La pandemia ha cambiado la cara de los viajes de lujo, y los más ricos del mundo han demostrado nuevos comportamientos y gustos. Obligados a aislarse durante meses, muchos han reevaluado sus vidas y ahora ponen más énfasis que nunca en disfrutar del tiempo con amigos y familiares. Las experiencias exclusivas de alto nivel, la privacidad y los viajes con un séquito exclusivo son tendencias en alza en el sector de los viajes de lujo.
La consultora de viajes de lujo de Relevance, Emilia Jedamska, analiza algunas de las últimas tendencias en viajes de lujo de 2021 que han surgido a medida que el mercado mundial de viajes de lujo se adapta a una nueva normalidad.
Informe sobre viajes de lujo 2021
Tendencia en viajes de lujo 1: Viajes de venganza
La gente está deseando viajar más, más lejos y con estilo después de la pandemia, según John Speers, propietario de la agencia de viajes creativa Kemosabe, que asistió a la mesa redonda Drum Network Deep Dive Roundtable junto con Emilia Jedamska.
Esta tendencia de viajes de lujo 2021 ha dado lugar al apodo Revenge Travel, que describe a las personas con más ganas de viajar y menos dispuestas a cancelar sus planes. Los viajeros de venganza también son más propensos a viajar más lejos, abrazando los viajes por el mundo explorando destinos más exóticos o elegantes, y a gastar grandes sumas para asegurarse la escapada de sus sueños. Según AirDNA, empresa dedicada a los datos sobre viajes, la demanda de vacaciones ha descendido hasta un 46% en las grandes zonas urbanas, ya que la gente busca destinos más exclusivos y privados.
La última temporada estival en Saint Tropez demuestra perfectamente esta tendencia de los viajes de lujo. Casa St Tropezcliente de Relevance y agente inmobiliario de lujo que se dedica al alquiler de villas de lujo para personas con un patrimonio elevado y muy elevado, ha registrado un aumento del 55% en las reservas de villas este verano. El crecimiento se debió al aumento de las reservas pendientes de temporadas anteriores que tuvieron que aplazarse, a que los clientes gastaron más por villa y a que se quedaron más tiempo.
Tendencia 2 en viajes de lujo: viajes burbuja
La privacidad y la seguridad son las principales preocupaciones de los viajeros de alto y medio poder adquisitivo que buscan viajes de lujo tras el brote de cólera. En un mundo post-pandémico, muchas personas siguen queriendo mantener la distancia social, por lo que buscan opciones de alojamiento más privadas y personalizadas.
Como ponen de relieve los datos de AirDNA, los viajeros adinerados de hoy en día desean disfrutar de su tiempo de descanso lejos del ajetreo y el bullicio de otras personas, buscando espacios de viaje personalizados y privados.
Las villas privadas, las islas y los yates de lujo se prefieren ahora a los hoteles y resorts de lujo, junto con el transporte privado, que incluye alquiler de vehículos de alta gama, jets privados y helicópteros.
El sector náutico, por ejemplo, ha registrado un año récord en ventas y alquileres de yates, y muchas agencias se esfuerzan por satisfacer la demanda de particulares adinerados que buscan el refugio seguro y exclusivo de un yate privado de lujo. Tal es la demanda de yates de nueva construcción que, según Frasersegún un importante corredor de yates, muchos de los mejores astilleros del mundo están completos para los próximos tres o cuatro años, lo que significa que quienes deseen recibir un yate nuevo tendrán que armarse de paciencia.
Los complejos turísticos de gama alta están adaptando su oferta para atraer a esta nueva clase de viajeros en busca de destinos que ofrezcan espacio y exclusividad. Por ejemplo, Aspen Valley Ranch, un lujoso complejo estadounidense, acaba de inaugurar The Residences at Aspen Valley Ranch, una urbanización cerrada de seis lujosas casas de alquiler de cuatro y cinco dormitorios que ofrecen total privacidad, pero con todas las comodidades de un complejo turístico. Incluso cuentan con un establo privado para caballos y un cuidador.
"Cuando se alquila una casa de US$20 millones frente al alquiler incluso de la suite más lujosa de un hotel, la experiencia es muy diferente", señala Simon Chen, vicepresidente de Aspen Valley Ranch. "Las casas permiten holgazanear sin presiones, pasar los días en el sofá y disfrutar de noches de cine, con la ventaja de tener un sinfín de actividades y servicios cerca".
Tendencia de los viajes de lujo 3: Servicio, servicio, servicio
El servicio siempre ha sido de vital importancia para los viajeros de lujo. Sin embargo, en un mundo en constante cambio, en el que los proveedores de servicios pueden verse obligados a cerrar sus puertas de repente, los más ricos del mundo están optando por asegurarse de que todos los servicios se prestan internamente y bajo demanda.
Desde la pandemia, los más ricos del mundo demandan más personal que nunca, buscando acceso bajo demanda a chefs privados, mayordomos y entrenadores personales. En comparación con 2019, St Tropez House registró un crecimiento del mercado del 15 % en 2021 para chefs privados, a medida que esta tendencia de viajes de lujo ganaba tracción. Cap Villasotra empresa de alquiler de villas de lujo situada en la Costa Azul y cliente de Relevance, atendió a esta demanda creando una selecta colección de lujosas villas privadas con personal. Esto permitió a los viajeros adinerados disfrutar de unas vacaciones con estilo y de una serie de comodidades y servicios de alta gama sin tener que abandonar los confines de su villa.
