Daha önce hiç yaşamadığımız bir dönemden geçiyoruz. COVID-19 hayatımızı pek çok yönden değiştirdi; alışveriş yapma şeklimiz bunlardan sadece biri. Geleneksel tüketici ziyaretleri durma noktasına geldi ve markalar, özellikle de güzellik sektöründekiler, müşterileriyle yeni bir yolla iletişim kurma zorluğuyla karşı karşıya kaldı. Sosyal medyanın ön planda olduğu, tamamen dijital odaklı bir iletişim.
Güzellik markaları için bu oldukça zorlayıcı olabilir: önceden denemeden mükemmel fondöten tonunu veya ultra güzel ruj rengini nasıl bulabiliriz?
Yoldaki engellere rağmen, birçok güzellik markası sosyal medyada tüketicileriyle bağlantı kurmanın yenilikçi yollarını buluyor... İşte bizim favorilerimizden bazıları.
Bu markalar, tüketicilerin dijital deneyimlerine değer katarken, bu küresel salgın sırasında kitleleriyle bağlantı kurmanın yenilikçi yollarını benimsiyor.
Şu anda sosyal medyadaki en iyi dört güzellik markası
Kiehl's: Sanal esenlik
Kiehl's Instagram sayfası, ruh sağlığının ana odak noktası olduğu sanal bir sağlıklı yaşam merkezi haline geldi. Kiehl's sosyal ekibi, markanın Instagram'daki otoritesini akıllıca kullanarak düzenli 'topluluk kontrolleri' için takipçilerine ulaşıyor ve kendini izole etme sırasında zihinsel refahı teşvik ediyor.
Ayrıca 'Maske ve Meditasyon'dan cilt bakım uzmanlarıyla 'Sağlıklı Cilt Mutlu Saat' seanslarına kadar bir dizi ücretsiz sanal esenlik programı başlattı.
Dior Sizinle Birlikte: Zorlukların üstesinden gelmek için güzelliğin gücü
Pandemi başladığında Dior ekibi tarafından tam zamanında bir alıntı paylaşıldı. Dior'a adını veren tasarımcıdan gelen bu alıntı dokunaklı ve markanın mirasıyla bağlantılı. Alıntıda şöyle deniyordu: "Kadınlar, sezgisel içgüdüleriyle, onları sadece daha güzel değil, aynı zamanda daha mutlu kılmayı hayal ettiğimi anladılar."
Bu alıntıyla bağlantı kurmak ve aynı zamanda sadık takipçilerine geri vermek için marka, dünyanın dört bir yanından kreatif direktörleri ve güzellik uzmanlarının yardımıyla düzenli güzellik ritüellerini paylaşıyor ve müşterilerin evlerinde Dior tarzı bir ortam yaratmalarına olanak tanıyor. Sevdiğiniz bir ortamda bulunmak sadece sizi sakinleştirmekle kalmaz, aynı zamanda kendinizi mutlu hissetmenizi de sağlar ve Dior bu zor zamanda bu pozitifliği sağlamak istediğini göstermiştir.
"Zorluklar karşısında güzelliğin zafer kazanma gücüne inanıyoruz. Bu zor zamanlarda size daha da yakın ve yardımcı olmak istiyoruz."
MAC Cosmetics - Sanal deneme
MAC mağazalarını kapatmış olabilir, ancak bu tüketicilerinin artık ürünlerini deneyemeyeceği anlamına gelmiyor.
Bu ileri görüşlü marka, IG Try on özelliğini, karantina ilk uygulamaya konulduğunda tanıttı. Kullanıcılar, etiketlenmiş alışveriş yapılabilir ürünü Instagram ızgara gönderilerinde bulabilir, alışveriş yapmak için tıklayabilir ve 'deneme' seçeneğini bulabilirler. Burada MAC, tüketicilerinin ruj rengini sanal olarak denemelerini sağlamak için bir Instagram filtresi kullanıyor... Sanal Artırılmış Gerçeklik varken mağazalara kimin ihtiyacı var?
Glossier - Kült güzellik markası
Glossier, kült marka savunucularını Instagram'da oluşturdu, bu nedenle bu genç markanın tüketicileriyle iletişimi açık tutmak için yenilikçi yollar bulması şaşırtıcı değil.
Y kuşağı güzellik markası Mart ayının başlarında mağazalarını kapattı ve Glossier Live Edit'i başlattı; bu yeni görüntülü sohbet programında bir Glossier ekip üyesiyle (Canlı Editör olarak da bilinir) sanal olarak bağlantı kurabilir ve bire bir Top Shelf uygulamasını kendiniz yapabilirsiniz.
Canlı editör, müşterilerin güzellik soruları (Glossier ve ötesi hakkında) sorabilecekleri ve sevdikleri ürünleri paylaşabilecekleri kişisel bir göster ve anlat rutinidir. Seansın sürekli olarak tamamen dolu olması başarısını gösteriyor. Glossier'in diğer ürünleri de dahil etmeye açık olması, takipçilerine ve onların sağlığına olan bağlılığını gösteriyor. Bu yaklaşım sadece tüketicileriyle olan ilişkilerini geliştirebilir.
Marka ayrıca ön saflarda çalışanlara da ürün bağışlayarak morallerini yüksek tuttu ve başkalarını kurtarmak için kendilerini riske atanlara minnettarlığını gösterdi. Aferin, Glossier!
İşte karşınızda. Sosyal medyadaki en iyi dört güzellik markamız, tüketicilerimiz için nasıl ekstra değer sağlayabileceğimizi ve son derece zor zamanlarda bile akılda kalabileceğimizi gösteriyor. Sizin favoriniz hangisi?