luxury_travel_conference_iltm_cannes.jpg

Trendspotter: Rynek luksusowych podróży

W tym roku ILTM pokazują, że marketing internetowy, a zwłaszcza zaangażowanie w mediach społecznościowych, jest kluczowy dla czołowych graczy w branży luksusowych podróży. Głównym powodem jest to, że udana obecność w Internecie równa się wymiernym rezultatom: rezerwacjom pokoi. Statystyki różnią się w zależności od hotelu. Niektóre twierdzą, że mają ok. 20% całkowitych rezerwacji pochodzących z Internetu do 80% dla najwyraźniej bardziej obeznanych z marketingiem online menedżerów.

Emilia Jedamska, właścicielka luksusowego magazynu online Top10tastes i dyrektor sprzedaży w Relevance Web Marketing komentuje tegoroczne targi International Luxury Travel Market w Cannes i dostrzega pojawiające się trendy.

Jeśli chodzi o ulubioną platformę społecznościową luksusowych hotelarzy, Facebook nadal jest zwycięzcą, pomimo ograniczonego zasięgu odbiorców. Ograniczony zasięg Fan Page na Facebooku okazał się bardzo mało znanym faktem wśród dyrektorów marketingu luksusowych hoteli.

W przypadku marek sprzedających marzenia (lub wymarzone wakacje) powiedzenie Obraz jest wart tysiąca słów zawsze działała dobrze, więc nic dziwnego, że drugą preferowaną platformą społecznościową jest Pinterest.

emilia jedamska marki luksusowe cannes

Zdjęcie powyżej: Emilia Jedamska ze Stephane'em Fruitierem, wydawcą The Most Exclusive Hotels in the World.

Jeśli chodzi o pytanie "kto właściwie zarządza obecnością w mediach społecznościowych", odpowiedzi są nadal zróżnicowane: od sekretarek, asystentów, przez samych menedżerów, po wewnętrznych ekspertów i agencje cyfrowe (ale nadal w mniejszości). Przyszłość wydaje się być świetlana, ponieważ wielu menedżerów skomentowało obecny stan spraw społecznościowych jako "niewystarczający", "amatorski" i wyraziło ogromne zainteresowanie przejściem do mediów społecznościowych, obejmując swoich fanów, obserwujących, kręgi i przyjaciół.

Poprawa pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania w lokalnych wyszukiwarkach Google zyskuje coraz większą uwagę wśród menedżerów i dyrektorów marketingu luksusowych hoteli. Niemcy i Anglicy wciąż należą do najbardziej pożądanych gości, ale Rosjanie, Brazylijczycy i Hindusi mogą wkrótce zdetronizować starych dobrych Europejczyków. Nigeria (z naciskiem na Lagos) i Turcja były również wymieniane przez kilka osób jako najlepsze lokalizacje dla bogatych i chętnych do podróżowania.

Nie zapominajmy o najbardziej poszukiwanych luksusowych podróżnikach: Chińczykach. Temat jest obszerny i zasługuje na osobny artykuł. W międzyczasie polecam lekturę Obserwator chińskiego rynku luksusowych podróży przez Stephana Burianka i Stephana Tauchhammera.

Przeczytaj więcej artykułów tego autora

kliknij tutaj