Principales conclusiones del informe de Relevance sobre marketing digital para UHNW

Relevance ha publicado su último libro blanco sobre marketing digital, que ofrece una visión fascinante de los UHNWI, incluyendo consejos sobre cómo comercializar con UHNWI por parte de nuestros expertos en marketing digital y branding de lujo.

Relevance lleva más de una década ayudando a las empresas de lujo a comercializar sus productos y servicios entre los UHNWI. Nuestro último libro blanco sobre marketing digital para UHNW se basa en la investigación de los principales informes, incluido el Wealth-X 2022 Ultra-Wealth Report, y en nuestra propia investigación, fruto de más de una década de experiencia en marketing para este grupo de personas adineradas.  

Nuestro informe analiza en profundidad uno de los públicos más ricos del mundo, incluidos sus rasgos de personalidad e intereses, ubicaciones principales, fuentes de riqueza y hábitos de gasto. También incluye consejos de expertos sobre la adaptación de estrategias de marketing a través de nuestros servicios principales, incluyendo la marca de lujo, SEO, publicidad de pago, creación de contenidos, redes sociales, marketing de influencers, relaciones públicas, y CRM y automatización de marketing.

Aquí analizamos algunos de los puntos clave de nuestro informe sobre marketing digital para UHNW. Puedes descargar el informe completo al final de este artículo.

PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL INFORME SOBRE MARKETING DIGITAL DE LA UHNW DE RELEVANCIA

El informe UHNW de Relevance desglosa esta audiencia exclusiva proporcionando una visión clara de este público de élite.

Entre las conclusiones figuran las siguientes:

Estadísticas

  • En todo el mundo hay 392.410 UHNWI, con un patrimonio neto medio de $67 millones de dólares (mujeres) y $63 millones (hombres).
  • La proporción de mujeres UHNW se está disparando, ya que las mujeres representan actualmente el 10,8% de la población UHNW. 
  • La edad media de la población UHNW mundial es de 64 años para las mujeres y 65 para los hombres; sólo 14% de las mujeres y 10% de los hombres tienen menos de 50 años.
  • Los UHNWI gastan cada año más de $300.000 millones en artículos de lujo.

Ubicaciones y fuentes de riqueza 

  • Norteamérica sigue siendo el centro mundial de la riqueza, con el 34,3% de la riqueza mundial de los UHNW, pero la brecha se está cerrando. 
  • Asia es ahora la segunda región con más UHNW, mientras que Europa cae al tercer puesto.
  • 45% de la ultrarriqueza mundial sigue concentrada en Estados Unidos y China. 
  • Asia y Australia registrarán el crecimiento más rápido de UHNWI en los próximos cinco años. 
  • El número de UHNWIs hechos a sí mismos sigue aumentando. 
  • Sólo el 4,8% de los hombres UHNW y el 25,3% de las mujeres UHNW tienen un patrimonio puramente heredado.

Rasgos de personalidad e intereses

  • La profesión principal de los hombres UHNW es la banca y las finanzas, mientras que la ocupación más común de las mujeres UHNW son las organizaciones sociales y sin ánimo de lucro. 
  • Los UHNWI muestran altos niveles de estabilidad mental, confianza en sí mismos y presumen de altos niveles de tolerancia a la frustración.
  • Las mujeres UHNW son más conscientes emocionalmente que sus homólogos masculinos.
  • Los UHNWI muestran un gran interés por los deportes, la filantropía y las actividades al aire libre.
  • Las mujeres UHNW gastan una proporción tres veces mayor (13%) de su riqueza en bienes de lujo como arte y bienes inmuebles que los hombres (4%). Los hombres UHNW destinan una parte ligeramente mayor de su patrimonio a activos líquidos y participaciones públicas.
  • Las mujeres ultrarricas prefieren comprar y poseer arte de alta gama, relojes de lujo y joyas, mientras que los hombres ultrarricos prefieren poseer jets y yates, lo que encaja con su mentalidad de mezclar negocios y placer.

Soluciones eficaces de marketing digital para UHNW

Además de analizar en detalle uno de los públicos más ricos del mundo, el informe de Relevance ofrece información privilegiada sobre cómo comercializar con los UHNWI.

Dirigirse a una de las cohortes más ricas del mundo plantea retos únicos, sobre todo porque su reducido número puede despistar fácilmente a un profesional del marketing.

Si las marcas de lujo quieren dirigirse con éxito a este público de élite, deben comprenderlo realmente y adaptar cada elemento de su estrategia de marketing digital en consecuencia. Los profesionales del marketing de lujo deben entender que las estrategias de mercado masivo no funcionarán con este grupo exclusivo.

Éstos son sólo algunos de los consejos clave proporcionados por los expertos en marketing digital y branding de lujo de Relevance a través de nuestras principales ofertas de servicios:

Marca de lujo

  • Una marca de lujo debe tener una visión clara y comprender realmente lo que la hace única. Relevance inicia cualquier proyecto de marca estableciendo en primer lugar el posicionamiento de una empresa, culminando con una identidad premarca documento. 
  • Las marcas que se dirigen a los UHNWI deben dar la talla. Las imágenes deben ser siempre profesionales, únicas y cuidadas, y la tipografía debe ser elegante y reflejar la forma en que la marca desea comunicarse con su público.
  • Las imágenes de archivo deben evitarse en la medida de lo posible; lo hecho a medida es la esencia del lujo.
  • La historia de una marca premium debe ser coherente en todos los puntos de contacto para establecer una conexión de confianza con los UHNWI.

