O marketing digital é uma das principais maneiras pelas quais as instituições financeiras, como bancos privados e empresas de investimento, podem alcançar novos clientes de alto e ultra-alto patrimônio líquido e interagir com os atuais.
De fato, o marketing digital para serviços financeiros em suas várias formas é a primeira etapa para estabelecer um relacionamento com um novo cliente em potencial e é uma das melhores maneiras de manter esse relacionamento após uma apresentação e até mesmo um acordo bem-sucedido.
No entanto, o marketing digital não é uma solução única para todos. Os provedores de serviços financeiros precisam de uma estratégia de marketing digital altamente ajustada que atenda às necessidades desse setor exclusivo.
A confiança é um pilar central do setor de serviços financeiros - afinal, as instituições financeiras são encarregadas de gerenciar quantias significativas do patrimônio de um indivíduo ou de uma empresa - e isso deve estar no centro de qualquer estratégia de marketing digital.
Uma estratégia de marketing digital eficaz deve conduzir os investidores em potencial pelo funil de vendas, estabelecendo um relacionamento e nutrindo-o com conteúdo confiável baseado em dados e conscientização, em um formato digerível para indivíduos cada vez mais limitados pelo tempo. Podcasts, webinars, relatórios de tendências, atualizações do setor e boletins informativos podem ser formas poderosas de criar confiança, fornecendo informações relevantes, úteis e informativas, adaptadas ao seu público-alvo.
Com uma abordagem de estratégia de marketing digital multifacetada em vários pontos de contato, as instituições financeiras têm uma oportunidade única de criar relacionamentos significativos com seu público.
A Relevance trabalhou com várias instituições financeiras, fornecendo estratégias de marketing digital personalizadas que criam confiança com os clientes existentes e novos clientes em potencial por meio de conteúdo eficaz e hiperdirecionado orientado por dados, parcerias com marcas e influenciadores e campanhas de marketing sustentadas por percepções aprofundadas do público.
Aqui estão apenas algumas das estratégias de marketing digital que usamos para ajudar nossos clientes de serviços financeiros a superar o ruído, aumentar a conscientização e se envolver de forma significativa com seu público-alvo.
Estratégias de marketing digital para serviços financeiros
Construção de marca com parceiros
Trabalhar com marcas de mídia confiáveis do ponto de vista de RP e publicidade é uma ótima maneira de aumentar a credibilidade da sua marca e o conteúdo que você produz.
Por exemplo, para um de nossos clientes do setor financeiro, como parte de uma estratégia robusta de marketing digital, fizemos uma parceria com algumas das marcas mais respeitadas da mídia global, incluindo The Financial Times, The Economiste várias outras publicações nacionais e de nicho.
Como parte de uma campanha com o FT e vários outros veículos de mídia, enviamos pesquisas personalizadas com várias perguntas para profissionais do setor financeiro, HNWIs e executivos de alto escalão em painéis de leitores no Reino Unido e nos EUA. Os questionários nos permitiram entender melhor o impacto de nossas campanhas, como nosso cliente era percebido no mercado e as necessidades de seu público-alvo.
Como parte da nossa estratégia de marketing digital, fizemos várias dessas pesquisas ao longo do ano, e elas se tornaram alguns dos nossos relatórios mais importantes para o cliente e sua equipe de gerenciamento. Os resultados dessas pesquisas nos permitiram detalhar as mensagens mais eficazes para cada segmento de público-alvo que desejávamos atingir, para que pudéssemos produzir melhores criativos e responder às perguntas certas com o conteúdo de pesquisa que promovíamos para eles.
Os resultados dessas campanhas personalizadas foram bons aumentos nas principais métricas de conscientização e confiança em nosso cliente, em seus produtos e no conteúdo que produziam.
O marketing de influência é outra estratégia poderosa de marketing digital para serviços financeiros, que pode ajudar a impulsionar aumentos nas campanhas de reputação e de reconhecimento da marca. Embora o trabalho com personalidades ou influenciadores conhecidos possa ser desafiador do ponto de vista legal e de conformidade, ter alguém falando sobre sua marca, serviço ou produto pode gerar aumentos significativos no sentimento e na demanda da marca quando feito corretamente e ampliado com RP coordenada e conteúdo próprio para receber esses visitantes.
