Como criar uma estratégia de mídia social em 9 etapas

A expressão "não corra antes de poder andar" vem à mente quando se planeja uma estratégia de mídia social. Devido ao uso generalizado das mídias sociais, algumas marcas de luxo esperam que seja fácil criar uma presença nas mídias sociais. No entanto, simplesmente postar nas mídias sociais não é proporcional ao crescimento de uma comunidade on-line ativa. 

A mídia social é uma ferramenta poderosa no marketing de luxo, mas as marcas devem ter uma estratégia clara que defina seus objetivos e táticas para alcançá-los. Uma estratégia de mídia social ajuda sua marca a se concentrar em suas metas, como aumentar o conhecimento da marca, impulsionar as vendas, visar a um grupo mais exclusivo e atingir novos públicos. Se a sua marca está focada no crescimento da mídia social este ano, é imperativo entender a melhor forma de aproveitar o poder da mídia social. 

Continue lendo para descobrir como criar uma estratégia de marketing de mídia social em 9 etapas.

O que é uma estratégia de mídia social?

Uma estratégia de mídia social deve delinear seus objetivos, as táticas para alcançá-los e as métricas que você usará para monitorar e medir seus sucessos e fracassos. Quanto mais preciso for o plano de mídia social, mais proveitosos serão os resultados. Uma estratégia sucinta de marketing de mídia social lhe dá espaço para se concentrar em um cenário com mais concorrência, conteúdo e aplicativos do que nunca.

O marketing para indivíduos de alto patrimônio líquido (HNW) e ultra-alto patrimônio líquido (UHNWIs) nas mídias sociais exige uma abordagem refinada e exclusiva. A elaboração de uma estratégia de mídia social focada em objetivos pode ajudar a sua marca de luxo a criar relacionamentos com esse público altamente exclusivo. 

1. Definir metas 

Uma estratégia social de luxo começa com o estabelecimento de metas claras. Sem objetivos, não é possível medir seu sucesso. De acordo com o Sprout Social Index de 2021, aumentar o conhecimento da marca (58%) e aumentar o envolvimento da comunidade (41%) são os objetivos mais comuns das marcas. 

Se você deseja criar um número maior de seguidores ou uma comunidade ativa, definir suas metas sociais é a primeira etapa para alcançá-las. Suas metas de marketing de mídia social devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis e relevantes e incluir contas sociais existentes e planejadas e metas específicas da plataforma. Essas metas devem estar alinhadas com a estratégia abrangente de marketing digital de sua marca.    

As metas de mídia social incluem aumentar o conhecimento da marca, aumentar o público-alvo da sua marca, atingir um novo grupo demográfico e gerar tráfego e vendas na Web. 

2. Entenda seu público-alvo

A análise de mídia social pode fornecer informações valiosas sobre seus seguidores, inclusive informações demográficas úteis, como onde moram, faixa etária e como interagem com sua marca. Esses dados podem ajudar sua marca a direcionar melhor seu público. Cada público tem interesses e preferências de mídia claramente definidos, portanto, é fundamental ajustar sua estratégia e suas mensagens para se adequar a eles. 

A pesquisa é fundamental quando se tem como alvo os consumidores HNW e UHNW. Esse grupo de elite desconfia das táticas tradicionais de marketing e exige uma abordagem única e diferenciada. Antes de elaborar seu plano de mídia social, pesquise as plataformas em que seu público e seu público-alvo estão ativos.

3. Selecione as redes

Em seguida, identifique as plataformas em que seu público está ativo. Alguns HNWIs e UHNWIs usam aplicativos como o Best of All Worlds (BOAW), um aplicativo somente para convidados que é um cruzamento entre o Facebook e o LinkedIn e é voltado para a elite, e o Rich Kids, um quase-Instagram que custa € 1.000 por mês. Por outro lado, as marcas que visam a esse eleitorado rico ainda podem capitalizar em outras plataformas sociais com conteúdo direcionado e de alta qualidade.

