Marketing online de lujo en Rusia

Marketing de lujo en el espacio web ruso

Marketing online de lujo en RusiaLa primera pregunta que hay que responder es si existe alguna razón para que las empresas de lujo desarrollen su negocio en el mercado ruso. Y la respuesta es "sí". La población de Rusia ronda los 141 millones de habitantes, y entre ellos hay unos 180.000 millonarios y 83 multimillonarios. Estas cifras pueden no parecer tan sorprendentes si las comparamos con las del mercado estadounidense o chino, pero la clave está en que los millonarios rusos son famosos por su costumbre de gastarse el dinero en lo mejor, lo más grande y lo más caro, y eso hace que el mercado ruso del lujo sea el doble de grande que el brasileño, por ejemplo.

Según la reciente investigación realizada por "L2 Think Tank", muchas marcas de lujo subestiman el mercado ruso de artículos de prestigio, ignorando muchas características específicas del espacio de mercado del país. He aquí una reseña pertinente de la investigación.

Una vez que la empresa decide penetrar en el mercado ruso, se enfrenta a la complicada Internet rusa. Ya hemos escrito sobre el motor de búsqueda Yandex que supera a Google en Rusia y sobre Redes sociales rusas VK que es más popular que Facebook. También hemos descubierto otros Sitios web rusos en Internet que no debe olvidar al iniciar su campaña.

En Investigación "L2 Think Tank apoya ambas ideas: Rusia es un mercado en el que operar y a los rusos les encantan sus páginas web "made in Russia". Pero la parte más interesante de la investigación descubre los errores comunes que las grandes empresas de lujo hacer.

Errores que hay que evitar en el mercado ruso:

1. Traducir el sitio web al ruso:

Casi la mitad de las empresas de lujo ni siquiera intentan adaptar sus sitios web a los rusos, mientras que sólo alrededor del 5% de los rusos dominan el inglés lo suficiente como para interesarse por los sitios web en inglés. Y nunca hay que olvidarse de la optimización on-page en cirílico.

2. Tenga en cuenta los sitios web rusos:

Sólo a unos pocos en Rusia les interesará tu Facebook en ruso y a casi nadie le importará tu página de Facebook en inglés. Al mismo tiempo, VK es un gran amor de los rusos. ¿Quieres conseguir clientes rusos fieles? Ve donde ellos están.

3. No ignore los métodos de pago locales:

A algunas personas aún les preocupa comprar por Internet y prefieren el método de pago contra reembolso. Otras personas están acostumbradas a utilizar terminales locales para pagar productos comprados en línea. Deje que confíen en sus servicios ofreciéndoles lo que desean.

4. No ignore al servicio de atención al cliente:

Si está lejos de Rusia y no quiere plantearse abrir una oficina allí, probablemente deba dejar que sus clientes se pongan en contacto con usted por teléfono. Debe estar preparado para recibir las opiniones de los clientes en ruso y gestionarlas.

5. Recuerda que iOS no es el único software móvil:

Hay dos puntos sobre los móviles en Rusia, el primero es que mucha gente aún no utiliza smartphones, y el segundo es que Android tiene mayor cuota de mercado que iPhone en Rusia. No pierda el tiempo centrándose únicamente en las aplicaciones de iOS.

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