Lüks bir ürünü takdir etmek için ona dokunmanız, hissetmeniz, bizzat deneyimlemeniz ve tercihen yaratıcılarıyla tanışmanız gerektiği uzun zamandır bilinmektedir. Ancak, lüks bir deneyime yakışan kolaylığı, konforu ve kişiselleştirmeyi sunmak için müşterinin bize gelmesini değil, bizim müşteriye gitmemiz gerekir. Konsiyerjler, kişisel alışverişçiler ve seyahat terzileri bu vaadi güzel bir şekilde yerine getiriyor. Uçaklar, trenler, otomobiller ve benzerleri için, hem fiziksel hem de ekolojik açıdan hareket ettirilmesi gereken daha büyük bir dağ var.
2020'de lüks fuar etkinliği pazarlaması için her şeyi değiştiren yıkıcı faktör COVID-19'a girin... ve şimdi, yeni virüs türleri ve yıl içinde evrensel aşılama umutlarına rağmen seyahat planları ve toplantılar üzerinde artan risk oluşturan devam eden kilitlenmelerle 2021 için de öyle görünüyor.
COVID-19 nasıl etkiledi fuar etkinliği pazarlaması
Kasım 2020'de, 41% Ankete katılanların çoğu ticari fuarların 2022 yılına kadar normale dönmeyeceğine inanıyor. Kısıtlı seyahat, son dakika iptalleri, tüketicilerin daha fazla sürdürülebilirlik arzusu ve sanal fuar ve deneyimlerin bu boşluğu başarıyla doldurabileceğine dair kanıtlardan oluşan mükemmel bir fırtına, her lüks pazarlamacının 2021 ve sonrası için fuar pazarlama bütçesini dijitalleştirmesini çok akıllıca hale getirdi.
Açık olmak gerekirse, yüz yüze ticaret fuarı planlarınızı tamamen terk etmenizi önermiyorum; aslında, 39% pazarlamacıların çoğu, 2020'de bu fuarların olmamasının C-Suite için değerlerini daha belirgin hale getirdiğini düşünüyor. Bunun yerine, seyahat etmeyen ya da edemeyen potansiyel müşterilere kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sunabilecek akıllı dijital içeriklerle planlanan fuarları desteklemeyi düşünmenizi istiyorum. Şuradan ilham alın moda endüstri̇si̇Örneğin, artık rutin olarak artırılmış gerçeklikle tıklanabilir ürün detaylarıyla canlı yayınlanan podyum şovları ve podyumdan dolaba hızlandırılmış teslimat süreleri sunan halka açık sergilerin kendileri daha sanatsal ve çağrıştırıcı bir ilişkiye dönüşüyor - yalnızca ürün özelliklerini sergileyen podyumlar yerine marka anlamını ve değerlerini vurgulayan enstalasyonlar.
Nasıl di̇ji̇tal etki̇nli̇kler yardımcı olabilir
Bir son dakika fuar iptali durumunda, markanızın boşluğu doldurmak için yararlanabileceği önceden hazırlanmış dijital kampanyaları olmalıdır. Nitekim fuar yöneticileri COVID sonrası fuarların daha fazla sanal/hibrit etkinlik içereceğine inanıyor (79%), daha düşük ticari fuar katılımı (73%), daha geniş koridorlar (69%), stant personel seviyelerinde sınırlamalar ve ileriye dönük daha az etkinlik (64%). COVID temizlik ve güvenlik önlemleriyle birlikte, yukarıdakilerin tümü daha yüksek maliyetlere, daha düşük yatırım getirisine ve tüketici için daha düşük bir deneyime neden olabilir.
