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El marketing en línea parece vital para captar clientes adinerados

barras de oro4En los últimos años, muchos proveedores de artículos de lujo han rehuido el marketing en línea por considerar que estos canales "devaluarían" su marca. Pero cada vez hay más estudios y casos de éxito que demuestran que las personas más adineradas dedican tiempo y dinero a buscar marcas y artículos de lujo en Internet. A medida que cambia la distribución demográfica y geográfica de las personas adineradas, crece la necesidad de atraer a estos selectos consumidores a través de Internet.


 

Redes sociales

Cuando surgieron las redes sociales como canal de marketing, muchas empresas de lujo creyeron que su naturaleza "abierta" no encajaría bien con la exclusividad del lujo y los negocios de gama alta. Sin embargo, un informe reciente de Spectrum reveló que casi 50% de los UHNI (ultra high net-worth individuals) habían utilizado facbook en 2011. Muchos otros informes y encuestas respaldan estas conclusiones. Se sabe que las personas adineradas tienen un alto nivel de conocimientos técnicos, lo cual es comprensible, ya que cada vez más personas adineradas están haciendo sus fortunas con empresas tecnológicas. Los HNWI también son los primeros en adoptar las nuevas tecnologías, y son uno de los principales grupos demográficos en ventas de tabletas y teléfonos inteligentes. Adaptar las estrategias de marketing a estos nuevos dispositivos es clave para atraer a estos clientes potenciales.
Muchas marcas de lujo han registrado notables aumentos de ingresos tras trasladar su gasto de marketing de los canales tradicionales a Internet. El grupo de moda Burberry registró un aumento de beneficios de 25% en el segundo semestre de 2011, que atribuyó a la reasignación de su gasto en marketing a los canales en línea, sustituyendo los anuncios en revistas por campañas en Facebook. Las marcas de lujo lideran la recuperación mundial tras la recesión y muchas de ellas asocian su fuerte crecimiento a la adopción de los canales en línea y creación de redes sociales.

Mercados emergentes

No es ningún secreto que la distribución internacional de la riqueza ha cambiado drásticamente en los últimos años, sobre todo tras la recesión mundial. La lista anual de ricos de Forbes (demostrada en un útil mapa interactivo muestra un enorme desplazamiento de los ultra ricos hacia los mercados emergentes, a menudo denominados BRIC (Brasil, Rusia, India y China). Las empresas que comercializan productos y servicios para personas adineradas (como las empresas de yates de lujo, propiedades inmobiliarias y chalés que Relevance representa en la actualidad) ya no pueden confiar en los medios de comunicación tradicionales concentrados en el mundo occidental para llegar a ellas. El marketing online proporciona exposición a un mercado global abierto a todos, utilizando un presencia web multilingüe su empresa puede llegar a los consumidores selectos que necesita para generar ingresos.

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