Taşan bir sipariş listeniz var, siparişleri zamanında nasıl göndereceğinizi bilmiyorsunuz. En yeni modelleriniz için kuyruk var ve CEO'nuz üretimi uzatmaktan memnun değil. Gezegendeki herkes markanızı biliyor ve uluslararası üniversiteler logonuzu bir vaka çalışması olarak kullanıyor. Ana caddedeki hakimiyetiniz daha önce hiç görülmemiş... Öyleyse neden pazarlama için zaman, para ve kar harcıyorsunuz?
Her tür şirket için pazarlamanın önemi göz ardı edilemez. Her işletme güçlü bir pazarlama fonksiyonuna sahip olmalıdır - aksi takdirde yok olma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Şu anda sektörünüzde bir numara olmanız önemli değil. Şu anda idare edebileceğinizden daha fazla müşteriye sahip olmanız da önemli değil. Gerçek şu ki, şirketinizi aktif bir şekilde tanıtmıyor ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına yanıt vermiyorsanız - en büyük ve en iyi işletmelerin yıllık devasa bütçeler ayırdığı bir şey - çok hızlı bir şekilde her şeyi kaybedebilirsiniz.
Kitleleriyle etkileşim kurmayı başaramayanların başına neler geldiğini hatırlayın
Yirminci yüzyılın büyük bir bölümünde fotoğraf filminin kralı olan ancak dijital fotoğrafçılığı ve daha genç bir kitleyi ciddiye almayı başaramadığı için 2012 yılında iflas başvurusunda bulunan Kodak'ı düşünün.
Blockbuster, DVD dağıtımı veya yayın akışını dahil etmek için stratejilerini neden değiştirmeleri gerektiğini anlamadı ve film kiralama endüstrisinin liderlerinden hızla yokluğa düştü.
Motorola, 1973 yılında ilk el telefonunu üretti ancak pazarla bağını kopardı ve 21. yüzyıl iletişimini ürünlerine uygulamakta başarısız oldu, bu da piyasadaki akıllı telefonlarla rekabet etmeyi imkansız hale getirdi.
İlk bilgisayarı icat eden Xerox, geleceğin fotokopi makinelerinde olduğuna ikna olmuştu.
Tüm bu şirketler değişen müşteri tabanlarını görmezden geldiler ve sonuç olarak liderlikten yok olmaya ya da en iyi ihtimalle geride kalmaya başladılar.
Tüm enerjinizi 'geleneksel satışlara' odaklayarak şirketinizi başarısız olmaktan koruduğunuzu düşünebilirsiniz, ancak en iyi satış ekibi bile markanızı güncel tutan sağlam bir pazarlama planı olmadan bir yere kadar gidebilir.
Olarak Entrepreneur'deki son makale "tüm güçlü şirketler, fikirler, ürünler ve insanlar her yerde mevcuttur." Kendinizi sadece mevcut müşterileriniz için değil, gelecek nesiller için de her yerde bulunabilir kılmak için ne yapıyorsunuz?
Pazarlama nedir?
Pazarlama tüketicileri eğitmeyi, bilgilendirmeyi ve en önemlisi memnun etmeyi içerir. Öncelikle, hizmetlerinizin veya ürünlerinizin var olduğuna dair farkındalık yaratmanız gerekir. Şöyle düşünüyor olabilirsiniz: Eğer yeterince müşterim varsa, bu neden benimle ilgili olsun ki? Ancak, bu müşteriler en son ve en iyi tekliflerinizden habersizse, bunları satın almayı nasıl bilecekler? Dahası, yeni potansiyel müşterilerden oluşan uzun bir bekleme listesi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere en seçkin lüks markaların işaretidir Ferarri için Rolls Royce.
Potansiyel müşterileri size ihtiyaç duydukları konusunda eğitmeniz gerekir. Yenilik yapmıyorsanız veya yeni hayranlar kazanmıyorsanız, müşterilerinizin kaçının mevcut ürünlerinizden hoşlandığı önemli değildir - aslında bu, işinizde durgunluğun bir işaretidir. Son olarak, onlara sunduğunuz ürünün neden rakiplerinizden daha iyi olduğunu göstermelisiniz. Müşteriler en iyinin en iyisini aldıklarından emin olmak isterler. Başka bir yerde daha iyi bir şey bulabileceklerini düşünürlerse iş değiştireceklerdir. Ve eğer son derece yüksek değerli ürünler satıyorsanız, gelirinizi ciddi şekilde etkilemeye başlamadan önce bunun yalnızca birkaç kez olması gerekir.