Pazarlama, tanımı gereği tüketici odaklıdır, yani kitlelerin sizden satın alacak kadar değer verdiği ürün, hizmet ve deneyimlerin yaratılması ve iletilmesidir. Öyleyse, tüketicinin fuarınızdan ne gibi faydalar ve rahatsızlıklar elde edeceğini hayal ederek işe başlayalım ve ardından aynı faydaları dezavantajları olmadan sağlayan deneyimler oluşturalım.
| Olağan Tüketici Faydaları | 2021'de Tüketici Açısından Olumsuzluklar |
| Ürüne dokunun ve hissedin | Potansiyel olarak ürünlere dokunmaya izin verilmemesi |
| Yaratıcılarla tanışın | Tüm yaratıcı ekibin katılmasına izin verilmemesi |
| Yeni ürünleri ilk görenler | Kuyruk ve randevu tutma |
| Sektörel ağ oluşturma | Virüs bulaşma riski |
| Bir şehir tatili | Seyahat maliyeti (zaman/para/sağlık riski) |
Koronavirüsün hala yeni ve daha ölümcül şekillerde gizlendiği 2021 yılında, fuar etkinliği pazarlamasının tüm potansiyel faydalarının, ürünlere dokunmalarına veya ekiple alıştıkları şekilde tanışmalarına izin verilip verilmeyeceğini bile bilmediğimiz bir zamanda, ziyaretçiler için kişisel risklere dönüştüğü açıktır.
Şimdi bir ticaret fuarının katılımcı marka için faydalarına ve risklerine bakalım.
| Lüks Markaların 'Normal' Zamanlarda Ticaret Fuarından Sağladığı Faydalar | Lüks Markaların Ticari Fuar Riskleri: COVID Dönemlerinde Daha da Kötüleşiyor |
| Müşteri adayı oluşturma / Sipariş defteri | Yatırım getirisinin azalması veya hiç olmaması, yatırım kaybı |
| Farkındalık, Konumlandırma, | Katılımın azalması veya hiç olmaması |
| İtibar | Karbon ayak izi sürdürülebilirlik değerleriyle çelişebilir |
| Pazar Araştırması | Fikri Mülkiyet kaybı ve kitlesel pazar marka emülasyonuna sızıntı |
| Birleşik ticaret döngüsü: prototiplere, iletişime ve içeriğe odaklanmak için son tarih | Piyasayı rekabet karmaşası ve tüketici bunalımı ile dolduruyor |
Riskler çok açık ve gösteriden tamamen vazgeçmek düşünülemez olsa da, bir son dakika iptali durumunda KPI'larınıza ulaşmaya devam etmenizi sağlamak için bir acil durum planı oluşturabilirsiniz.
Neyse ki küresel dijitalleşme cevapları da beraberinde getiriyor. Kabul etmek gerekir ki, lüks markalar 20 yıldan daha uzun bir süre önce başlayan dijital dönüşüme en son boyun eğecek olanlar olabilir - sonuçta, HNW milenyum kuşağı bile yüksek değerli yatırım satın alımlarında hala yüz yüze etkileşimlere yönelik klasik bir tercih sergiliyor. Ancak şimdi, yüksek değerli miras markalarının kendi lüksleri var; kendilerinden önce dijital olarak dönüşen diğer sektörlerin yaptığı deneyimlerden ve hatalardan hızlı bir şekilde öğrenebilmek. 2020'de markaların son dakika iptallerine 360° turlar, artırılmış ve sanal gerçeklik gösterimleri ve özel çevrimiçi canlı gösterimlerle hızlı bir şekilde yanıt verdiğini gördük. Aslında, bu ikameler otomobil endüstrisinde o kadar iyi performans gösterdi ki, birçok otomobil markası hızlı bir şekilde 2021'de önemli ticaret etkinliği Cenevre Otomobil Fuarı'na geri dönmeyecekBu da organizatörlerin etkinliği iptal etmesine yol açtı.
Dünyanın en büyük tüketici elektroniği fuarı olan CES'in 11-14 Ocak 2021 tarihlerinde ilk tamamen dijital fuarını gerçekleştirmesiyle birlikte, fuar organizasyonlarının kendileri bile dijitalleşiyor.
"[CES] sanal deneyimi her katılımcı için kişiselleştirilmek üzere tasarlandı: Katılımcılar kendi kişisel profillerini oluşturabilir, toplantılarını planlayabilir ve kendi gündemlerini geliştirebilirler. Etkinlik boyunca platform, katılımcılara tercihlerine göre katılımcılar, programlar ve bağlantılar önerecek.
