Ключевые показатели эффективности (KPI) - это метод измерения того, насколько эффективно компания достигает своих бизнес-целей. Они должны облегчать жизнь директорам по маркетингу, но иногда решить, какие из них вам действительно важны, бывает непросто. В конце концов, хотите ли вы увеличить число активных подписчиков в Twitter или уменьшить среднее время загрузки страницы вашего сайта, существуют сотни KPI цифрового маркетинга.
К счастью, компания Relevance подготовила для вас все основные цифровые KPI, за которыми вам необходимо следить социальные сети, содержание, SEO и цифровой PR, а также лучшие инструменты интернет-маркетинга, которые помогут вам делать это более эффективно. Цифровой гуру, вот вы где!
Сайт цифровые KPI вы должны знать
KPIs для социальных сетей
1. Помолвка - Это, безусловно, самый важный KPI социальных сетей, который вы можете измерить. Вовлеченность включает в себя лайки, реакции, акции и комментарии, и общепризнанно, что лучше иметь небольшую аудиторию активных последователей, чем большой охват с низкой вовлеченностью. Высокая вовлеченность положительно влияет на алгоритмы социальных сетей, показывая ваши посты большей аудитории и способствуя росту вашей сети.
Как его отслеживать? Sprout Social это эффективный инструмент управления SM, который отслеживает вовлеченность, чтобы вам не приходилось этого делать. Он также предлагает ряд решений для публикации, аналитики и совместной работы.
2. Доля голоса - сколько упоминаний вы получаете в социальных сетях? Если вам небезразлично, что люди думают о вашем бренде, - а это так и должно быть, - самое время выяснить это!
Как его отслеживать? Мы рекомендуем такие инструменты, как BrandMentions и Hootsuite Insightsкоторые отслеживают, что люди говорят о вашем бренде и ваших конкурентах. Аварио еще один любимый инструмент для отслеживания упоминаний в социальных сетях, поскольку он просматривает 13 миллиардов веб-страниц в день - если они не могут найти ваше упоминание, то никто не сможет. Кроме того, в нем есть удобная метрика "Reach", которая оценивает уровень влияния комментатора, чтобы определить приоритетность ваших ответов.
3. Конверсии - Социальные медиа обычно способствуют конверсии, не приносящей дохода, например, скачиванию файлов или регистрации по электронной почте.
Как их отслеживать? Измерить коэффициент социальной конверсии для этих целей можно с помощью бесплатного инструмента, например Google Analytics. Количество реферального трафика может быть рассчитано для определения количества успешных конверсий.
4. ROI - Денежное подтверждение того, что ваши маркетинговые усилия в Интернете работают, может быть сложным цифровым KPI для отслеживания, особенно для социальных сетей.
Как его отслеживать? Попробуйте Bitly - Он помогает отслеживать успешность ссылок, которые вы размещаете в Twitter, а также отслеживает демографические показатели по всем каналам, показывая, что вы обращаетесь к нужным людям.
KPIs контента
1. Помолвка - Контент бывает разных стилей и форматов, от постов в блогах до белых книг. KPI по вовлеченности могут включать время пребывания на сайте, просмотры страниц, показатели отказов и социальную активность.
Как его отслеживать? Время пребывания (время, проведенное за просмотром контента) - хороший показатель вовлеченности, и его легко измерить с помощью Google Analytics. Средний человек читает со скоростью около 200-250 слов в минуту, поэтому если он тратит менее 20 секунд на пост в блоге из 600 слов, можно предположить, что контент его не очень заинтересовал. Такие панели KPI, как Клипфолио и Geckoboard позволяют сравнивать данные из месяца в месяц или из года в год.
2. Узнаваемость бренда - Повышайте узнаваемость своего бренда, создавая креативный контент в различных форматах, которым можно поделиться, и сотрудничайте с авторитетными людьми в своей нише. Чем больше обратных ссылок и упоминаний бренда вы получите, тем выше будут KPI цифрового маркетинга.
Как его отслеживать? YouTube Analytics, Google Analytics и AdWords могут помочь вам, но платить за Qualtrics дает вам дополнительные возможности в виде опросов, отчетов и анализа конкурентов.
3. Генерация свинца - Собирает ли ваш контент данные и генерирует ли он бизнес-поводы?
Как его отслеживать? Вы можете отслеживать прогресс в привлечении потенциальных клиентов с помощью такого плагина, как MonsterInsightsВ нем также могут отображаться такие показатели, как общий доход, коэффициент конверсии и основные источники рефералов.
4. Коэффициент прохождения кликов (CTR) - CTR - это точка пересечения вовлеченности и конверсии. Если количество людей, которые нажимают на любой призыв к действию, велико, значит, люди заинтересованы в вашем контенте настолько, что хотят получить больше, но более низкие показатели кликов могут указывать на то, что следует пересмотреть либо целевую аудиторию, либо тему контента.
Как его отслеживать? CTR можно отслеживать в Google Analytics.
SEO KPIs
1. Органические сессии - Увеличение органического трафика - важнейший KPI цифрового маркетинга, поскольку это означает, что вас легче найти в SERP.
Как их отслеживать? И снова Google Analytics это идеальный инструмент онлайн-маркетинга, но вы можете пойти дальше, сопоставляя точки данных с помощью таких инструментов отчетности, как Аналитика агентства.
2. Ранжирование по ключевым словам - старайтесь ориентироваться на ключевые слова с высоким объемом и целевые длиннохвостые ключевые слова, планируя при этом долгосрочную стратегию для более конкурентных ключевых слов.
Как его отслеживать? Полезные инструменты для отслеживания ключевых слов включают SEMRush и Ahrefs.
3. Данные о странице и сессии - Количество страниц за сеанс, продолжительность, показатель отказов, лучшие страницы выхода и время загрузки - все это чрезвычайно важные факторы для SEO. Эти данные помогут вам оптимизировать контент, метаданные и ключевые слова.
Как его отслеживать? GTMetrix это лучший инструмент для получения информации о времени загрузки вашего сайта, в то время как Google Analytics может помочь с остальным.
4. Ошибки ползания - Googlebot обращается к вашему сайту, чтобы определить рейтинг страницы, но любые ошибки при ползании мешают этому процессу, поэтому они требуют срочного внимания.
Как их отслеживать? Консоль поиска Google тестирует и обнаруживает ошибки при ползании.
KPIs для цифрового PR
1. Обратные ссылки - Ссылки на ваш сайт повышают позиции в органическом поиске, поэтому они должны быть главным приоритетом для профессионалов в области цифрового PR. Факторы, влияющие на качество ссылок, включают авторитет домена (DA), якорный текст, relevance, полезность и размещение.
Как их отслеживать? Moz хорошо подходит для проверки KPI авторитетности домена. Стремитесь к показателю DA выше 40, чтобы действительно улучшить свое поисковое ранжирование.
2. Реферальный трафик - Веб-трафик может быть получен за счет ссылок или продвижения контента. Гостевые посты могут привлечь трафик на ваш собственный сайт, поэтому следует оценить аудиторию издания, чтобы адаптировать все - от названия поста до целевого URL.
Как его отслеживать? Это можно отследить с помощью Google Analytics
3. Узнаваемость бренда - Мы уже говорили об этом на примере контента, но это не менее важно и для цифрового PR!
Как его отслеживать? Опять же, YouTube Analytics и Google Analytics помогут вам определить, насколько сильно ваш PR влияет на вашу аудиторию.
Relevance имеет большой опыт измерения KPI во всех вышеперечисленных категориях, поэтому не стесняйтесь свяжитесь с нашей командой если вы считаете, что наши знания могут быть вам полезны.