KPI y herramientas de marketing digital

Los KPI digitales que debería controlar y las herramientas para hacerlo

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son un método para medir la eficacia con la que una empresa alcanza sus objetivos comerciales. Deberían servir para hacer la vida más fácil a los directores de marketing, aunque a veces decidir cuáles son los que realmente deberían importarle es un reto en sí mismo. Al fin y al cabo, tanto si desea aumentar el número de seguidores activos en Twitter como reducir el tiempo medio de carga de la página de su sitio web, existen cientos de KPI de marketing digital. 

Por suerte, Relevance le ofrece los principales KPI digitales que debe seguir para redes sociales, contenido, SEO y relaciones públicas digitales, así como las mejores herramientas de marketing en Internet para ayudarle a hacerlo de forma más eficaz. Gurú digital, ¡allá tú!

KPI digitales y herramientas para su seguimiento

En KPI digitales que NECESITA saber

Indicadores clave de rendimiento de las redes sociales

1. Compromiso - Este es, con diferencia, el KPI más importante que se puede medir en las redes sociales. La participación engloba los "me gusta", las reacciones, las comparticiones y los comentarios, y generalmente se acepta que es mejor tener una pequeña audiencia de seguidores activos que un gran alcance con poca participación. Una alta participación afecta positivamente a los algoritmos de las redes sociales, mostrando tus publicaciones a una mayor audiencia y ayudando a que tu red crezca.

¿Cómo seguirlo? Sprout Social es una eficaz herramienta de gestión de SM que realiza un seguimiento de la participación para que usted no tenga que hacerlo. También ofrece una amplia gama de soluciones de publicación, análisis y colaboración en equipo. 

2. Parte de voz - ¿cuántas menciones recibe en las redes sociales? Si te importa lo que la gente piensa de tu marca -y debería importarte-, ¡es hora de averiguarlo! 

¿Cómo seguirlo? Recomendamos herramientas como BrandMentions y Hootsuite Insightsque rastrean lo que la gente dice de su marca y de sus competidores. Awario es otra de las herramientas favoritas para hacer un seguimiento de las menciones sociales, ya que rastrea 13.000 millones de páginas web al día. También cuenta con una ingeniosa métrica de "alcance" que evalúa el nivel de influencia del comentarista para priorizar tus respuestas.

3. Conversiones - Las redes sociales suelen impulsar conversiones que no generan ingresos, como descargas o suscripciones por correo electrónico. 

¿Cómo seguirles la pista? Todavía es posible medir la tasa de conversión social para estos objetivos mediante la integración de una herramienta gratuita como Google Analytics. La cantidad de tráfico de referencia puede calcularse para determinar el número de conversiones con éxito. 

4. ROI - la prueba monetaria de que sus esfuerzos de marketing en línea están funcionando puede ser un KPI digital difícil de rastrear, especialmente para los medios sociales. 

¿Cómo seguirlo? Pruebe Bitly - ayuda a controlar el éxito de los enlaces que colocas en Twitter y también realiza un seguimiento demográfico de los canales, lo que demuestra que estás llegando a las personas adecuadas.

Descubra las herramientas de marketing en Internet para los KPI

KPI de contenidos

1. Compromiso - El contenido se presenta en muchos estilos y formatos diferentes, desde entradas de blog hasta libros blancos. Los KPI de compromiso pueden incluir el tiempo en su sitio, las páginas vistas, las tasas de rebote y el compromiso social. 

¿Cómo seguirlo? El tiempo de permanencia (tiempo dedicado a mirar el contenido) es un buen indicador de la participación y se mide fácilmente con Google Analytics. La persona media lee a un ritmo de 200-250 palabras por minuto, por lo que si pasan menos de 20 segundos en una entrada de blog de 600 palabras, se puede asumir que no estaban muy interesados en el contenido. Cuadros de mando de KPI como Klipfolio y Geckoboard permiten comparar datos de un mes a otro o de un año a otro. 

2. Conocimiento de la marca - Aumenta la visibilidad de tu marca creando contenidos muy creativos y compartibles en diversos formatos y colabora con personas influyentes de tu nicho. Cuantos más backlinks y menciones de marca consigas, mejor alcanzarás esos KPI de marketing digital. 

