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Maneiras de aumentar sua taxa de conversão e como monitorá-la

conversão é o momento exato em que o cliente e a empresa se envolvem nos negócios. O taxa de conversão mede a interação bem-sucedida com o cliente, seja para fazer uma compra, baixar um aplicativo, entrar em contato por e-mail ou telefone ou simplesmente preencher um formulário. Todas essas ações têm valor para uma empresa. É por isso que as taxas de conversão são absolutamente cruciais para qualquer empresa bem-sucedida.

Por exemplo, se uma empresa gasta 1.000 euros em uma campanha publicitária que, consequentemente, resulta em 1.000 visitantes no site da empresa e 20 desses visitantes preenchem formulários, então a taxa de conversão é de 2%. Entretanto, imagine que houvesse uma maneira de aumentar essa taxa de conversão para 4%. Assim, a empresa conseguiria 40 novos clientes em vez de 20. Nesse caso, a taxa de conversão dobrou e, como resultado, a empresa terá belas recompensas financeiras.

Os especialistas em marketing na Web, Relevance, revelam como você pode fazer esse aumento hoje mesmo.

Como melhorar as taxas de conversão

Em primeiro lugar, a empresa precisa elaborar um funil de vendas que, por fim, seja filtrado até uma "chamada para ação" distinta. Há várias maneiras de conseguir isso, mas o design do site desempenha um papel fundamental nesse processo de filtragem. Os designs de sites simples, diretos e profissionais são os mais eficazes. Acima de tudo, certifique-se de que os detalhes de contato estejam claramente visíveis. Desde os números de telefone da empresa até as opções de bate-papo ao vivo, as informações de contato fornecem evidências convincentes para o visitante de que a empresa é real e pessoal. A implementação dessa estratégia em todas as páginas do site aumentará significativamente as taxas de conversão.

Depois do design do site, vem o desenvolvimento do site. Os especialistas em SEO da Relevance otimizam os metadados e empregam técnicas inteligentes de seleção de palavras-chave para criar páginas de destino que sejam mais relevantes para a intenção do cliente. Seguindo esse processo e removendo links quebrados do site, você reduz as distrações no local que podem desviar os visitantes de uma possível conversão.

O conteúdo do site também desempenha um papel essencial para levar os clientes à conversão. Títulos poderosos e conteúdo envolvente que comunicam o valor do produto aumentam naturalmente a duração da visita e reduzem a taxa de rejeição do visitante. Ao contrário disso, o jargão do setor deve ser minimizado se você quiser concentrar a atenção do visitante na compra.

O conteúdo também deve incluir incentivos ao cliente. Use garantias como isca para atrair os visitantes para uma conversão. Ao oferecer uma garantia, você cria uma proposta de valor clara. Consequentemente, a confiança do cliente em seu produto aumenta e gera melhores taxas de conversão.

O medo da perda é duas vezes e meia mais poderoso do que o desejo de ganho. Foi o que disse o autor de best-sellers e empresário Brian Tracy. "Esta oferta termina em 4 minutos", "3 outras pessoas estão olhando para isto" são apenas alguns dos exemplos testados e comprovados que provam que a teoria está correta. Injete urgência na chamada para ação da sua página de destino instilando um medo passivo de perda como um incentivo adicional.

Pesquisas em outros lugares mostraram que a confiabilidade é outro fator decisivo na conversão de clientes. O valor de adicionar prova social ao seu site não deve ser subestimado. Depoimentos positivos, resenhas e estudos de caso inevitavelmente melhorarão as taxas de conversão, enquanto os selos de confiança e a evidência de prêmios de autoridades do setor aumentam imensamente a credibilidade da empresa. O uso de nomes de empresas populares, como o TripAdvisor, de forma construtiva, funcionará como uma alavanca adicional para manter uma alta confiança do cliente e destacar a experiência no setor.

Fortaleça ainda mais esse sentimento de confiança do cliente com matrizes de comparação claras e fáceis de ler que explicam por que sua empresa é melhor do que a concorrência.

Reforce-o com detalhes sobre a empresa e seu histórico. Uma empresa com alta transparência é também uma empresa com alta taxa de conversão. Imagens e descrições curtas de outros escritórios da empresa e de cada membro da equipe colocam um rosto humano em uma página de resultados de pesquisa que, de outra forma, seria robótica.

Alguns toques finais, como widgets de mídia social, mídia relevante e um blog da empresa com material novo, proporcionam um apelo moderno e empolgante aos sites da empresa e o ajudarão a atingir sua meta de taxas de conversão.

Rastreamento de taxas de conversão

É importante lembrar que tudo o que você não pode medir, não pode melhorar. Ao rastrear as conversões, você obtém informações valiosas sobre o desempenho de suas campanhas publicitárias e páginas de destino em diferentes dispositivos. Com essas informações, você pode investir de forma mais inteligente nos melhores e, por fim, aumentar seu retorno sobre o investimento.

Há muitas ferramentas de análise disponíveis na web que executam diferentes funções para suas necessidades de rastreamento de taxas de conversão.

O Google Analytics é uma das ferramentas mais detalhadas, fornecendo análises sobre uma série de estatísticas, incluindo o destino do URL, a duração da visita e o número de páginas por visita.

Ao usar o Google Adwords em parceria com o Google Analytics, você pode fazer experiências com suas campanhas de anúncios pessoais e acompanhar quais são as mais bem-sucedidas. Da mesma forma, os especialistas em SEO realizam testes A/B em que duas variantes revelam o desempenho do anúncio e da página de destino sob condições controladas.

Os desenvolvedores de sites também podem implantar ferramentas de rastreamento analítico para todos os formulários preenchidos e todos os e-mails vinculados, resultando em dados mais representativos e confiáveis sobre os visitantes do site. Dessa forma, você pode atingir públicos mais precisos com as vendas de seus produtos.

No entanto, algumas conversões começam em seu site, mas na verdade são concluídas off-line. O rastreamento dessas conversões é difícil, mas não impossível. Com a aplicação correta das ferramentas adequadas, como CallrAlém disso, é possível configurar um sistema de rastreamento de números telefônicos.

É claro que os métodos tradicionais de pesquisa de mercado ainda são uma ferramenta muito útil. Entretanto, esse é um luxo que consome muito tempo e que a maioria das empresas não pode se permitir. Em vez disso, é importante modernizar sua estratégia on-line e melhorar suas taxas de conversão se quiser aumentar o retorno sobre o investimento.

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