Digital marknadsföring är ett av de viktigaste sätten för finansinstitut, såsom privatbanker och investmentbolag, att nå nya kunder med högt eller mycket högt nettovärde och att engagera sina befintliga kunder.
Digital marknadsföring för finansiella tjänster i dess olika former är faktiskt det första steget för att skapa en relation med en ny kund och är ett av de bästa sätten att upprätthålla den relationen efter en introduktion och till och med ett framgångsrikt avtal.
Men digital marknadsföring är inte en universallösning. Leverantörer av finansiella tjänster behöver en välanpassad digital marknadsföringsstrategi som uppfyller behoven i denna unika sektor.
Förtroende är en central pelare i finanssektorn - finansinstitut har ju förtroendet att förvalta betydande belopp av en persons eller ett företags förmögenhet - och detta bör vara kärnan i alla digitala marknadsföringsstrategier.
En effektiv digital marknadsföringsstrategi bör på ett smidigt sätt ta potentiella investerare genom försäljningstratten, etablera en relation och vårda den med både medvetenhet och datastyrt tillförlitligt innehåll i ett lättsmält format för alltmer tidspressade individer. Podcasts, webbseminarier, trendrapporter, branschuppdateringar och nyhetsbrev kan alla vara kraftfulla sätt att bygga förtroende genom att tillhandahålla relevant information som är användbar och informativ, skräddarsydd för din målgrupp.
Med en mångsidig strategi för digital marknadsföring över olika kontaktpunkter har finansinstitut en unik möjlighet att bygga meningsfulla relationer med sin målgrupp.
Relevance har arbetat med flera finansinstitut och tillhandahållit skräddarsydda digitala marknadsföringsstrategier som bygger förtroende hos befintliga kunder och potentiella nya kunder genom effektivt och hyperinriktat datadrivet innehåll, partnerskap med varumärken och influencers samt marknadsföringskampanjer som stöds av djupgående målgruppsinsikter.
Här är bara några av de digitala marknadsföringsstrategier som vi har använt för att hjälpa våra kunder inom finansiella tjänster att nå ut i bruset, öka medvetenheten och engagera sig på ett meningsfullt sätt med sin målgrupp.
Digitala marknadsföringsstrategier för finansiella tjänster
Varumärkesbyggande med partners
Att arbeta med betrodda medievarumärken ur ett PR- och reklamperspektiv är ett utmärkt sätt att stärka ditt varumärkes trovärdighet och det innehåll du producerar.
För en av våra kunder inom finanssektorn samarbetade vi till exempel med några av de mest respekterade globala medievarumärkena som en del av en robust digital marknadsföringsstrategi, inklusive Financial Times, The Economistoch flera andra nationella och nischade publikationer.
Som en del av en kampanj med FT och flera andra medier skickade vi anpassade enkäter med flera frågor till finansproffs, HNWI och personer i ledande befattningar på läsarpaneler i Storbritannien och USA. Frågeformulären gjorde det möjligt för oss att bättre förstå effekterna av våra kampanjer, hur vår kund uppfattades på marknaden och behoven hos deras målgrupp.
Som en del av vår digitala marknadsföringsstrategi gjorde vi flera av dessa undersökningar under året, och de blev några av våra viktigaste rapporter för kunden och deras ledningsgrupp. Resultaten av dessa undersökningar gjorde det möjligt för oss att ta fram de mest effektiva budskapen för varje målgruppssegment som vi ville rikta in oss på, så att vi kunde skapa bättre reklam och besvara rätt frågor med det forskningsinnehåll som vi marknadsförde till dem.
Resultatet av dessa skräddarsydda kampanjer var goda ökningar i viktiga mätvärden för medvetenhet och förtroende för vår kund, deras produkter och det innehåll de producerade.
