Jak stworzyć strategię mediów społecznościowych w 9 krokach

Idiom "nie biegnij, zanim będziesz mógł chodzić" przychodzi na myśl podczas opracowywania strategii mediów społecznościowych. Ze względu na powszechne korzystanie z mediów społecznościowych, niektóre luksusowe marki oczekują, że budowanie obecności w mediach społecznościowych będzie łatwe. Jednak samo publikowanie w mediach społecznościowych nie jest współmierne do rozwoju aktywnej społeczności online. 

Media społecznościowe są potężnym narzędziem w marketingu luksusowym, ale marki muszą mieć jasną strategię, która określa ich cele i taktykę ich osiągnięcia. Strategia mediów społecznościowych pomaga marce osiągnąć cele, takie jak zwiększenie świadomości marki, zwiększenie sprzedaży, dotarcie do bardziej ekskluzywnej grupy i dotarcie do nowych odbiorców. Jeśli Twoja marka koncentruje się na rozwoju w mediach społecznościowych w tym roku, konieczne jest zrozumienie, jak najlepiej wykorzystać moc mediów społecznościowych. 

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak stworzyć strategię marketingową w mediach społecznościowych w 9 krokach.

Czym jest strategia mediów społecznościowych?

Strategia mediów społecznościowych powinna określać cele, taktykę ich osiągnięcia oraz wskaźniki, których będziesz używać do monitorowania i mierzenia sukcesów i porażek. Im bardziej precyzyjny plan mediów społecznościowych, tym bardziej owocne będą wyniki. Zwięzła strategia marketingowa w mediach społecznościowych daje ci przestrzeń do skupienia się w krajobrazie z większą konkurencją, treściami i aplikacjami niż kiedykolwiek wcześniej.

Marketing skierowany do osób zamożnych (HNW) i bardzo zamożnych (UHNWI) w mediach społecznościowych wymaga wyrafinowanego i unikalnego podejścia. Opracowanie ukierunkowanej na cel strategii mediów społecznościowych może pomóc luksusowej marce w budowaniu relacji z tą wysoce ekskluzywną publicznością. 

1. Wyznacz cele 

Luksusowa strategia społecznościowa zaczyna się od ustalenia jasnych celów. Bez celów nie można zmierzyć sukcesu. Według Sprout Social Index 2021, zwiększenie świadomości marki (58%) i zwiększenie zaangażowania społeczności (41%) są najczęstszymi celami dla marek. 

Niezależnie od tego, czy chcesz zbudować bardziej znaczących obserwujących, czy aktywną społeczność, zdefiniowanie celów społecznościowych jest pierwszym krokiem do ich osiągnięcia. Cele marketingowe w mediach społecznościowych powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne i istotne oraz obejmować istniejące i planowane konta społecznościowe oraz cele specyficzne dla platformy. Cele te powinny być zgodne z nadrzędną strategią marketingu cyfrowego Twojej marki.    

Cele mediów społecznościowych obejmują zwiększenie świadomości marki, zwiększenie liczby odbiorców marki, dotarcie do nowych grup demograficznych oraz zwiększenie ruchu w sieci i sprzedaży. 

2. Zrozumienie grupy docelowej

Analityka mediów społecznościowych może zapewnić cenny wgląd w obserwujących, w tym przydatne informacje demograficzne, takie jak miejsce zamieszkania, przedział wiekowy i sposób interakcji z marką. Dane te mogą pomóc marce lepiej dotrzeć do odbiorców. Każda grupa odbiorców ma jasno określone zainteresowania i preferencje medialne, więc dostosowanie strategii i komunikatów do nich ma kluczowe znaczenie. 

Badania mają kluczowe znaczenie w przypadku kierowania reklam do konsumentów HNW i UHNW. Ta elitarna grupa jest podejrzliwa wobec tradycyjnych taktyk marketingowych i wymaga unikalnego i zniuansowanego podejścia. Przed napisaniem planu mediów społecznościowych należy zbadać platformy, na których aktywni są odbiorcy i odbiorcy docelowi.

3. Wybierz sieci

Następnie zidentyfikuj platformy, na których Twoi odbiorcy są aktywni. Niektórzy HNWI i UHNWI korzystają z aplikacji takich jak Best of All Worlds (BOAW), aplikacji tylko dla zaproszonych, która jest skrzyżowaniem Facebooka i LinkedIn i jest skierowana do elity, oraz Rich Kids, quasi-Instagram, który kosztuje 1000 euro miesięcznie. W przeciwnym razie marki skierowane do tego zamożnego elektoratu mogą nadal wykorzystywać inne platformy społecznościowe z wysokiej jakości, ukierunkowanymi treściami.