O Facebook e o Instagram são alguns dos maiores e mais usados canais para se estar presente e podem ser usados para se conectar com um grande grupo de clientes em potencial. Eles também são conhecidos por fornecer os melhores resultados em relação à publicidade em mídias sociais. O Instagram é uma excelente ferramenta para aumentar o alcance e ganhar tração, o que pode ser acelerado pelo uso de hashtags do setor, conectando-se com clientes em potencial e gerando conversas. 

O que diferencia o YouTube de outras plataformas centradas em vídeo é seu vasto alcance. De acordo com o The Social Shepherd, o YouTube é a segunda rede de mídia social mais popular, com 2,56 bilhões de usuários ativos em todo o mundo. Ele é especialmente popular entre os usuários mais velhos em comparação com outras plataformas de mídia social, com 67% de usuários com mais de 56 anos. Isso é especialmente importante para marcas de luxo que têm como alvo os UHNWIs. De acordo com o Relatório Wealth-X World Ultra Wealth 2022De acordo com a pesquisa, a idade mais predominante dos UHNWIs é 68 anos, o que torna o YouTube uma ótima plataforma para atingir um grupo demográfico mais maduro. 

Dito isso, as marcas de luxo não devem desacreditar o uso do TikTok para atingir a Geração Z de HNWIs e UHNWIs. De acordo com o The Social Shepherd, 22,41% dos usuários do TikTok têm entre 20 e 29 anos, o que cria uma ampla oportunidade para as marcas se envolverem e criarem comunidades com consumidores mais jovens e ricos.

Seu perfil comercial no LinkedIn é outro caminho para interagir com seguidores e clientes em potencial. Com 63 milhões de tomadores de decisão ativos no canal, o LinkedIn abrange a amplitude dos segmentos de público B2B e é a plataforma perfeita para construir relacionamentos e gerar leads. O conteúdo do LinkedIn se concentra nas pessoas por trás da marca, o que torna imperativo personalizar o conteúdo e narrar uma história.

4. Realizar análise da concorrência 

A análise da concorrência permite que você entenda o que seus concorrentes diretos estão fazendo nas redes sociais. Isso o ajudará a entender melhor qual conteúdo é esperado em seu setor, o que o ajudará a definir suas metas. 

Pesquise os identificadores das contas de seus concorrentes e analise o conteúdo deles. Observe o conteúdo que eles compartilham e o que o público responde. Ao rastrear, você poderá perceber que seus concorrentes são seletivos na escolha da plataforma. Por exemplo, as empresas B2B tendem a gravitar em torno do LinkedIn e do Twitter, enquanto as marcas B2C tendem a se concentrar no Instagram e no TikTok. Você pode aproveitar essas informações para otimizar sua própria estratégia de mídia social. E não se esqueça de ficar de olho nas lacunas do mercado.

5. Conduzir uma auditoria social 

Se já estiver usando a mídia social, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

  • O que está funcionando e o que não está?
  • Seu público está engajado?
  • Você está postando constantemente?
  • Seu conteúdo é variado, por exemplo, você publica uma mistura de gráficos, vídeos, infográficos, artigos etc.?
  • Você usa análises para compartilhar conteúdo no melhor momento?
  • Seus perfis atendem às diretrizes de sua marca? 

Depois de reunir essas informações, você pode começar a pensar em maneiras de melhorar. A auditoria oferece uma visão da finalidade de cada conta social. Se a finalidade não estiver clara, considere se vale a pena mantê-la. 

6. Estabelecer a infraestrutura 

Sua estratégia de mídia social é o seu livro de regras. Agora que você definiu metas, deve escrever instruções sucintas sobre como gerenciar seus canais para atingi-las. Pode ser um modelo que qualquer pessoa possa pegar, ler e entender o que fazer e o que não fazer, o que garantirá a consistência no futuro.

Uma parte integrante é o tom de voz, que engloba não apenas as palavras que você escolhe, mas também a ordem, o ritmo e a cadência delas. Cada marca é diferente; algumas empresas de luxo, como corretoras de iates, optam por um tom de voz respeitoso e sofisticado. Por outro lado, algumas marcas de moda de luxo podem optar por um tom de voz brincalhão e bem-humorado. 

