forum for markedsføring av superyachter

Hva vi lærte på Superyacht Marketing Forum 2019

Tidligere denne måneden inntok Superyacht Marketing Forum Shoreditch i London med storm. Konferansen ble avholdt på det 5-stjerners Curtain Hotel og var en intim anledning for de ledende innen yachtmarkedsføring til å komme sammen og utveksle ideer. Med representanter fra store skipsverft som Sunseeker, Princess og Heesen og mange flere fra meglerhus, mannskapsbyråer og internasjonale yachtmesser, kunne deltakerne på egen hånd forstyrre den digitale markedsføringen for hele bransjen. Relevance er svært stolte over å ha blitt invitert til å holde foredrag på forumet, med vår Administrerende direktør Rumble Romagnoli og holdt et innsiktsfullt foredrag om fremveksten av digital markedsføring i båtbransjen og hvordan dette vil slå ut i fremtiden. Nedenfor kan du lese mer om hva vi lærte der. 

Les det viktigste vi fikk med oss fra Superyacht Marketing Forum 

Innhold og digital merkevarestrategi

  • Kreativ tenkning er viktig. Vi vurderte hvordan vi kan tenke annerledes når vi selger opplevelser enn når vi selger produkter. Vi må hele tiden vurdere våre prestasjoner og evner på nytt.
  • Kommunikasjonen endrer seg raskt i vår digitale verden, med fremveksten av stemmesøk (Alexa), berøringsskjerm, utvidet virkelighet og digital virkelighet (hologrammer). Våre markedsføringsstrategier for superyachter må tilpasses deretter.
  • Betydningen av innhold for kundeopplevelsen ble bekreftet gjennom hele kjøpsprosessen, med fokus på å skape kvalitetsinnhold, PR og publikasjoner i sosiale medier. Selv om yachting fortsatt er en eksklusiv bransje som retter seg mot de mest eksklusive kundene, argumenterte foredragsholderen for at man også bør bruke bredere medier.
  • Mange PR-jobber er "kjedelige" - sørg for at budskapet ditt er interessant og relevant, og finn en interessant vinkling. Bli kjent med den aktuelle publikasjonen/journalisten, slik at du kan jobbe målrettet i stedet for å sende det samme til alle. Magasiner ønsker ikke at alle skal skrive om den samme nyheten, de ønsker og trenger eksklusivitet. Endre strategien og budskapsarkitekturen. Følg opp mediet i etterkant for å få tilbakemelding.
  • Be kundene dine om å få kundene sine til å legge igjen anmeldelser på TripAdvisor og Google Maps, da det er sannsynlig at folk vil lese dem, spesielt om kvaliteten på tjenestene og deres personlige erfaring med et varemerke. Svar på dårlige anmeldelser, slik at folk kan se at merkevaren din bestreber seg på å tilfredsstille alle kunder.
  • Merkevaregjenkjennelse øker sannsynligheten for at en kunde vil binde seg til en merkevare ved å påføre den sosiale symboler. Aston Martin og Sunseeker forbindes for eksempel begge med James Bond. 
  • Superyacht-markedsføringsbransjen er en spesiell nisje som best representeres av mikroinfluencere. De bør betraktes som innholdsskapere, ikke bare influencere, ettersom de når bedre frem med budskapet hvis de deler sine egne personlige erfaringer. Det er det som får publikum til å engasjere seg; ikke bare en partisk anmeldelse av et produkt eller en tjeneste, men det faktum at de selv lever det. Vær forberedt på å investere mellom 20 000 og 100 000 pund, slik at du kan spre kampanjen på flere plattformer.
  • I Storbritannia stoler 44% av befolkningen på TV-reklame. Målretting mot Video On Demand (VOD) er en potensiell gullgruve, ettersom folk som ser på strømmetjenester, vil gi deg oppmerksomhet og sannsynligvis se hele reklamen.
  • Målene for å nå UHNWI (verdens formue er på 31,6 billioner pund) er:
    • Fine Art World 
    • Luksusreiser
    • Designerklær
    • Luksusbiler

Så hvis du trenger å knytte merkevaren din til en annen merkevare for å nå ut til flere av verdens rikeste, bør du velge en av nisjene ovenfor.

Digital opplevelse

  • Den nye generasjonen av potensielle kunder vil være mye vanskeligere å tiltrekke seg, spesielt når det gjelder produkter som krever mye vedlikehold, er dyre og tidkrevende, som for eksempel yachter. Vi stilte spørsmål ved om det ville fungere i vårt samfunn å samle verdens største apper på én enkelt plattform - den samme løsningen som Facebook prøver å få til, og som WeChat har hatt stor suksess med i Kina - og lurte på hva det ville bety for digital markedsføring av superyachter. Ville dette noen gang være gjennomførbart i den vestlige konkurranseutsatte verden, med vår høye grad av respekt for personvern?
  • Båtmesser er i ferd med å bli en post-digital opplevelse for forbrukerne. I motsetning til de fleste andre bransjer, der kunden besøker en ekte butikk før han eller hun bestiller på nettet for å få en bedre pris, besøker kundene båtmessene på nettet før de handler. Men i en heldigital verden må båtmessene endre seg.
  • Kundeopplevelsen i yachtbransjen er kanskje ikke så god som vi trodde: Dr. Phil Klaus, professor i kundeopplevelse og markedsføringsstrategi ved International University of Monaco, presenterte noen negative kundeopplevelser innen markedsføring og salg av superyachter. Selv om det er en viss sannhet i dette, og markedet er utfordrende, med useriøse aktører som av og til representerer andre interesser enn eiernes, ble undersøkelsen gjennomført blant bare 13 yachteiere. Datagrunnlaget er derfor begrenset og kunne med fordel vært utdypet ytterligere. 

Det var alt vi fikk med oss fra Superyacht Marketing Forum - vi lærte utrolig mye og hadde stor nytte av de mange foredragsholderne. Forhåpentligvis vil denne innsikten være nyttig for alle som ikke kunne delta. Vi ses på neste arrangement!

Les flere artikler av denne forfatteren

klikk her