As Tendências : Salão do Turismo de Luxo

Comentários de Emilia Jedamska, proprietária da revista de luxo on-line: Top10tases e diretora de vendas da empresaagência de comunicação web Relevance Web, sobre a 8ª edição do Salão dedicado ao turismo de luxo: o Luxury Travel Market em Cannes

 

 

Neste ano, o Salon ILTM demonstrou que o marketing on-line, especialmente os engajamentos nas mídias sociais e, particularmente, o marketing no Facebook e nas diferentes mídias sociais, era essencial para o sucesso dos atores do setor de turismo de luxo. A razão principal é que uma boa presença on-line equivale a resultados mensuráveis: reservas de quartos por meio de sites da Web. As estatísticas variam de um hotel para outro, algumas informam que 20% das reservas são feitas em linhas, e as mais qualificadas aparentemente podem chegar a 80%.

No que diz respeito à hotelaria de luxo, o Facebook continua sendo a plataforma social favorita, e isso apesar de seu porte limitado em termos de público-alvo. A "Página de fãs" do Facebook é muito limitada e pouco conhecida pelos diretores de hotéis de luxo.

 

Para as marcas que vendem viagens de sonho (ou férias de sonho), o acréscimo de uma foto tem o valor de um milhão de palavras, e não é de se estranhar que o segundo lugar no ranking das plataformas sociais seja o Pinterest.

Quando se chega à pergunta "O que garante sua presença social na Internet? ", as respostas são diversas e variam entre o secretário, um assistente, o próprio gerente e as agências especializadas em informática e comunicação on-line (ainda em minoria). O futuro se anuncia bem, já que muitos gerentes fizeram comentários sobre o fato de que a situação atual de seus negócios nas mídias sociais "não era suficiente" ou "eram considerados amadores". Eles expressaram seu desejo de se voltar para a comunicação nos suportes sociais e o convite de fãs, seguidores, círculos e amigos

A atenção dos diretores de hotéis de luxo e diretores de marketing está cada vez mais voltada para o fato de melhorar sua posição natural nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Os ingleses e os alemães continuam sendo a principal clientela dos hotéis de luxo, mas os russos, os indianos e os brésileus correm o risco de, em breve, perder esses bons e velhos europeus. A Nigéria (Lagos) e a Turquia também foram mencionadas por alguns como um dos principais destinos da riqueza que viaja.

 

Não se esqueça de que os turistas mais valorizados em termos de riqueza pela indústria do luxo são os chineses. O assunto é vasto e mereceria um artigo separado. No momento, recomendamos a leitura de : O Observador de Luxo da China por Stephan Burianek e Stephan Tauchhammer.

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