Conheça a Relevance: Conheça nosso CEO Ned Quekett

Como parte de uma nova série de blogs para apresentá-lo adequadamente ao Equipe de relevânciaEm nosso site, estamos entrevistando cada um de nossos incríveis especialistas em marketing digital, começando este mês com nosso novo CEO, Ned Quekett. Leia sua entrevista abaixo.  

Conte-nos um pouco sobre você

Tenho dupla nacionalidade, australiana e britânica, e moro em Bath. Eu não me chamaria de australiano, mas é de onde venho! Estudei em Cambridge, onde me formei em História da Arte e, enquanto estava na universidade, passei muito tempo no teatro, fazendo cenografia e publicidade, e foi graças a isso que comecei a trabalhar com marketing. Também conheci minha esposa na universidade e foi ela quem me levou a fazer meu primeiro pôster!

Meu primeiro emprego foi em um fabricante de iluminação LED - uma empresa que mais tarde se tornou cliente da Relevance - e foi lá que tive um curso intensivo em digital e precisei aprender tudo o que era possível sobre SEO, marketing por e-mail, mídia social, publicidade, relações públicas e produção criativa. Depois de alguns anos, senti que precisava de uma mudança e me tornei gerente de projetos em uma agência de criação, onde apoiei a entrega de mídia social e outras campanhas digitais para algumas marcas de consumo de grande nome. No entanto, a atração pelo luxo me afastou dali, e foi a oportunidade de trabalhar em uma função mais ampla na Relevance, na qual eu falaria diretamente com os clientes, os aconselharia sobre como obter o melhor desempenho possível e os manteria atentos, que realmente me entusiasmou. Tive alguns mentores e colegas de equipe incríveis na Relevance, que me deram muitos conselhos e dicas excelentes.

Fora do trabalho, acho que algumas das minhas atividades favoritas incluem caminhadas pelo campo, fotografia, experimentar novas cafeterias, cozinhar e assistir ao YouTube! (qualquer que seja o nicho de seu interesse, você pode encontrá-lo, e o algoritmo descobrirá um conteúdo adicional incrível para você).

Quais são seus objetivos para a Relevance nos próximos 12 meses?

Após a COVID-19, ainda há muitos efeitos colaterais dos quais muitas empresas, inclusive a nossa, estão se recuperando e, especialmente no setor de viagens, tem havido muita incerteza sobre quem pode viajar, para onde pode ir e o que pode fazer quando chegar lá. Sendo assim, meu principal objetivo neste ano e no próximo é tentar manter nossos clientes existentes o máximo possível, fornecendo o tipo de serviços que eles esperam de seu parceiro de marketing dedicado, desde insights e dados até o desempenho de alta qualidade. 

O objetivo principal secundário para o ano é desenvolver nossas ofertas de serviços para que possamos oferecer um pensamento mais criativo e inovador aos nossos clientes. Isso começou em janeiro, com a aquisição da agência de criação Spanking de marcaque trouxe a bordo alguns talentos criativos incríveis que já elevaram nosso trabalho de design a novos níveis. 

Além disso, o cenário digital está em grande demanda e temos visto volumes de consultas como nunca antes. Estamos fazendo muito para tentar conquistar novos negócios e expandir nossa lista de clientes com marcas de outros setores que possam complementar nossos pontos fortes tradicionais em iatismo e imóveis (por exemplo, finanças, arquitetura, design, automotivo etc.). Participamos de algumas licitações em grande escala e estou animado para ver aonde elas nos levarão. 

Quais são as maiores oportunidades que a Relevance enfrenta e como você planeja enfrentá-las?

