4740869803_793cd1d642_z.jpg

Sposoby na zwiększenie współczynnika konwersji i jego śledzenie

konwersja to dokładny moment, w którym klient i firma angażują się w biznes. The współczynnik konwersji mierzy udaną interakcję z klientem, niezależnie od tego, czy wiąże się ona z dokonaniem zakupu, pobraniem aplikacji, nawiązaniem kontaktu e-mailowego lub telefonicznego, czy po prostu wypełnieniem formularza. Wszystkie te działania mają wartość dla firmy. Właśnie dlatego współczynniki konwersji są absolutnie kluczowe dla każdej odnoszącej sukcesy firmy.

Na przykład, jeśli firma wyda 1 000 euro na kampanię reklamową, która w rezultacie doprowadzi do odwiedzenia strony firmy przez 1 000 osób, a 20 z nich wypełni formularze, wówczas współczynnik konwersji wyniesie 2%. Wyobraźmy sobie jednak, że istnieje sposób na zwiększenie tego współczynnika konwersji do 4%. Firma pozyskałaby wówczas 40 nowych klientów zamiast 20. W tym przypadku współczynnik konwersji podwoił się, a firma doświadczy w rezultacie znacznych korzyści finansowych.

Eksperci od marketingu internetowego, Relevance, ujawniają, w jaki sposób można zwiększyć ten wzrost już dziś.

Jak poprawić współczynnik konwersji

Po pierwsze, firma musi opracować lejek sprzedaży, ostatecznie filtrując go do wyraźnego "wezwania do działania". Istnieje kilka sposobów, aby to osiągnąć, ale projekt strony internetowej odgrywa kluczową rolę w tym procesie filtrowania. Proste, bezpośrednie i profesjonalne projekty stron internetowych są najbardziej skuteczne. Przede wszystkim upewnij się, że dane kontaktowe są wyraźnie widoczne. Od numerów telefonów firmowych po opcje czatu na żywo, informacje kontaktowe dostarczają odwiedzającym przekonujących dowodów na to, że firma jest prawdziwa i przyjazna. Wdrożenie tej strategii na wszystkich stronach witryny znacznie zwiększy współczynniki konwersji.

Po zaprojektowaniu strony internetowej następuje jej rozwój. Eksperci SEO Relevance optymalizują metadane i stosują inteligentne techniki doboru słów kluczowych, aby tworzyć strony docelowe, które są bardziej odpowiednie dla intencji klientów. Postępując zgodnie z tym procesem i usuwając niedziałające linki do witryn, ograniczasz zakłócenia na stronie, które mogą odciągnąć odwiedzających od potencjalnej konwersji.

Zawartość witryny odgrywa również istotną rolę w zachęcaniu klientów do konwersji. Mocne nagłówki i angażujące treści, które komunikują wartość produktu, naturalnie zwiększają czas trwania wizyty, jednocześnie zmniejszając współczynnik odrzuceń. W przeciwieństwie do tego, żargon branżowy musi być zminimalizowany, jeśli chcesz skupić uwagę odwiedzającego na zakupie.

Treść powinna również zawierać zachęty dla klientów. Wykorzystaj gwarancje jako przynętę, by zachęcić odwiedzających do konwersji. Oferując gwarancję, tworzysz jasną propozycję wartości. W rezultacie zaufanie klientów do produktu wzrasta i generuje lepsze współczynniki konwersji.

Strach przed stratą jest dwa i pół raza silniejszy niż pragnienie zysku. Tak twierdzi autor bestsellerów i przedsiębiorca Brian Tracy. "Ta oferta kończy się za 4 minuty", "3 inne osoby patrzą na to" to tylko niektóre z wypróbowanych i przetestowanych przykładów, które potwierdzają słuszność tej teorii. Wprowadź pilność do wezwania do działania na swojej stronie docelowej, zaszczepiając bierny strach przed stratą jako dodatkową zachętę.

Badania wykazały, że wiarygodność jest kolejnym czynnikiem decydującym o konwersji klientów. Nie należy lekceważyć wartości dodawania dowodów społecznych do witryny. Pozytywne referencje, recenzje i studia przypadków nieuchronnie poprawią współczynniki konwersji, podczas gdy pieczęcie zaufania i dowody nagród od autorytetów branżowych niezmiernie podnoszą wiarygodność firmy. Używanie popularnych nazw firm, takich jak TripAdvisor, w konstruktywny sposób będzie działać jako dodatkowa dźwignia do utrzymania wysokiego zaufania klientów i podkreślenia wiedzy branżowej.

Wzmocnij poczucie zaufania klientów dzięki jasnym i czytelnym matrycom porównawczym, które wyjaśniają, dlaczego Twoja firma jest lepsza od konkurencji.

Wzmocnij go szczegółami na temat firmy i jej historii. Firma o wysokiej przejrzystości ma również wysoki współczynnik konwersji. Obrazy i krótkie opisy innych biur firmy i każdego członka zespołu nadają ludzką twarz na inaczej zrobotyzowanej stronie wyników wyszukiwania.

Kilka dodatkowych elementów, takich jak widżety mediów społecznościowych, odpowiednie media i blog firmowy ze świeżymi materiałami, zapewniają nowoczesny i ekscytujący wygląd witryn firmowych i pomogą w drodze do osiągnięcia celu współczynnika konwersji.

Śledzenie współczynników konwersji

Ważne jest, aby pamiętać, że czego nie możesz zmierzyć, tego nie możesz poprawić. Śledzenie konwersji pozwala uzyskać cenne informacje na temat skuteczności kampanii reklamowych i stron docelowych na różnych urządzeniach. Dzięki tym informacjom możesz inteligentniej inwestować w najlepsze z nich i ostatecznie zwiększyć zwrot z inwestycji.

W sieci dostępnych jest wiele narzędzi analitycznych, które wykonują różne funkcje na potrzeby śledzenia współczynników konwersji.

Google Analytics jest jednym z bardziej szczegółowych narzędzi, zapewniającym analizę całego szeregu statystyk, w tym miejsca docelowego adresu URL, czasu trwania wizyty i liczby stron na wizytę.

Korzystając z Google Adwords we współpracy z Google Analytics, możesz eksperymentować z osobistymi kampaniami reklamowymi i śledzić, które z nich są najbardziej skuteczne. Podobnie eksperci SEO przeprowadzają testy A/B, w których dwa warianty ujawniają wydajność reklam i stron docelowych w kontrolowanych warunkach.

Twórcy stron internetowych mogą również korzystać z narzędzi analitycznych do śledzenia wszystkich wypełnionych formularzy i wszystkich połączonych wiadomości e-mail, co skutkuje bardziej reprezentatywnymi i wiarygodnymi danymi na temat odwiedzających witrynę. W ten sposób można kierować sprzedaż produktów do bardziej precyzyjnych odbiorców.

Niektóre konwersje rozpoczynają się jednak w witrynie, ale w rzeczywistości są realizowane offline. Śledzenie takich konwersji jest trudne, ale nie niemożliwe. Przy prawidłowym zastosowaniu odpowiednich narzędzi, takich jak CallrMożliwe jest również skonfigurowanie systemu śledzenia numeru telefonu.

Oczywiście tradycyjne metody badania rynku są nadal bardzo przydatnym narzędziem. Jest to jednak czasochłonny luksus, na który większość firm nie może sobie pozwolić. Zamiast tego ważne jest, aby zmodernizować swoją strategię online i poprawić współczynniki konwersji, jeśli chcesz zwiększyć zwrot z inwestycji.

Przeczytaj więcej artykułów tego autora

kliknij tutaj