Ekranda Javascript kodu

HubSpot Formlarını ve Sohbetini Google Analytics ile İzleme

Bu yazı 25 Eylül 2019 tarihinde yeni sohbet widget'ı konuşma olaylarını içerecek şekilde güncellenmiştir. Yeni olaylar, yalnızca sohbet penceresinin açılıp kapanması yerine gerçek sohbet takibini mümkün kılıyor.

Web sitelerinizin formları ve kullanıcı sohbeti için HubSpot kullanıyorsanız, bu formların ne sıklıkta doldurulduğunu veya bir sohbet oturumunun başlatıldığını kaydetmek için Google Analytics'te hedefler de ayarlamak isteyebilirsiniz.

HubSpot'ta bunu otomatik olarak yapmak için herhangi bir entegrasyon seçeneği yoktur, ancak yine de mümkündür.

Hubspot Gömülü Formlarını İzleme

Formlar api'si bir form gönderme geri çağrısı sağladığı için bunlar izlenmesi en kolay form türleridir (API belgeleri).

Aşağıda, orijinal form yerleştirme kodunu ve başarılı bir gönderimin ardından bir olay göndermek için yapılan değişiklikten sonrasını görebilirsiniz.

HubSpot LeadFlow Formlarını İzleme

Potansiyel Müşteri Akışı formları standart izleme ekleme komut dosyası aracılığıyla eklenir, bu nedenle kodu doğrudan değiştirmek mümkün değildir.

Bu formlar, 'mesaj' olaylarına bir dinleyici eklenerek izlenebilir (API Dokümantasyonu)

HubSpot Sohbet Eylemlerini İzleme

Güncelleme: Konuşma başlangıcı, sonu ve okunmamış mesaj olayları artık Hubspot tarafından eklendi. Aşağıdaki Gist, bu yeni olaylar için izleme içerir.

Resmi belgeleri burada bulabilirsiniz: https://developers.hubspot.com/docs/methods/conversations_api/widget_events


Sohbet widget'larını izlemek, genellikle mevcut sayfanın erişemediği iframe'ler olarak eklendikleri için geleneksel olarak zordur.

Bazı kişiler sohbeti görünmez bir div ile kaplamayı, kullanıcı tıkladıktan sonra kaldırmayı ve tıklamayı izlemeyi önermektedir. Bu açıkça sohbet widget'ının bozuk görünmesine neden olur çünkü kullanıcının çalışması için iki kez tıklaması gerekir. Biri görünmez div'i kaldırmak için, diğeri de sohbet penceresini açmak için.

Neyse ki, mesaj kuyruğunu dinlerken tüm olayları günlüğe kaydetmek, farklı eylemleri günlüğe kaydetmek için kullanabileceğimiz bazı sohbet widget'ı etkileşimlerini gösterir.

Aşağıda, sohbet penceresinin açılıp kapanmasına bağlı olarak true veya false veri değerine sahip 'open-change' türünde bir olay görebilirsiniz.

hubspot olaylarını gösteren tarayıcı konsolu

Sohbet penceresinin üzerindeki karşılama mesajı kapatıldığında, 'closed-welcome-message' türünde bir olay gerçekleşir.

Brower konsolunda hubspot sohbet penceresinin kapanmasını günlüğe kaydeden bir olay gösteriliyor

Veriler bir JSON nesnesi biçiminde olduğundan, herhangi bir değere erişebilmek için önce bunu ayrıştırmamız gerekir.

Ayrıştırıldıktan sonra, veri türünü kontrol edebilir ve buna göre analitik olaylar gönderebiliriz.

Hepsini bir araya getirdiğimizde, sohbet izleme komut dosyası şu şekilde görünür:

Bu yazarın daha fazla makalesini okuyun

buraya tıklayın