Facebook i Instagram to jedne z największych i najczęściej używanych kanałów, na których można być obecnym i które mogą być wykorzystywane do łączenia się z dużą pulą potencjalnych klientów. Są one również znane z tego, że zapewniają najlepsze wyniki w zakresie reklamy w mediach społecznościowych. Instagram jest doskonałym narzędziem do zwiększania zasięgu i zdobywania popularności, co można przyspieszyć za pomocą branżowych hashtagów, łączenia się z potencjalnymi klientami i generowania konwersacji. 

Tym, co odróżnia YouTube od innych platform skoncentrowanych na wideo, jest jego ogromny zasięg. Według The Social Shepherd, YouTube jest drugą najpopularniejszą siecią mediów społecznościowych, z 2,56 miliardami aktywnych użytkowników na całym świecie. Jest szczególnie popularny wśród starszych użytkowników w porównaniu do innych platform mediów społecznościowych, z 67% użytkowników w wieku powyżej 56 lat. Jest to szczególnie ważne dla marek luksusowych skierowanych do UHNWI. Według 2022 Wealth-X World Ultra Wealth ReportNajczęstszym wiekiem wśród UHNWI jest 68 lat, co sprawia, że YouTube jest świetną platformą do dotarcia do bardziej dojrzałej grupy demograficznej. 

Biorąc to pod uwagę, luksusowe marki nie powinny dyskredytować korzystania z TikTok w celu dotarcia do Gen Z HNWIs i UHNWIs. Według The Social Shepherd, 22,4% użytkowników TikTok jest w wieku od 20 do 29 lat, co stwarza szerokie możliwości dla marek do angażowania i budowania społeczności z młodszymi, zamożnymi konsumentami.

Profil biznesowy na LinkedIn to kolejny sposób na nawiązanie kontaktu z obserwującymi i potencjalnymi klientami. Z 63 milionami decydentów aktywnych na kanale, LinkedIn obejmuje szeroki zakres segmentów odbiorców B2B i stanowi idealną platformę do budowania relacji i generowania potencjalnych klientów. Treści na LinkedIn koncentrują się na ludziach stojących za marką, co sprawia, że konieczne jest dostosowanie treści i opowiedzenie historii.

4. Przeprowadzenie analizy konkurencji 

Analiza konkurencji pozwala zrozumieć, co robią Twoi bezpośredni konkurenci w mediach społecznościowych. Pomoże ci to lepiej zrozumieć, jakie treści są oczekiwane w twojej branży, co pomoże ci zdefiniować twoje cele. 

Zbadaj konta swoich konkurentów i przejrzyj ich treści. Zwróć uwagę na to, jakie treści udostępniają i na co reagują ich odbiorcy. W trakcie śledzenia możesz zauważyć, że konkurenci są selektywni w wyborze platformy. Na przykład firmy B2B skłaniają się ku LinkedIn i Twitterowi, podczas gdy marki B2C koncentrują się na Instagramie i TikTok. Możesz wykorzystać te informacje do optymalizacji własnej strategii mediów społecznościowych. Nie zapominaj też o obserwowaniu luk na rynku.

5. Przeprowadzenie audytu społecznego 

Jeśli już korzystasz z mediów społecznościowych, zadaj sobie następujące pytania:

  • Co działa, a co nie?
  • Czy odbiorcy są zaangażowani?
  • Czy konsekwentnie publikujesz posty?
  • Czy Twoje treści są zróżnicowane, np. czy publikujesz mieszankę grafik, filmów, infografik, artykułów itp.
  • Czy korzystasz z analiz, aby udostępniać treści w najlepszym czasie?
  • Czy Twoje profile spełniają wytyczne dotyczące marki? 

Po zebraniu tych informacji można zacząć myśleć o sposobach poprawy. Audyt daje wgląd w to, do jakich celów służy każde konto społecznościowe. Jeśli cel nie jest jasny, zastanów się, czy warto je utrzymywać. 

6. Ustanowienie infrastruktury 

Strategia mediów społecznościowych to zbiór zasad. Teraz, gdy wyznaczyłeś cele, musisz napisać zwięzłe instrukcje dotyczące zarządzania kanałami, aby je osiągnąć. Może to być plan, który każdy może wziąć do ręki, przeczytać i zrozumieć, co robić, a czego nie, co zapewni spójność w przyszłości.

Integralną częścią jest ton głosu, który obejmuje nie tylko wybrane słowa, ale także ich kolejność, rytm i tempo. Każda marka jest inna; niektóre luksusowe firmy, takie jak brokerzy jachtów, wybierają pełen szacunku i wyrafinowany ton głosu. I odwrotnie, niektóre luksusowe marki modowe mogą zdecydować się na zabawny i humorystyczny ton głosu. 

