Dijital pazarlama, özel bankalar ve yatırım şirketleri gibi finans kuruluşlarının yeni Yüksek-Net-Değerli ve Ultra-Yüksek-Net-Değerli müşterilere ulaşmasının ve mevcut müşterileriyle etkileşim kurmasının temel yollarından biridir.
Gerçekten de, çeşitli biçimleriyle finansal hizmetler için dijital pazarlama, yeni bir potansiyel müşteriyle ilişki kurmanın ilk adımıdır ve bir tanışma ve hatta başarılı bir anlaşmadan sonra bu ilişkiyi sürdürmenin en iyi yollarından biridir.
Ancak dijital pazarlama herkese uyan bir yöntem değildir. Finansal hizmet sağlayıcıları, bu benzersiz sektörün ihtiyaçlarını karşılayan, yüksek düzeyde ayarlanmış bir dijital pazarlama stratejisine ihtiyaç duyuyor.
Güven, finansal hizmetler sektörü için temel bir unsurdur - sonuçta bir bireyin veya şirketin servetinin önemli bir kısmını yönetmek için finansal kurumlara güvenilir - ve bu, her türlü dijital pazarlama stratejisinin merkezinde yer almalıdır.
Etkili bir dijital pazarlama stratejisi, potansiyel yatırımcıları satış hunisi boyunca sorunsuz bir şekilde yönlendirmeli, bir ilişki kurmalı ve bu ilişkiyi hem farkındalık hem de veriye dayalı güvenilir içerikle, giderek daha fazla zaman sıkıntısı çeken bireyler için sindirilebilir bir formatta beslemelidir. Podcast'ler, web seminerleri, trend raporları, sektör güncellemeleri ve haber bültenleri, hedef kitlenize uygun, faydalı ve bilgilendirici bilgiler sağlayarak güven oluşturmanın güçlü yolları olabilir.
Çeşitli temas noktalarında çok yönlü bir dijital pazarlama stratejisi yaklaşımıyla finans kurumları, kitleleriyle anlamlı ilişkiler kurmak için eşsiz bir fırsata sahip.
Relevance, etkili ve hiper-hedefli veri odaklı içerik, marka ve influencer ortaklıkları ve derinlemesine kitle içgörüleriyle desteklenen pazarlama kampanyaları aracılığıyla mevcut müşteriler ve potansiyel yeni müşterilerle güven inşa eden özel dijital pazarlama stratejileri sağlayarak birçok finans kuruluşuyla çalışmıştır.
İşte finansal hizmetler müşterilerimizin gürültüyü kesmelerine, farkındalığı artırmalarına ve hedef kitleleriyle anlamlı bir şekilde etkileşim kurmalarına yardımcı olmak için kullandığımız dijital pazarlama stratejilerinden sadece birkaçı.
Finansal hizmetler için dijital pazarlama stratejileri
Ortaklarla marka oluşturma
Halkla ilişkiler ve reklamcılık perspektifinden güvenilir medya markalarıyla çalışmak, markanızın güvenilirliğini ve ürettiğiniz içeriği geliştirmenin harika bir yoludur.
Örneğin, finans sektöründeki müşterilerimizden biri için, güçlü bir dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere en saygın küresel medya markalarından bazılarıyla ortaklık kurduk The Financial Times, The Economistve diğer bazı ulusal ve niş yayınlar.
FT ve diğer bazı medya kuruluşlarıyla yürütülen bir kampanyanın parçası olarak, İngiltere ve ABD'deki okuyucu panellerinde finans profesyonellerine, HNWI'lere ve C-suite'deki kişilere özel çok sorulu anketler gönderdik. Anketler, kampanyalarımızın etkisini, müşterimizin pazarda nasıl algılandığını ve hedef kitlesinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamamızı sağladı.
Dijital pazarlama stratejimizin bir parçası olarak, yıl boyunca bu anketlerden birkaçını yaptık ve bunlar müşteri ve yönetim ekibi için en önemli raporlama parçalarımızdan bazıları haline geldi. Bu anketlerin sonuçları, hedeflemek istediğimiz her bir kitle segmenti için en etkili mesajın ne olduğunu anlamamızı sağladı; böylece daha iyi reklam öğeleri üretebildik ve onlara sunduğumuz araştırma içeriğiyle doğru soruları yanıtlayabildik.
Bu özelleştirilmiş kampanyaların sonuçları, müşterimiz, ürünleri ve ürettikleri içerik için temel farkındalık ve güven metriklerinde iyi artışlar oldu.
Influencer pazarlaması, finansal hizmetler için itibar ve marka bilinirliği kampanyalarında artış sağlamaya yardımcı olabilecek bir başka güçlü dijital pazarlama stratejisidir. Tanınmış kişilerle veya influencer'larla çalışmak yasal ve uyumluluk açısından zorlayıcı olsa da, bir kişinin markanız, hizmetiniz veya ürününüz hakkında konuşmasını sağlamak, doğru yapıldığında ve bu ziyaretçileri almak için koordineli PR ve sahip olunan içerikle güçlendirildiğinde marka duyarlılığında ve talebinde önemli artışlar sağlayabilir.
