A la hora de diseñar una estrategia en las redes sociales, nos viene a la mente la frase "no corras antes de poder andar". Debido al uso generalizado de las redes sociales, algunas marcas de lujo esperan que crear una presencia en ellas sea fácil. Sin embargo, limitarse a publicar en las redes sociales no está a la altura del crecimiento de una comunidad online activa.
Las redes sociales son una herramienta poderosa en el marketing del lujo, pero las marcas deben tener una estrategia clara que describa sus objetivos y las tácticas para alcanzarlos. Una estrategia en las redes sociales ayuda a su marca a centrarse en sus objetivos, como aumentar el conocimiento de la marca, impulsar las ventas, dirigirse a un grupo más exclusivo y llegar a nuevos públicos. Si su marca se centra en el crecimiento de las redes sociales este año, es imperativo que entienda cuál es la mejor manera de aprovechar el poder de las redes sociales.
Siga leyendo para descubrir cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales en 9 pasos.
¿Qué es una estrategia de medios sociales?
Una estrategia de medios sociales debe esbozar sus objetivos, las tácticas para alcanzarlos y los parámetros que utilizará para supervisar y medir sus éxitos y fracasos. Cuanto más preciso sea el plan de redes sociales, más fructíferos serán sus resultados. Una estrategia sucinta de marketing en redes sociales le ofrece el espacio necesario para centrarse en un panorama con más competencia, contenidos y aplicaciones que nunca.
El marketing en redes sociales para personas con un alto patrimonio (HNW) y un patrimonio ultraalto (UHNWI) requiere un enfoque refinado y único. Diseñar una estrategia de redes sociales centrada en objetivos puede ayudar a su marca de lujo a entablar relaciones con este público tan exclusivo.
1. Fijar objetivos
Una estrategia social de lujo empieza por establecer objetivos claros. Sin objetivos, no se puede medir el éxito. Según el Sprout Social Index de 2021, aumentar el conocimiento de la marca (58%) y aumentar la participación de la comunidad (41%) son los objetivos más comunes de las marcas.
Tanto si quiere conseguir más seguidores como una comunidad activa, definir sus objetivos sociales es el primer paso para alcanzarlos. Los objetivos de marketing en redes sociales deben ser específicos, medibles, alcanzables y relevantes, e incluir las cuentas sociales existentes y previstas, así como los objetivos específicos de cada plataforma. Estos objetivos deben alinearse con la estrategia global de marketing digital de su marca.
Los objetivos de las redes sociales incluyen aumentar la notoriedad de la marca, hacer crecer la audiencia de su marca, llegar a un nuevo grupo demográfico e impulsar el tráfico web y las ventas.
2. Entender a su público objetivo
Los análisis de redes sociales pueden proporcionar información valiosa sobre sus seguidores, incluida información demográfica útil como dónde viven, su rango de edad y cómo interactúan con su marca. Estos datos pueden ayudar a su marca a dirigirse mejor a su público. Cada público tiene unos intereses y unas preferencias mediáticas claramente definidos, por lo que es fundamental ajustar la estrategia y los mensajes a ellos.
La investigación es fundamental a la hora de dirigirse a los consumidores HNW y UHNW. Este grupo de élite desconfía de las tácticas de marketing tradicionales y requiere un enfoque único y matizado. Antes de elaborar su plan de redes sociales, investigue las plataformas en las que su público y su público objetivo son activos.
3. Seleccionar redes
A continuación, identifique las plataformas en las que está activa su audiencia. Algunos HNWI y UHNWI utilizan aplicaciones como Best of All Worlds (BOAW), una aplicación solo para invitados que es un cruce entre Facebook y LinkedIn y está dirigida a la élite, y Rich Kids, una especie de Instagram que cuesta 1.000 euros al mes. Por lo demás, las marcas que se dirigen a este electorado adinerado pueden sacar partido de otras plataformas sociales con contenidos específicos de alta calidad.
Facebook e Instagram son algunos de los canales más grandes y más utilizados para estar presente y se pueden utilizar para conectar con un gran grupo de clientes potenciales. También son conocidos por ofrecer los mejores resultados en cuanto a publicidad en redes sociales. Instagram es una herramienta excelente para aumentar el alcance y ganar tracción, lo que puede acelerarse utilizando hashtags del sector, conectando con clientes potenciales y generando conversación.
Lo que diferencia a YouTube de otras plataformas centradas en el vídeo es su vasto alcance. Según The Social Shepherd, YouTube es la segunda red social más popular, con 2.560 millones de usuarios activos en todo el mundo. Es especialmente popular entre los usuarios de más edad en comparación con otras plataformas de medios sociales, con 67% de usuarios mayores de 56 años. Esto es especialmente importante para las marcas de lujo que se dirigen a los UHNWI. Según el 2022 Wealth-X Informe Mundial sobre Ultra RiquezaLa edad más prevalente de los UHNWI es de 68 años, lo que convierte a YouTube en una gran plataforma para llegar a un grupo demográfico más maduro.
Dicho esto, las marcas de lujo no deberían desacreditar el uso de TikTok para dirigirse a la Generación Z de HNWIs y UHNWIs. Según The Social Shepherd, el 22,4% de los usuarios de TikTok tienen entre 20 y 29 años, lo que supone una gran oportunidad para que las marcas se relacionen y creen una comunidad con consumidores más jóvenes y adinerados.