Gördüğünüz gibi, pazarlama son derece önemli ve muazzam görev - sadece stajyerinize bırakılamayacak bir görev.
Dijitalin şafağı
Dijital pazarlamanın günümüzdeki rolü, teknoloji, algoritmalar ve platformlar değişmeye devam ettikçe pazarlama tekniklerinin de gelişmeye devam etmesini sağladı. Reklam panosu, Sarı Sayfalar, radyo ve gazete günleri sona ermedi, ancak internet çağı bunları geride bıraktı. Bugünlerde, çevrimiçi bir varlığa sahip olmak bekleniyor ve bunu yapmayan herhangi bir işletme büyük ölçüde kaybedecek.
Dijitalleşme dünyayı küçülttü ve bu, onu kucaklamayı seçenler için büyük bir fırsat yarattı. Küçük yerel işletmeler bile küresel bir kitleye ulaşabilir ve hem fiziksel ürünleri hem de çevrimiçi ürünleri uluslararası olarak sunabilir. Bu nedenle, kendilerini dokunulmaz sanan daha büyük, daha prestijli markalar, rekabet etmeyi reddettikleri takdirde ciddi bir düşüşle karşı karşıya kalabilirler. Her işletme dijital olarak her yerde var olma stratejisini benimsemelidir - ya da bilinmezlik içinde kaybolma riskini göze almalıdır.
Daha önceki Blockbuster örneğini ele alalım. Netflix'in yeni kurulduğu 2000 yılında kurucu Reed Hastings, Blockbuster'ın eski CEO'su John Antioco'ya bir ortaklık teklif etti. Hastings, Blockbuster'ın Netflix markasını mağazalarda tanıtmasını, Neflix'in ise Blockbuster'ı internet üzerinden yöneterek şirketi dijitale taşımasını önerdi. Antioco, Netflix'in iş modelini "niş iş" olarak nitelendirerek bu fikri reddetti. On yıl sonra Blockbuster iflas başvurusunda bulunurken, Netflix $28 milyar dolarlık bir film yayın hizmeti haline geldi. Bir şirket olarak eski Blockbuster çalışanı şunları söyledi"Blockbuster'ı internet öldürmedi, şirket kendi kendine yaptı".
Daha iyi bildiğini düşündüğü için müşteri eğilimlerini ihmal eden bir başka şirket de Yahoo'ydu. Yahoo 2005 yılında çevrimiçi reklamcılıkta lider konumdaydı. Ancak, aramanın önemini göz ardı etti ve kullanıcı deneyimini geliştirmede başarısız oldu. 2002 yılında Google'ı satın almak için neredeyse bir anlaşma yapacaklardı, ancak Yahoo CEO'su anlaşmayı gerçekleştirmeyi reddetti. Eğer bunu yapsalardı, muhtemelen bugün Google yerine 'Yahoo'luyor' olacaktık. Bunun yerine Yahoo 2016 yılında Vorizon Communications'a satıldı.
İçerik aracılığıyla hedef kitlenizle bağlantı kurma
Tüketiciler artık daha akıllı ve taahhütte bulunmadan önce markalarla belirli bir düzeyde etkileşim beklemeye başladılar. Satışlar elbette hala önemli olsa da, şirketler soğuk bir satış konuşmasını doğrudan görebilen müşterileri eğitmeli ve onlara değer sunmalıdır. Müşterilerin sıcak bir tanıtıma daha iyi yanıt verdiği kanıtlanmıştır ve bunu yapmanın bir yolu, müşterilerinize markanızı açıkça tanıtmayan bilgiler sunmaktır. Bunun yerine, sektörünüzle ilgili bir soruyu yanıtlamalarına yardımcı olmayı deneyin - çok 'satışçı' olmadan uzmanlığınızı paylaşın. Örneğin, bir butik terzi olsaydınız ve yaklaşan yaz trendleri hakkında ilginç, bilgilendirici bir makale yazsaydınız, bu, bir müşterinin gelecekte sizden potansiyel olarak satın almadan önce markanıza güven duymasına yardımcı olurdu.
