Relevance'ı Tanıyın: CEO'muz Ned Quekett ile Tanışın

Yeni bir blog serisinin bir parçası olarak sizi doğru bir şekilde tanıtmak için Uygunluk ekibiBu ay yeni CEO'muz Ned Quekett ile başlayarak, inanılmaz dijital pazarlama uzmanlarımızın her biriyle röportaj yapıyoruz. Röportajını aşağıda okuyabilirsiniz.  

Bize biraz kendinizden bahsedin

Bath'da yaşayan çift vatandaşlı bir Avustralyalı/İngilizim. Kendime Avustralyalı demezdim ama geldiğim yer orası! Cambridge'de Sanat Tarihi okudum ve üniversitedeyken tiyatroda çok zaman geçirdim, set tasarımı ve tanıtım yaptım ve bu sayede pazarlamaya başladım. Eşimle de üniversitede tanıştım ve ilk posterimi yapmamı sağlayan da o oldu!

İlk işim bir LED aydınlatma üreticisiydi - daha sonra Relevance müşterisi olan bir şirket - ve burada dijitalde hızlandırılmış bir kurs aldım ve SEO, E-posta pazarlaması, Sosyal Medya, reklamcılık, PR ve yaratıcı üretim gibi konularda mümkün olan her şeyi öğrenmek zorunda kaldım. Birkaç yıl sonra bir değişikliğe ihtiyacım olduğunu hissettim ve birkaç büyük tüketici markası için sosyal medya ve diğer dijital kampanyaların sunumunu desteklediğim bir yaratıcı ajansta proje yöneticisi oldum. Ancak lüksün cazibesi beni oradan uzaklaştırdı ve Relevance'da müşterilerle doğrudan konuşabileceğim, onlara en iyi performanslarını nasıl sergileyecekleri konusunda tavsiyelerde bulunabileceğim ve onları zinde tutabileceğim daha geniş bir rolde çalışma fırsatı beni gerçekten heyecanlandırdı. Relevance'ta bana pek çok harika tavsiye ve yol gösteren inanılmaz akıl hocalarım ve ekip arkadaşlarım oldu.

İş dışında yapmayı en sevdiğim şeylerden bazıları kır yürüyüşleri, fotoğrafçılık, yeni kafeler denemek, yemek pişirmek ve YouTube izlemek! (ilgilendiğiniz alan ne olursa olsun onu bulabilirsiniz ve ardından algoritma sizin için inanılmaz ek içerikler ortaya çıkaracaktır).

Önümüzdeki 12 ay boyunca Relevance için hedefleriniz nelerdir?

COVID sonrası, bizimki de dahil olmak üzere pek çok işletmenin atlatmaya çalıştığı pek çok zincirleme etki var ve özellikle seyahat sektöründe kimin seyahat edebileceği, nereye gidebileceği ve hatta oraya vardığında ne yapabileceği konusunda pek çok belirsizlik yaşandı. Bu nedenle, bu yıl ve gelecek yılki öncelikli hedefim, mevcut müşterilerimize, içgörü ve verilerden yüksek kaliteli performansa kadar özel pazarlama ortaklarından bekledikleri hizmetleri sunarak onları mümkün olduğunca korumaya çalışmaktır. 

Yılın ikinci temel hedefi, müşterilerimize daha yaratıcı ve yenilikçi düşünceler sunabilmemiz için hizmet tekliflerimizi geliştirmemizdir. Bu, Ocak ayında yaratıcı ajansın satın alınmasıyla başladı Marka ŞaplağıBu sayede, tasarım çalışmalarımızı şimdiden yeni seviyelere taşıyan inanılmaz yaratıcı yetenekler ortaya çıktı. 

Bunun ötesinde, dijital ortam büyük talep görüyor ve daha önce hiç olmadığı kadar çok sayıda talep alıyoruz. Yeni işler kazanmak ve müşteri listemizi yatçılık ve emlak alanındaki geleneksel güçlü yönlerimizi tamamlayabilecek diğer sektörlerdeki markalarla (örneğin finans, mimari, tasarım, otomotiv vb.) genişletmek için çok şey yapıyoruz. Oldukça büyük ölçekli birkaç ihaleye katıldık ve bunların bizi nereye götüreceğini görmek beni heyecanlandırıyor. 

Relevance'ın önündeki en büyük fırsatlar nelerdir ve bu fırsatları nasıl karşılamayı planlıyorsunuz?

Gördüğüm en büyük fırsat, COVID nedeniyle dünyanın yaşadığı yaygın dijital dönüşüm ve Relevance, işletmelerin dijital öncelikli pazarlama stratejisine geçişlerine yardımcı olmak için çok iyi bir konuma sahip. Bu değişen zamanlara hızla yanıt vermemizi sağlayan harika bir ekibe sahip olduğumuz için şanslıyız ve bütçedeki bu değişim aynı zamanda çok yetenekli bazı ekip üyelerini işe almamıza ve yeni teknoloji tedarikçileriyle ortaklıklar kurmamıza olanak tanıyarak teklifimizde hiçbir boşluk olmamasını ve müşterilerimizin çalışmalarına gerçekten ilginç bazı özellikler ekleyebilmemizi sağladı.

