marketing influencerów w mediach społecznościowych

Przewodnik po marketingu wpływu w mediach społecznościowych dla marek luksusowych

Marketing wpływu w mediach społecznościowych jest od jakiegoś czasu gorącym tematem w mediach cyfrowych. Podczas gdy wiele marek chętnie wskoczyło na pokład tej koncepcji, niektóre luksusowe marki wlokły swoje pięknie wykonane pięciocalowe obcasy. W końcu, czy luksus nie powinien promować ekskluzywności i jak ekskluzywne może być coś, co jest tak łatwo dostępne w całym Internecie?

Sektory luksusowe

Na szczęście główni gracze w sektorach luksusowych poszli z duchem czasu i szukają nowych sposobów na zaangażowanie swoich fanów i klientów w budowanie świadomości marki. Według Perspektywy BCG, Prawie sześć na dziesięć sprzedaży produktów luksusowych odbywa się pod wpływem technologii cyfrowych.. Biorąc pod uwagę, że klienci sklepów luksusowych posiadają najpotężniejsze dostępne smartfony i urządzenia, sensowne jest, aby nalegali oni na interakcję z markami cyfrowo i mieli dostęp do opinii i rekomendacji zaufanych influencerów online.

Ronaldo influencer społecznościowy

Marketing influencerów w mediach społecznościowych może być bardzo trudny w nawigacji i należy go w pełni zrozumieć przed rozpoczęciem strategii. Przedstawiliśmy przewodnik po zaletach i pułapkach marketingu wpływu w mediach społecznościowych oraz o tym, czym różni się on od innych rodzajów rekomendacji.

W jaki sposób marketing wpływu w mediach społecznościowych może pomóc dostawcom dóbr luksusowych/usług?

Ponieważ kampanie marketingowe są coraz bardziej kontrolowane, pojawiają się pytania o to, czy marketing influencerów jest wart inwestycji. Odkąd tak wiele naszych codziennych interakcji przeniosło się do mediów społecznościowych, klienci patrzą na innych konsumentów, aby podejmować decyzje zakupowe. Reklama szeptana jest niewiarygodnie potężna. Popularne osobistości gromadzą obecnie ogromną liczbę obserwujących na Youtube, Instagramie i innych platformach cyfrowych.

W przeciwieństwie do rekomendacji celebrytów, które opierają się na związanym z nimi prestiżu, influencerzy społeczni mogą być znacznie mniej znani, o ile mają autorytet w danej dziedzinie. Na przykład Oprah Winfrey nie musi wiedzieć nic o komputerach, aby promować Microsoft, ponieważ jest już tak sławna, że nie ma to znaczenia. Jednakże, influencerzy są specjalistami i mogą być stosunkowo nieznani poza obszarem swojej specjalizacji. Zbudowali wokół siebie społeczności w bardzo niszowej przestrzeni; czy to poprzez blogowanie, samouczki wideo, sprytne wykorzystanie Twittera lub innego rodzaju komunikację ze swoimi obserwatorami.

Kiedy marka sprzętu morskiego wysyła blogerowi nurkowemu swoją najnowszą podwodną latarkę w ramach kampanii influencerskiej, celem nie jest rozgłos, ale generowanie prawdziwych rekomendacji w docelowej społeczności. Influencerzy cieszą się zaufaniem w określonych kręgach i są w stanie budować wizerunek marki w umysłach swoich zwolenników. Ten ukierunkowany marketing prowadzi do sprzedaży i konwersji.

Richard Branson

Krótko mówiąc, influencerzy w mediach społecznościowych mają:

  • Zasięg - Mogą one pomóc w uzyskaniu dostępu do idealnych konsumentów docelowych, gotowych odbiorców Twojego produktu lub usługi.
  • Zaufanie i wiarygodność - mają już grono zwolenników, którzy szanują i ufają ich opiniom.

Jak najlepiej znaleźć influencerów społecznościowych i nawiązać z nimi kontakt?