Tendencia 4 de los viajes de lujo: Vacaciones de "staycation", à la UHNW
Mientras que el concepto común de estancia es permanecer dentro de las fronteras de su país, los viajeros de alto poder adquisitivo lo reinterpretan de forma ligeramente diferente: las villas de lujo destinadas a estancias cortas son alquiladas cada vez más a largo plazo por viajeros de alto poder adquisitivo que buscan viajes de ocio prolongados.
Por ejemplo, una familia adinerada que suele vivir en Londres y realiza siete viajes internacionales al año alquila una villa en el sur de Francia y la trata como su segunda residencia. Siguen haciendo viajes internacionales; sin embargo, su nueva base desde la que viajan es también una villa de estilo vacacional.
Cap Villas ha informado de que experimenta a diario esta tendencia de viajes de lujo post-Covid. Estas personas adineradas proceden principalmente del Reino Unido, Mónaco, Rusia y Oriente Medio, y suelen solicitar una villa de lujo para toda la temporada o incluso para todo el año.
Tendencia 5 en los viajes de lujo: el primero que llega es el primero que se sirve
Con el aumento de la demanda de escapadas de lujo, los viajeros reservan con mucha antelación para asegurarse el alojamiento de su elección. En St Tropez House, dos de las mejores villas de lujo -con un precio de más de 100.000 euros por semana- ya están reservadas para el 50% de las semanas de temporada alta de 2022. Sin embargo, a medida que se abre la ventana de oportunidades gracias a los pasaportes vacunas, quienes no se apresuren a reservar se encontrarán con que esa ventana de oportunidades vuelve a cerrarse rápidamente debido a la demanda acumulada.
"Si sabes exactamente lo que quieres, será mejor que te lances ahora", Paul Tumpowsky, fundador y director ejecutivo de la consultora de viajes de alta tecnología Skylarken un informe sobre viajes de lujo publicado Bloomberg.
Tendencia 6 en viajes de lujo: Familia y experiencias
Tras meses y años de separación de las familias, aumentan considerablemente las vacaciones multigeneracionales. Esto es visible en toda la industria y especialmente en el sector de los viajes de lujo. Unas vacaciones multigeneracionales permiten a todos disfrutar juntos de una escapada.
Además, los viajeros se centran especialmente en experiencias auténticas que les permitan crear recuerdos duraderos con amigos y familiares.
Según el informe de la Comunidad de Viajes Familiares Virtuoso 2020, los viajes de aventura activa, los viajes experienciales y las estancias en resorts de playa encabezan la lista de quienes buscan una escapada multigeneracional. El informe señala que destinos como Italia, Inglaterra y Francia siguen siendo populares. Sin embargo, las generaciones más jóvenes están aumentando el interés por lugares más remotos, como la Antártida, Marruecos, Kenia y Croacia, en busca de experiencias más auténticas. Estas experiencias auténticas están en el punto de mira de los viajeros de lujo, e incluyen interacciones con animales, como un safari de lujo, explorar la cultura local a través de la comida y experiencias activas que permitan sumergirse en la cultura local.
En el mundo post-Covid de los viajes de lujo, las personas adineradas esperan ahora más diversión, más celebraciones y más experiencias de las vacaciones familiares. Quieren sacar más partido del tiempo que pasan juntos. Esto significa que los proveedores deben ofrecer una experiencia más personalizada y a medida para los grupos que viajan.
Tendencia 7 de los viajes de lujo: viajes silenciosos, el crecimiento de lo digital
Los viajeros de lujo son cada vez más viajeros silenciosos en el sentido de que toda su escapada se reserva digitalmente.
Nuestro cliente St Tropez House ha informado de que sus líneas telefónicas están cada vez más silenciosas a medida que los viajeros adinerados reservan sus vacaciones por Internet, desde la organización de helicópteros privados hasta reservas en su restaurante favorito con estrellas Michelin.
Todo esto ha sido posible gracias a que los proveedores de viajes de lujo ofrecen un viaje digital fluido a través de múltiples puntos de contacto, incluidos sitios web optimizados para móviles, contenidos bien estructurados y cuidadosamente diseñados, publicaciones informativas en redes sociales, así como comunicación bajo demanda a través de herramientas como chats en directo 24/7 y mensajería de WhatsApp. Según un artículo publicado por Stratos Jet Charters, más del 80 % de las reservas de viajes en todo el mundo se realizan en línea y se calcula que 700 millones de personas harán una reserva en línea en 2023, lo que pone de relieve la importancia de tener una presencia en línea sofisticada.
Esta tendencia de los viajes de lujo de 2021 se ha acelerado debido a la pandemia, con un número cada vez mayor de viajeros HNW y UHNW que optan ahora por reservar toda su escapada en línea. Muchos viajeros HNW y UHNW prefieren la comodidad de la asistencia digital con la garantía de asistencia inmediata de una persona real si es necesario.
Como destaca nuestro informe sobre viajes de lujo, no cabe duda de que la forma en que viajan las personas con patrimonios elevados y elevados está cambiando. Las marcas y los proveedores de viajes de lujo que puedan satisfacer la creciente demanda de escapadas exclusivas que sean privadas pero que ofrezcan todas las comodidades de un hotel de lujo, junto con la capacidad de ofrecer una experiencia digital fluida, probablemente captarán la atención de los viajeros adinerados.
Relevance lleva años ayudando a empresas de viajes de lujo y privados a llegar a este segmento de alto poder adquisitivo a través de campañas de marketing digital eficaces e hiperdirigidas. Si eres un proveedor de viajes de lujo y necesitas una estrategia online personalizada, contacte con nuestro equipo hoy.