De betydande livsstilsförändringar som följde av covid-19 har bidragit till utvecklingen av nya sociala värderingar och trender inom onlinebeteende och konsumentpreferenser. Medan livet långsamt återgår till det normala kommer det utan tvekan att fortsätta att finnas - bestående effekter över sociala, ekonomiska, digitala och beteendemässiga aspekter av livet. Dessa förändringar innebär att varumärken måste tänka om när det gäller hur de marknadsför sig till kunderna och hitta nya sätt att bygga lojalitet.
Varumärken och deras marknadsföringsteam kan utnyttja dessa trender för marknadsföring av lyxvarumärken för att revidera och förbättra sina marknadsföringsstrategier för lyxvarumärken. Om du tar hänsyn till dina konsumenters beteenden och handlingar efter pandemin kan du säkerställa att dina marknadsföringsinsatser är relevanta och ger en positiv avkastning. Läs vidare nedan om de 4 trender för marknadsföring av lyxvaror som varumärken inte kan ignorera efter covid.
E-handel är avgörande för varumärkets framgång
Som ett resultat av pandemin var en av de största marknadsföringstrenderna för lyxvaror som vi såg e-handelns frammarsch. Faktum är att e-handelstrenden för lyxvaror var så stark att den globala e-handelsförsäljningen steg till nästan $4,28 biljoner, varav nästan $432 miljarder genererades i USA. Mellan 2019 och 2021 rapporterade detaljhandelsplattformar en ökning med 22 miljarder besök i juni, en ökning från 16 miljarder besök bara fem månader tidigare, enligt Statista.
Trots att nedstängningarna upphörde rapporterade Charged Retail att onlineförsäljningen slog rekord genom att nå 10 miljarder pund i juli 2021 då 40% av människor i Storbritannien valde att handla hemifrån snarare än att besöka en fysisk butik. Lyxvarumärke E-handeln fortsätter att växa även efter införandet av massvaccinationer och återgången till vardagen.
Oavsett om du implementerar e-handel direkt på din varumärkeswebbplats, via sociala medier eller på en tredje parts webbplats, kommer optimering av ditt lyxvarumärkes e-handelsutbud att generera fler leads och försäljning i en ny digital era.
Innehållsmarknadsföring för lyxvarumärken
Under hela pandemin tillbringade människor mer tid online än någonsin tidigare. Medan de fysiska butikerna var stängda under en tid använde kunderna internet för att hitta resurser som kunde ersätta deras personliga upplevelser. Med detta finns det nu gott om möjligheter att utöka värdet på ditt varumärke genom att förfina din strategi för innehållsmarknadsföring.
Överväg att använda denna nya möjlighet till innehållsmarknadsföring för lyxvarumärken för att skapa eller förbättra webbplatsinnehåll eller till och med bli kreativ med nya marknadsföringskanaler för att marknadsföra det som är relevant för dina konsumenter. Det är också viktigt att anpassa din strategi till vad de söker efter och engagerar sig i, t.ex. instruktionsvideor eller virtuella evenemang. Att hålla sig à jour med trender inom marknadsföring av lyxprodukter kan bidra till att öka varumärkesmedvetenheten och skapa en mer unik varumärkesupplevelse.
Kortformat videoinnehåll - mindre än 10 minuter långt - ökade i popularitet innan pandemin slog till. Pandemin har dock fungerat som en katalysator för en massiv tillväxt av vertikalen, eftersom 84% av konsumenterna uppgav att de spenderade mer tid på att titta på korta videor under pandemin än tidigare, och många använde dessa snabba videor för att hjälpa dem att anpassa sig till och hantera störningar i vardagen.
Sedan lockdown-restriktionerna infördes har mer än två tredjedelar av konsumenterna i USA (69%) spenderat mellan 30 minuter och tre timmar på att titta på kort videoinnehåll online. Generation Z är också de största konsumenterna av kort videoinnehåll och spenderar två timmar eller mer på videoplattformar, inklusive Tiktok, Instagram Reels och Youtube.
Enligt en undersökning från The Soul Publishing, en av de största oberoende digitala studiorna, var musikvideor (38%), komedi (36%), matlagning eller bakning (33%) och DIY- eller pysselvideor (29%) de vanligaste kategorierna av korta videor som konsumenterna tittar mer på efter pandemin.