Bir diğer büyük fırsat ise Monako hükümetinin Prenslikte yerleşik şirketlere yönelik bir dijital destek planı olan Monako Mavi Fonu (Relevance Birleşik Krallık ve Monako'da yerleşiktir), 30% ila 70% arasında işletmenin dijital yükseltmelerine ortak finansman sunarak bir süredir yapmak istedikleri ancak bunu yapacak fonları olmayan dijital projeleri hayata geçirmelerini sağlıyor. Fon için özel bir ortağız ve planlarını desteklemek için bireyler ve şirketlerle bağlantı kuruyor, Monako hükümetinin sağladığı 'hızlandırıcı' ekosistemde onları desteklemek için bir ortak olarak hareket ediyoruz. 

Biz de her zaman kendimiz için yeni fırsatlar yaratmaya hevesliyiz ve kısa bir süre önce seçkin üyeler kulübü ile bir marka ortaklığı anlaşması yaptık Adoreum. Bu kulüp, lüks sektöründen bazı inanılmaz konuşmacılarla tanışmamıza ve onları dinlememize olanak sağlarken, aynı zamanda lüks ve yüksek net değere sahip ve ultra yüksek net değere sahip bireylerle anlamlı bir düzeyde nasıl daha iyi etkileşim kurabileceğimiz konusundaki konuşmalara kendi sesimizle katkıda bulunmamızı sağlıyor. 

Relevance'ı beş yıl içinde nerede görüyorsunuz?

Beş yıl içinde Relevance'ın daha geniş bir müşteri yelpazesi için harika işler ve sonuçlar ürettiğini görmeyi ve ideal olarak Rusya, ABD veya Çin'de bulunan bir veya iki ekibe daha sahip olmayı çok isterim.

Bununla birlikte, bir ajansı büyütmek küçük bir hedef değil ve oraya ulaşmak için bu başarı vizyonunun neye benzediğini bulmam ve oradan geriye doğru çalışmam gerekiyor. Ekibe ne gibi değişiklikler yapmamız gerektiğini sormak Şimdi Bu nihai sonuca ulaşmak için nasıl yapılandırılmamız gerektiğini; müşterileri veya şirket içi operasyonları koordine etmek için kimin orada olması gerektiğini; ve ardından, Relevance'ı şu anda harika bir yer yapan bazı benzersiz nitelikleri ve değerleri kaybetmeden, bizden istenen işi nasıl yapacağını bilen, ilgili ve bilgili bir ekip olarak nasıl ilerleyebileceğimizin bir planını yapın. Örneğin, hedefimiz çok sayıda yeni müşteri kazanmaksa, bunu gerçekleştirmek için ne tür bir ek ekibe ihtiyacımız var? Ve bu iş yükünü verimli bir şekilde yönetmek için ne tür bir yapıya ihtiyacımız var?

Bence bunun büyük bir kısmı Relevance'ta daha iyi organize olmuş ekip bölümlerine sahip olmaktan kaynaklanıyor, çünkü bu sayede tüm cephelerde daha iyi hizmet verebileceğiz. Bu, CEO olduğum son altı aydaki düşüncelerimin büyük bir parçasıydı ve gelecekteki büyüme için mümkün olan en iyi yerde olmamızı sağlamak için ileriye dönük planlamamın önemli bir parçasıydı.

İyi bir CEO hangi niteliklere sahip olmalıdır?

Çok fazla okuma yaptım ve bence en önemli şeyler şunlar: kararlı olabilmek - kararlarınızın etkisinin ne olduğunu, bir karar verilmezse diğer işleri ne kadar geciktireceğinizi ve yanlış bir karar vermenin etkisinin ne olabileceğini anlamak. Ancak ekibe danışmadan karar veremezsiniz, bu nedenle ikinci hayati nitelik, daha geniş bir ekiple etkileşim kurabilmek ve onlar için neyin önemli olduğunu anlamaktır - bu nedenle şirketle bir bütün olarak etkileşim kurmak, şirket haberlerini paylaşmak ve insanları son başarılarını ve zorluklarını paylaşmaya davet etmek için iki haftada bir şirket toplantıları düzenliyorum, böylece hala uzaktan çalışırken daha bağlı hissediyoruz. 

Bir diğer kilit beceri de ekibinize inovasyon konusunda ilham verebilmektir - Relevance'ta lüks pazarlardaki sürekli gelişmeler karşısında bu şekilde çevik kalıyoruz ve müşterilerimize bu değişen zamanlarda rehberlik ediyoruz.

