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Formas de aumentar su tasa de conversión y cómo realizar su seguimiento

conversión es el momento exacto en que cliente y empresa entablan relaciones comerciales. En tasa de conversión mide el éxito de la interacción con el cliente, ya se trate de realizar una compra, descargar una aplicación, ponerse en contacto por correo electrónico o teléfono, o simplemente rellenar un formulario. Todas estas acciones tienen valor para una empresa. Por eso las tasas de conversión son absolutamente cruciales para cualquier empresa de éxito.

Por ejemplo, si una empresa gastara 1.000 euros en una campaña publicitaria que, en consecuencia, se tradujera en 1.000 visitantes al sitio web de la empresa y que 20 de esos visitantes completaran formularios, entonces la tasa de conversión sería de 2%. Imaginemos, sin embargo, que hubiera una forma de aumentar esa tasa de conversión a 4%. En ese caso, la empresa conseguiría 40 nuevos clientes en lugar de 20. En este caso, la tasa de conversión se ha duplicado y la empresa obtendrá importantes beneficios económicos.

Los expertos en marketing web de Relevance revelan cómo puede conseguir ese aumento hoy mismo.

Cómo mejorar las tasas de conversión

En primer lugar, la empresa tiene que diseñar un embudo de ventas que se filtre hasta llegar a una "llamada a la acción" bien definida. Hay varias formas de conseguirlo, pero el diseño del sitio web desempeña un papel fundamental en este proceso de filtrado. Los diseños sencillos, directos y profesionales son los más eficaces. Sobre todo, asegúrese de que los datos de contacto sean claramente visibles. Desde los números de teléfono de la empresa hasta las opciones de chat en directo, la información de contacto proporciona al visitante pruebas convincentes de que la empresa es real y agradable. Aplicar esta estrategia en todas las páginas del sitio web aumentará significativamente las tasas de conversión.

Después del diseño de páginas web viene el desarrollo. Los expertos en SEO de Relevance optimizan los metadatos y emplean técnicas inteligentes de selección de palabras clave para crear páginas de destino que sean más relevantes para la intención del cliente. Siguiendo este proceso y eliminando los enlaces rotos, se reducen las distracciones in situ que pueden alejar a los visitantes de una posible conversión.

El contenido del sitio web también desempeña un papel esencial a la hora de impulsar la conversión de los clientes. Los titulares impactantes y los contenidos atractivos que comunican el valor del producto aumentan de forma natural la duración de la visita y reducen la tasa de rebote de los visitantes. Por el contrario, la jerga del sector debe reducirse al mínimo si se quiere centrar la atención del visitante hacia la compra.

El contenido debe incluir igualmente incentivos para el cliente. Utilice las garantías como cebo para incitar a los visitantes a la conversión. Al ofrecer una garantía, crea una propuesta de valor clara. En consecuencia, la confianza del cliente en su producto aumenta y genera mejores tasas de conversión.

El miedo a perder es dos veces y media más poderoso que el deseo de ganar. Así lo afirma el autor de best-sellers y empresario Brian Tracy. "Esta oferta termina en 4 minutos", "Otras 3 personas están mirando esto" son sólo algunos de los ejemplos probados que demuestran que la teoría es correcta. Inyecte urgencia en la llamada a la acción de su página de aterrizaje infundiendo un miedo pasivo a la pérdida como incentivo añadido.

Otros estudios han demostrado que la fiabilidad es otro factor decisivo para la conversión de clientes. No hay que subestimar el valor de añadir pruebas sociales a su sitio web. Los testimonios positivos, las reseñas y los estudios de casos mejorarán inevitablemente las tasas de conversión, mientras que los sellos de confianza y las pruebas de premios otorgados por autoridades del sector aumentan enormemente la credibilidad de la empresa. El uso de nombres de empresas populares como TripAdvisor de forma constructiva servirá de palanca adicional para mantener un alto nivel de confianza de los clientes y destacar la experiencia en el sector.

Potencie aún más esa sensación de confianza del cliente con matrices de comparación claras y fáciles de leer que expliquen por qué su empresa es mejor que sus competidores.

Refuércelo con detalles sobre la empresa y su historia. Una empresa con una gran transparencia es también una empresa con un alto índice de conversión. Las imágenes y breves descripciones de otras oficinas de la empresa y de cada miembro del equipo ponen un rostro humano a una página de resultados de búsqueda que, de otro modo, sería robótica.

Algunos toques finales añadidos, como widgets de redes sociales, medios de comunicación relevantes y un blog de empresa con material fresco, proporcionan un atractivo moderno y emocionante a los sitios web de las empresas y le ayudarán en su camino hacia su objetivo de tasas de conversión.

Seguimiento de las tasas de conversión

Es importante recordar que lo que no se puede medir, no se puede mejorar. Mediante el seguimiento de las conversiones, obtendrá información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas publicitarias y páginas de destino en diferentes dispositivos. Con esta información puede invertir de forma más inteligente en los mejores y, en última instancia, aumentar el retorno de la inversión.

Existen multitud de herramientas de análisis disponibles en la red mundial que realizan diferentes funciones para sus necesidades de seguimiento de las tasas de conversión.

Google Analytics es una de las herramientas más detalladas, ya que proporciona análisis de toda una serie de estadísticas, como el destino de la URL, la duración de la visita y el número de páginas por visita.

Mediante el uso de Google Adwords en asociación con Google Analytics, puede experimentar con sus campañas publicitarias personales y realizar un seguimiento de cuáles tienen más éxito. Del mismo modo, los expertos en SEO realizan pruebas A/B en las que dos variantes revelan el rendimiento del anuncio y la página de destino en condiciones controladas.

Los desarrolladores de sitios web también pueden implicar herramientas de seguimiento analítico para todos los formularios rellenados y todos los correos electrónicos enlazados, lo que da lugar a datos más representativos y fiables sobre los visitantes del sitio web. De este modo, podrá dirigirse a audiencias más precisas para la venta de sus productos.

Sin embargo, algunas conversiones comienzan en su sitio web, pero en realidad se completan fuera de línea. El seguimiento de estas conversiones es difícil, pero no imposible. Con la correcta implicación de las herramientas adecuadas como Llamar aTambién es posible establecer un sistema de número de teléfono de seguimiento.

Por supuesto, los métodos tradicionales de investigación de mercado siguen siendo una herramienta muy útil. Sin embargo, se trata de un lujo que requiere mucho tiempo y que la mayoría de las empresas no pueden permitirse. En su lugar, es importante modernizar su estrategia en línea y mejorar sus tasas de conversión si quiere aumentar el retorno de la inversión.

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