I NOSTRI SERVIZI PROFILAZIONE DEL CLIENTI

Che cos’è l’audience profiling?

L’audience profiling o customer profiling è un processo che consiste nella costituzione di un target specifico costituito da specifici tipi di persone. L’obiettivo consiste nel capire quali piattaforme usa questo tipo di pubblico, quali sono i contenuti che preferisce, quali persone, immagini e marchi lo influenzano, quale è la sua personalità, qual è il suo livello socioeconomico e demografico ed anche quali sono le sue abitudini per quanto riguarda gli acquisti.
Noi della Relevance siamo esperti nell’analisi di questo genere di dati e riusciamo a trasformarli in azioni concrete che poi diventano la base di partenza di strategie di marketing altamente efficaci e basate sugli obiettivi che vi siete prefissi.

  • Strategia basata su dati concreti

  • Strategia di marketing focalizzata sul pubblico desiderato

  • Delle client personas accuratamente preparate

  • Processo strategico irrefutabile

  • Allineamento strategico delle parti interessate

Quali sono i vantaggi di questo procedimento?

L’audience profiling o customer profiling è una fase essenziale per le compagnie che desiderano adottare una strategia di marketing basata su dati concreti e focalizzata sul target da fidelizzare. Un approccio del genere può evitarvi tutta una serie di problemi quali: le perdite di tempo e di denaro per le discussioni tra i vari uffici sulla strategia da adottare, le diatribe tra gli investitori interni ed esterni oppure gli ordini provenienti dall’alto che non corrispondono alle vere necessità del vostro target. Facendo affidamento ai risultati di questa fase d’analisi, la vostra strategia sarà corroborata da tutta una serie di dati irrefutabili e di informazioni basate sulla realtà fattuale di un target autentico.

Come funziona l’audience profiling?

Per noi della Relevance l’obiettivo primario è identificare e costituire il vostro pubblico-tipo ideale con lo scopo di raccogliere dati non solo interessanti dal punto di vista del marketing strategico ma anche riutilizzabili ad ogni punto di contatto con i clienti. Pertanto, in primo luogo bisogna identificare il profilo del vostro target utilizzando uno dei procedimenti di audience profiling citati qui di seguito:

–   Stratificando il processo di customer profiling: in pratica, si tratta di utilizzare degli attributi chiave riguardo un certo tipo di pubblico a partire da dati pubblici come ad esempio delle parole chiave a livello biografico, titoli di studio o professioni, tratti caratteriali, le persone seguite dal pubblico target, quelle con cui esso interagisce, i luoghi che frequenta e molto altro ancora. Questo sistema di audience profiling utilizzato dalla Relevance vi aiuterà, per esempio, ad individuare con precisione le persone che fanno smart working oppure gli avvocati, gli specialisti del settore medico, i membri di consigli di amministrazione di grandi imprese, i filantropi… Il vostro target sarà quindi individuato su misura in base alle vostre necessità.

 

–   Un altro metodo per effettuare l’audience profiling consiste nella creazione manuale di un target specifico a partire dai dati disponibili al pubblico, ad esempio per individuare degli azionisti, le persone che vivono di rendita, i ricchi ereditieri oppure i proprietari di superyacht.

–   Per finire, e nel rispetto delle norme legali e degli accordi per il trattamento dei dati personali stipulati dalla vostra impresa, la Relevance può far in modo di rivolgersi, come target specifico della strategia di marketing, direttamente ai vostri clienti.

Dopo aver utilizzato uno dei tre metodi per individuare il vostro target, metteremo a punto un sistema di customer profiling che ci permetterà di dedurre gli interessi comuni del gruppo di persone individuato oltre alle loro abitudini online, sui social e per gli acquisti. A quel punto potremo fornirvi un’interpretazione concreta di tutti questi dati e saremo in grado di creare una campagna di marketing mirata, accuratamente programmata e rivolta agli UHNW, che sia al tempo stesso creativa, dinamica e basata su consigli sensati e realizzabili, in linea con i vostri obiettivi ed il vostro budget.

