marketing de influencers en redes sociales

Guía de marketing de influencia en redes sociales para marcas de lujo

El marketing de influencia en las redes sociales es un tema candente en los medios digitales desde hace algún tiempo. Mientras que muchas marcas se han subido voluntariamente al carro de este concepto, algunas marcas de lujo han arrastrado los talones. Al fin y al cabo, ¿no se supone que el lujo promueve la exclusividad, y cómo de exclusivo puede ser algo si está tan fácilmente disponible en Internet?

Sectores de lujo

Afortunadamente, los principales actores del sector del lujo se han adaptado a los tiempos y ahora buscan nuevas formas de relacionarse con sus seguidores y clientes para dar a conocer su marca. Según Perspectivas del BCG, casi seis de cada diez ventas de artículos de lujo están influenciadas digitalmente. Teniendo en cuenta que los compradores de lujo poseen los teléfonos inteligentes y los dispositivos más potentes del mercado, es lógico que insistan en interactuar con las marcas digitalmente y tengan acceso a las opiniones y el respaldo de personas influyentes de confianza en Internet.

Ronaldo influenciador social

El marketing de influencia en las redes sociales puede ser muy complicado de manejar y es necesario comprenderlo a fondo antes de embarcarse en una estrategia. Hemos elaborado una guía sobre las ventajas y los inconvenientes del marketing de influencia en redes sociales y en qué se diferencia de otros tipos de apoyo.

¿Cómo puede ayudarles el marketing de influencia en las redes sociales a los proveedores de bienes y servicios de lujo?

A medida que las campañas de marketing se someten a un mayor escrutinio, surgen preguntas sobre si el marketing de influencers merece la pena. Dado que gran parte de nuestras interacciones cotidianas se han trasladado a las redes sociales, los clientes se fijan en otros consumidores para fundamentar sus decisiones de compra. La publicidad boca a boca es increíblemente poderosa. Personalidades populares están consolidando un enorme número de seguidores en Youtube, Instagram y otras plataformas digitales.

A diferencia de los patrocinios de famosos, que dependen del prestigio asociado a la celebridad, las personas influyentes en las redes sociales pueden ser mucho menos conocidas siempre que tengan autoridad en un tema. Por ejemplo, Oprah Winfrey no tiene por qué saber nada de informática para promocionar Microsoft porque ya es tan famosa que no importa. Sin embargo, los influencers son especialistas y pueden ser relativamente desconocidos fuera de sus áreas de especialización. Han creado comunidades a su alrededor en un espacio muy especializado, ya sea mediante blogs, tutoriales en vídeo, un uso inteligente de Twitter o cualquier otro tipo de comunicación con sus seguidores.

Cuando una marca de equipamiento náutico envía a un bloguero de buceo su nueva linterna subacuática como parte de una campaña de influencers, el objetivo no es la notoriedad, sino la generación de verdaderas recomendaciones dentro de la comunidad a la que se dirige. Los influencers gozan de la confianza de ciertos círculos y son capaces de construir la imagen de su marca en la mente de sus seguidores. Este marketing dirigido conduce a ventas y conversiones.

Richard Branson

En resumen, los influencers de las redes sociales tienen:

  • Llegue a - pueden ayudarle a acceder a los consumidores objetivo perfectos, un público preparado para su producto o servicio.
  • Confianza y credibilidad - ya tienen un círculo de seguidores que respetan sus opiniones y confían en ellas.

¿Cuál es la mejor manera de encontrar personas influyentes en las redes sociales y conectar con ellas?

En primer lugar, asegúrate de que tu empresa tiene una buena presencia en las principales redes sociales y listados para que las personas influyentes sepan que tienes buena reputación. Los principales influencers van a querer saber todo lo posible sobre ti para ayudarles a tomar la decisión de trabajar contigo.

Existen innumerables herramientas que le ayudarán a encontrar influenciadores por ubicación y tema, pero la forma de encontrar un influenciador social depende del tipo de influenciador que desee. Por ejemplo, Buzzsumo es una gran herramienta para encontrar personas influyentes que pueden hacer que tu contenido sea visto por las personas adecuadas. Utilizando su función de búsqueda de influencers, puedes encontrar personas que comparten contenidos con frecuencia sobre un tema determinado y sus estadísticas de Autoridad de Dominio. LinkedIn es una buena forma de encontrar influenciadores sociales de lujo, ya que puede filtrar los resultados por personas y publicaciones.

marketing de influencia en las redes sociales

El contacto con personas influyentes es otra alternativa que puede comenzar por la participación en redes sociales o en sus blogs. Ponte en su radar ofreciéndoles comentarios y sugerencias útiles e informativos. A veces encuentras a un influencer que encaja con tu estrategia, pero no tienes tiempo de entablar una relación. En este caso, es necesario un contacto en frío con un correo electrónico conciso en el que se presenten los objetivos del contenido y los beneficios que el influencer obtendrá al trabajar con usted.

La clave para convencer al influencer es la investigación, la personalización y demostrar que valoras su tiempo. Redacta un par de posts de ejemplo o demostraciones de lo que te gustaría que hiciera el influencer.

