A primeira pergunta a ser respondida é se há algum motivo para as empresas de luxo desenvolverem seus negócios no mercado russo. E a resposta é "sim". A população da Rússia é de aproximadamente 141 milhões de pessoas, e há cerca de 180.000 milionários e 83 bilionários entre eles. Esses números podem não parecer tão surpreendentes se os compararmos com o mercado americano ou chinês, mas o ponto principal é que os milionários russos são famosos por seu hábito de gastar dinheiro com tudo o que há de melhor, maior e mais caro, e isso faz com que o mercado de luxo russo seja duas vezes maior que o brasileiro, por exemplo.
De acordo com a recente pesquisa realizada pelo "L2 Think Tank", muitas marcas de luxo subestimam o mercado russo de produtos de prestígio, ignorando muitas características específicas do espaço de mercado do país. Aqui está uma análise relevante da pesquisa.
Quando a empresa decide entrar no mercado russo, ela se depara com uma Internet russa complicada. Já escrevemos sobre o mecanismo de busca Yandex que supera o Google na Rússia e cerca de Mídia social russa VK que é mais popular que o Facebook. Também descobrimos alguns outros Sites russos na Internet que você não deve esquecer ao iniciar sua campanha.
O Pesquisa "L2 Think Tank O relatório apóia ambas as idéias: A Rússia é um mercado para se operar e os russos realmente adoram seus próprios sites "made in Russia". Mas a parte mais interessante da pesquisa descobre os erros comuns que as grandes empresas de luxo cometem em seus sites. fazer.
Erros a serem evitados no mercado russo:
1. Traduzir o site para o russo:
Quase metade das empresas de luxo nem sequer tenta adaptar seus sites para o público russo, enquanto apenas cerca de 51% dos russos são bons o suficiente em inglês para se interessar por sites em língua inglesa. E você nunca deve se esquecer da otimização na página em cirílico.
2. Leve em conta os sites russos:
Apenas algumas pessoas na Rússia se interessarão pelo seu Facebook em russo e quase ninguém se importará com sua página do Facebook em inglês. Ao mesmo tempo, o VK é uma grande paixão dos russos. Deseja obter clientes russos fiéis? Vá para onde eles estão.
3. Não ignore os métodos de pagamento locais:
Algumas pessoas ainda se preocupam com as compras on-line e têm uma forte preferência pelo método de pagamento em dinheiro na entrega. Outras pessoas estão acostumadas a usar terminais locais para pagar por produtos comprados on-line. Deixe que elas confiem em seus serviços, oferecendo o que elas querem.
4. Não ignore o atendimento ao cliente:
Se você estiver longe da Rússia e não quiser considerar a possibilidade de abrir um escritório lá, provavelmente deverá permitir que seus clientes entrem em contato com você por telefone. Você deve estar preparado para receber o feedback dos clientes em russo e gerenciá-lo.
5. Lembre-se de que o iOS não é o único software móvel:
Há dois pontos sobre os celulares na Rússia: o primeiro é que muitas pessoas ainda não usam smartphones e o segundo é que o Android tem maior participação de mercado do que o iPhone na Rússia. Não perca tempo se concentrando apenas nos aplicativos iOS.