Hedef kitlenize doğrudan hitap etmek için hedeflemenizi verilerle daraltma
Neredeyse tüm müşterilerin çevrimiçi olduğu günümüzde, finans kuruluşları mevcut müşterilerini daha iyi anlamak ve yeni kitlelere ulaşıp onlarla etkileşim kurmak için muazzam bir fırsata sahip. Gizlilik kuralları dijital kampanyaların ne kadar ayrıntılı olabileceğini değiştiriyor olsa da, şu anda hala elde edilecek önemli bilgiler var.
Örneğin, Google Analytics'ten elde edilen veriler, markaların hedef kitlelerinin kim olduğuna ilişkin davranışsal veriler sunarak Google'ın pazarlarını nasıl "gördüğünü" daha iyi anlamalarına ve yeni hedef kitleler aracılığıyla ve ayrıca yeniden hedefleme kampanyalarıyla onları çevrimiçi olarak nasıl daha etkili bir şekilde hedefleyebileceklerini anlamalarına yardımcı olabilir. Yeniden hedefleme için oluşturabileceğiniz kitleler, tarama verilerine dayalı olarak web sitenizin site ziyaretçilerine benzer kişilerden oluşan "benzer" kitleler oluşturmak için de kullanılabilir.
Satın alma alışkanlıkları veya gerçek satın alma geçmişiyle ilgili üçüncü taraf verilerine Trade Desk ve Google'ın DV360'ı gibi programatik talep tarafı platformları aracılığıyla erişilebilir. Bu veriler, dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak çevrimiçi reklamlar aracılığıyla hedeflenebilen çok ince ayarlanmış personalar oluşturmak için kitlelerin oluşturulmasına ve katmanlandırılmasına daha fazla yardımcı olabilir.
FT gibi medya tedarikçileriyle doğrudan çalışmak için bütçe mevcutsa, Bloomberg, Morningstar ve diğerlerinin birinci taraf verilerinden de yararlanarak mesajlarınızın dijital ekran, içerik ve doğrudan e-posta pazarlaması yoluyla hedeflemek istediğiniz kitle veya kişi segmenti tarafından görülmesini sağlayabilirsiniz.
Pek çok faydalı veri kaynağı vardır ve bunlar bir araya geldiğinde markaların hedef müşterileri için çevrimiçi personalar oluşturmasına olanak tanıyabilir; kim oldukları, istekleri, ihtiyaçları ve çevrimiçi olarak ulaşılabilecekleri ve etkileşim kurabilecekleri yollar.
İnce hedeflenmiş kampanyalara karşı bazı tepkiler olsa da, kitleleri ve kampanyaları akıllı bir şekilde oluşturmak kullanıcılara değer katmaya yardımcı olabilir. İtalya'daki Banca Profilo'nun işletme müdür yardımcısı Francesco Brachhi'nin de belirttiği gibi 2020 Dünya Servet Raporu hiper-kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimleri "...çok akıllı ve ihtiyaçlarımıza yakın oldukları için agresif pazarlama uygulamaları olarak algılanmıyor."
CRM ve analitik sistemleriyle bir araya getirilen Yapay Zeka, finans kuruluşlarının müşterilerle daha kişisel ve onların benzersiz yatırım ihtiyaçları ve hedefleri doğrultusunda etkileşim kurmasına da yardımcı olabilir. Örneğin, Morgan Stanley'nin Yapay Zeka "sonraki en iyi eylem" aracı, varlık yöneticilerinin potansiyel müşterilerle bağlantı kurma fırsatlarını belirlemelerini ve ardından uygun finansal çözümler önermelerini sağlar.
Dijital pazarlama, her finansal hizmet markasının büyüme stratejisinin temel bir parçası olmalıdır. Ancak, mevcut kitlelerin ilgisini çekmenin yanı sıra yeni kitlelerin ilgisini çekmek için de pek çok fırsat söz konusu olduğundan, hangi dijital pazarlama stratejilerinin en iyi sonuçları vereceğini değerlendirmek zor olabilir. Relevance gibi bir dijital pazarlama ajansı, markanızın bağımsız dijital pazarlama ekibi olarak çalışarak ya da pazarlama çabalarınıza daha fazla değer ve uzmanlık katmak için mevcut ekosisteminiz içinde çalışarak tavsiye ve stratejik rehberlik sunabilir.
Relevance'ın finansal hizmetler sektörüne yönelik eksiksiz bir dijital pazarlama stratejileri paketi ile finansal hizmetler markanızı güçlendirmeye nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz eki̇bi̇mi̇zle i̇leti̇şi̇me geçi̇n bugün. Finansal hizmetler sektörüne yönelik daha fazla dijital pazarlama stratejisi için makalemize göz atın, "İşte finansal hizmet markalarının yüksek net değere sahip kitlelere ulaşma ve onlarla etkileşim kurma yöntemleri" The Drum'da.