A maior oportunidade que vejo é a mudança generalizada para o digital que o mundo experimentou devido à COVID, e a Relevance está muito bem posicionada para ajudar as empresas com suas mudanças em direção a uma estratégia de marketing que prioriza o digital. Tivemos a sorte de contar com uma equipe incrível, o que nos permitiu responder rapidamente a esses tempos de mudança, e essa mudança no orçamento também nos permitiu contratar alguns membros da equipe muito qualificados e construir parcerias com novos fornecedores de tecnologia para garantir que não tenhamos lacunas em nossa oferta e que possamos adicionar alguns recursos realmente interessantes ao trabalho de nossos clientes.

Outra grande oportunidade é o Monaco Blue Fund (a Relevance está sediada no Reino Unido e em Mônaco), que é um plano de suporte digital do governo de Mônaco destinado a empresas sediadas no Principado, oferecendo cofinanciamento entre 30% e 70% de atualizações digitais das empresas para que elas possam implementar projetos digitais que talvez desejem fazer há algum tempo, mas que não tenham necessariamente os fundos para isso. Somos um parceiro dedicado do fundo e temos nos conectado com indivíduos e empresas para apoiar seus planos, atuando como um parceiro para apoiá-los no ecossistema de "aceleração" que o governo de Mônaco está oferecendo. 

Estamos sempre ansiosos para criar novas oportunidades para nós mesmos e acabamos de fechar uma parceria de marca com o exclusivo clube de membros Adoração. Esse clube nos permite conhecer e ouvir alguns palestrantes incríveis do setor de luxo e, ao mesmo tempo, contribuir com a nossa própria voz para a conversa sobre o luxo e sobre como interagir melhor com indivíduos de alto e altíssimo patrimônio líquido em um nível significativo. 

Como você vê a Relevance daqui a cinco anos?

Em cinco anos, eu adoraria ver a Relevance produzindo trabalhos e resultados fantásticos para uma seleção mais ampla de clientes e, idealmente, estar em posição de ter outra ou duas equipes localizadas na Rússia, nos EUA ou na China.

No entanto, o crescimento de uma agência não é uma meta pequena e, para chegar lá, preciso definir como é essa visão de sucesso e trabalhar de trás para frente a partir daí. Perguntar à equipe quais são as mudanças que precisamos fazer agora para alcançar esse resultado final; como precisamos ser estruturados; quem precisa estar presente para coordenar os clientes ou as operações internas; e, em seguida, fazer um plano de como podemos avançar como uma equipe engajada e informada, que sabe como fazer o trabalho que nos é exigido, mas sem perder algumas das qualidades e valores exclusivos que fazem da Relevance um lugar excelente no momento. Por exemplo, se nossa meta é conquistar muitos clientes novos, de que tipo de equipe adicional precisamos para fazer isso acontecer? E qual é o tipo de estrutura que precisamos para gerenciar essa carga de trabalho com eficiência?

Acho que muito disso se resume a ter divisões de equipes mais bem organizadas na Relevance, pois isso garantirá que possamos oferecer melhores resultados em todas as frentes. Essa tem sido uma grande parte do meu pensamento nos últimos seis meses, agora que sou CEO, e uma parte fundamental do meu planejamento para garantir que estejamos na melhor posição possível para o crescimento futuro.

Quais são as qualidades que um bom CEO deve ter?

Tenho lido bastante e acho que as principais qualidades são: ser capaz de ser decisivo - entender qual é o impacto de suas decisões, incluindo o quanto você atrasará outras coisas se uma decisão não for tomada, e qual será o impacto de tomar uma decisão incorreta. Mas você não pode simplesmente tomar decisões sem consultar a equipe, portanto, uma segunda qualidade vital é ser capaz de interagir com a equipe mais ampla e entender o que é importante para ela. É por isso que organizo reuniões quinzenais da empresa para interagir com a empresa como um todo, compartilhar notícias da empresa e convidar as pessoas a compartilhar seus sucessos e desafios recentes, para que nos sintamos mais conectados enquanto ainda trabalhamos remotamente. 

Outra habilidade fundamental é ser capaz de inspirar inovação em sua equipe - na Relevance, é assim que nos mantemos ágeis em resposta aos constantes desenvolvimentos nos mercados de luxo, orientando nossos clientes nesses tempos de mudança.

