Lär känna Relevance: Möt vår kreativa chef Frances Martin-Isaacs

Berätta lite om dig själv.

Jag är född i London och uppvuxen i Sydamerika, London och Spanien. Större delen av mitt yrkesliv har jag arbetat i London, Kanada och Frankrike. Jag studerade BA Law och IT vid en tidpunkt då internet precis hade börjat växa fram utanför den akademiska världen. Min självständiga studie och avhandling handlade om konst och virtuell verklighet - den digitala världen har blomstrat sedan dess, även om VR och AR fortfarande är i sin linda.

I februari 2021 förvärvade Relevance min kreativa byrå, Brand Spanking London, tillsammans med min affärspartner, designern Jemma Phayre. Vi har nu utökat Relevance kreativa ansvarsområde för att erbjuda kunderna en förhöjd nivå av kreativa tjänster.

Efter 15 år i ledande roller inom kreativitet och design känner jag mig privilegierad som har fått arbeta med så många exceptionella talanger, både på tjänste- och kundsidan.

Utanför jobbet är jag en resenär, mamma, fru, snowboardåkare, löpare och yogi. Jag är som lyckligast utomhus eller när jag fördjupar mig i konst.

Vilken roll har en creative director på en byrå?

Mitt mål är att inspirera och motivera teamet och kunderna samtidigt som jag utvecklar Relevances kreativa förmåga. Jag sätter samman projektteam och kurerar talanger för kreativa resultat som inte bara uppfyller briefen utan även entusiasmerar både kunder och publik. Jag strävar alltid efter att bygga starka relationer med kunderna och verkligen tolka deras affärskrav för att skapa unika, anmärkningsvärda och elegant kreativa affärsverktyg. I slutändan handlar det om att se till att den kreativa resan blir ett nöje för alla inblandade. 

Det kreativa är också den känslomässiga delen av verksamheten - att väcka tankar genom tankeväckande bilder och vackert utformade texter. Jag försöker ingjuta denna positiva energi i alla som jag arbetar med, även när jag bränner midnattsoljan.

Beskriv din kreativa process.

Den kreativa resan börjar med förståelse: att förstå motivationen hos företagets ägare och företagets kunder. Utan en djup förståelse för våra kunder och den bredare marknaden kan vi inte skapa en framgångsrik brief. Det gör vi genom tydlig kommunikation i samband med kick-offen, och i det här läget är det viktigt att bygga upp en bra relation med vår kund.

Allt börjar med den kreativa briefen - ju mer information och planering vi kan lägga in i ett projekt, desto bättre blir resultatet. Som formgivare har vi aldrig tiden på vår sida, så vi måste arbeta snabbt och få det kreativa rätt från början, och en bra brief hjälper oss att göra det.

När vi har en brief, en tidslinje och en budget sätter vi ihop ett team för projektet.

Oavsett om vi spelar in en video från en helikopter på Maldiverna eller bygger en e-handelswebbplats är planering det första steget till framgång.

Därefter gör vi research. Vi undersöker vad som redan finns där ute och vad som har gjorts för att säkerställa att det vi producerar är unikt och bättre än något annat.

Sedan börjar vi brainstorma och skissa på idéer, arbeta med moodboards, copy och visuella bilder. Det här kan vara riktigt roligt eftersom det är då de galna idéerna kommer fram, som alltid är värda att utforska.

Vi presenterar våra idéer, väljer ut de bästa, omarbetar, slutför, polerar och skapar sedan en slutlig brief som är redo för publicering.

Projekten kan ta ett par dagar eller flera månader, beroende på arbetets omfattning. Vi slutar aldrig förrän våra kunder är nöjda med vad vi har levererat.

Vilken aspekt av ditt jobb brinner du mest för?

Även om jag brinner för design och vackra texter är det människor som gör mig glad. Alla vet att jag älskar att prata (men oftast i ett ganska högt tempo!).


Jag älskar att lära känna våra kunder och att arbeta med och leda de fantastiska idéerna från våra begåvade kreativa team. Att se allt komma samman är som en tillfredsställande symfoni av idéer, samarbete, huvudskrapning (ibland huvudknackning) men allt i rätt riktning mot sömlös och inspirerande kreativ leverans.

