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I nostri servizi di Marketing su WhatsApp

WhatsApp rappresenta una maniera nuova di entrare in contatto con potenziali clienti e portare ottimi risultati, se la si paragona alle tecniche di marketing tradizionali: il tasso di lettura dei messaggi è del 98%, rispetto al 20% per quanto riguarda le mail, senza trascurare il tasso di apertura dei messaggi tramite click, che è addirittura del 50%, rispetto al 2,5% via mail. Con oltre 2 miliardi di utilizzatori, la pubblicità su WhatsApp rappresenta uno strumento indispensabile per le strategie di marketing riservate ai brand di lusso.

Con oltre 15 anni di esperienza nel marketing digitale, ci siamo affermati come leader nella creazione di sofisticate strategie di marketing su WhatsApp per i marchi di lusso.

Non ci limitiamo a inviare messaggi, ma sviluppiamo campagne di marketing WhatsApp complete, progettate per affascinare, ispirare e far crescere il business.

La nostra esperienza ci permette di creare contenuti e messaggi personalizzati, altamente efficienti, che contribuiscono ad aumentare il tasso di coinvolgimento e le interazioni da parte dei clienti, in modo da aumentare le conversioni da visitatori a contatti.

Se siete alla ricerca di soluzioni di marketing all’altezza degli obiettivi del vostro brand di lusso, non esitate a collaborare con noi. Siamo orgogliosi di superare le aspettative e crediamo che ogni campagna debba essere unica come il marchio di lusso che la rappresenta.

Perché scegliere Relevance per le vostre campagne di marketing su WhatsApp?

MESSAGGI PERSONALIZZATI
ELEVATI TASSI DI COINVOLGIMENTO CLIENTI
INTERAZIONI CON I CLIENTI IN TEMPO REALE
CONTENUTI PERSONALIZZATI
ANALISI DETTAGLIATA DEI RISULTATI
SUPPORTO MULTILINGUE
SICUREZZA RINFORZATA
COERENZA DEL BRAND
AMPIA SCELTA DI MEDIA INTERATTIVI
GRANDE ESPERIENZA CON GLI HIGH-NET-WORTH INDIVIDUALS (HNWIs) E GLI ULTRA-HIGH-NET-WORTH INDIVIDUALS (UHNWIs)
EXPERIENCE WITH HIGH-NET-WORTH INDIVIDUALS (HNWIs) & ULTRA-HIGH-NET-WORTH INDIVIDUALS (UHNWIs)
OLTRE QUINDICI ANNI DI ESPERIENZA NEL MARKETING DI LUSSO

Servizi di marketing WhatsApp a 360°

Uno dei nostri servizi di marketing include l’integrazione della User Experience (UX) e della gestione delle interazioni con i clienti (la “Customer Relationship Management”, CRM). I nostri esperti della UX creano contenuti interattivi e dinamici che migliorano il rendimento delle vostre campagne. Dopo aver raggiunto ed incuriosito i vostri potenziali clienti, ci serviamo della CRM per automatizzare ed organizzare gli aspetti essenziali del vostro brand. Mettendo in relazione i dati sulla vostra azienda con quelli sui vostri clienti e sul vostro settore, riusciamo a dirigere con estrema precisione ed efficacia la vostra campagna di marketing.

Il potere del marketing su WhatsApp

Il numero di utilizzatori di WhatsApp supera i 2 miliardi, con una stima di 1 miliardo di utenti che collegano la propria piattaforma aziendale a WhatsApp. Secondo uno studio condotto dalla compagnia Kantar, il 66% degli utenti intervistati hanno dichiarato di essere più propensi ad acquistare da un’azienda con un account WhatsApp.

Maggiore coinvolgimento rispetto alle e-mail

WhatsApp ha tassi di coinvolgimento superiori a quelli delle e-mail tradizionali, tra cui:

Il 98% dei messaggi sono aperti, rispetto al 20% per le mail
Il tasso di apertura dei messaggi tramite click è altissimo, addirittura al 50%, rispetto al 2.5% per quanto riguarda le mail
Il ritorno sull’investimento (ROI) è di $90 per ogni dollaro investito. Questo genere di investimento risulta ben più interessante rispetto alle campagne via email, che hanno un ROI di $36 per ogni dollaro investito.

Inoltre, per fornire un ulteriore incentivo ai nuovi utilizzatori, i business account su WhatsApp possono facilmente essere creati a partire dagli account già esistenti sulle piattaforme Meta (come Facebook, ad esempio).

Integrare WhatsApp alla CRM di HubSpot

Essendo partner di HubSpot, possiamo utilizzare la potente integrazione di WhatsApp con il Customer Relationship Management (CRM) fornito da HubSpot. Questa integrazione permette ai team del servizio clienti e del servizio marketing di effettuare un preciso tracciamento di tutte le interazioni con i clienti su un’unica piattaforma e senza farsi sfuggire nessun messaggio. Le messaggerie multicanale possono diventare inefficienti e far perdere molto tempo prezioso ad ogni team, per questo HubSpot fa in modo di rendere più facile ed efficiente la comunicazione tra aziende e clienti. Le imprese hanno tutto da guadagnare da un sistema efficace creato appositamente per conservare i propri clienti ed attirarne di nuovi. L’integrazione tra WhatsApp ed HubSpot facilita di molto il lavoro delle aziende e permette loro di trovare nuovi e potenziali clienti in un unico canale, dove regnano la praticità e la facilità di gestione.

