De tre beste influencer-kampanjene i luksusbransjen for hotell- og restaurantbransjen

I disse tider, hvor sikkerhet er viktigst og reiser fortsatt er usikre, har det aldri vært viktigere å gi førstepersonsperspektiv på luksusopplevelsen. Dette er bakgrunnen for den økende bruken av luksusinfluencer-kampanjer, en digital markedsføringsstrategi der enkeltpersoner med nisjepublikum markedsfører reisemerker gjennom blogger og sosiale medier. 

Hva er influencer-markedsføringskampanjer?

Influencer marketing-kampanjer er et samarbeid mellom en bedrift og en innflytelsesrik person som kan markedsføre et produkt, en tjeneste eller en opplevelse. Konseptet begynte med kjendiser, men i takt med at autentisitet og relasjonalitet har blitt viktigere for publikum, er sosiale innholdsskapere med et stort publikum nå ofte mer verdifulle for merkevarer. 

Ifølge HootsuiteI 2019 brukte nesten halvparten av digitale markedsførere i USA og Storbritannia minst 10% av markedsføringsbudsjettet sitt på influencer marketing, og dette tallet øker for hver dag som går. Mediakix viste at 65% av markedsførerne planla å øke budsjettene for influencer-markedsføring samme år. MediaKix-studien viser dessuten at 71% av markedsførerne mener at kvaliteten på kunder, leads og trafikk fra influencer-markedsføring er bedre enn fra andre kilder.

Hvorfor bruke influencer-kampanjer i luksusbransjen? for å reise?

Luksusinfluencer-kampanjer er spesielt vellykkede i den velstående reiselivssektoren, med en ny generasjon karismatiske personer i spissen. Influencerne tilbyr gjerne sine tjenester i bytte mot gratis opphold på luksushoteller og -resorter eller andre gratisopplevelser, og deler sine opplevelser på blogger og sosiale medier ved hjelp av sterke bilder og vakkert videoinnhold, noe som i sin tur gir merkevarer positiv eksponering overfor de rette målgruppene.

Instagram er den raskest voksende sosiale mediekanalen med mer enn én milliard brukere, og dermed en ideell plattform for influensere innen luksusreiser. Modellen er basert på bilder, noe som betyr at den egner seg godt for luksusreisesektoren, ettersom vakre bilder er et av de mest verdifulle verktøyene for å selge disse opplevelsene.

Hos Relevance mener vi at den største fordelen med influencer-markedsføring er at vi når ut til et publikum gjennom et medium de allerede stoler på, og at vi ikke aggressivt presser merkevaren inn i ansiktet på HNW- og UHNW-publikummet vårt, men i stedet lar dem oppdage merkevarene våre på en måte som de er komfortable med, slik at de kan ta en informert beslutning. Denne typen markedsføring er også nyttig når det gjelder å nå ut til en svært nisjepreget målgruppe, og bedrifter kan velge ut influencere som de samarbeider med, basert på deres tilhengere og tilhørighet til merkevaren. 

Vi har tatt i bruk influencer-markedsføring for å øke merkevarebevisstheten og øke antall potensielle kunder for en rekke kunder innen blant annet yachting og eksklusive villaer. En av disse kundene er eiendomsmeglerfirmaet St Tropez House på den franske rivieraen, som vi samarbeidet med luksusinfluencer Tom Claeren om å markedsføre to ulike eiendommer, Villa Ama og Villa Las Brisas

For Villa Ama laget vi en to minutters video, Instagram-vennlige kortfilmer (Reels) og bilder av eiendommen med modeller, inkludert influenceren vår. Dette innholdet ble publisert på Youtube og Instagram (feed, Reels, Stories) av både St Tropez House og Tom Claeren, og ble markedsført av St Tropez House i et nyhetsbrev. Bildene ble også brukt i digitale reklamebannere. Under utarbeidelsen av dette innholdet la vi stor vekt på elementene bak kulissene, og vi delte også livevideoer fra fotograferingene.

Resultatet var at St Tropez House nesten doblet antall følgere på Instagram og fikk 1 000 nye fans. Kampanjen førte også til at byrået booket syv av ti uker på Villa Ama. Av fem kunder som booket, sa fire at de booket på bakgrunn av videoen med Tom Claeren, og ingen av bookerne besøkte faktisk villaen selv. På toppen av dette har villaen nå venteliste for neste sesong. 

For Villa Las Brisas fulgte vi en lignende formel, og ble belønnet med imponerende resultater. Til tross for at de ble markedsført under COVID-19-epoken, da vi så mye reiserelatert uro, sikret St Tropez seg en forhåndsbestilling for tre uker i 2022, utelukkende på grunnlag av videoen. 

Tre luksusreisemerker med de sterkeste influencer-kampanjer 

Hvis du ønsker å gjennomføre en influencer-kampanje for luksusmerket ditt, kan du først la deg inspirere av tre av våre favoritt-reisemerker nedenfor.

Giraffe Manor

Giraffe Manor er en del av The Safari Collection, som består av fire luksuriøse boutique-camps og lodger på de fineste stedene i Kenya. Dette eksklusive, bærekraftige feriestedet har brukt mikroinfluencere på Instagram for å øke bevisstheten om det eksklusive feriestedet blant HNW- og UHNW-publikummet, fra avslappede bilder av giraffmating levert av svart reisepass (16,7 000 tilhengere) til motebilder tatt av GirlsTravelMagazine (102 000 følgere). 

