En estos tiempos sin precedentes en los que la seguridad es primordial y los viajes siguen siendo inciertos, nunca ha sido tan importante ofrecer perspectivas en primera persona de la experiencia de los huéspedes de lujo. De ahí el creciente uso de campañas de influencers de lujo, una estrategia de marketing digital mediante la cual personas con audiencias nicho promocionan marcas de viajes a través de blogs y redes sociales.
¿Qué son las campañas de marketing de influencers?
Las campañas de marketing de influencers son una colaboración empresarial con una persona influyente capaz de promocionar un producto, servicio o experiencia. Este concepto comenzó con el respaldo de famosos, pero a medida que la autenticidad y la relacionabilidad se han vuelto más importantes para las audiencias, los creadores de contenido social con grandes audiencias son ahora a menudo más valiosos para las marcas.
Según Hootsuite, en 2019 casi la mitad de los profesionales del marketing digital de Estados Unidos y Reino Unido gastaron al menos 10% de su presupuesto de marketing en marketing de influencers, y esto crece cada día. Mediakix descubrió que, ese mismo año, 65% de los profesionales del marketing tenían previsto aumentar sus presupuestos de marketing de influencers. Además, el estudio de MediaKix muestra que 71% de los profesionales del marketing afirman que la calidad de los clientes, los contactos y el tráfico procedentes del marketing de influencers es mejor que la de otras fuentes, lo que demuestra su claro mérito.
Por qué utilizar campañas de lujo con influencers ¿para viajar?
Las campañas de influencers de lujo tienen especial éxito en el sector de los viajes de lujo, con una nueva generación de personas carismáticas a la cabeza. Los influencers, que suelen ofrecer sus servicios a cambio de estancias gratuitas en resorts y hoteles de lujo u otras experiencias gratuitas, comparten sus aventuras en sus blogs y cuentas sociales, utilizando imágenes impactantes y vídeos de gran belleza que, a su vez, ofrecen a las marcas una exposición positiva ante el público adecuado.
Instagram es una plataforma ideal para los influencers de viajes de lujo, ya que es el canal de redes sociales de más rápido crecimiento, con más de mil millones de usuarios. Su modelo gira en torno a las imágenes, lo que significa que funciona bien para el sector de los viajes de lujo, ya que las imágenes bonitas son una de las herramientas más valiosas para vender estas experiencias.
En Relevance, creemos que la mayor ventaja del marketing de influencers es llegar a un público a través de un medio en el que ya se confía, sin empujar agresivamente la marca a la cara de nuestro público HNW y UHNW, sino dejando que descubran nuestras marcas de una manera con la que se sientan cómodos y tomen una decisión informada. Este tipo de marketing también es útil para llegar a un grupo muy especializado de personas, ya que las empresas pueden seleccionar a los influencers con los que trabajan en función de sus seguidores y su afinidad con la marca.
Hemos aplicado el marketing de influencers para dar a conocer la marca y aumentar el número de clientes potenciales para varios clientes de los sectores de los yates y las villas de lujo, entre otros. Uno de estos clientes es la agencia inmobiliaria St Tropez House, de la Costa Azul francesa, con la que trabajamos con el influencer de lujo Tom Claeren para promocionar dos propiedades diferentes, Villa Ama y Villa Las Brisas
Para Villa Ama, creamos un vídeo de dos minutos, vídeos cortos aptos para Instagram (Reels) y fotos de la propiedad con modelos, incluida nuestra influencer. Este contenido fue publicado en Youtube e Instagram (feed, Reels, Stories) tanto por St Tropez House como por Tom Claeren, y promocionado por St Tropez House en una newsletter. Las fotos también se utilizaron en banners publicitarios digitales. Durante la creación de este contenido, pusimos un gran énfasis en los elementos entre bastidores, entre bastidores, compartiendo también vídeos en directo de los rodajes.
El resultado fue que St Tropez House casi duplicó sus seguidores de Instagram, ganando 1.000 fans. La campaña también llevó a la agencia a reservar siete de las diez semanas disponibles en Villa Ama. De los cinco clientes que reservaron, cuatro dijeron que lo hicieron basándose en el vídeo con Tom Claeren, y ninguno de ellos visitó la villa en persona. Además, la villa tiene lista de espera para la próxima temporada.
Para Villa Las Brisas seguimos una fórmula similar, y nos vimos recompensados con unos resultados impresionantes. A pesar de promocionarse durante la era COVID-19, en la que vimos mucho malestar relacionado con los viajes, St Tropez se aseguró una pre-reserva para tres semanas en 2022, exclusivamente sobre la base del vídeo.
Tres marcas de viajes de lujo con campañas de influencers
Si quieres poner en marcha una campaña de influencers para tu marca de lujo, inspírate primero en tres de nuestras marcas de viajes favoritas centradas en influencers que te mostramos a continuación.
Mansión de la Jirafa
Giraffe Manor forma parte de The Safari Collection, que incluye cuatro campamentos y lodges boutique de lujo repartidos por los mejores lugares de Kenia. Este complejo sostenible de alta gama ha recurrido a los microinfluenciadores de viajes de lujo de Instagram para dar a conocer el exclusivo complejo a un público de alto poder adquisitivo y alto poder adquisitivo, desde imágenes relajadas de alimentación de jirafas ofrecidas por... blacktravelpassport (16,7k seguidores) a las fotos de alta costura de GirlsTravelMagazine (102.000 seguidores).