La Conversions API per migliorare la comunicazione delle imprese

La Conversions API è ormai disponibile per le imprese e permette agli utenti di connettere i dati provenienti da WhatsApp, Messenger e, presto, Instagram, in modo da potenziare il numero di click sui messaggi pubblicitari. Questa interfaccia riesce a mettere insieme, in un solo posto, i dati provenienti dai siti web, dalle app, dai negozi online e dalla messaggeria istantanea, dando modo alle aziende di fare delle scelte di marketing mirate. Grazie alla combinazione di tutte queste informazioni, provenienti da molteplici fonti, Conversions API permette di fornire delle indicazioni molto personalizzate e contribuisce a far sì che le aziende capiscano quali tipi di messaggi sono più efficienti, in modo da ottimizzare le pubblicità in maniera adeguata.

WhatsApp Pay: una perfetta integrazione commerciale

WhtasApp Pay sta rivoluzionando il commercio online in aree come l’India, Singapore ed il Brasile permettendo di effettuare pagamenti senza soluzione di continuità direttamente all’interno di WhatsApp. Questa funzione fa sì che i clienti possano pagare prodotti e servizi senza uscire dalla chat, trasformando WhatsApp in un potente mezzo per aumentare sia il tasso di coinvolgimento che le vendite.

I vantaggi del marketing su WhatsApp per i brand di lusso

Il marketing su WhatsApp permette alle aziende del lusso di fare mostra dell’esclusiva identità del brand e di distinguersi dalla concorrenza. Qui si seguito alcuni dei vantaggi di una strategia di marketing su WhatsApp creata su misura, rispetto ad una generica campagna basata sui semplici messaggi:

Comunicazione personalizzata

Il marketing su WhatsApp permette di distribuire messaggi personalizzati, contenuti interattivi e funzionalità uniche in totale sintonia con l’estetica del vostro brand di lusso.

Un alto tasso di coinvolgimento

Le campagne create su misura possono contenere elementi interattivi come, ad esempio, delle presentazioni esclusive dei prodotti, tour virtuali e contenuti multimediali creati appositamente per i consumatori di prodotti di lusso.

Interazioni con i clienti in tempo reale

Gli acquirenti di prodotti di lusso esigono interazioni immediate e personalizzate. Il marketing su WhatsApp garantisce un coinvolgimento in tempo reale e permette ai clienti di vivere esperienze eccezionali su qualsiasi dispositivo.

Flessibilità e scalabilità

Le nostre campagne clienti sono costruite con lo scopo di adattarsi alla crescita ed all’andamento del mercato. Grazie alla gestione partecipativa delle vostre campagne di marketing potrete facilmente aggiungere nuove funzionalità, ampliare la lista dei prodotti oppure puntare a nuove fasce di potenziali clienti.

Il futuro del marketing su WhatsApp

WhatsApp ha il vantaggio di essere una piattaforma di facile utilizzo per comunicare e creare nuove comunità. Gli utenti possono andare ben al di là di un semplice messaggio ed aggiungere emoji, gif, foto, sondaggi, eventi in calendario per fare in modo di aumentare il coinvolgimento degli altri utenti. Queste funzioni interattive permettono alle imprese di mettere in mostra i dettagli dei loro prodotti e di fornire direttamente dei link per l’acquisto, dare appuntamenti e richiedere maggiori informazioni. La semplicità dell’interfaccia utenti di WhatsApp consente alle aziende di comunicare sempre più rapidamente con i clienti.

Il Brand Storytelling con WhatsApp

Il Brand Storytelling, con la creazione di una storia ed una visione attorno al brand, è diventato indispensabile nel mondo delle vendite B2C, cioè direttamente tra imprese e clienti: è per questo che le aziende devono potersi servire di WhatsApp per migliorare il proprio storytelling. Foto e video di alta qualità, infografiche e messaggi vocali rappresentano la soluzione che permette alle aziende di mettere in mostra le proprie proposte di vendita direttamente su una piattaforma social.

Il potenziale da Super App di WhatsApp

WeChat è nota per essere una super app, con oltre 1.2 miliardi di utilizzatori al mese. L’app permette agli utenti, tra le tante funzioni, di messaggiare, fare acquisti, pagare e condividere la propria geolocalizzazione. Un miliardo degli utilizzatori di WeChat si trovano in Cina, quindi integrare WeChat tra le proposte di marketing con CRM è essenziale per le imprese che fanno affari in Asia. WhatsApp è più usato sul mercato occidentale, anche perché è vietato in Cina. Anche se WeChat è superiore rispetto a WhatsApp per quanto riguarda le funzionalità, non ha la cifratura end-to-end e gli standard di privacy che hanno permesso a WhatsApp di diventare così nota altrove. WhatsApp ha molto da imparare a partire da tutto quel che WeChat offre ai propri utenti: in effetti, questi ultimi hanno un altissimo tasso di coinvolgimento, grazie all’aggiunta di tutte queste funzionalità essenziali, e utilizzano l’app molto più a lungo. Prendendo spunto dall’ampia lista di funzioni proposte da WeChat e mantenendo alti gli standard del rispetto della privacy, WhatsApp ha il potenziale per diventare la prossima grande super app.