kvinne-246237_640.jpg

Er digital markedsføring fremtiden?

Accenture har offentliggjort resultatene av sin fjerde Undersøkelse av Chief Marketing Officer (CMO) Insights 2013/2014, basert på synspunkter og utfordringer fra over 580 ledende markedsførere fra 10 ulike bransjer over hele verden. Relevance gjennomgår resultatene fra undersøkelsen.

Relevance gjennomgår funnene i Accentures fjerde CMO Insights Survey.

Den digitale verdenen utvikler seg så raskt at bedrifter som ennå ikke har satset på nettet, har store problemer med å henge med og opprettholde merkevarekjennskapen. I dag begynner de fleste CMO-er å omfavne de digitale kanalene, ettersom de innser at de blir stadig viktigere for å levere god kundeservice og øke kundetilfredsheten. Det opprettes stadig nye stillinger på grunn av den nye generasjonen av digitalt innfødte som vokser frem. Markedsdirektører mener at disse stillingene vil bidra til at virksomhetene kan levere en mer integrert og relevant kundeopplevelse. Med dette i bakhodet, hvordan vil markedsføringen endre seg i løpet av de neste fem årene? 

Ifølge årets CMO Insights-undersøkelse er 78% av seniormarkedsførerne enige i at markedsføringen vil gjennomgå en grunnleggende endring i løpet av de neste fem årene. 37% av dem tror at 75% av markedsføringsbudsjettet vil bli brukt på digital markedsføring, og 35% tror at 50% av markedsføringsbudsjettet vil bli brukt på mobil alene. Dette betyr naturligvis at Analytics blir en viktig faktor i virksomheten for å følge opp målene. Bare 49% av de etablerte markedssjefene mener at det er viktig å omstille virksomheten til å bli digital, sammenlignet med 69% av den nye generasjonen markedssjefer. 

For øyeblikket fokuserer selskaper med høy vekst mer på bruk av digitale kanaler. For dem har analytics hjulpet dem med å forbedre markedsføringseffekten med 86%, markedsføringsstrategien med 84% og kundeopplevelsen på tvers av alle kanaler med 80%, sammenlignet med lavvekstselskaper som har oppnådd resultater på henholdsvis 65%, 67% og 59%. Vi kan konkludere med at lavvekstselskaper bør fokusere mer på det digitale for å forbedre resultatene sine. Høyvekstselskapene har tydeligvis innsett at det digitale ikke bare er en distribusjonskanal, men også et voksende fellesskap.

Det digitale byr definitivt på et stort og voksende felt av muligheter for bedrifter. For å oppnå resultater må markedssjefene nå bruke det digitale som sin hovedkompetanse for ikke å bli akterutseilt. Ved å satse digitalt kan markedssjefene bruke digital markedsføring initiativer for å oppnå ønskede resultater og bygge relasjoner med kundene. Dette kan gjøres ved å engasjere, dele og hjelpe dem på nettet. På denne måten kan man bygge opp en kontinuerlig og sterk relasjon som kan hjelpe varemerket med å fremme lojale og pålitelige tjenester.

Konklusjonen er at det digitale definitivt er i ferd med å endre måten virksomheten fungerer på. Når over 35% av de øverste markedsføringsansvarlige mener at 75% av markedsføringsbudsjettene vil bli brukt på digitale kanaler, og selskaper med høy vekst har bevist at det digitale er nøkkelen til suksess, er det på tide at andre bedrifter og markedssjefer følger etter. Den teknologiske utviklingen går ekstremt raskt, så det er viktig at bedrifter i det minste begynner å fokusere på et par av kanalene for ikke å bli akterutseilt. Hvordan tror du det digitale vil endre seg om fem år?

Hvis du vil vite mer om Relevance og våre digitale markedsføringstjenester, er du velkommen til å ta kontakt med en av våre representanter. her.

 

Les flere artikler av denne forfatteren

klikk her