Una de las ventajas de recurrir a los microinfluenciadores, que suelen tener entre 3 y 100.000 seguidores, es que, aunque su base de seguidores sea más reducida, es probable que cuente con un público más comprometido y entregado. Según un estudio reciente82% de los consumidores son "muy propensos" a seguir una recomendación hecha por un microinfluenciador. Esto se debe a que las personas que siguen a los microinfluenciadores suelen valorar mucho sus opiniones, y los consideran casi como amigos: a medida que los influenciadores crecen y crecen, les resulta más difícil parecer cercanos o auténticos. Los microinfluenciadores también suelen ser mucho más asequibles para las marcas que trabajan con un presupuesto de marketing estricto.
La mayoría de las colaboraciones de Giraffe Manor incluyen a las famosas jirafas del complejo, a las que se hace referencia por sus nombres individuales en el propio Instagram de la marca y que son, sin duda, la principal atracción. Los mensajes también destacan la naturaleza virgen del complejo, al tiempo que aluden a su naturaleza de cinco estrellas.
Fairmont Hotels & Resorts
La marca Fairmont posee más de 70 hoteles y resorts en todo el mundo, entre ellos The Plaza en Nueva York, The Savoy en Londres y Fairmont Monte-Carlo en Mónaco. La marca de lujo ha optado por situar las campañas con influencers en el centro de su estrategia de marketing, ya que considera que es la forma ideal de llegar a un público comprometido.
Mansi Vagt, Director Ejecutivo de Comercio Electrónico y Marketing Digital de AccorHotels, propietaria de la marca Fairmont, ha declarado: "Sabemos que nuestros huéspedes de hoy en día están motivados por el deseo de experimentar actividades locales nuevas y auténticas. Nuestros emblemáticos hoteles están situados en algunos de los destinos más interesantes del mundo y ofrecen la oportunidad de vivir experiencias únicas. Queríamos mostrarlo a través de los ojos de personas influyentes clave utilizando contenido de vídeo para darle vida y compartir nuestra historia con sus fans y seguidores."
Y añade: "En mi opinión, no se trata sólo de conseguir grandes fans y seguidores, sino de transmitir poco a poco el mensaje adecuado de la forma más auténtica posible a audiencias específicas y relevantes".
Entre los ejemplos de éxito de las campañas de marketing de influencers de Fairmont Hotels & Resorts se incluye un vídeo de 20 minutos sobre el Hotel Banff Springs de Fairmont en el Experto en viajes de lujo que ofrece una visita guiada en la que se puede acceder entre bastidores a lugares como las cocinas, así como a las diferentes habitaciones y servicios, haciendo que los espectadores se sientan como si estuvieran allí mismo con el influencer.
Otra campaña de influencers especialmente exitosa, que se tradujo en un 10% de aumento de los ingresos y 2% de incremento de la cuota de mercado en todo Canadá, fue la campaña integrada Canada 150 de Fairmont, que fue preseleccionada para The Shorty Awards en 2018.
El objetivo de la campaña era conmemorar el 150 aniversario de la confederación canadiense y dar a conocer las emblemáticas propiedades de Fairmont en todo el país. Parte de la campaña consistió en transportar a personas influyentes en un jet privado a un chalet de esquí "inspirado en Fairmont", donde crearon la primera experiencia "apres-ski" del mundo a 30.000 pies de altura. El grupo de personas influyentes participó en una serie de actividades envidiables, como motos de nieve, pesca en el hielo, paseos en trineo tirado por caballos, esquí y curling. El resultado fueron más de 32,9 millones de impresiones a través de influencers, superando el objetivo en 64,5%.
La compañía hotelera Ritz-Carlton
Otra marca de hostelería de lujo que ha implementado con éxito numerosas campañas de marketing de influencers es La compañía hotelera Ritz-Carltonque cuenta con más de 90 hoteles y resorts de lujo en 30 países.
Entre los influencers con los que ha trabajado esta cadena de hoteles de lujo se encuentran desde fotógrafos profesionales hasta microinfluencers Chris Aznar (53,4 millones de seguidores) a un conocido de Instagram y viajero por todo el mundo Jack Morris (2,5 millones de seguidores), lo que garantiza que la marca se presenta a una variedad de públicos diferentes, algo especialmente importante para una marca global como Ritz-Carlton.
Todos los influencers de viajes de lujo con los que trabajan son capaces de establecer un vínculo creíble entre sus exóticos estilos de vida y viajes y el glamuroso Hotel Ritz, lo que da una fantástica exposición a la marca de lujo, en particular entre los millennials y la generación Z HNWIs, UHNWIs y HENRY's (high-earners-not-rich-yet), que son más frecuentes en Instagram.
El marketing de influencers puede ser una forma muy eficaz de atraer al tipo adecuado de aspirantes y futuros clientes, pero como hemos visto, no existe un enfoque único para estas campañas. Para hacerlo bien, hay que entender qué funciona para tu marca y, lo que es más importante, para tu público. Si desea hablar sobre la incorporación de campañas de influencers de lujo en la estrategia de marketing digital de su marca, póngase en contacto con nosotros. ponerse en contacto para ver cómo puede ayudarle Relevance.