Conozca Relevance: Conozca a nuestra directora creativa Frances Martin-Isaacs

Háblenos un poco de usted.

Nací en Londres y crecí en Sudamérica, Londres y España. La mayor parte de mi vida profesional la he pasado trabajando en Londres, Canadá y Francia. Estudié Derecho e Informática en una época en la que Internet acababa de emerger fuera del mundo académico. Mi estudio independiente y mi tesis versaron sobre el arte y la realidad virtual; el mundo digital ha experimentado un gran auge desde entonces, aunque la realidad virtual y la realidad aumentada aún están en pañales.

En febrero de 2021, Relevance adquirió mi agencia creativa, Brand Spanking London, junto con mi socia, la diseñadora Jemma Phayre. Ahora hemos ampliado las competencias creativas de Relevance para ofrecer a los clientes un nivel superior de servicios creativos.

Después de 15 años en puestos de dirección creativa y de diseño, me siento privilegiado por haber trabajado con tantos talentos excepcionales, tanto del lado del servicio como del cliente.

Fuera del trabajo, soy viajera, madre, esposa, practicante de snowboard, corredora y yogui. Soy más feliz al aire libre o cuando me sumerjo en el arte.

¿Cuál es el papel de un director creativo en una agencia?

Mi objetivo es inspirar y motivar al equipo y a los clientes a la vez que hago crecer las capacidades creativas de Relevance. Reúno a los equipos de proyecto y reúno el talento para obtener resultados creativos que no sólo cumplan los requisitos, sino que entusiasmen tanto a los clientes como al público. Siempre me esfuerzo por establecer relaciones sólidas con los clientes e interpretar realmente sus necesidades empresariales para crear herramientas comerciales únicas, notables y elegantemente creativas. En última instancia, se trata de garantizar que el viaje creativo sea un placer para todos los implicados. 

Los creativos son también la parte emocional de la empresa, que evoca a través de imágenes que invitan a la reflexión y textos bien elaborados. Intento infundir esta energía positiva a todas las personas con las que trabajo, incluso cuando trabajo hasta tarde.

Describa su proceso creativo.

El viaje creativo comienza con la comprensión: entender la motivación de los propietarios de las empresas y de sus clientes. Sin un conocimiento profundo de nuestros clientes y del mercado en general, no podemos crear un briefing de éxito. Lo hacemos mediante una comunicación inicial clara y, en este punto, es importante establecer una buena relación con el cliente.

Todo empieza con el briefing creativo: cuanta más información y planificación podamos incluir en un proyecto, mejores serán los resultados. Como diseñadores, el tiempo nunca está de nuestra parte, así que tenemos que trabajar rápido y hacer las cosas bien a la primera, y un buen briefing nos ayuda a conseguirlo.

Una vez que tenemos un briefing, un calendario y un presupuesto, formamos un equipo para el proyecto.

Tanto si se trata de grabar un vídeo desde un helicóptero en las Maldivas como de crear un sitio web de comercio electrónico, la planificación es el primer paso hacia el éxito.

A continuación, investigamos. Investigamos lo que ya existe y lo que se ha hecho para asegurarnos de que lo que producimos es único y mejor que cualquier otra cosa.

Entonces empezamos a hacer brainstorming y a esbozar ideas, a trabajar en mood boards, copy, visuales. Esto puede ser muy divertido, porque es cuando surgen las ideas locas, que siempre merece la pena explorar.

Presentamos nuestras ideas, nos centramos en las mejores, las reelaboramos, las ultimamos, las pulimos y creamos un informe final listo para su publicación.

Los proyectos pueden durar un par de días o varios meses, dependiendo del alcance del trabajo. Nunca nos detenemos hasta que nuestros clientes están satisfechos con lo que les hemos entregado.

¿Qué aspecto de su trabajo le apasiona más?

En general, aunque me apasionan el diseño y los textos bonitos, lo que me hace vibrar es la gente. Como le dirá cualquiera, me encanta una buena charla (¡pero generalmente a un ritmo bastante alto!).


Me encanta conocer a nuestros clientes y trabajar y dirigir las fabulosas ideas de nuestros talentosos equipos creativos. Ver cómo todo confluye es como una sinfonía de ideas, colaboración, rascarse la cabeza (a veces, golpearse la cabeza), pero todo en la dirección correcta hacia un resultado creativo perfecto e inspirador.