Katılımcılar ayrıca katılımcılarla canlı sohbet edebilecek ve birbirleriyle bire bir bağlantı kurabilecekler. Los Angeles'taki KTLA-TV Channel 5'in teknoloji muhabiri Rich DeMuro ve oyuncu, yapımcı ve CBS'teki Star Trek's The Ready Room'un sunucusu Naomi Kyle gibi tanınmış isimler, katılımcıların en son haberleri duyabilecekleri ve sektördeki kilit oyuncularla yapılan röportajları izleyebilecekleri, fuarın merkezi komutası olan CTA anchor masasını yönetecek."
Nasıl başarılı bir sanal ticaret fuarı veya hibrit etkinlik
Markaların yaklaşık 69%'si sahip olduklarını söylüyor dijital etkinliklere katıldı (veya katılmayı planlıyor)Ancak 87%, satış fırsatı potansiyelini en üst düzeye çıkarmadıklarını düşünüyordu. Bu durumdan kaçınmanın anahtarı, uzmanları işe alarak üretimle ilgili küçük ayrıntıları delege etmek, nitelikli potansiyel müşterileri tanımak ve yeniden hedeflemek için dijital izleme özelliklerinden tam olarak yararlanmak ve dijital deneyiminizin gerçek dünyadaki deneyiminizle aynı temas noktalarını, silah çağrısını ve insan etkileşimini içerdiğinden emin olmaktır.
Ortalama bir markanın dijital deneyimine girişin önündeki engellerden biri, tüketicinin teknoloji konusunda yeteri kadar bilgili olmaması ve bunun da başarısız deneyimlerle sonuçlanmasıdır. Hem en yeni cihazlara hem de bunları kullanmalarına yardımcı olacak personel ve asistanlara sahip oldukları bilinen UHNWI kitleleri için durum böyle değildir.
Dahası, tüketicinin işlem yapmak için size gelmesini sağlamaktan daha az lüks bir şey var mı? Lüks; konfor, basitlik, kolaylık ve zaman tasarrufu sağlayan deneyimlerle ilgilidir. Dolayısıyla günümüzde ve çağımızda lüks bir markanın yerel ve dijital yollarla müşteri adayına daha iyi bir deneyim sunması mümkün olabilir mi? Pazarlamacıların 52%'si büyük, ulusal fuarlardan kurumsal roadshow'lar ve özel resepsiyonlar gibi daha küçük, bölgesel alternatiflere geçiş beklerken, bu gerçekten de yüksek net değerli demografiye kitlesel bir toplantıdan çok daha uygun olacaktır.
Aşağıda, bir ticaret fuarının temas noktalarını dijital eşdeğerleriyle birlikte özetleyen bir tablo yer almaktadır.
| Ticaret Fuarı | Dijital Eşdeğer |
| Walk-up / Randevular | SEM, SEO, Adwords |
| Ürüne dokunun ve hissedin | VR, AR, örnekler (posta) |
| Yeni ürünleri gören ilk / seçkin birkaç kişi olun | Özel davetiye, erişim kodu, canlı yayın gösterimi |
| Tasarımcılarla / yapımcılarla tanışın | Yakınlaştırma toplantıları, çözüm önerileri, Canlı Soru-Cevaplar |
| Sen bize gel | Size geliyoruz (sanal olarak) |
Kendinize sorun - lüks olsun ya da olmasın, herhangi bir mekana gelen herhangi bir ziyaretçi, diğer insanlarla birlikte gezinmekten ve kuyrukta beklemekten hoşlanmış mıdır? Yatçılık ve emlakçılık gibi sektörlerdeki lüks markalar, dakika ve metrekare başına yüksek bir fiyatla ayrılan zaman ve alanla sınırlı, dikkatle yönetilen davetiyeler ve randevularla bunu yönetmeye çalışır. Dijital alternatiflerle bu husus gizlenebilir ve böylece her Marka daha iyi bir ölçek ekonomisine sahip olurken, misafirler özel bir görüntüleme deneyimi yaşadıklarını hissederler.