Po pierwsze, upewnij się, że Twoja firma jest dobrze obecna na wszystkich głównych portalach społecznościowych i listach, aby influencerzy wiedzieli, że cieszysz się dobrą reputacją. Najlepsi influencerzy będą chcieli wiedzieć o tobie jak najwięcej, aby pomóc im w podjęciu decyzji o współpracy z tobą.

Dostępne są niezliczone narzędzia, które pomagają znaleźć influencerów według lokalizacji i tematu, ale sposób znalezienia influencera społecznościowego zależy od rodzaju influencera, którego potrzebujesz. Na przykład, Buzzsumo to świetne narzędzie do znajdowania influencerów, którzy mogą sprawić, że Twoje treści będą widoczne dla właściwych osób. Korzystając z funkcji wyszukiwania influencerów, można znaleźć osoby, które często udostępniają treści na dany temat oraz ich statystyki Domain Authority. LinkedIn to dobry sposób na znalezienie influencerów społecznościowych w luksusie, ponieważ może filtrować wyniki pod kątem osób i publikacji.

marketing wpływu w mediach społecznościowych

Influencer outreach to kolejna alternatywa, która może rozpocząć się od zaangażowania na portalach społecznościowych lub ich blogach. Umieść się na ich radarze, oferując przydatne i pouczające komentarze i sugestie. Czasami znajdujesz influencera, który pasuje do Twojej strategii, ale nie masz czasu na budowanie relacji. Wymaga to zimnego kontaktu z zwięzłym e-mailem przedstawiającym cele dotyczące treści i korzyści, jakie influencer otrzyma dzięki współpracy z Tobą.

Kluczem do pozyskania influencera są badania, personalizacja i pokazanie, że cenisz jego czas. Przygotuj kilka przykładowych postów lub demonstracji tego, co chciałbyś, aby influencer robił.

marketing influencerów w mediach społecznościowych

Gdy influencer zgodzi się na współpracę z tobą

Gratulacje, jeśli znalazłeś influencera w mediach społecznościowych, który zgodził się pracować w ramach twojego budżetu i zakresu. Teraz musisz z nim współpracować, aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji. Może to obejmować:

  • Zdefiniuj brief z celami, które chcesz osiągnąć.
  • Utwórz skrócony przewodnik po stylu dla tonu
  • Udostępnianie informacji o odbiorcach i firmie
  • Udostępniaj streszczenia treści, o których udostępnienie prosisz influencerów.
  • Pozostań z nimi w kontakcie, aby od czasu do czasu wysyłać im aktualizacje dotyczące firmy lub przydatne informacje, nie tylko wtedy, gdy czegoś od nich potrzebujesz.

Z czasem przyzwyczaisz się do pracy z influencerami społecznościowymi i będą oni wydawać się bardziej członkami zespołu.

Elon Musk - influencer społecznościowy

Pułapki marketingu influencerów w mediach społecznościowych

Chociaż marketing wpływu w mediach społecznościowych może stworzyć potężny przekaz i wygenerować niezrównany zwrot z inwestycji, może być trudny w nawigacji. Oto kilka pułapek, z którymi możesz się spotkać:

Wydatki

Wśród niektórych osób panuje błędne przekonanie, że social influencer marketing jest tani lub darmowy. Podobnie jak w przypadku tradycyjnego PR lub relacji z mediami, istnieje koszt, który może znacznie wzrosnąć w przypadku najbardziej znanych influencerów. W zależności od tego, z jakimi influencerami współpracujesz, będziesz musiał odłożyć budżet na budowanie relacji, dostarczanie produktów, prowadzenie wydarzeń i ewentualnie wynagrodzenie. Dystrybucja i zasięg kampanii zawsze będą zależeć od kwoty, którą jesteś skłonny wydać.

Przepisy

W każdym kraju obowiązują inne zasady dotyczące marketingu w mediach społecznościowych. Firmy muszą zrozumieć kwestie prawne związane z "płatnościami i kontrolą", a także reklamą, przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i innymi powiązanymi przepisami, takimi jak między innymi zniesławienie, własność intelektualna, prawa autorskie, znaki towarowe i przekupstwo.