¿Dónde busca la inspiración?

La inspiración está en todas partes; sólo hay que mirar alrededor, mantener la mente abierta y, por supuesto, ¡hablar mucho!

¿Cuáles son sus proyectos favoritos?

Me parece mágico trabajar con equipos de fotografía y vídeo que superan las expectativas. También me gustan las historias de marca bien contadas.

Creo que la marca es mi pasión número uno: la homogeneidad y la belleza de una oferta a la que no se puede resistir.

¿Cómo se desbloquea la creatividad?

El bloqueo creativo es raro, porque hay muchas ideas nuevas que explorar. Para mí, la mejor manera de obtener ideas es de la gente, y como siempre, esto implica debate. Otras fuentes son, por supuesto, la lectura en línea, la investigación de campañas premiadas, ver lo que hacen los jóvenes, lo mejor de lo mejor, lo nuevo, lo viejo, lo que gusta, lo que ha evolucionado.

¿Qué cree que hace que alguien sea un buen diseñador?

El diseño es subjetivo; lo que es un buen diseño en una cultura no funciona en otra, y esto nos lleva de nuevo al briefing creativo. Nadie puede afirmar categóricamente que el arte sea bueno o malo por su naturaleza subjetiva (escribí una tesis de 10.000 palabras sobre este tema), pero sí podemos decir que un briefing es bueno o malo. Un briefing debe comprender los objetivos del creativo y explicar claramente lo que hay que conseguir. Un buen diseñador es un diseñador capaz de desarrollar ese briefing y cumplir sus requisitos (¡lo más rápido posible!). Un gran diseñador consigue que el público objetivo se enamore de la propuesta.

¿Qué marca de lujo le interesa?

Siempre estoy deseando ver las novedades de Burberry. Esta icónica marca británica siempre ha sabido mantenerse al día y adaptarse a las tendencias y las culturas. Este mes abre su nueva tienda insignia en Knightsbridge y, a pesar de ser una marca clásica, Burberry apuesta por la tecnología. Estoy deseando ver algunas instalaciones atractivas en la tienda. De momento, me encanta su nuevo estampado. 

Háblenos de un proyecto que haya sido su mayor logro.

A lo largo de mi carrera he trabajado en un amplio abanico de proyectos. Aprendí mucho trabajando en la renovación de la marca AON (una de las mayores aseguradoras del mundo), y yo solo creé y entregué sus vídeos animados que se proyectaban en el vestíbulo de todas las oficinas (todo un logro a los 24 años). Ahora paso más tiempo dirigiendo que creando. El lanzamiento de la marca YCO y sus campañas publicitarias fueron innovadores en su momento, y la gente sigue considerándolos los chicos de moda gracias a la marca. Estoy orgulloso de haber trabajado en ello. Realicé competiciones de big air en el interior de las Coast Mountains (Columbia Británica, Canadá) para la montaña Whistler Blackcomb y entrevistas a famosos para la televisión local, lo que supuso todo un cambio para esta sudamericana/londinense. Una sesión de fotos en la encantadora Capri para el yate Quinta Essentia tuvo un gran éxito con portadas de revistas, y a menudo veo que nuestra fotografía de la sesión Meamina sigue siendo "prestada" para su uso aquí y allá. Lo planifiqué cuando estaba embarazada de 7 meses, y Jemma tuvo que volar a las Islas Vírgenes Británicas en mi lugar e hizo un trabajo épico.

Me encanta enseñar a los jóvenes a diseñar con precisión y exactitud, a pensar en los detalles y a tener una visión de conjunto. real ¿Propósito de este diseño? ¿A quién va a beneficiar? ¿Cómo podemos hacer que esta oferta sea única y, lo que es más importante, que venda? Pero, por encima de todo, ¿cómo podemos hacer que la gente se sienta hoy?

Para mí, se trata de sentir, de crear algo que llegue al corazón, a la mente y a los recuerdos de la gente.

Esperamos que hayan disfrutado conociendo a nuestra Directora Creativa. Permanezcan atentos a nuestra próxima entrevista con la Directora Comercial de Relevance, Niki McMorrough.

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