¿Cómo seguirlo? YouTube Analytics, Google Analytics y AdWords pueden ayudarte, pero pagar por Qualtrics le ofrece un plus en encuestas, informes y análisis de la competencia. 

3. Generación de clientes potenciales - ¿Sus contenidos captan datos y generan oportunidades de negocio? 

¿Cómo seguirlo? Puede seguir el progreso de su generación de prospectos con un plugin como MonsterInsightsque también puede mostrar métricas como los ingresos totales, la tasa de conversión y las principales fuentes de referencia.

4. Índice de clics (CTR) - El CTR es el punto de encuentro entre el compromiso y la conversión. Si el número de personas que hacen clic en cualquier llamada a la acción es alto, la gente está lo suficientemente interesada en su contenido como para querer más, pero los índices de clics más bajos podrían indicar que el público objetivo o el tema del contenido deben ser revisados. 

¿Cómo seguirlo? Los CTR pueden controlarse en Google Analytics. 

KPI de marketing de contenidos

KPI de SEO

1. Sesiones ecológicas - El aumento del tráfico orgánico es el KPI más importante del marketing digital, porque significa que se le puede encontrar más fácilmente en las SERPs. 

¿Cómo seguirles la pista? Una vez más Google Analytics es una herramienta de marketing online ideal, pero puede ir más allá cruzando puntos de datos con una herramienta de informes como Análisis de agencias.

2. Clasificación por palabras clave - intente apuntar a palabras clave de gran volumen y palabras clave específicas de cola larga, al tiempo que planifica una estrategia a más largo plazo para palabras clave más competitivas. 

¿Cómo seguirlo? Algunas herramientas útiles para el seguimiento de palabras clave son SEMRush y Ahrefs

3. Datos de la página y de la sesión - el número de páginas por sesión, la duración, el porcentaje de rebote, las páginas de salida más visitadas y los tiempos de carga son factores de gran importancia para el SEO. Estos datos pueden ayudarle a optimizar el contenido, los metadatos y las palabras clave. 

¿Cómo seguirlo? GTMetrix es la mejor herramienta para conocer el tiempo de carga de su sitio web, mientras que Google Analytics puede ayudar con el resto.

4. Errores de rastreo - Googlebot accede a su sitio para determinar la clasificación de las páginas, pero cualquier error de rastreo obstruye este proceso, por lo que requiere atención urgente. 

¿Cómo seguirles la pista? Consola de búsqueda de Google pruebas y detecta errores de rastreo. 

KPI digitales para SEO

Indicadores clave de rendimiento de las relaciones públicas digitales

1. Enlaces de retroceso - Los enlaces a su sitio web impulsan su posición en las búsquedas orgánicas, por lo que deberían ser una prioridad para los profesionales de las relaciones públicas digitales. Entre los factores que contribuyen a la calidad de los enlaces se encuentran la autoridad de dominio (DA), el texto ancla, el relevance, la utilidad y la ubicación. 

¿Cómo seguirles la pista? Moz es bueno para comprobar los KPI de autoridad de dominio. Intenta conseguir una puntuación DA superior a 40 para mejorar realmente tu posicionamiento en las búsquedas.

2. Tráfico de referencia - El tráfico web puede proceder de enlaces o de la promoción de contenidos. Contribuir con artículos como invitado puede dirigir tráfico a su propio sitio web, por lo que conviene evaluar la audiencia de la publicación para adaptar todo, desde el título del artículo hasta la URL de destino.

¿Cómo seguirlo? Esto se puede controlar con Google Analytics

3. Conocimiento de la marca - Lo hemos visto antes en los contenidos, pero es igual de importante en las relaciones públicas digitales.

¿Cómo seguirlo? De nuevo, YouTube Analytics y Google Analytics pueden ayudarte a medir el impacto real que tus relaciones públicas están teniendo en tu audiencia.

Indicadores clave de rendimiento de las relaciones públicas digitales

Relevance tiene mucha experiencia en la medición de KPI en todas las categorías anteriores, así que no dude en contacte con nuestro equipo si cree que puede beneficiarse de nuestros conocimientos. 

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