Bu şu şekilde bilinir i̇çeri̇k pazarlama - blog yazıları, vaka çalışmaları, teknik incelemeler, infografikler ve makaleler gibi ücretsiz çevrimiçi materyallerin oluşturulmasıdır - ve bir markayı güncel tutmak için çok önemli hale gelmiştir. Her şirket, sürekli olarak harekete geçirilen ve hedef kitlesiyle alakalı bir içerik pazarlama stratejisine sahip olmalıdır, çünkü iyi yapıldığında - özellikle de aşağıdakilerle birlikte kullanıldığında harika PR - marka görünürlüğünü artırabilir, müşteri ilişkilerini geliştirebilir, şirketinizin arama motoru sonuç sayfalarındaki sıralamasını iyileştirebilir ve nihayetinde dönüşümleri ve satışları artırabilir.
Sosyal medya çılgınlığı
Bu içeriği aşağıdakilerle uyumlu olarak pazarlayın sosyal medya - ve takipçilerle etkileşim kurmak - markanızın erişimini önemli ölçüde artıracaktır. Sosyal medya tüm cihazlarda taşınabilir olduğundan, evlerden otobüslere kadar her yerdedir ve bu da onu kitlenizle bağlantı kurmak için harika bir yer haline getirir. Akıllı telefonlar buna büyük ölçüde katkıda bulunuyor 801TP6Sosyal medyada geçirilen zaman bir mobil cihazdan geliyor.
Her yaştan insan sosyal ağ sitelerini günlük olarak dolduruyor. Mevcut müşteri tabanınız sosyal medyayı kullanmıyor olsa bile, işleri farklı şekilde yapacak yeni nesil müşteriler için hazır olmanız gerekir. Instagram ve Snapchat çağı kapımızda ve bu kanalların herkesin iş yapma yöntemi haline gelmesi çok uzun sürmeyecek. Bu, hiç şüphesiz, bir yap ya da öl durumu. Trendleri takip edin ve hedef kitlenizin alışveriş yapmak için sosyal medyayı nasıl kullandığının farkında olduğunuzdan emin olun.
İçeriğinizi organik olarak tanıtmanın yanı sıra, bu paylaşımları güçlendirmek, içerik pazarlama stratejinizi en üst düzeye çıkarmak ve erişiminizi artırmak için muhtemelen sosyal medya reklamcılığını kullanmak isteyeceksiniz. Bu aynı zamanda yalnızca markanızla etkileşime geçme olasılığı en yüksek olan kişilere reklam vermenize olanak tanır. Her sosyal medya platformu, ilgi alanları, hobiler, kişilik tipleri gibi psikografik faktörlerden yaş ve konum gibi demografik değerlere kadar karmaşık bir hedefleme parametresi yelpazesi sunar.
İkna olmadınız mı? Şunu düşünün: ile En az bir markayı takip eden Instagram kullanıcılarının 80%'sien azından Bu kullanıcıların 30%'si Instagram'da keşfettikleri bir ürünü satın almışlardır. Bu nedenle, benzer markaları takip eden ve müşteri demografinizde yer alan kişileri cesur ve güzel reklamlarla hedeflemek, kesinlikle daha fazla hayran ve etkileşim sağlayacaktır.
Sosyal medya aynı zamanda görüntülü reklamcılık için de fırsat sunarak güzel veya düşündürücü görüntüler ve net, eyleme geçirilebilir bir mesajla hedef kitlenizi kendinize çekmenize olanak tanır. Bu, markanızdan henüz haberdar olmayan ancak kesinlikle haberdar olması gereken kişilere ulaşmak için bir fırsattır.