Var letar du efter inspiration?

Inspiration finns överallt; det gäller bara att se sig omkring, ha ett öppet sinne och, naturligtvis, prata mycket!

Vilken typ av projekt tycker du bäst om att arbeta med?

Jag tycker att det är magiskt att arbeta med foto- och videoteam som överträffar förväntningarna. Jag gillar också en varumärkesberättelse som är vackert berättad.

Jag tror att varumärkesbyggande är min främsta passion - homogeniteten och skönheten i ett erbjudande som inte går att motstå.

Hur kommer du loss på ett kreativt sätt?

Kreativa blockeringar är sällsynta eftersom det finns så många nya idéer att utforska. Det bästa sättet att få idéer för mig är från människor, och som alltid innebär detta diskussion. Andra källor är naturligtvis att läsa på nätet, undersöka prisbelönta kampanjer, titta på vad ungdomarna håller på med, titta på det bästa av det bästa, vad som är nytt, vad som är gammalt, vad som är älskat och vad som har utvecklats.

Vad tycker du gör någon till en bra designer?

Design är subjektivt; vad som är bra design i en kultur fungerar inte i en annan, och det för oss tillbaka till den kreativa briefen. Ingen kan kategoriskt säga att bra eller dåligt existerar när det gäller konst på grund av dess subjektiva natur (jag skrev en avhandling på 10 000 ord om det!) - men vi kan säga att en brief är bra eller dålig. En brief måste förstå syftet med det kreativa och tydligt förklara vad som ska uppnås. En bra designer är en designer som kan utveckla denna brief och leverera dess krav (så snabbt som möjligt!). En bra designer får målgruppen att bli förälskad i förslaget.

Vilket nytt lyxmärke intresserar dig?

Jag ser alltid fram emot att se vad som är nytt från Burberry. Detta ikoniska brittiska varumärke har alltid lyckats hålla sig aktuellt och anpassa sig till trender och kulturer. Den nya flaggskeppsbutiken öppnar i Knightsbridge den här månaden, och trots att Burberry är ett klassiskt varumärke omfamnar det tekniken. Jag ser fram emot att se några engagerande installationer i butiken. Just nu älskar jag deras nya mönster. 

Berätta om ett projekt som har varit din största framgång?

Under min karriär har jag arbetat med ett enormt spektrum av uppdrag. Jag lärde mig så mycket av att arbeta med omprofileringen av AON (ett av världens största försäkringsbolag), och jag skapade och levererade på egen hand deras animerade videor som visades i varje kontorsfoajé (en utmärkelse när jag var 24 år gammal). Nu ägnar jag mer tid åt att regissera än att skapa. YCO:s varumärkeslansering och annonskampanjer var banbrytande på den tiden, och människor betraktar dem fortfarande som de coola barnen tack vare varumärket. Jag är stolt över att ha arbetat med det. Jag fotograferade big air-tävlingar i backcountry i Coast Mountains, BC, Kanada för Whistler Blackcomb mountain och kändisintervjuer för lokal-TV, vilket var ganska nytt för den här sydamerikanska/ London-tjejen. En fotografering i charmiga Capri för yachten Quinta Essentia blev en stor framgång med omslag på tidningar, och jag ser ofta att våra bilder från Meamina-fotograferingen fortfarande "lånas" för att användas här och där. Jag planerade det när jag var gravid i sjunde månaden, och Jemma fick flyga till BVI i mitt ställe och gjorde ett fantastiskt jobb.

Jag älskar att lära yngre människor hur man designar exakt och noggrant och tänker kring detaljerna och ser till den större bilden - Vad är verklig syftet med denna design? Vem kommer att gynnas? Hur kan vi göra erbjudandet unikt och framför allt säljande? Men framför allt - hur kan vi få människor att känna idag?

För mig handlar allt om känsla; att skapa något som berör människors hjärtan, sinnen och minnen.

Vi hoppas att du har tyckt om att lära känna vår Creative Director. Håll utkik efter vår nästa intervju med Relevances Commercial Director, Niki McMorrough.

Läs fler artiklar av denna författare

Klicka här