trender for luksusreiser by relevance

Luksusreisetrender for det neste tiåret - del 2

Som ekspert på atferden til de aller rikeste analyserer Relevance kontinuerlig de kommende trendene i alle deler av luksusbransjen. Den pågående covid-19-krisen har midlertidig stengt ned store deler av verden, noe som betyr at reiser frarådes på det sterkeste for øyeblikket. Men vi kommer til å komme oss gjennom dette, og med en lidenskap for å utforske verden som aldri før.

I første del i denne serien tok vi for oss fem av de viktigste trendene for fremtidens luksusreiser, blant annet biometrisk sikkerhet, bevisst reising, mystiske eventyr, romfartsturisme og utforskning av øyer. I del to fortsetter vi vår reise gjennom luksustrendene i 2020 og fremover. Forbered deg på å bli mye bedre kjent med målgruppen din.

Oppdag luksusreisetrendene for det neste tiåret

Kontantfri opplevelse

Vi har vært på vei i denne retningen en stund, men ekspertene tror at dette blir tiåret da kontanter i praksis blir utryddet - særlig blant verdens rikeste. Dette gjelder også når vi er ute og reiser, og mange bruker i stedet mobilbank, smartenheter og kryptovalutaer når de handler i utlandet. 

Til syvende og sist bør bedriften din være forberedt på å ta imot penger på den måten forbrukeren ønsker å betale på. Globetrender Magazine skriver i sin Prognoser for reisetrender i 2020 Savoy i London var det første luksushotellet i Storbritannia som integrerte den kinesiske mobilbetalingsappen Alipay, som hadde 500 millioner globale brukere i 2018, i hele hotellet. Alipay er spesielt populær i Kina, og hotellgruppen visste at de var nødt til å gjøre dette for å kunne betjene sine kinesiske gjester på en bedre måte, slik at betalingsprosessen ble så sømløs som mulig da den ble introdusert i mai 2018. Mandarin Oriental var bare ett av mange luksushotellkonsern som raskt fulgte etter. 

Savoy var langt fra det eneste UHNW-stedet som fulgte denne betalingstrenden, og i 2017 inngikk Monacos regjering en avtale om å tilby Alipay til flere av sine luksushoteller, kasinoer og spa. Noen av fyrstedømmets mest eksklusive destinasjoner tilbød denne tjenesten allerede før dette, og de hadde dermed fått øynene opp for det overveldende antallet kinesiske UHNW-turister som ønsker å investere i Monaco. 

Samtidig var det 5-stjerners Dolder Grand Hotel det første luksushotellet i Sveits som aksepterte betaling i Bitcoin. Skiftet, en trenddefinert virksomhet som arbeider på tvers av reise- og velværesektoren, rapporterer at det kan være risiko forbundet med betalinger i kryptovaluta på grunn av de store svingningene i disse ikke-fysiske valutaene. Tjenesteleverandørene har kanskje ikke et klart bilde av hvor mye penger de faktisk vil få i bytte for tjenesten sin. Denne risikoen kan imidlertid minimeres ved å konvertere betalingen til en tradisjonell valuta før transaksjonen til mottakerselskapet gjennomføres, slik Dolder har gjort. Med et økende antall kryptomillionærer i verden er det ingen overraskelse at denne luksusreisetrenden vil føre til at bedrifter vil gjøre alt de kan for å betjene dem bedre i fremtiden. 
Flyplasser og flyselskaper blir også stadig mer kontantfrie, selv om kontanter fortsatt er den dominerende betalingsmåten ifølge World Payments Report 2019. Business Wire rapporterer at transaksjoner uten kontanter er i sterk vekst, og at stadig flere flyselskaper ikke lenger aksepterer kontantbetaling. I 2019 sluttet American Airlines å ta imot kontanter på 10 flyplasser i Mexico etter å ha merket at antallet kunder som ønsket å betale på denne måten, gikk raskt ned.

Høyhastighetstransport

Tid er penger, særlig for UHNWI-er. Så hvis du kan reise et sted raskere, redusere tiden du bruker i luften og maksimere tiden du bruker på å se verden, hvorfor skulle du ikke gjøre det? Reise 2020-rapporten fra LuxuryEscapes.com sier at det neste tiåret kommer til å handle om ultraraske reiser ved hjelp av teknologi som merkevarene begynte å betateste på slutten av forrige tiår. 

Globetrender Magazine skriver at verdens raskeste tog i dag er Shanghai Maglev, som kjører i 268 mph ved hjelp av "magnetisk levitasjon". Richard Bransons Virgin Hyperloop One skal imidlertid overgå dette med råge, og skal innen 2021 kunne kjøre gjennom lavtrykksrør med en hastighet på 670 mph. Det vil bety at det plutselig blir mulig å reise mellom Los Angeles og Las Vegas på land på 30 minutter - to ganger raskere enn vanlig flytid. Håpet er at dette vil åpne i De forente arabiske emirater i 2021.  
Den amerikanske oppstartsbedriften Boom Supersonic er i ferd med å utvikle et Mach 2,2-fly ved navn Overture, som skal kunne fly 5 180 miles i ett strekk, noe som betyr at du kan reise fra London til Vancouver på bare fire timer, en reise som i dag tar over ni timer. Japan Airlines håper å bli det første selskapet som lanserer en rute med flyet i 2025. Samtidig investerer det Boston-baserte selskapet Spike Aerospace i såkalt "low-boom"-teknologi og bygger et nytt jetfly - forretningsflyet S-512 - som kan fly dobbelt så raskt som andre jetfly uten å lage en gjenkjennelig høy lydbang. Denne luksuriøse reisetrenden vil få verdens rikeste til å navigere rundt i verden i hastigheter som tidligere har vært uforståelige!