Che cosa include il servizio di audience profiling?

In base ai vostri obiettivi, al vostro budget ed al livello di esperienza nel settore da parte del vostro personale, possiamo proporvi diverse tipologie di servizi nel campo dell’audience profiling.
Bronzo: accesso ad un insieme di dati per permetterci di trovare delle tipologie di dati specifici e scoprire le abitudini online delle persone con le quali desiderate interagire, il loro modo di fare acquisti, la loro personalità, i loro media preferiti, i loro interessi, gli influencers e le marche ai quali si interessano, la loro categoria sociale e demografica.
Argento: i nostri esperti in analisi di dati elaboreranno i risultati trovati grazie alla nostra piattaforma e vi consiglieranno le azioni da intraprendere basandosi su quelle caratteristiche essenziali che rendono il vostro target ben specifico. Otterrete tali informazioni in una presentazione concisa che vi presenterà i risultati delle nostre ricerche e vi fornirà i consigli giusti su come e dove andare a cercare il vostro target per fare in modo di ottenere il massimo dei risultati.
Oro: i nostri consulenti in strategia digitale utilizzeranno i dati come base di partenza, li uniranno ai vostri obiettivi, al vostro budget ed alle vostre idee per sviluppare una strategia di marketing mirata agli UHNW fornendovi anche tutti i consigli utili dal punto di vista dei contenuti creativi, dell’esperienza da far vivere agli utenti, delle proposte per migliorare l’impatto sul pubblico, e vi proporranno una strategia di marketing precisa ed un programma dettagliato per quanto riguarda il modo in cui arrivare ad incuriosire e fidelizzare il vostro target.

Come utilizzare al meglio il servizio di audience profiling?

I nostri esperti in audience profiling possono servirsi dei dati raccolti in diverse maniere.
Innanzitutto, le informazioni ottenute grazie al customer profiling contribuiranno a creare una strategia di marketing chiara, basata su fatti concreti ed in grado di mettere d’accordo i vostri team ed i vostri investitori.
Basandoci sui criteri verificati durante la fase di identificazione del target, possiamo costruire un sistema di selezione in grado di farvi accedere ad un determinato tipo di pubblico su Facebook, Twitter, Youtube, Instagram e Google Display. Nel caso in cui il target abbia acconsentito alla pubblicità personalizzata, i nostri specialisti possono metterlo direttamente in relazione con un account pubblicitario su Twitter.
E per finire, servendoci della piattaforma lato-domanda (DSP) come opzione aggiuntiva, possiamo creare una connessione tra un certo tipo di dati ed il pubblico ad esso legato grazie ad una DPS come The Trade Desk, Google DV360, Avocet ed altre ancora.

Quali saranno gli impatti positivi sulla vostra strategia di marketing?

Il nostro metodo di audience profiling permette alla vostra strategia di marketing di essere su misura per il pubblico che desiderate raggiungere – più conoscete il vostro target, più sapete quali contenuti proporgli per mantenere vivo il suo interesse. Tutte le altre attività saranno quindi maggiormente in linea con le preferenze del vostro pubblico, la sua personalità, le modalità di acquisto, le piattaforme ed i partners, in modo tale che il vostro branding, i vostri social, la vostra SEO, i vostri contenuti, i media e le pubblicità a pagamento siano più efficaci, più intraprendenti e contribuiscano ad ottenere un maggiore ritorno sull’investimento.

Conclusione

Noi della Relevance sappiamo benissimo che per la vostra impresa è importante adottare una strategia di marketing basata sui fatti e su un target ben preciso. I nostri specialisti lavoreranno a stretto contatto con voi per definire la vostra strategia di customer profiling e per darvi dei consigli pratici in grado di aiutarvi a creare una campagna di marketing potente, efficace ed esperienzale. Se volete saperne di più sul nostro servizio di audience profiling o se volete richiedere il nostro aiuto nel settore del marketing digitale, non esitate a contattare la Relevance oggi stesso.

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