Lösningar för hantering av ett företags sociala medier har diskuterats och debatterats flitigt. Ska det vara en individuell insats eller en laginsats? Vill du verkligen att dina företagskommunikatörer ska hantera din sociala marknadsföring? Idag lägger många organisationer stora andelar av sociala medier på marknadsföring eller företagskommunikation, men spelet nu är mycket annorlunda. Maximera sociala medier närvaro är målet, men vilket tillvägagångssätt är den bästa metoden?
CENTRALISERAD KONTROLL
organisationer som startar upp sin närvaro på sociala medier använder ofta en enda person för denna uppgift. Det gör även organisationer som inte är övertygade om värdet av sociala medier, de som är benägna att hindra tillgången till sociala nätverk på arbetsplatsen.
Centraliserad kontroll kan vara begränsande.
En individ som kontrollerar en Twitter kan skapa en stark röst men verka endimensionella i förhållande till konkurrerande decentraliserade strategier. De kan inte vara experter på alla områden och kan vara begränsade i tekniska eller disciplinspecifika konversationer, vilket begränsar den potentiella framgången. Det är dock enkelt att dirigera och publicera meddelanden och uppdateringar.
Med en ansvarig person finns det ingen anledning att utbilda alla medarbetare i PR. Ändå kan det bli omöjligt för en enskild person att i realtid interagera med följare och vänner till en organisation med en global publik.
DECENTRALISERAD KONTROLL
Mediekunniga organisationer använder oftare en decentraliserad kontroll. Vanligtvis ett litet, sammanhållet team som har organisationens frihet och förtroende att uppdatera och svara när de finner det lämpligt och tiden tillåter. Det kan vara många inblandade, men med en stark förståelse för organisationens etos och praxis kan du garantera en framgångsrik och sammanhängande röst.
Det är givet att decentraliserad kontroll kan ge toppar och dalar i kommunikationen inom dina sociala medier, men dessa situationer kan undvikas genom noggrann övervakning och ansvar över uppdateringar. Genom att använda en decentraliserad, multidisciplinär strategi ökar du din potential att kommunicera med målgrupper på alla nivåer i organisationen. Genom att ge olika medlemmar i ditt team tillgång till företagets konton på sociala medier kan du öka din närvaro och därmed dina professionella relationer.
VILKEN ÄR BÄST?
Det finns inget korrekt svar. Ditt val kan ligga mellan de två och du kan behöva använda en kombination av metoder för att gå från ett tillvägagångssätt till ett annat.
En bra attack kan vara att använda teammedlemmar från de olika discipliner som organisationen vill satsa på för att bli marknadsledande. Det är en självklarhet att en organisations sociala medier närvaro illustrerar dess natur och kultur, men om denna närvaro hanteras med pålitliga SEO-företag det finns möjlighet att uppnå mycket mer.