Bir tüketicinin belirli bir marka, ürün veya hizmet için internette arama yapmasının dijital eşdeğeridir. İlgilenmeye çoktan karar vermiş, eldeki bir kuş gibidirler. Markanız henüz ilgilenmediyse, lüks ürün ve hizmetlerinizi 2021'de SEO uygulaması.
Bir ürüne gerçek hayatta dokunmak ve hissetmek yerine, sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik, 360° turlar ve fly-through'lar gibi dijital deneyimler bir sonraki en iyi şeyi sunabilir. Ticaret fuarınızdan daha düşük bir kişi başı maliyetle, çok kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi için, ürününüzü oluşturan malzemelerin renk örnekleri ve numuneleriyle birlikte, ayrıntıları tartışmak için sanal bir toplantıyla desteklenen, her şeyi söyleyen VR başlığını postayla gönderebilirsiniz.
Nitelikli potansiyel müşterilerinize bir ürünü ilk kez ya da sadece birkaç seçkin kişiden biri olarak gördükleri hissini vermek için, onları şifre şifrelemeli özel bir canlı gösterime davet edebilirsiniz. Elbette bazı lüks ürün ve hizmetlerin avantajlarından biri de diğer müşterilerle ağ kurma potansiyelidir, bu nedenle canlı gösterime geri sayım sırasında çok seçkin davetlileriniz için ağ kurma fırsatları oluşturmayı bile seçebilirsiniz.
Ultra yüksek net değere sahip çevrelerde, birçok ürün müşteriyle işbirliği içinde özel olarak tasarlanır ve genellikle markanın merkezinde veya tüketicinin helikopteriyle uçtuğu amiral gemisi bir showroom'da 'tasarımcıyla tanışma' anıyla başlar. Ancak bu son derece karbon ağırlıklı bir yöntemdir. Müşterinin evine doku, renk ve malzeme referansları göndermek ve tasarım toplantısını online olarak ya da markanın sağladığı bir araçla yapmak daha sürdürülebilir ve müşteri için daha az zaman alıcı olacaktır. ev hologramı Makine.
Tüm bunlar gözünüzü korkutuyorsa, korkutmamalı - tıpkı standınızı donatmak için etkinlik mobilyacılarını işe aldığınız gibi, sanal fuarlar düzenlemenize ve dijital içerik üretmenize yardımcı olmaları için dijital uzmanları işe alacaksınız. İşin sırrı şu: Bu alana başarılı bir şekilde geçiş yapan markalar, muhtemelen üretimlerine yardımcı olmaları için uzmanları ve uzmanları işe almışlardır. Bu, siz kendi uzmanlık alanlarınıza, yani harekete geçirici mesaj, potansiyel müşteri yaratma ve huni doldurmaya odaklanırken dijital işçiliği onlara bırakabileceğiniz anlamına gelir.
Özetlemek gerekirse, ticari fuarlar pahalıdır ve bu yıl her zamankinden daha yüksek bir iptal riski söz konusudur. Fuar planlarınızı, devam etmesi halinde fuarı tamamlayabilecek veya geç bildirimde iptal edilmesi halinde fuarın yerini alabilecek dijital etkinlikler ve deneyimlerle destekleyerek çabalarınızı koruyun. 2021'de VR, AR ve Holografik içeriğin yanı sıra SEO, dijital takip ve dijital reklamcılığın temellerini ele aldığınızdan emin olun. HNWI hedefleme. Kesin olan tek şey belirsizliktir ve tek çözüm dijitaldir. Hatta belki de bir daha iyi Bu durumda, gelecekteki fuar bütçenizi dijitale yeniden dağıtabilir ve potansiyel olarak her zamankinden daha iyi bir dönüşüm başına maliyet elde edebilirsiniz. Bu seçeneği tercih etmeniz durumunda Relevance size yardımcı olmak için burada.
Lüks marka pazarlama bütçeniz için dijital yeniden dağıtımı görüşmek üzere ekibimizle iletişime geçin.