Influencer-marknadsföring är en annan kraftfull digital marknadsföringsstrategi för finansiella tjänster, som kan bidra till att höja anseendet och öka varumärkeskännedomen i kampanjer. Att arbeta med välkända personligheter eller influencers kan vara utmanande ur ett juridiskt och efterlevnadsperspektiv, men att låta någon tala om ert varumärke, er tjänst eller produkt kan leda till betydande förbättringar av varumärkeskänslan och efterfrågan när det görs på rätt sätt och förstärks med samordnad PR och eget innehåll för att ta emot dessa besökare.
Begränsa din inriktning med hjälp av data för att tala direkt till din målgrupp
Med nästan alla kunder online har finansinstituten en enorm möjlighet att förstå befintliga kunder bättre och nå och engagera nya målgrupper. Även om sekretessreglerna förändrar hur detaljerade digitala kampanjer kan vara, finns det fortfarande betydande insikter att hämta i dagsläget.
Data från Google Analytics kan till exempel hjälpa varumärken att bättre förstå hur Google "ser" deras marknad genom att erbjuda beteendedata om vem deras målgrupp är, och hur de bättre kan rikta in sig på dem effektivt online via nya målgrupper och även med retargetingkampanjer. Målgrupper som du kan skapa för retargeting kan också användas för att bygga "look-a-like"-målgrupper med personer som liknar besökarna på din webbplats baserat på deras surfdata.
Tredjepartsdata om köpvanor eller faktisk köphistorik är tillgängliga via programmatiska plattformar på efterfrågesidan, som Trade Desk och Googles DV360. Dessa data kan ytterligare bidra till att skapa och lagra målgrupper för att skapa mycket finjusterade personas som kan riktas via onlineannonser som en del av en digital marknadsföringsstrategi.
Om budgeten är tillgänglig för att arbeta direkt med medieföretag som FT, Bloomberg, Morningstar och andra, kan deras förstapartsdata också utnyttjas för att säkerställa att dina meddelanden ses av exakt den målgrupp eller det personsegment du vill rikta dig till via digital display, innehåll och direkt e-postmarknadsföring.
Det finns många användbara datakällor och tillsammans kan de göra det möjligt för varumärken att skapa online-personligheter för sina målkunder: vilka de är, deras önskemål, deras behov och de sätt på vilka de kan nås och engageras online.
Även om det finns en viss motvilja mot fint riktade kampanjer kan det skapa mervärde för användarna att skapa målgrupper och kampanjer på ett intelligent sätt. Som Francesco Brachhi, Deputy Chief Operating Officer på Banca Profilo i Italien, konstaterar i 2020 års rapport om världens välstånd hyperpersonaliserad marknadskommunikation "... uppfattas inte som aggressiv marknadsföring, eftersom den är så intelligent och nära våra behov."
Artificiell intelligens i kombination med CRM- och analyssystem kan också hjälpa finansinstitut att engagera sig mer personligt med kunderna och i linje med deras unika investeringsbehov och mål. Morgan Stanleys Artificial Intelligence-verktyg "next-best-action" gör det till exempel möjligt för kapitalförvaltare att identifiera möjligheter att få kontakt med potentiella kunder och sedan rekommendera lämpliga finansiella lösningar.
Digital marknadsföring bör vara en central del av alla finansiella företags tillväxtstrategi. Men med så många möjligheter att engagera befintliga målgrupper och fånga intresset hos nya målgrupper kan det vara svårt att bedöma vilka digitala marknadsföringsstrategier som ger bäst resultat. Det är här en digital marknadsföringsbyrå som Relevance kan hjälpa till med råd och strategisk vägledning, antingen genom att arbeta som ditt varumärkes fristående digitala marknadsföringsteam, eller genom att arbeta inom ditt nuvarande ekosystem för att tillföra ytterligare värde och expertis till dina marknadsföringsinsatser.
Om du vill veta mer om hur Relevance kan hjälpa dig att förstärka ditt varumärke inom finansiella tjänster med en komplett uppsättning digitala marknadsföringsstrategier för finanssektorn, kontakta kontakta vårt team idag. För fler strategier för digital marknadsföring inom finanssektorn, läs vår artikel "Så här når och engagerar företag inom finanssektorn förmögna målgrupper" på The Drum.