Se você estiver satisfeito com as diretrizes de marca existentes, incorpore-as à sua estratégia. Além do tom de voz, as diretrizes da marca também incluem paletas de cores, fontes, imagens e diretrizes de design. Se você não tiver diretrizes de marca, adote uma voz e um estilo de marca consistentes e adequados ao seu negócio. De infográficos a Reels, muitas marcas usam os mesmos formatos de conteúdo e toques criativos. Esses temas podem ajudá-lo a se tornar mais consistente e a se concentrar em uma estratégia de conteúdo bem-sucedida.

Além disso, sua marca de luxo precisa identificar os pilares de conteúdo que podem ser usados para diferentes finalidades, canais e tipos de conteúdo. Os pilares de conteúdo são normalmente três a cinco conjuntos de temas ou tópicos que sua marca discutirá, ampliará e criará consistentemente nas mídias sociais. Considere como esses tópicos funcionam em diferentes plataformas.

7. Configurar e otimizar contas

Depois de identificar em quais redes se concentrar, é hora de configurar suas contas sociais ou melhorar as contas existentes, certificando-se de alinhar-se à sua estratégia de mídia social. Certifique-se de preencher todas as informações relevantes, como endereço de e-mail, link do Linktree e biografias.

Certifique-se de otimizar seus perfis: 

  • Crie uma biografia atraente e inclua palavras-chave 
  • Use uma marca consistente em todas as redes para que seu perfil seja reconhecível 
  • Suas fotos de perfil estão dimensionadas corretamente 
  • Use postagens fixadas no Instagram

Use o Google Analytics, o Facebook Insights ou o Twitter Analytics para monitorar e analisar o tráfego, os cliques, as conversões e outros indicadores-chave de desempenho. 

8. Criar e organizar um belo calendário mensal

Seu calendário social deve listar as datas e os horários em que você compartilhará conteúdo em cada canal. Você pode planejar todas as suas atividades sociais, desde imagens, compartilhamento de links, publicações em blogs e vídeos. Ele deve detalhar suas postagens diárias e seu conteúdo com antecedência e garantir que suas postagens sejam espaçadas adequadamente e publicadas em horários privilegiados. Você pode planejar todo o seu calendário de conteúdo e obter os horários recomendados para publicação usando ferramentas sociais como Hootsuite, Later ou Sprout. A consistência é um ingrediente fundamental para uma estratégia de marketing de mídia social.

Com relação ao design e à criatividade, o conteúdo direcionado aos HNWIs e UHNWIs deve ter a aparência certa. Esse público de elite não é exceção no que diz respeito a julgar uma marca por sua aparência. A tipografia é a forma como a mensagem de uma marca se dirige ao seu público, e seu estilo deve refletir o tom escrito. As imagens devem ser sempre profissionais, personalizadas e bem pensadas. Para marcas de luxo que fazem marketing para UHNWIs, isso significa evitar imagens de banco de imagens sempre que possível. O conteúdo deve apoiar a qualidade, a exclusividade e a habilidade de um produto.

A narrativa de uma marca de luxo deve ser consistente em todas as plataformas. Ela é fundamental para criar uma conexão forte e confiável e repercutir entre os exigentes clientes HNW e UHNW, garantindo que eles possam confiar na qualidade da experiência da promessa e dos produtos da marca.

9. Monitore seus resultados 

Esteja preparado para revisar, rever e alterar regularmente sua estratégia de mídia social. Ela deve ser um documento vivo que você ajusta quando necessário. Consulte o documento com frequência para garantir a consistência e esteja aberto a fazer alterações que reflitam melhor os novos objetivos, as mudanças no setor ou a estratégia de marketing abrangente. 

A Relevance é uma agência de marketing de luxo especializada no desenvolvimento de campanhas de mídia social que alcançam e repercutem entre os UHNWIs. Para saber mais ou falar com nossos especialistas em mídia social, entre em contato contato hoje.

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