Luksusmarkedsføring på nettet i Russland

Luksusmarkedsføring på russiske nettsider

Luksusmarkedsføring på nettet i RusslandDet første spørsmålet som må besvares, er om det er noen grunn for luksusselskaper til å utvikle virksomheten sin på det russiske markedet. Og svaret er "ja". Russland har en befolkning på ca. 141 millioner mennesker, og blant dem er det ca. 180 000 millionærer og 83 milliardærer. Det er kanskje ikke så oppsiktsvekkende tall hvis vi sammenligner med det amerikanske eller kinesiske markedet, men det viktigste er at russiske millionærer er kjent for å bruke penger på det beste, største og dyreste, og det gjør det russiske luksusmarkedet dobbelt så stort som for eksempel det brasilianske.

Ifølge en fersk undersøkelse utført av "L2 Think Tank" undervurderer mange luksusmerker det russiske markedet for prestisjevarer, og ignorerer mange spesifikke trekk ved det russiske markedet. Her er en relevant gjennomgang av forskningen.

Når selskapet bestemmer seg for å gå inn på det russiske markedet, står det overfor et vanskelig russisk internett. Vi har allerede skrevet om søkemotoren Yandex som slår Google i Russland og om Russiske sosiale medier VK som er mer populært enn Facebook. Vi har også oppdaget noen andre Russiske nettsteder på Internett som du ikke bør glemme når du starter kampanjen.

Den "L2 Think Tank"-forskning rapporten støtter begge ideene: Russland er et marked å operere på, og russerne elsker sine egne "made in Russia"-nettsteder. Men det mest interessante med undersøkelsen er at den avdekker de vanligste feilene som de store luksusselskapene lage.

Feil du bør unngå på det russiske markedet:

1. Oversett nettstedet til russisk:

Nesten halvparten av luksusbedriftene prøver ikke engang å tilpasse nettsidene sine til russere, mens bare 5% av russerne er gode nok i engelsk til å være interessert i engelskspråklige nettsider. Og du bør aldri glemme on-page-optimalisering på kyrillisk.

2. Ta hensyn til russiske nettsteder:

Bare noen få mennesker i Russland vil være interessert i din Facebook-side på russisk, og nesten ingen vil bry seg om din Facebook-side på engelsk. Samtidig er VK en av russernes store kjærligheter. Vil du få lojale russiske kunder? Gå dit de er.

3. Ikke overse lokale betalingsmåter:

Noen er fortsatt skeptiske til å handle på nettet og foretrekker kontant betaling ved levering. Andre er vant til å bruke lokale terminaler for å betale for varer de har kjøpt på nettet. Gi dem tillit til tjenestene dine ved å tilby det de ønsker.

4. Ikke overse kundeservice:

Hvis du befinner deg langt fra Russland og ikke ønsker å åpne et kontor der, bør du sannsynligvis la kundene ta kontakt med deg via telefon. Du bør være forberedt på å motta og håndtere tilbakemeldinger fra kundene på russisk.

5. Husk at iOS ikke er den eneste mobilprogramvaren:

Det er to poenger med mobiler i Russland, det første er at mange fortsatt ikke bruker smarttelefoner, og det andre er at Android har større markedsandel enn iPhone i Russland. Ikke kast bort tid på å fokusere bare på iOS-applikasjonene.

Les flere artikler av denne forfatteren

klikk her