Pandemia zmieniła oblicze luksusowych podróży, a najbogatsi ludzie na świecie zademonstrowali nowe zachowania i gusta. Zmuszeni do izolacji przez wiele miesięcy, wielu z nich przewartościowało swoje życie i kładzie teraz większy niż kiedykolwiek nacisk na spędzanie czasu z przyjaciółmi i rodzinami. Ekskluzywne doświadczenia z najwyższej półki, prywatność i podróżowanie z dedykowaną świtą to obecnie rosnące trendy w sektorze luksusowych podróży.
Emilia Jedamska, konsultantka Relevance ds. podróży luksusowych, przygląda się niektórym z najnowszych trendów w podróżach luksusowych w 2021 r., które pojawiły się, gdy globalny rynek podróży luksusowych dostosowuje się do nowej normalności.
Raport o luksusowych podróżach 2021
Trend w luksusowych podróżach 1: Zemsta
Według Johna Speersa, właściciela kreatywnego biura podróży Kemosabe, który wraz z Emilią Jedamską wziął udział w okrągłym stole Drum Network Deep Dive, ludzie chcą podróżować więcej, dalej i w dobrym stylu po pandemii.
Ten luksusowy trend podróżniczy w 2021 roku dał początek pseudonimowi Revenge Travel, opisującemu ludzi, którzy są bardziej chętni do podróżowania i mniej skłonni do anulowania swoich planów. Osoby podróżujące w ramach zemsty są również bardziej skłonne do podróżowania dalej, obejmując podróże po świecie, odkrywając bardziej egzotyczne lub eleganckie miejsca i wydając duże sumy, aby zapewnić sobie wymarzony wyjazd. Według AirDNA, firmy, która koncentruje się na danych dotyczących podróży, popyt na wakacje spadł nawet o 46% w dużych obszarach miejskich, ponieważ ludzie szukają bardziej ekskluzywnych i prywatnych miejsc.
Ostatni sezon letni w Saint Tropez trafnie pokazuje ten luksusowy trend w podróżowaniu. St Tropez HouseFirma Relevance, będąca klientem Relevance i agentem luksusowych nieruchomości, która koncentruje się na wynajmie wysokiej klasy willi dla osób o wysokiej i bardzo wysokiej wartości netto, odnotowała tego lata 55-procentowy wzrost liczby rezerwacji willi. Wzrost ten wynikał z rosnącej liczby oczekujących rezerwacji z poprzednich sezonów, które musiały zostać odroczone, klientów wydających więcej na willę i przebywających dłużej.
Trend w luksusowych podróżach 2: Bubble travel
Prywatność i bezpieczeństwo to główne obawy podróżnych HNW i UHNW poszukujących luksusowych podróży po pandemii. W świecie po pandemii wiele osób nadal chce zachować dystans społeczny i dlatego szuka bardziej prywatnych i spersonalizowanych opcji zakwaterowania.
Jak podkreślają dane AirDNA, dzisiejsi zamożni podróżni chcą cieszyć się przestojem z dala od zgiełku innych ludzi, szukając spersonalizowanych i prywatnych przestrzeni podróży.
Prywatne wille, wyspy i luksusowe jachty są obecnie preferowane zamiast luksusowych hoteli i kurortów, wraz z prywatnym transportem, w tym wynajmem wysokiej klasy pojazdów, prywatnych odrzutowców i helikopterów.
Weźmy na przykład branżę jachtową, która odnotowała rekordowy rok pod względem sprzedaży i czarteru jachtów, przy czym wiele domów maklerskich stara się nadążyć za popytem, ponieważ zamożne osoby szukają bezpiecznego i ekskluzywnego schronienia na luksusowym prywatnym jachcie. Taki jest popyt na nowe jachty, według FraserWiodący broker jachtowy twierdzi, że wiele najlepszych stoczni na świecie jest w pełni zarezerwowanych na najbliższe trzy do czterech lat, co oznacza, że ci, którzy chcą odebrać nowy jacht, będą musieli uzbroić się w cierpliwość.
Wysokiej klasy ośrodki wypoczynkowe dostosowują swoje oferty, aby przyciągnąć tę nową rasę podróżnych poszukujących miejsc, które oferują przestrzeń i ekskluzywność. Na przykład Aspen Valley Ranch, luksusowy amerykański kurort, niedawno otworzył The Residences at Aspen Valley Ranch, ogrodzony kompleks sześciu luksusowych domów z czterema i pięcioma sypialniami do wynajęcia, które oferują pełną prywatność, ale są połączone ze wszystkimi wygodami kurortu. Posiadają one nawet prywatną stadninę koni i dedykowanego opiekuna.
"Kiedy wynajmujesz dom o wartości $20 milionów USD w porównaniu z wynajmem nawet najbardziej luksusowego apartamentu w hotelu, twoje wrażenia są zupełnie inne" - zauważa Simon Chen, wiceprezes Aspen Valley Ranch. "Domy pozwalają na bezstresowe wylegiwanie się, dni na kanapie i wieczory filmowe, z bonusem w postaci niekończących się zajęć i udogodnień w pobliżu".
Trend 3 w luksusowych podróżach: obsługa, obsługa, obsługa
Obsługa zawsze miała ogromne znaczenie dla luksusowych podróżnych. Jednak w ciągle zmieniającym się świecie, w którym dostawcy usług mogą nagle zostać zmuszeni do zamknięcia swoich drzwi, najbogatsi na świecie decydują się na zapewnienie, że wszystkie usługi są świadczone wewnętrznie i na żądanie.
Od czasu pandemii najbogatsi ludzie na świecie wymagają teraz więcej personelu niż kiedykolwiek wcześniej, szukając dostępu na żądanie do prywatnych szefów kuchni, kamerdynerów i osobistych trenerów. W porównaniu z 2019 r., St Tropez House odnotował 15-procentowy wzrost rynku prywatnych szefów kuchni w 2021 r., ponieważ ten luksusowy trend w podróżach zyskał na popularności. Cap VillasRelevance, kolejna firma zajmująca się wynajmem willi premium położonych wzdłuż Lazurowego Wybrzeża, zaspokoiła ten popyt, tworząc wyselekcjonowaną kolekcję luksusowych prywatnych willi z personelem. Pozwoliło to zamożnym podróżnikom na wakacje w dobrym stylu i korzystanie z wielu udogodnień i wysokiej klasy usług bez konieczności opuszczania bezpiecznej willi.
Trend w luksusowych podróżach 4: Wakacje od staycation, à la UHNW
Podczas gdy powszechne rozumienie staycations to pobyt w granicach własnego kraju, podróżni HNW interpretują to nieco inaczej: luksusowe wille przeznaczone na pobyty krótkoterminowe są coraz częściej wynajmowane na dłuższy okres przez wysokiej klasy podróżnych poszukujących dłuższego wypoczynku.
Na przykład zamożna rodzina, która zwykle mieszka w Londynie i odbywa siedem międzynarodowych podróży rocznie, wynajmuje willę na południu Francji i traktuje ją jako swój drugi dom. Nadal odbywają oni podróże międzynarodowe, jednak ich nową bazą, z której podróżują, jest również willa w stylu wakacyjnym.
Cap Villas donosi, że codziennie doświadcza tego luksusowego trendu podróży po Covid. Te zamożne osoby pochodzą głównie z Wielkiej Brytanii, Monako, Rosji i Bliskiego Wschodu, zazwyczaj prosząc o luksusową willę na cały sezon lub nawet cały rok.
Trend 5 w luksusowych podróżach: kto pierwszy, ten lepszy
Wraz z rosnącym popytem na luksusowe wycieczki, podróżni dokonują rezerwacji z dużym wyprzedzeniem, aby zapewnić sobie wybrane zakwaterowanie. W St Tropez House, dwie najlepsze luksusowe wille - z ceną ponad 100 000 euro za tydzień - są już zarezerwowane na 50 procent tygodni wysokiego sezonu w 2022 roku. Jednak w miarę jak otwiera się okno możliwości dzięki paszportom szczepionkowym, ci, którzy nie są wystarczająco szybcy, aby dokonać rezerwacji, przekonają się, że okno możliwości szybko się zamknie z powodu stłumionego popytu.
"Jeśli dokładnie wiesz, czego chcesz, to lepiej zrób to teraz" - mówi Paul Tumpowsky, założyciel i dyrektor generalny firmy konsultingowej ds. zaawansowanych technologicznie podróży. Skylarkw raporcie dotyczącym luksusowych podróży opublikowanym na stronie Bloomberg.
Trend 6 w luksusowych podróżach: rodzina i doświadczenia
Po miesiącach i latach rozdzielania rodzin nastąpił znaczny wzrost liczby wakacji wielopokoleniowych. Jest to widoczne w całej branży, a zwłaszcza w sektorze luksusowych podróży. Wielopokoleniowe wakacje pozwalają wszystkim cieszyć się wspólnym wyjazdem.
Ponadto podróżni są szczególnie skoncentrowani na autentycznych doświadczeniach, które pozwalają im tworzyć trwałe wspomnienia z przyjaciółmi i rodziną.
Według raportu Virtuoso Family Travel Community 2020, aktywne wyjazdy przygodowe, wycieczki doświadczalne i pobyty w nadmorskich kurortach znajdują się na szczycie listy dla osób poszukujących wielopokoleniowej ucieczki. W raporcie stwierdzono, że miejsca takie jak Włochy, Anglia i Francja pozostają popularne. Jednak młodsze pokolenia zwiększają zainteresowanie bardziej odległymi lokalizacjami, w tym Antarktydą, Marokiem, Kenią i Chorwacją, szukając bardziej autentycznych doświadczeń. Te autentyczne doświadczenia są w czołówce luksusowych podróżników, w tym interakcje ze zwierzętami, takie jak luksusowe safari, odkrywanie lokalnej kultury poprzez jedzenie i aktywne doświadczenia, które umożliwiają zanurzenie się w lokalnej kulturze.
W post-Covidowym świecie luksusowych podróży, zamożne osoby oczekują teraz więcej zabawy, więcej świętowania i więcej doświadczeń z rodzinnych wakacji. Chcą czerpać więcej z czasu spędzonego razem. Oznacza to, że dostawcy usług muszą zapewnić bardziej spersonalizowane, szyte na miarę doświadczenia dla podróżujących grup.
Trend 7 w luksusowych podróżach: ciche podróże, rozwój technologii cyfrowych
Luksusowi podróżnicy są coraz bardziej cichymi podróżnikami w tym sensie, że cała ich ucieczka jest rezerwowana cyfrowo.
Nasz klient, St Tropez House, poinformował, że jego linie telefoniczne stają się coraz cichsze, ponieważ zamożni podróżni rezerwują swoje wakacje online, od organizowania prywatnych helikopterów po rezerwacje w ulubionej restauracji wyróżnionej gwiazdką Michelin.
Wszystko to stało się możliwe dzięki dostawcom luksusowych usług turystycznych oferującym płynną cyfrową podróż przez wiele punktów styku, w tym strony internetowe zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, dobrze ustrukturyzowane i przemyślane treści, informacyjne posty w mediach społecznościowych, a także komunikację na żądanie za pośrednictwem narzędzi takich jak czaty na żywo 24/7 i wiadomości WhatsApp. Według artykułu opublikowanego przez Stratos Jet Charters, ponad 80 procent rezerwacji podróży na całym świecie odbywa się online, a szacuje się, że do 2023 roku 700 milionów ludzi dokona rezerwacji online, co podkreśla znaczenie posiadania zaawansowanej obecności online.
Ten trend luksusowych podróży w 2021 roku został przyspieszony z powodu pandemii, a coraz większa liczba podróżnych HNW i UHNW decyduje się teraz na rezerwację całego wyjazdu online. Wielu podróżnych HNW i UHNW preferuje wygodę pomocy cyfrowej z gwarancją natychmiastowej pomocy prawdziwej osoby w razie potrzeby.
Jak podkreśla nasz raport dotyczący luksusowych podróży, nie ma wątpliwości, że zmienia się sposób podróżowania osób HNW i UHNW. Luksusowe marki turystyczne i dostawcy, którzy są w stanie zaspokoić rosnące zapotrzebowanie na ekskluzywne wycieczki, które są prywatne, ale nadal oferują wszystkie udogodnienia luksusowego hotelu, w połączeniu z możliwością oferowania płynnego doświadczenia cyfrowego, prawdopodobnie przyciągną uwagę zamożnych podróżnych.
Relevance pomaga luksusowym i prywatnym firmom turystycznym dotrzeć do tego bardzo zamożnego segmentu poprzez skuteczne i hiper-targetowane cyfrowe kampanie marketingowe. Jeśli jesteś dostawcą luksusowych usług turystycznych i potrzebujesz niestandardowej strategii online, Skontaktuj się z naszym zespołem dzisiaj.