SEO

  • Más de 70% de los UHNWI utilizan motores de búsqueda para investigar antes de comprar en línea.
  • Los UHNWI tienden a realizar búsquedas más específicas, con términos comerciales y transaccionales que se inclinan más por palabras clave de cola larga.
  • Una estrategia SEO debe ser flexible para llegar tanto a los UHNWI que realizan búsquedas específicas como a su séquito de asistentes y asesores, que a menudo son los que toman las decisiones. 
  • Seleccionar temas interesantes y especializados que respondan a los gustos e intereses de los superricos es lo que diferencia al marketing digital tradicional de los que se centran específicamente en los UHNWI.
  • Una estrategia SEO diseñada para dirigirse a los UHNWI también debe utilizar un embudo de ventas eficaz, que ofrezca un enfoque personalizado en cada etapa, manteniendo al cliente comprometido y avanzando en su viaje de compra.

Publicidad de pago y publicidad social

  • La búsqueda moderna presenta una excelente oportunidad para que las marcas de lujo aprovechen al máximo las ventajas de la automatización.
  • El público más rico del mundo aprecia las experiencias inmersivas de calidad y las campañas integradas. Las marcas de lujo tendrán ahora el poder de construir segmentos de audiencia de primera mano generando confianza con su público UHNW y participando en intercambios de valor mutuamente beneficiosos.
  • Para las marcas premium, la programática representa una gran oportunidad y debería formar parte de cualquier plan de medios permanente.
  • El éxito de la publicidad de pago en 2022 y más allá para las marcas digitales con clientes UHNW se sustentará en el uso inteligente de los datos y en ofrecer experiencias de calidad.

Guía de estilo para textos publicitarios de lujo

  • Los textos de marketing deben transmitir calidad por encima de cantidad y centrarse en la exclusividad de un producto, su atractivo y singularidad, así como en la oportunidad de inversión que representa.
  • Hay que evitar a toda costa palabras de gran consumo, como "popular", "espectacular" o "increíble".
  • Los UHNWI desean discreción y privacidad, y esto debe transmitirse en todos los textos de marketing de lujo.
  • La sostenibilidad y los valores de la marca son cada vez más importantes y deben transmitirse con claridad.
  • Los UHNWI no quieren que se les apresure a comprar, por lo que el mensaje siempre debe estar orientado a la venta blanda.

Redes sociales y marketing de influencers

  • La clave para captar la atención de los UHNWI en las redes sociales es crear contenidos excepcionales que sean refinados, exclusivos y personalizados en función de sus necesidades. El contenido debe crear una sensación de necesidad, anhelo y exclusividad.
  • Una buena gestión de la comunidad es esencial: los UHNWI esperan respuestas inmediatas.
  • Genuinfluencers puede ayudar a las marcas de lujo ofreciéndoles contenidos auténticos con información práctica que el público UHNW ansía.
  • Las marcas de alto valor deben demostrar su aceptabilidad social como parte vital del proceso de compra, y esto debe destacarse en los canales de las redes sociales.

Relaciones públicas

  • Como cualquier otro público, los UHNWI consumen noticias y son receptivos a historias con ganchos informativos interesantes.
  • Una parte esencial de la estrategia de relaciones públicas de las marcas de lujo dirigidas a los UHNWI consiste en llegar a las publicaciones y periodistas adecuados en lugar de compartir las mismas noticias en múltiples plataformas.
  • Cuando nos dirigimos a un público de lujo, el mensaje, la narración y la experiencia deben integrarse en una estrategia de relaciones públicas. El mensaje debe reflejar la exclusividad y las características excepcionales de un producto o servicio; la narración debe evocar las emociones de su público y crear un sentimiento de conexión, mientras que los embajadores de la marca pueden ayudar a recrear la experiencia de poseer un producto de lujo o disfrutar de un servicio premium.

CRM y automatización del marketing

  • Los proveedores de lujo deben implantar un sistema CRM que dé prioridad a la recopilación del mayor número posible de puntos de contacto.
  • La segmentación y la focalización son fundamentales para evitar comunicaciones inadecuadas a públicos para los que el contenido no es pertinente.
  • Las llamadas a la acción, las opciones informativas y el cebo ocasional dirigido a segmentar más que a incluir, crean el "micro-targeting" que buscan las audiencias de élite que buscan calidad por encima de cantidad. 

Si necesita apoyo y orientación para dirigirse a los UHNWI, entonces contactar con el equipo de expertos en marketing digital de lujo de Relevance. Nuestros especialistas en marketing de lujo cubren branding, diseño y desarrollo de sitios web, SEO, publicidad de pago, redes sociales, marketing de influencers, relaciones públicas, marketing de contenidos y CRM, y pueden ayudarle a llegar a este público de élite y a resonar con él.

Para más información, descárguese el informe completo sobre los UHNW.

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