Luksus fra ende til annen

Det er vel og bra at de ulike luksusleverandørene tilbyr 5-stjerners service, men hvis de ikke er samkjørte, kan det likevel gå ut over totalopplevelsen. Tenk på hvordan en forsinkelse kan påvirke en reise i betydelig grad, og hvordan en sen ankomst kan få konsekvenser for eventuelle sjåfører, innsjekkingstiden på hotellet og eventuelle møter, avtaler eller middagsreservasjoner. Ifølge Shaping The Future Of Luxury Travel-rapporten fra Amadeus, et globalt reiseteknologiselskap, vil vi i løpet av det neste tiåret se at disse ulike delene synkroniseres, slik at vi får en fantastisk totalopplevelse der kunden føler seg ivaretatt hele veien. 

Det pågår en debatt om hvordan dette skal løses. En rekke ulike virksomheter fra forskjellige sektorer må samarbeide om dette for at det skal fungere, og det vil sannsynligvis kreve en form for overordnet teknologi som kan overføre passasjerdata mellom ulike parter. Dette vil gjøre det mulig å dele sanntidsoppdateringer og innhente eventuelle forsinkelser i god tid. 
Det er imidlertid også et argument for å innføre en elitereiseregulator som kan arrangere og drive frem samarbeid, og som presser på for en helhetlig teknisk utvikling for å gjøre fremtidens luksusreiser bedre. I mellomtiden finnes det apper, for eksempel Tripscope, som luksusreisebyråer kan bruke til å sjekke hvordan det går med kundene og tilpasse reiserutene etter behov.

Erfaringer med kompetanseheving

Luksusreisetrender har lenge favorisert opplevelsesbaserte reiser, men frem til nå har disse fokusert på å skape minner og finne historier å fortelle. Ifølge Globetrender Magazine er dette tiåret i stedet preget av kompetansehevende reiser, der folk er på jakt etter å utvikle seg selv, og hvor de kan vende hjem begeistret over den nye kunnskapen og klare til å sette den på prøve. 

Boutiquehotellet Salt of Palmar på Mauritius har opprettet "Skill Swap", der gjestene besøker lokale håndverkere mens de er på jobb for å lære om for eksempel keramikk og kurvfletting. Til gjengjeld må de dele av sin egen kunnskap. På Como Uma-hotellet i Bhutan kan gjestene nå lære seg Bhutans nasjonalsport, bueskyting, i en kulturell fordypningsøkt som er utformet for å lære gjestene mer om stedet de bor på, samtidig som de utvikler sine sportslige ferdigheter. 

Plan South America, et luksuriøst reisebyrå for kuraterte søramerikanske reiser, arrangerer kurs for å oppfylle alle ønsker om å forbedre seg selv, fra matlagingskurs i Asado (BBQ) til spesialiserte kunstturer, der gjestene møter kuratorer for å finne ut hvordan de setter sammen utrolige utstillinger. 

Samtidig vil tradisjonelle opplevelsesreiser fortsatt være en del av fremtidens luksusreiser, der selskaper som Black Tomato tilbyr luksusforbrukere en personlig og uforglemmelig opplevelse som aldri gjentas to ganger. Opplevelsen kan også ledsages av droneopptak av hele reisen, noe som gir den et ekstra personlig preg.

Intuitiv personlig service

Luksus har alltid handlet om å yte den beste servicen, og å gjøre mer enn kunden forventer. Dette er ikke noe nytt. Men nå viser Amadeus-rapporten at merkevarene er i ferd med å innse at ulike kunder foretrekker ulike stiler og tilnærminger til service. Innadvendte personer liker kanskje ikke å få all oppmerksomheten rettet mot seg, mens de mer utadvendte setter pris på å snakke med ulike medlemmer av teamet. Ekstremt travle UHNWI-er liker kanskje ikke særlig interaktiv service, mens de som liker en bortskjemt livsstil, forventer oppmerksomhet døgnet rundt. Det er viktig at merkevarene vet dette og er klar over de ulike personlighetstypene vi har i verden, slik at de kan samhandle bedre med hver enkelt kunde. 

Et annet aspekt ved denne luksustrenden er å forutse på hvilke tidspunkter i reiseopplevelsen kundene setter mer pris på uavhengighet og ønsker å være alene, og når de ønsker mer oppmerksomhet. rapport fra LuxuryEscapes.com. Fremtiden for elitereiser avhenger av at vi finner det beste for hver enkelt kunde på hver del av reisen.

I takt med at luksuskunder søker en mer personlig opplevelse, har vi også sett en kraftig vekst i markedet for concierge-tjenester - noe Deloitte Travel and Hospitality Industry Outlook 2019 tilskriver etterspørselen fra millenniumsgenerasjonen. Det er et faktum, ifølge Grand View Researchforventes concierge-bransjen å nå $773,3 millioner USD innen 2025, med en årlig vekstrate (CAGR) på 5,3%. Disse conciergene har nå et bredere spekter av spesialkompetanse, som for eksempel å organisere helikopterturer til private øyer eller hjelpe til med å planlegge det perfekte frieriet, slik at de kan skreddersy tilbudet til hver enkelt kunde. 

UHNW-reiser har aldri sett mer spennende ut, som vi har sett i del to av de fremtidige luksustrendene. Vil du vite mer om de nyeste og økende trendene i ditt segment av luksusbransjen, fra superbiler til eiendom? Ta kontakt med oss med teamet vårt i dag for å få vår vitenskapelige innsikt i formuende menneskers atferd.

Les flere artikler av denne forfatteren

klikk her