Zbliżenie znaku przed ceglanym budynkiem

Chcesz zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych? Oto jak to zrobić

Myśl media społecznościowe chodzi tylko o to, ilu masz obserwujących? Pomyśl jeszcze raz...

Możesz mieć 1000 lub 100 000 000 obserwujących, ale jeśli ci konsumenci nie angażują się w Twoje treści, to na co przydadzą się Twojej firmie?

W końcu zaangażowanie jest kluczowym czynnikiem, jeśli chodzi o pokonanie algorytmów Instagrama i Facebooka. Jeśli Twoje zaangażowanie jest niskie, Instagram i Facebook nie będą pokazywać Twoich najnowszych treści obserwującym.

Algorytm Instagrama dyktuje kolejność postów, które użytkownicy widzą podczas przewijania swojego kanału. W oparciu o określone sygnały (polubienia użytkownika i profile, z którymi najbardziej się angażuje), nadaje priorytet postom, przesuwając te najbardziej odpowiednie na górę i zapewniając im największą widoczność, podczas gdy inne treści są umieszczane dalej w kanale użytkownika.

Facebook kieruje się podobnym założeniem: zamiast publikować treści chronologicznie, posty i reklamy są prezentowane w oparciu o to, co Facebook uważa za istotne dla użytkownika. Facebook idzie jednak nieco dalej, koncentrując treści wokół znajomych i członków rodziny danej osoby, zamiast nadawać priorytet treściom pochodzącym od firm. 

Dlatego właśnie zachęcanie do zaangażowania jest kluczem do sukcesu w mediach społecznościowych. 

Ale zaangażowanie w mediach społecznościowych może wydawać się nieuchwytne bez odpowiednich wskazówek. Na szczęście Relevance ma wszystkie wskazówki, jak sprawić, by Twoi obserwatorzy lubili, udostępniali, komentowali i wysyłali wiadomości!

Oto jak zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych 

Zaangażowanie odbiorców 

W mediach społecznościowych chodzi o bycie aktywnym i towarzyskim (stąd nazwa); musisz angażować się w inne konta! Komunikuj się z kontami, które mają podobną grupę docelową do Ciebie, a co najważniejsze, komunikuj się z istniejącymi odbiorcami. Pamiętaj, że media społecznościowe zostały pierwotnie stworzone dla ludzi, a nie marek. Bądź więc człowiekiem i prowadź rozmowy; konsumenci zaczną się z Tobą łączyć. 

Odpowiadanie na komentarze i DM 

Podobnie jak w przypadku angażowania odbiorców, powinieneś postawić sobie za cel odpowiadanie na wszystkie komentarze i DM (bezpośrednie wiadomości) w ciągu 24 godzin, aby pomóc w budowaniu zaufania i sympatii. Algorytmy zauważą również twoje terminowe zaangażowanie z obserwującymi i zobaczą, że twoja marka jest aktywnie społecznościowa; pomoże to wypchnąć ten konkretny post do szerszej publiczności. 

Niezależnie od tego, czy są one pozytywne, czy negatywne, odpowiadanie konsumentom pomaga im nawiązać kontakt z marką na poziomie osobistym. 

Jeśli konsument opublikuje skargę, poradzenie sobie z negatywnym nastawieniem w odpowiednim czasie i w przemyślany sposób może odwrócić efekt. 

Według Sprout Social, jeśli konsument opublikuje skargę, a marka dobrze na nią zareaguje, 45 procent z nich opublikuje informacje o tym pozytywnym doświadczeniu w mediach społecznościowych. 37 procent podzieli się tym z przyjaciółmi w innych miejscach online, 37 procent ponownie kupi od tej marki, a 36 procent podzieli się tym z przyjaciółmi offline.

Korzystanie z ankiet 

Korzystanie z funkcji ankiety w relacjach na Instagramie lub dodawanie ankiety do postów pozwala uzyskać informacje zwrotne od odbiorców, dzięki czemu czują oni, że ich wkład jest cenny, budując w ten sposób silniejsze relacje.

Konsumenci uwielbiają czuć się słuchani i doceniani. Pokazanie, że dbasz o opinie swoich konsumentów i cenisz ich opinie, spowoduje wzrost lojalności wobec marki. Nie tylko to, ale korzystanie z ankiet zachęca użytkowników do angażowania się w Twój post, pokazując algorytmom, że Twój post jest wartościową treścią, a tym samym popychając go do szerszej publiczności. 

Pokaż swoją twarz 

Ludzie nie odnoszą się do firm, ale odnoszą się do innych ludzi. Aby zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych, nadszedł czas, aby pokazać się z innej strony. Wejdź za kulisy: pokaż ludzi w swoim zespole lub zerknij na proces tworzenia swoich produktów lub usług.

Pokazanie relatywnej strony Twojej firmy pomoże użytkownikom poczuć się bardziej zrelaksowanym i komfortowo rozmawiając z Twoją marką, zwiększając w ten sposób Twoje zaangażowanie. 

Udostępnij swój najnowszy post w historii

Chcesz mieć pewność, że Twój najnowszy post zostanie zauważony przez odbiorców? Udostępnij go w swojej historii! Powiedz swoim odbiorcom, aby dotknęli obrazu, aby sprawdzić post. Szybka wygrana, jeśli chodzi o zwiększenie zasięgu posta. 

Chcesz, aby Twoja historia dotarła jeszcze dalej? Dołącz naklejkę lokalizacji i wiele odpowiednich hashtagów - zmień tekst hashtagu na ten sam kolor co obraz, zmniejsz rozmiar i ukryj w historii. -Pomoże to Twojej historii dotrzeć do strony eksploracji dla użytych hashtagów i lokalizacji.  

Treści generowane przez użytkowników 

Skorzystaj z treści generowanych przez użytkowników Twojej marki. Klienci będą zachwyceni, gdy ich zdjęcia znajdą się na Twoim kanale i pokażą autentyczność Twojej marki. 

Jest to świetna, strategiczna technika dla tych, których odbiorcy udostępniają zdjęcia swoich produktów w mediach społecznościowych. Zachęć swoich obserwujących do udostępniania zdjęć przy użyciu określonego hashtagu i zintegruj te posty ze swoją strategią mediów społecznościowych i planem treści. 

Zawsze pamiętaj o prawidłowym przypisaniu użytkownika.

Monitorowanie treści 

Jeden post jest lepszy od drugiego? Zanotuj i twórz więcej treści zgodnie z najlepszymi wynikami... to oczywiście to, co lubią Twoi odbiorcy! Raportuj swoje działania w mediach społecznościowych co najmniej raz w miesiącu i wykorzystuj spostrzeżenia, aby wpływać na treści w następnym miesiącu; może to pomóc w dalszym tworzeniu wysokiej jakości treści, z którymi odbiorcy się łączą. 

Jak widać, istnieje wiele sposobów na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych. Facebook i Instagram mogą być najskuteczniejszymi narzędziami w Twojej firmie. marketing cyfrowy Jeśli tylko wiesz, jak z nich korzystać. Aby dowiedzieć się więcej lub porozmawiać z naszymi ekspertami ds. mediów społecznościowych, Skontaktuj się dzisiaj.

Przeczytaj więcej artykułów tego autora

kliknij tutaj