En fordel med å bruke mikroinfluencere, som vanligvis har mellom 3 og 100 000 følgere, er at selv om de har en mindre følgerbase, vil den sannsynligvis bestå av et mer engasjert og dedikert publikum. Ifølge en ny studieav forbrukerne er det "svært sannsynlig" at de vil følge en anbefaling fra en mikroinfluencer. Dette skyldes at de som følger mikroinfluencere, som regel setter stor pris på deres meninger og nærmest ser på dem som venner - etter hvert som influencerne blir større og større, blir det vanskeligere for dem å fremstå som pålitelige og autentiske. Mikroinfluencere er også ofte mye rimeligere for merkevarer som har et stramt markedsføringsbudsjett. 

De fleste av samarbeidene med Giraffe Manor tar utgangspunkt i feriestedets berømte sjiraffer, som omtales ved navn på merkevarens egen Instagram-profil og utvilsomt er hovedattraksjonen. Innleggene fremhever også feriestedets uberørte villmark, samtidig som de gir et hint om stedets femstjerners natur. 

Fairmont Hotels & Resorts

Fairmont eier mer enn 70 hoteller og resorts over hele verden, deriblant The Plaza i New York, The Savoy i London og Fairmont Monte-Carlo i Monaco. Luksuskjeden har valgt å sette influencer-kampanjer i sentrum for sin markedsføringsstrategi, og ser dette som den ideelle måten å nå ut til et engasjert publikum på. 

Mansi Vagt, Executive Director of e-Commerce & Digital Marketing hos AccorHotels, som nå eier Fairmont-varemerket, sier: "Vi vet at gjestene våre i dag motiveres av ønsket om å oppleve nye og autentiske lokale aktiviteter. De ikoniske hotellene våre ligger på noen av de mest spennende reisemålene i verden og gir gjestene muligheten til å få en opplevelse for livet. Vi ønsket å vise dette gjennom øynene til viktige influencere ved hjelp av videoinnhold for å levendegjøre det og dele historien vår med deres fans og følgere."

Hun legger til: "Etter min mening handler det ikke bare om mange fans og følgere, men heller om å levere det riktige budskapet på en mest mulig autentisk måte til målrettede og relevante målgrupper, litt etter litt."

Eksempler på vellykkede influencer marketing-kampanjer fra Fairmont Hotels & Resorts inkluderer en 20 minutter lang video om Fairmonts Banff Springs Hotel på Ekspert på luksusreiser YouTube-kanal, som tilbyr en rundtur som gir tilgang bak kulissene til blant annet kjøkkenet og de ulike rommene og fasilitetene, slik at seerne føler at de er der sammen med influenceren.

En annen spesielt vellykket influencer-kampanje, som resulterte i en 10% i omsetningsøkning og en økning i markedsandelen på 2% i Canada, var Fairmonts integrerte Canada 150-kampanje som ble nominert til The Shorty Awards i 2018. 

Målet med kampanjen var å markere 150-årsjubileet for konføderasjonen i Canada og samtidig øke bevisstheten om Fairmonts ikoniske eiendommer over hele landet. Som en del av kampanjen ble viktige influencere fraktet i et privatfly til en Fairmont-inspirert skihytte, der de skapte verdens første "apres-ski"-opplevelse på 10 000 meters høyde. Gruppen av influencere deltok i en rekke misunnelsesverdige aktiviteter som snøscooterkjøring, isfiske, kanefart med hest og slede, skikjøring og curling. Dette resulterte i mer enn 32,9 millioner visninger via influencers, noe som overgikk målet med 64,5%. 

The Ritz-Carlton Hotel Company

Et annet luksushotellmerke som har gjennomført en rekke vellykkede markedsføringskampanjer med influencere er The Ritz-Carlton Hotel Companysom kan skilte med mer enn 90 luksushoteller og -resorter i 30 forskjellige land. 

Denne kjeden av luksushoteller har samarbeidet med alt fra profesjonelle fotografer til mikroinfluencere, og har blant annet Chris Aznar (53,4 000 følgere) til Instagram-kjendis og verdensomreisende Jack Morris (2,5 millioner følgere), noe som sikrer at varemerket presenteres for en rekke ulike målgrupper, noe som er spesielt viktig for et globalt varemerke som Ritz-Carlton. 

Hver eneste influencer som de samarbeider med, er i stand til å skape en troverdig kobling mellom sin eksotiske livsstil og sine reiser og det glamorøse Ritz Hotel, noe som gir en fantastisk eksponering av luksusmerket, særlig blant HNWI'er, UHNWI'er og HENRY'er (high-earners-not-rich-yet), som er mer utbredt på Instagram. 

Influencer-markedsføring kan være en svært effektiv måte å tiltrekke seg den rette typen ambisiøse og fremtidige kunder på, men som vi har sett, finnes det ingen universell tilnærming til slike kampanjer. Det handler om å forstå hva som fungerer for merkevaren din, og ikke minst for målgruppen din. Hvis du ønsker å diskutere hvordan du kan innlemme luksusinfluencer-kampanjer i merkevarens digitale markedsføringsstrategi, er du velkommen til å kontakte oss. ta kontakt for å se hvordan Relevance kan hjelpe deg.

Les flere artikler av denne forfatteren

klikk her