Háblenos de usted
Soy el fundador de Relevance, una agencia digital que fundé en 2007. Antes era una agencia de SEO y ahora es una agencia digital de servicios completos que me apasiona. Me encantan los negocios, sobre todo ayudar a las empresas a crecer. Trabajo con una cartera de clientes apasionante y ayudarles a crecer de forma cuantificable me produce una inmensa satisfacción. Además, no hay nada que me resulte más gratificante que ver la sonrisa en la cara de la gente cuando añadimos valor a su oferta.
¿Cuál es el papel de un Presidente en una agencia?
Mi función dentro de Relevance es supervisar la visión de la agencia, tanto ahora como en el futuro. También hago un seguimiento del crecimiento de la agencia para asegurarme de que crecemos de forma sostenible. Además, trabajo como uno de los principales consultores digitales de marketing de marcas de lujo de Relevance, en estrecha colaboración con el equipo de SEO. Por último, ayudo con las licitaciones y me aseguro de que conseguimos algunos de los acuerdos más interesantes con los clientes, ayudando a asegurar el éxito de la agencia a largo plazo.
Ahora que es Presidente, ¿cómo ha cambiado su implicación con Relevance?
Sigo muy centrada en el día a día de las cuentas de los clientes, asesorándoles en sus campañas de marketing digital y de marcas de lujo. Me ocupo menos de la administración de la agencia. Esto me permite disponer de más tiempo para conectar directamente con los clientes, sus campañas, nuestros equipos de especialistas, desarrollo de negocio y marketing, y finanzas. La contratación de nuestro nuevo CEO, Ned Quekettme da más tiempo para ser productivo.
¿De qué se siente más orgulloso en relación con la empresa?
Los dos últimos años han sido muy turbulentos. Sin embargo, nuestra agencia no ha dejado de ofrecer campañas de marketing digital a nuestros clientes a pesar de que el mundo estaba patas arriba. El sustento de toda nuestra gente estuvo a salvo y no hicimos recortes durante toda la pandemia. Incluso hemos crecido y hemos adquirido Marca Spanking - una agencia creativa con sede en Londres (Reino Unido), dirigida por nuestro director creativo, Frances Martin-Isaacs - para añadir recursos adicionales de branding y diseño a nuestra oferta. Estoy orgulloso de nuestro equipo; todo el mundo trabaja excepcionalmente duro con el máximo respeto por los demás, por nuestros socios y por nuestros clientes.
¿Cuál es la cultura y los valores de la empresa que quiere inspirar en su equipo?
Responsabilidad. Gestionamos la estrategia y las campañas de marketing digital de las empresas de varios clientes. Nuestro equipo trabaja en estos negocios como si fueran propios. Un gran poder conlleva una gran responsabilidad.
¿Por qué son importantes los valores de la empresa?
Si no tienes valores, no tienes carácter ni ventaja. El equipo de Relevance tiene valores que lo diferencian de la competencia y nos convierten en un lugar atractivo para trabajar. En todas las empresas en las que he participado, nunca he visto un equipo tan conectado.
¿Cómo garantiza la estructura de la agencia una buena comunicación entre el personal y el equipo directivo?
Nuestra estructura es muy plana. Todos formamos parte de un equipo o una familia. El equipo directivo está a pie de calle con el personal subalterno, intercambiando ideas sobre iniciativas empresariales y haciendo el trabajo. Los diseñadores trabajan en estrecha colaboración con los SEO y los equipos sociales con los anunciantes. Es un proceso fluido, conectado y reflexivo. Todo el mundo puede opinar sobre cómo debe funcionar la agencia y aportar ideas para las campañas de nuestros clientes.
¿Hay algo que estén trabajando para mejorar en Relevance?
El cambio a trabajar desde casa es enorme. Todo el mundo piensa que las cosas pasan porque sí. Hemos dedicado tiempo y recursos a intentar que funcione para nuestros clientes y a ser lo más productivos posible para asegurarnos de añadir valor a nuestros clientes. Trabajo constantemente para asegurarme de que mi gente y nuestros clientes estén contentos y produzcan grandes resultados.
¿Cuáles son las orientaciones estratégicas de la agencia a corto, medio y largo plazo?
Nuestra única estrategia es ser la agencia digital de referencia para las empresas que buscan dirigirse a personas con un patrimonio neto muy elevado. Construimos y desarrollamos continuamente nuestra red, nuestros socios y nuestros conocimientos para servir lo mejor posible a nuestros clientes. Tenemos que asegurarnos de que disponemos de los mejores datos posibles sobre el perfil de los más ricos para ofrecer las campañas de marketing de marcas de lujo más específicas posibles. Y, haciendo el mejor trabajo, nos aseguramos de ofrecer los mejores resultados. Los resultados están en el centro de todo lo que hacemos como agencia.
¿Cuáles son las ventajas de asumir riesgos en los negocios? ¿Es la clave del éxito?
Gran pregunta. Los negocios son un riesgo, pero los riesgos deben calcularse. Para que los riesgos se calculen y se tengan en cuenta, debes tomarte tu tiempo y contar con las mejores personas de tu equipo para que te guíen.
¿Cuál ha sido su mayor reto desde que creó Relevance?
El mayor reto para todas las empresas es conseguir los mejores talentos y mantenerlos contentos. Si lo consigues, lo normal es que tu empresa tenga mucho éxito. En digital, nuestro reto diario es estar al día del futuro del marketing digital y de los constantes avances del sector. Google, Facebook, Bloomberg, Reuters son plataformas que evolucionan constantemente, y tenemos que estar preparados para informar a nuestros clientes a medida que se producen novedades.
¿Por qué cree que Relevance destaca en el marketing digital de marcas de lujo?
Creemos en nuestro nicho. No se trata necesariamente de marketing de lujo, sino de marketing digital dirigido a los UHNWI para que compren bienes y servicios de alto valor. La clave es no ir demasiado lejos y utilizar nuestra experiencia y nuestros conocimientos. Todos nuestros clientes pueden tener los mismos clientes, así que nuestro trabajo consiste en perfilarlos y ofrecerles el contenido que mejor se adapte a ellos.
Esperamos que haya disfrutado conociendo al Presidente de nuestra empresa. Permanezca atento a nuestra próxima entrevista con la directora de ventas y marketing de Relevance, Laura Lelasseux.
Si usted es una marca de lujo y desea obtener más información sobre cómo podemos ayudarle con sus necesidades de marketing digital, entonces póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo.