Twitter.jpg

Tweeting med Twitter: Høste fordelene

Millioner av mennesker bruker Twitter hver dag, men det er fortsatt altfor mange markedsførere som ikke har forstått fordelene med dette sosiale mediekonseptet.

En studie utført av Exact Target i 2010 viste at markedsførere som bruker Twitter, har større innflytelse på nettet. Faktisk viste studien at forbrukere som er aktive på Twitter, har tre ganger så stor sannsynlighet for å påvirke omdømmet til en merkevare som gjennomsnittskunden, og Twitter er det beste verktøyet for øyeblikkelig, personlig interaksjon med kundene på vegne av merkevaren.    

Markedsførere kan bruke Twitter på mange forskjellige måter. Det kan brukes som et verktøy for tilbakemeldinger fra kunder, noe som gir mulighet til å reagere raskt på klager og bygge relasjoner med kundene, samt måle effektiviteten av reklamekampanjer og produktytelse. Twitter kan brukes til å løse kundeproblemer, svare på spørsmål eller klager i sanntid, nøytralisere negative følelser og skape positiv omtale.  

En annen måte å bruke Twitter på er å styrke lojaliteten til varemerket. Man kan arrangere konkurranser med mulighet for å lenke til kuponger og oppfordre følgerne til å dele informasjon om produktet.

Uansett hvordan du velger å bruke Twitter, kan bedriftens varemerke høste fruktene av det hvis det brukes effektivt og proaktivt. Merkevaregjenkjennelse, god bedriftsetos og lojalitet kan alle oppnås på Twitter på lang sikt.

 

Les flere artikler av denne forfatteren

klikk her