Bir ajansı yönetmek için felsefeniz nedir?

Şu anda Relevance'a liderlik etme konusunda sahip olduğum en önemli düşünce, her ekip üyesini rollerinde başarılı olacak şekilde konumlandırmak için elimden gelenin en iyisini yapmaya çalışırken, tüm Relevance ekibini oldukça iddialı hedeflerle meşgul edebilmektir. Felsefem hala gelişiyor, ancak her bireyin elinden gelenin en iyisini yapması için araçlar, bilgi ve destekle güçlendirilmediği sürece başarılı olamayacağımızı hissediyorum.

Ne tür bir kurum kültürünü teşvik etmeyi amaçlıyorsunuz ve bu kültürü nasıl yaratıyorsunuz?

Şu anda sahip olduğumuz ve gerçekten harika olan kültür, son derece açık ve dürüst bir kültür. Ekip olarak büyürken ve müşterilerimizin lüks tüketicilerin isteklerine yanıt vermelerine yardımcı olabileceğimiz yenilikçi yöntemler geliştirirken bu tür destekleyici bir kültürü sürdürmemizi istiyorum. 

Öğrenmeyi ve kapsayıcılığı teşvik etmek için çalışarak ve insanların yeni şeyler denemek, yeni beceriler öğrenmek ve yaratıcı olmak için alana sahip olmalarını sağlayarak bu ortamı geliştirebileceğimize inanıyorum. Sanırım buna bazen arayışçı zihniyet de deniyor - insanlar farklı veya yeni bir şey denemekten korkmuyorlar çünkü ekibin geri kalanının arkalarında olduğunu biliyorlar. 

Sizi en çok heyecanlandıran dijital pazarlama trendleri hangileri?

Eve yeni taşındıktan sonra, AR'nin mobilya markaları tarafından kullanılmaya başlandığı yeni ve inanılmaz yöntemlerden bazılarını görmek son derece heyecan verici. Dijital ve fiziksel gerçekliklerin bu sürekli kesişimi, yalnızca insanların alışveriş yapmak istedikleri markalar ve şirketlerle nasıl etkileşime girdiklerini geliştirmeye hizmet edebilecek bir şeydir - ve insanlar hayatlarında daha iyi kararlar vermelerine yardımcı olan büyük ve küçük şeyleri hatırlarlar.

Şu anda dijital pazarlama sektörünün önündeki en büyük zorluklar nelerdir?

Dijital pazarlamanın en büyük zorluğu ve aynı zamanda en heyecan verici yanlarından biri her zaman değişim olmuştur ve olmaya da devam etmektedir. Disiplinlerin çokluğu, birbirleriyle nasıl etkileşim içinde oldukları ve kullanıcı gizliliğine yönelik değişen tutumların etkileri, bir sektör olarak çalışmalarımızda farkında olmamız ve yanıt vermemiz gereken alanlardır. Bir fikrin, tekniğin veya reklam platformunun geçmişte işe yaramış olması, şimdi veya gelecekte de işe yarayacağı anlamına gelmez. Bu nedenle, eğitimli kalmak kritik önem taşıyor ve bir ajans olarak bize düşen zorluk, ekibimizi bilgilendirmek ve müşterilerimize en iyi tavsiyelerde bulunabilmek için şirket içi eğitim programlarımızı sürdürebilmemizi ve geliştirebilmemizi, önemli bilgileri paylaşabilmemizi ve haberlerden haberdar olabilmemizi sağlamaktır - ve bu, gelişmelerden haberdar olmak için çalıştığımız ve değişimi zorladığımız için üstesinden gelebileceğimizden emin olduğum bir zorluktur.

Dijital pazarlamaya yeni başlayan şirketler için ne gibi tavsiyeleriniz var?

Yeni başlayan her marka için en iyi tavsiyem, nişinizi gerçekten anladığınızdan emin olmak için araştırma yapmanızdır. İnsanlar hazırlıksız olup olmadığınızı her zaman anlayabilir ve internette nasıl göründüğünüze ve nasıl hissettiğinize çok fazla önem verilir; bu nedenle doğru türde bir portföyünüz, ürün teklifiniz veya görünümünüz yoksa müşterileriniz sizi istediğiniz kadar ciddiye almayacaktır. Bu nedenle, çevrenizdeki büyük rakipleri inceleyin ve nelerin işe yaradığını ve sizin nerelerde daha iyi olabileceğinizi değerlendirin. İnsanlardan yardım istemekten korkmayın - sektör, ücretsiz veya ücretli olarak rehberliklerini sunmaya istekli profesyonellerle doludur!

Umarız CEO'muzu tanımaktan keyif almışsınızdır. Relevance'ın Kreatif Direktörü Frances Martin-Isaacs ile bir sonraki röportajımız için bizi izlemeye devam edin.

Bu yazarın daha fazla makalesini okuyun

buraya tıklayın