περιεχόμενο κ.λπ.).
Μετα-περιγραφή - Αποτελούμενη από έως και 160 χαρακτήρες (120 χαρακτήρες για κινητές συσκευές), η μετα-περιγραφή συνοψίζει το άρθρο χορηγούμενου περιεχομένου και θα πρέπει πάντα να περιλαμβάνει τη λέξη-κλειδί για την οποία έχει γραφτεί το περιεχόμενο. Δίνεται μαζί με το άρθρο στον blogger για να εισαχθεί στο κατάλληλο πεδίο στο backend του λογισμικού που χρησιμοποιείται για τη δημοσίευση του άρθρου (WordPress, Joomla, html).
Κείμενο άγκυρας - Σε κάθε χορηγούμενο άρθρο, υπάρχει ένα "άγκυρα", ένα συγκεκριμένο κομμάτι κειμένου που μπορεί να πατηθεί και το οποίο οδηγεί πίσω στον ιστότοπο του πελάτη. Η επιλογή αυτού του κειμένου είναι πολύ σημαντική για τον τρόπο με τον οποίο οι μηχανές αναζήτησης θα θεωρήσουν το σύνδεσμο.
Σελιδοποίηση - Αυτή είναι η ενέργεια της κοινοποίησης του δημοσιευμένου περιεχομένου. Είναι πάντα σημαντικό να δημοσιεύετε άρθρα, αλλά αν κανείς δεν τα διαβάζει, δεν έχει νόημα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η σελιδοποίηση είναι μια ουσιαστική λέξη στο γλωσσάρι των ψηφιακών όρων δημοσίων σχέσεων. Η τοποθέτηση σελιδοδεικτών επιτρέπει την κοινοποίηση των άρθρων σε διάφορους τύπους καναλιών, όπως το Tumblr, το Reddit, το Hacker News, το Scoop It! κ.λπ.
Όροι που χρησιμοποιούνται και στους δύο τύπους δημοσίων σχέσεων
Backlink - Πρόκειται για έναν σύνδεσμο από μια δημοσίευση πίσω στον ιστότοπό σας - ή στον ιστότοπο του πελάτη σας, εάν είστε ένα ψηφιακό πρακτορείο δημοσίων σχέσεων που εργάζεται για λογαριασμό άλλων. Παρόλο που μπορεί να νομίζετε ότι ο backlink είναι κάτι που αφορά ειδικά τις ψηφιακές δημόσιες σχέσεις, αφορά και τις παραδοσιακές δημόσιες σχέσεις, καθώς στις μέρες μας, τα κείμενα δημοσίων σχέσεων συχνά δημοσιεύονται στον ιστότοπο μιας δημοσίευσης. Είναι πολύ καλό για το SEO να έχετε έναν επώνυμο backlink από αυτόν τον ιστότοπο κύρους.
Γραμμή - Κοινό χαρακτηριστικό των ψηφιακών και των παραδοσιακών δημοσίων σχέσεων, το byline βρίσκεται ακριβώς κάτω από τον τίτλο ενός άρθρου. Δίνει το όνομα του συγγραφέα και μερικές φορές την ημερομηνία δημοσίευσης του περιεχομένου.
Κοινό - Κρίσιμο για το γλωσσάριο όρων PR, το κοινό είναι οι άνθρωποι στους οποίους θέλετε να απευθυνθείτε με μια δημοσιότητα. Αυτό μπορεί να καθορίζεται από διάφορους παράγοντες, όπως δημογραφικά στοιχεία, γεωγραφική θέση, προτιμήσεις, και μπορεί ακόμη και να τμηματοποιηθεί σε συγκεκριμένες κατηγορίες.
Εάν επιθυμείτε να συζητήσετε τις δημόσιες σχέσεις με περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με το ψηφιακό πρακτορείο δημοσίων σχέσεων σήμερα.