Kullanarak pazarlamanın önemi ücretli reklam sadece sosyal medya platformlarında değil, Google ve Bing gibi arama motorlarında ve hedef kitlenizin sıklıkla ziyaret ettiği web sitelerinde de son on yıldır çılgınca çalışıyor. Eğer siz bunu yapmıyorsanız, rakiplerinizin yaptığına ve halihazırda pazarın yeni lideri olduklarına ya da bu sayede sizi geçme yolunda ilerlediklerine bahse girebilirsiniz. Sayfanız Google'da organik olarak bir numara olmaktan uzaksa, ücretli arama reklamcılığı sayfanızı hızla üst sıralara çıkarmanın harika bir yoludur. Aynı şekilde, web sitelerindeki görüntülü reklamcılık da markanızın adını duyurmanın bütçe dostu bir yoludur ve web sitenizi daha önce ziyaret etmiş ancak henüz dönüşüm sağlamamış kişileri yeniden hedeflemek için kullanılabilir.
Google'da organik olarak üst sıralara çıkma
Ücretli reklamcılığın birçok faydası olsa da, markanızı her yerde görünür kılmak için tek başına yeterli değildir. Aşağıdaki gibi dijital pazarlama taktiklerinin rolü organik arama pazarlamasi mümkün olan en geniş erişimi elde etmek için hala hayati önem taşımaktadır. Bu, web sitenizin sayfalarını şirketiniz ve hizmetleriyle ilgili anahtar ifadeler için optimize ederek yapılır ve görüntülerin doğru etiketlenmesinden meta verilerinizi olabildiğince cazip hale getirmeye kadar her şeyi kapsar.
Neden SEO ve ücretli reklamcılığı birlikte kullanmalısınız? Google istatistikçileri şunu buldu ücretli arama ağı reklamları organik site ziyaretçilerinde 89%'lik bir artışa neden olduYani, ücretli reklamlarınızı gören ancak reklamlara tıklayacak kadar güvenmeyen veya o anda aradıkları şeyin siz olmadığınızı düşünen kişilerin gelecekte organik arama yoluyla sitenizi ziyaret etme olasılığı çok daha yüksektir. Ancak, web siteniz söz konusu arama motorunun birinci sayfasında yer almıyorsa, bu kişilerin markanızı organik olarak görme olasılığı düşüktür; bu da bu tıklamaları ve potansiyel satışları kaçıracağınız anlamına gelir.
Çok kanallı pazarlama
Tüm bu ayrı segmentler çok önemlidir, ancak insanlar markanızı keşfetmek ve tanımak için yalnızca tek bir yöntem kullanmaz. Arama, sosyal, çevrimiçi ve çevrimdışı haber dergileri, TV, radyo, fuarlar ve arkadaşlarla konuşmanın bir kombinasyonu yaygındır, bu nedenle potansiyel müşterilerinizi tüm kanallarda etkilemeye hazır olmanız gerekir. Müşterilerin bir web sitesini satın almadan önce genellikle 50'den fazla kez ziyaret ettiğini ve bazılarının 92% Bir markanın web sitesini satın alma dışında bir nedenle ziyaret ettiğini söyleyen kişi sayısı. Tüm temas noktalarında A-Game'inizi ortaya koymuyorsanız, muhtemelen daha modern düşünen bir rakibe karşı kaybedeceksiniz.
İşletmenizi pazarlayın - ya da yok olma riskini göze alın
Gördüğünüz gibi pazarlama, hem büyük hem de küçük; yerel ve uluslararası tüm markalar için önemlidir. Yeterince müşteriniz olduğunu düşünmeniz önemli değil - en azından pazarlama, onları kaybetmemenizi sağlayacak ve şirketinizin sürekli kalabalıklaşan pazardaki varlığını sürdürecektir. Ancak pazarlama, satışlar düştüğünde başvurulacak hızlı bir çözüm değildir; gelecekte satışların düşmesini önlemek için en başından itibaren yatırım, uzmanlık ve bağlılık gerektiren devamlı bir stratejidir. Hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve onları memnun etmek için kullanmanız gereken birçok stratejiden sadece bazılarını ele aldık.
Relevance'ın pazarlama stratejinizi nasıl geliştirebileceğini ve sektörünüzde en üst sıralarda yer almanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için, bugün bi̇zi̇mle i̇leti̇şi̇me geçi̇n.