Nie jest niczym niezwykłym, że niedoświadczeni lub nowi influencerzy są błogo nieświadomi przepisów, podczas gdy ci bardziej pozbawieni skrupułów po prostu ignorują prawo. Ze swojej strony upewnij się, że Twój marketing influencerski jest jasny i przejrzysty oraz że rozumiesz przepisy obowiązujące w Twoim kraju.

ROI zależy od relacji influencerów z odbiorcami

Relacja influencera społecznościowego z firmą ma przynosić obopólne korzyści i pomagać obu stronom w rozwoju i doskonaleniu marki. Ponieważ jednak influencer marketing opiera się na zaufaniu, polega on na utrzymywaniu przez influencera dobrych relacji z odbiorcami. W praktyce oznacza to, że obserwujący mogą równie łatwo przestać obserwować influencera z wielu różnych powodów.

Być może czują, że influencer reklamuje zbyt wiele lub współpracuje z markami, które są postrzegane jako niższej jakości niż oczekiwano. Jednak coś zupełnie niezwiązanego z produktem może wpłynąć na zasięg influencera, na przykład kontrowersje, które pojawiły się, gdy Disney porzucił gwiazdę YouTube PewDiePie na początku tego roku.

PewDiePie
PewDiePie, Zdjęcie: Camknows/Wikipedia

Zasięg to nie wszystko

To, że tysiące osób ogląda Twój produkt, nie oznacza, że zamierzają kupić Twoje produkty lub usługi. Treści, które publikują, muszą być angażujące, odpowiednie i dobrze zaprezentowane, ponieważ starasz się zachęcić obserwujących influencera i potencjalnych nowych obserwujących do zakupu Twoich produktów. Nawet jeśli nie kupią twoich produktów, powinieneś dążyć do tego, aby ich odbiorcy śledzili cię lub mieli pozytywne skojarzenia z twoją marką.

Należy uważać na "fałszywych influencerów", którzy zawyżają liczbę swoich obserwujących poprzez kupowanie followersów. Marki powinny odrabiać pracę domową i budować relacje z tymi, którzy wydają się idealnie pasować do marki i wykazują zainteresowanie procesem twórczym w takim samym stopniu, jak wynagrodzeniem. Najlepsi influencerzy są zwykle wybredni, jeśli chodzi o to, z kim współpracują, i choć nie zawsze łatwo ich pozyskać, korzyści płynące ze współpracy z kimś, kto ceni sobie uczciwość i rzetelność, będą tego warte. Ważniejsze jest dopasowanie produktów do odpowiednich osób. Siła influencerów niekoniecznie zależy od liczby ich obserwujących, ale od ich zdolności do wywierania wpływu poprzez autentyczność i kuratorstwo.

Źródło zdjęcia: Helga Esteb/Shutterstock

Spraw, by marketing influencerów w mediach społecznościowych działał na twoją korzyść

Wszystkie powyższe czynniki sprawiają, że marketing społecznościowy jest trudnym, ale opłacalnym przedsięwzięciem. Ponieważ ludzie mają coraz bardziej dość wyskakujących reklam i innych natrętnych działań marketingowych, wpływ influencerów będzie nadal rósł. Influencerzy stają się również coraz bardziej kreatywni w swoich treściach, co może ożywić strategię marketingową i zachwycić potencjalnych nowych klientów.

Aby jak najlepiej wykorzystać influencer marketing w mediach społecznościowych, zalecamy skonsultowanie się ze specjalistyczną agencją marketingową. Nie tylko będą oni na bieżąco ze stale zmieniającymi się przepisami dotyczącymi influencer marketingu, ale także znają najlepsze praktyki, których należy przestrzegać w angażowaniu i utrzymywaniu relacji z influencerami społecznościowymi.

Jeśli chcesz, aby Relevance pomogło Ci w strategii SEO i mediów społecznościowych, skontaktuj się z nami.

Przeczytaj więcej artykułów tego autora

kliknij tutaj