Jeśli jesteś zadowolony z istniejących wytycznych dotyczących marki, włącz je do swojej strategii. Oprócz tonu głosu, wytyczne marki będą również obejmować palety kolorów, czcionki, obrazy i wytyczne dotyczące projektowania. Jeśli nie masz wytycznych dotyczących marki, przyjmij spójny głos marki i styl odpowiedni dla Twojej firmy. Od infografik po Reels, wiele marek polega na tych samych formatach treści i kreatywnych akcentach. Te motywy mogą pomóc ci stać się bardziej spójnym i skupić się na skutecznej strategii treści.

Dodatkowo, Twoja luksusowa marka musi zidentyfikować filary treści, które mogą być wykorzystywane do różnych celów, kanałów i typów treści. Filary treści to zazwyczaj trzy do pięciu zestawów tematów lub zagadnień, które marka będzie konsekwentnie omawiać, wzmacniać i tworzyć treści w mediach społecznościowych. Zastanów się, jak te tematy działają na różnych platformach.

7. Konfiguracja i optymalizacja kont

Po określeniu, na których sieciach należy się skupić, nadszedł czas, aby skonfigurować konta społecznościowe lub ulepszyć istniejące konta, upewniając się, że są one zgodne ze strategią mediów społecznościowych. Upewnij się, że wypełniłeś wszystkie istotne informacje, takie jak adres e-mail, link Linktree i biografie.

Upewnij się, że zoptymalizowałeś swoje profile: 

  • Stwórz atrakcyjną biografię i uwzględnij słowa kluczowe 
  • Używaj spójnego brandingu w różnych sieciach, aby Twój profil był rozpoznawalny. 
  • Rozmiar zdjęć profilowych jest prawidłowy 
  • Korzystaj z postów przypiętych na Instagramie

Korzystaj z Google Analytics, Facebook Insights lub Twitter Analytics, aby monitorować i analizować ruch, kliknięcia, konwersje i inne kluczowe wskaźniki wydajności. 

8. Tworzenie i zarządzanie pięknym kalendarzem miesięcznym

Kalendarz społecznościowy powinien zawierać daty i godziny udostępniania treści na każdym kanale. Możesz zaplanować wszystkie swoje działania społecznościowe - od zdjęć, udostępniania linków, postów na blogu i filmów. Powinien on szczegółowo określać codzienne posty i treści z wyprzedzeniem oraz zapewniać, że posty są odpowiednio rozmieszczone i publikowane w najlepszych momentach. Możesz zaplanować cały kalendarz treści i uzyskać zalecane godziny publikowania postów za pomocą narzędzi społecznościowych, takich jak Hootsuite, Later lub Sprout. Konsekwencja jest kluczowym składnikiem strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Jeśli chodzi o design i kreatywność, treści skierowane do HNWI i UHNWI muszą wyglądać odpowiednio. Ta elitarna publiczność nie jest wyjątkiem, jeśli chodzi o ocenianie marki po jej wyglądzie. Typografia to sposób, w jaki przekaz marki przemawia do odbiorców, a jej styl musi odzwierciedlać ton pisma. Zdjęcia muszą być zawsze profesjonalne, szyte na miarę i przemyślane. W przypadku luksusowych marek skierowanych do UHNWI oznacza to unikanie obrazów stockowych, gdy tylko jest to możliwe. Treść musi wspierać jakość, ekskluzywność i kunszt produktu.

Narracja marki luksusowej musi być spójna na wszystkich platformach. Ma to fundamentalne znaczenie dla budowania silnej i godnej zaufania więzi oraz rezonowania z wymagającymi klientami HNW i UHNW, zapewniając, że mogą oni polegać na jakości doświadczenia związanego z obietnicą i produktami marki.

9. Monitorowanie wyników 

Przygotuj się na regularne przeglądy, rewizje i zmiany strategii mediów społecznościowych. Powinien to być żywy dokument, który należy dostosowywać w razie potrzeby. Często odwołuj się do dokumentu, aby zapewnić spójność, i bądź otwarty na wprowadzanie zmian, które lepiej odzwierciedlają nowe cele, zmiany w branży lub nadrzędną strategię marketingową. 

Relevance to luksusowa agencja marketingowa specjalizująca się w opracowywaniu kampanii w mediach społecznościowych, które docierają do UHNWI i rezonują z nimi. Aby dowiedzieć się więcej lub porozmawiać z naszymi ekspertami ds. mediów społecznościowych, skontaktuj się z nami. kontakt dzisiaj.

Przeczytaj więcej artykułów tego autora

kliknij tutaj