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Una vez que el influencer social acepta trabajar con usted

Enhorabuena si has encontrado a un influencer en las redes sociales que ha aceptado trabajar dentro de tu presupuesto y alcance. Ahora tienes que trabajar con ellos para obtener el máximo rendimiento de tu inversión. Esto puede implicar:

  • Defina el briefing con los objetivos que desea alcanzar
  • Crear una guía de estilo abreviada para el tono
  • Compartir información sobre el público y la empresa
  • Proporcione resúmenes de cualquier contenido que pida a los influencers que compartan
  • Mantente en contacto con ellos para enviarles de vez en cuando actualizaciones de la empresa o información útil, no sólo cuando necesites algo de ellos

Con el tiempo, te acostumbrarás a trabajar con influencers sociales y te parecerán más miembros del equipo.

Elon Musk influenciador social

Las trampas del marketing de influencias en las redes sociales

Por mucho que el marketing de influencia en redes sociales pueda crear un mensaje poderoso y generar un retorno de la inversión inigualable, puede ser complicado de manejar. Estos son algunos de los escollos a los que podrías enfrentarte:

Gastos

Existe la creencia errónea entre algunas personas de que el marketing de influencia social es barato o gratuito. Al igual que ocurre con las relaciones públicas tradicionales o las relaciones con los medios de comunicación, existe un coste, que puede aumentar considerablemente en el caso de los influencers más conocidos. Dependiendo de con qué personas influyentes trabajes, tendrás que reservar un presupuesto para establecer relaciones, proporcionar productos, organizar eventos y, posiblemente, recibir una remuneración. La distribución y el alcance de una campaña siempre dependerán de la cantidad de dinero que esté dispuesto a gastar.

Normativa

Cada país tiene normas diferentes sobre el marketing en las redes sociales. Las empresas tienen que entender los aspectos legales relacionados con el "pago y control", así como la publicidad, las leyes de protección del consumidor y otras leyes relacionadas, como la difamación, la propiedad intelectual, los derechos de autor, las marcas registradas y el soborno, entre otras.

No es raro que los influencers inexpertos o nuevos desconozcan la normativa, mientras que los más inescrupulosos simplemente ignoran la ley. Por tu parte, asegúrate de ser claro y transparente con tu marketing de influencers y de comprender las leyes relacionadas en tu país.

El ROI depende de la relación de los influencers con la audiencia

Se supone que la relación del influencer social con la empresa debe ser mutuamente beneficiosa y ayudar a ambas partes a crecer y perfeccionar su marca. Sin embargo, dado que el marketing de influencers se basa en la confianza, depende de que el influencer mantenga una buena relación con su audiencia. Lo que esto significa en la práctica es que los seguidores pueden decidir fácilmente dejar de seguir a un influencer por muchas razones diferentes.

Tal vez sientan que el influencer hace demasiada publicidad o que trabaja con marcas que se perciben como de menor calidad de la esperada. Sin embargo, algo completamente ajeno al producto podría afectar al alcance del influencer, como la polémica surgida cuando Disney abandona a la estrella de Youtube PewDiePie a principios de este año.

PewDiePie
PewDiePie, Foto: Camknows/Wikipedia

El alcance no lo es todo

El hecho de que miles de personas vean su producto no significa que vayan a comprar sus productos o servicios. El contenido que publican debe ser atractivo, relevante y estar bien presentado, ya que lo que se pretende es que los seguidores y posibles nuevos seguidores del influencer compren sus productos. Incluso si no compran tus productos, tu objetivo debería ser que su audiencia te siga o haga una asociación positiva con tu marca.

Cuidado con los "falsos influencers" que inflan su número de seguidores comprando seguidores. Las marcas deben hacer sus deberes y entablar relaciones con aquellos que parezcan idóneos para la marca y muestren interés tanto por el proceso creativo como por la remuneración. Los influencers más importantes suelen ser muy exigentes a la hora de elegir con quién trabajan y, aunque no siempre es fácil ganárselos, la recompensa de trabajar con alguien que valora la honestidad y la integridad merecerá la pena. Lo más importante es combinar tus productos con las personas adecuadas. El poder de las personas influyentes no depende necesariamente de su número de seguidores, sino de su capacidad para influir realmente a través de la autenticidad y la curación.

Crédito de la foto: Helga Esteb/Shutterstock

Haz que el marketing de influencers en las redes sociales trabaje para ti

Todos estos factores hacen que el marketing de influencers sea una empresa difícil pero que merece la pena. Como la gente está cada vez más harta de los anuncios emergentes y otros tipos de marketing intrusivo, el impacto de los influencers seguirá creciendo. Además, los influencers son cada vez más creativos con sus contenidos, lo que puede revitalizar tu estrategia de marketing y sorprender a nuevos clientes potenciales.

Para sacar el máximo partido del marketing de influencers en redes sociales, recomendamos consultar con una agencia de marketing especializada. No solo estarán al día de los cambios constantes en la normativa del marketing de influencers, sino que también conocerán las mejores prácticas a la hora de relacionarse con los influencers en las redes sociales.

Si desea que Relevance le ayude con su estrategia de SEO y redes sociales, póngase en contacto con nosotros.

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