Limitar sua segmentação com dados para falar diretamente com seu público
Com quase todos os clientes on-line, as instituições financeiras têm uma tremenda oportunidade de entender melhor os clientes existentes e alcançar e envolver novos públicos. Embora as regras de privacidade estejam mudando a granularidade das campanhas digitais, ainda há percepções significativas a serem obtidas no momento.
Por exemplo, os dados do Google Analytics podem ajudar as marcas a entender melhor como o Google "enxerga" seu mercado, oferecendo dados comportamentais sobre quem é seu público-alvo e como elas podem direcioná-lo com mais eficácia on-line por meio de novos públicos-alvo e também com campanhas de redirecionamento. Os públicos que você pode criar para redirecionamento também podem ser usados para criar públicos "parecidos" com os visitantes do seu site com base nos dados de navegação deles.
Dados de terceiros sobre hábitos de compra ou histórico real de compras podem ser acessados por meio de plataformas programáticas de demanda, como o Trade Desk e o DV360 do Google. Esses dados podem ajudar ainda mais na criação e na estratificação de públicos para criar personas muito bem ajustadas e segmentáveis por meio de anúncios on-line como parte de uma estratégia de marketing digital.
Se o orçamento estiver disponível para trabalhar diretamente com fornecedores de mídia como o FT, Bloomberg, Morningstar e outros, seus dados primários também podem ser aproveitados para garantir que suas mensagens sejam vistas pelo público exato ou pelo segmento de persona que você deseja atingir por meio de exibição digital, conteúdo e marketing direto por e-mail.
Há muitas fontes de dados úteis e, juntas, elas podem permitir que as marcas criem personas on-line para seus clientes-alvo; quem são eles, seus desejos, suas necessidades e as maneiras pelas quais eles podem ser alcançados e engajados on-line.
Embora exista alguma resistência a campanhas finamente direcionadas, a criação de públicos e campanhas de forma inteligente pode ajudar a agregar valor aos usuários. Como Francesco Brachhi, vice-diretor de operações da Banca Profilo, Itália, observa no Relatório de Riqueza Mundial 2020 comunicações de marketing hiperpersonalizadas "...não são percebidas como práticas de marketing agressivas, já que são tão inteligentes e próximas de nossas necessidades".
A Inteligência Artificial combinada com sistemas de CRM e análise também pode ajudar as instituições financeiras a se envolverem de forma mais pessoal com os clientes e de acordo com suas necessidades e objetivos de investimento exclusivos. Por exemplo, a ferramenta de Inteligência Artificial "next-best-action" do Morgan Stanley permite que os gerentes de patrimônio identifiquem oportunidades de se conectar com clientes potenciais e, em seguida, recomendar soluções financeiras adequadas.
O marketing digital deve ser uma parte essencial da estratégia de crescimento de qualquer marca de serviços financeiros. No entanto, com tantas oportunidades de envolver os públicos existentes, bem como de captar o interesse de novos públicos, pode ser desafiador avaliar quais estratégias de marketing digital produzirão os melhores resultados. É nesse ponto que uma agência de marketing digital, como a Relevance, pode dar suporte, oferecendo consultoria e orientação estratégica, seja trabalhando como equipe de marketing digital independente da sua marca, seja trabalhando dentro do seu ecossistema atual para agregar mais valor e conhecimento especializado aos seus esforços de marketing.
Se você quiser saber mais sobre como a Relevance pode ajudar a ampliar sua marca de serviços financeiros com um conjunto completo de estratégias de marketing digital para o setor de serviços financeiros, então Entre em contato com nossa equipe hoje. Para obter mais estratégias de marketing digital para o setor de serviços financeiros, confira nosso artigo, "Veja como a marca de serviços financeiros alcança e envolve o público de alto patrimônio líquido" no The Drum.