Det har aldrig funnits en bättre tid än nu för lyxvarumärken att prioritera innehållsmarknadsföring för att få resonans och kontakt med dagens konsumenter.
Prioritera kundkontakten
Under en global pandemi har behovet för varumärken att visa empati, förtroende och säkerhet för kunderna aldrig varit större och det är en av de senaste trenderna inom lyxmarknadsföring som varumärken gör det mesta av. I en artikel från Forbes framgår att varumärken som skapar en känslomässig kontakt med sina kunder överträffar sina konkurrenters försäljning med 85%.
Ett sätt att implementera lyxmarknadsföringstrenden och få ut det mesta av en kundcentrerad strategi är att tillhandahålla realtidshjälp via livechattprogramvara, distribuera 24×7 chatbots och skapa en omfattande kunskapsbas så att dina kunder kan hjälpa sig själva utan att behöva personlig hjälp. Faktum är att 63% av konsumenterna rapporterade att de är mer benägna att återvända till en webbplats som erbjuder support i realtid, enligt Statista.
Att skaffa nya kunder är avgörande för företagets tillväxt och framgång, men varumärken får inte glömma att det finns en intäktspotential i deras befintliga kunder. Intelligenta uppföljningar vid rätt tidpunkt kan ha en mycket stark inverkan på dina potentiella kunder. Se till att skicka ett tack i ett e-postmeddelande efter försäljningen, kontakta dina kunder efter försäljningen och ta reda på hur allt går, och erbjud ytterligare råd om hur kundens problem kan lösas.
Ett annat sätt att behålla dina befintliga kunder är att blanda dina marknadsföringsstrategier för lyxvarumärken med innovativa kundlojalitetsprogram. Det kommer att bidra till att öka kundengagemanget, öka tillfredsställelsen och driva konverteringar.
Metaversa
Metaversen är ett nytt och kraftfullt sätt för marknadsförare av lyxvarumärken att få kontakt med sina kunder. Användningen av lyxvarumärkets metaverse - ett delat virtuellt utrymme där avatarer representerar användarna - har mer än fördubblats sedan 2017, och den största delen av tillväxten skedde under hela pandemin. Faktum är att den globala krisen påskyndade några av de kulturella trender och beteenden som behövde finnas på plats för att en metaverse för lyxvarumärken skulle kunna skapas.
Sedan karantän och social distansering tvingade alla att leva sina liv online har begränsningarna i våra nuvarande plattformar börjat bli uppenbara. Därför ser dagens konsumenter nu värdet i en metaverse för lyxvarumärken som vida överstiger allt vi hade kunnat föreställa oss.
Med en global intäktspotential som beräknas uppgå till $800 miljoner år 2024 har olika branscher börjat utforska tillväxtmöjligheter i metaversen för underhållning, shopping, socialt umgänge och mycket mer.
Millenniegenerationen och generation Z är flitiga användare av metavers, t.ex. spel som Fornite och teknik som VR. Med detta i åtanke bör du sträva efter att skapa digitala upplevelser som är parallella med verkliga upplevelser eller vad ditt varumärke redan gör i verkliga livet. Faktum är att 3,2 miljarder timmar spenderades på Fornite i april 2020, vilket gör det viktigt för varumärken att vara uppmärksamma på spel som sådana eftersom de fångar en ständigt ökande mängd uppmärksamhet.
Eftersom pandemin har normaliserat betalningen för digitala varor för en ny våg av konsumenter kan du prova att erbjuda virtuell reklam genom att placera annonser på virtuella skyltar i videospel eller erbjuda varumärkesinstallationer och virtuella evenemang som användarna kan interagera med. Det är också en plats att erbjuda tillgångar i begränsad upplaga eller virtuella produkter som konsumenterna bara kan få i lyxvarumärkets metaverse.
Detta kommer att vara viktigt för våra framtida metaverser eftersom de kommer att kräva en hållbar affärsmodell, inte bara för varumärken utan även för att uppmuntra användarskapat innehåll på sina plattformar.Konsumenterna har skapat nya förväntningar under det senaste året, vilket kräver att varumärken hittar nya sätt att bedriva sin verksamhet på för att förbli relevanta och framgångsrika. Kontakt Relevance specialister för råd om någon av de trender inom lyxmarknadsföring som diskuterats och hur du utvecklar din digitala marknadsföringsstrategi efter covid-19.