Qual é a sua filosofia para liderar uma agência?

O pensamento mais importante que tenho quando se trata de liderar a Relevance no momento é ser capaz de envolver toda a equipe da Relevance com algumas metas bastante ambiciosas e, ao mesmo tempo, fazer o possível para posicionar cada membro da equipe para ser bem-sucedido em sua função. Minha filosofia ainda está em desenvolvimento, mas sinto que não podemos ter sucesso a menos que cada indivíduo esteja capacitado com as ferramentas, o conhecimento e o suporte para fazer o seu melhor.

Que tipo de cultura corporativa você pretende promover e como você cria essa cultura?

A cultura que temos agora, que é realmente excelente, é muito aberta e honesta. É esse tipo de cultura de apoio que quero que mantenhamos enquanto crescemos como equipe e desenvolvemos maneiras inovadoras de ajudar nossos clientes a atender aos desejos dos consumidores de luxo. 

Acredito que podemos promover esse ambiente trabalhando para incentivar o aprendizado e a inclusão, e garantindo que as pessoas tenham espaço para experimentar coisas novas, aprender novas habilidades e ser criativas. Acho que isso às vezes é chamado de mentalidade de busca, em que as pessoas não têm medo de tentar algo diferente ou novo, porque sabem que o restante da equipe as apoia. 

Com quais tendências de marketing digital você está mais animado?

Tendo acabado de mudar de casa, ver algumas das formas mais novas e incríveis com que a AR está sendo utilizada pelas marcas de móveis é tremendamente empolgante. Esse cruzamento contínuo das realidades digital e física é algo que só pode servir para melhorar a forma como as pessoas interagem com as marcas e empresas das quais desejam fazer compras - e as pessoas se lembram das coisas grandes e pequenas que as ajudaram a tomar decisões melhores em suas vidas.

Quais são os maiores desafios para o setor de marketing digital no momento?

O maior desafio - e também uma das partes mais empolgantes do marketing digital - sempre foi e continua sendo a mudança. O grande volume de disciplinas, a forma como elas interagem e os impactos das mudanças de atitudes em relação à privacidade do usuário são áreas das quais, como setor, precisamos estar cientes e responder em nosso trabalho. O fato de uma ideia, técnica ou plataforma de anúncios ter funcionado no passado não significa que funcionará agora ou, de fato, no futuro. Dessa forma, é fundamental manter-se informado e, como agência, o desafio para nós é garantir que possamos manter e desenvolver nossos programas de treinamento interno, compartilhar aprendizados importantes e manter-nos atualizados com as notícias para manter nossa equipe informada e capaz de fazer as melhores recomendações para nossos clientes - e esse é um desafio que estou confiante de que somos capazes de enfrentar, pois trabalhamos para nos mantermos a par dos desenvolvimentos e estamos pressionando por mudanças.

Que conselho você daria para as empresas que estão começando com o marketing digital?

Para qualquer marca que esteja começando, o melhor conselho que tenho é fazer sua pesquisa para ter certeza de que realmente entende seu nicho. As pessoas sempre percebem que você não está preparado, e muito peso é dado à sua aparência on-line. Portanto, se você não tiver o tipo certo de portfólio, oferta de produtos ou aparência, seus clientes não o levarão tão a sério quanto você gostaria de ser levado. Portanto, verifique os grandes concorrentes em seu cenário e avalie o que eles estão fazendo que funciona e onde você pode melhorar. Não tenha medo de pedir ajuda às pessoas - o setor está repleto de profissionais que estão dispostos a oferecer sua orientação gratuitamente ou mediante pagamento!

Esperamos que você tenha gostado de conhecer nosso CEO. Fique atento à nossa próxima entrevista com a diretora de criação da Relevance, Frances Martin-Isaacs.

Leia mais artigos deste autor

clique aqui