Tu perfil de empresa en LinkedIn es otra vía para relacionarte con seguidores y clientes potenciales. Con 63 millones de responsables de la toma de decisiones activos en el canal, LinkedIn abarca todos los segmentos de audiencia B2B y es la plataforma perfecta para establecer relaciones y generar clientes potenciales. El contenido de LinkedIn se centra en las personas que hay detrás de la marca, por lo que es imprescindible adaptar el contenido y narrar una historia.
4. Análisis de la competencia
El análisis de la competencia le permite comprender lo que hacen sus competidores directos en las redes sociales. Esto le ayudará a comprender mejor qué contenido se espera en su sector, lo que le ayudará a definir sus objetivos.
Investiga las cuentas de tus competidores y revisa su contenido. Observa el contenido que comparten y a qué responde su audiencia. A medida que rastrees, puede que te des cuenta de que tus competidores son selectivos a la hora de elegir plataforma. Por ejemplo, las empresas B2B tienden a gravitar hacia LinkedIn y Twitter, mientras que las marcas B2C tienden a centrarse en Instagram y TikTok. Puedes aprovechar esta información para optimizar tu propia estrategia en redes sociales. Y no olvides estar atento a los huecos del mercado.
5. Realizar una auditoría social
Si ya utiliza las redes sociales, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Qué funciona y qué no?
- ¿Participa su público?
- ¿Publicas constantemente?
- ¿Su contenido es variado, por ejemplo, publica una mezcla de gráficos, vídeos, infografías, artículos, etc.?
- ¿Utilizas la analítica para compartir contenidos en el mejor momento?
- ¿Cumplen sus perfiles las directrices de su marca?
Una vez recopilada esta información, puede empezar a pensar en formas de mejorar. La auditoría ofrece una idea de la finalidad de cada cuenta social. Si el propósito no está claro, contempla si merece la pena mantenerla.
6. Establecer la infraestructura
Tu estrategia en las redes sociales es tu libro de normas. Una vez fijados los objetivos, debes redactar instrucciones sucintas sobre cómo gestionar tus canales para alcanzarlos. Puede ser un modelo que cualquiera pueda coger, leer y entender lo que hay que hacer y lo que no, lo que garantizará la coherencia de cara al futuro.
Una parte integral es el tono de voz, que abarca no sólo las palabras que se eligen, sino su orden, ritmo y ritmo. Cada marca es diferente; algunas empresas de lujo, como los corredores de yates, optan por un tono de voz respetuoso y sofisticado. Por el contrario, algunas marcas de moda de lujo pueden optar por un tono de voz juguetón y humorístico.
Si está satisfecho con las directrices de su marca, incorpórelas a su estrategia. Además del tono de voz, las directrices de marca también incluirán paletas de colores, fuentes, imágenes y directrices de diseño. Si no tiene directrices de marca, adopte una voz de marca coherente y un estilo apropiado para su negocio. Desde infografías hasta Reels, muchas marcas se basan en los mismos formatos de contenido y toques creativos. Estos temas pueden ayudarte a ser más coherente y centrarte en una estrategia de contenidos de éxito.
Además, su marca de lujo necesita identificar pilares de contenido que puedan utilizarse para diferentes propósitos, canales y tipos de contenido. Los pilares de contenido suelen ser de tres a cinco conjuntos de temas o asuntos sobre los que su marca debatirá, amplificará y creará contenido de forma sistemática en las redes sociales. Considera cómo funcionan estos temas en las distintas plataformas.
7. Configurar y optimizar las cuentas
Una vez que hayas identificado las redes en las que debes centrarte, es hora de crear tus cuentas sociales o mejorar las que ya tienes, asegurándote de alinearlas con tu estrategia de redes sociales. Asegúrate de rellenar toda la información relevante, como la dirección de correo electrónico, el enlace Linktree y las biografías.
Asegúrese de optimizar sus perfiles:
- Elabore una biografía convincente e incluya palabras clave
- Utiliza una marca coherente en todas las redes para que tu perfil sea reconocible
- Tus fotos de perfil tienen el tamaño correcto
- Utiliza publicaciones en Instagram
Utilice Google Analytics, Facebook Insights o Twitter Analytics para controlar y analizar el tráfico, los clics, las conversiones y otros indicadores clave de rendimiento.
8. Crear y conservar un bonito calendario mensual
Su calendario social debe enumerar las fechas y horas en que compartirá contenidos en cada canal. Puedes planificar todas tus actividades sociales, desde imágenes hasta enlaces compartidos, entradas de blog y vídeos. Debe detallar sus publicaciones y contenidos diarios con antelación y asegurarse de que sus publicaciones se espacian adecuadamente y se publican en los mejores momentos. Puedes planificar todo tu calendario de contenidos y obtener horarios recomendados para publicar utilizando herramientas sociales como Hootsuite, Later o Sprout. La coherencia es un ingrediente clave de una estrategia de marketing en redes sociales.
En lo que respecta al diseño y la creatividad, los contenidos dirigidos a los HNWI y UHNWI deben ser atractivos. Este público de élite no es una excepción a la hora de juzgar una marca por su aspecto. La tipografía es la forma en que el mensaje de una marca se dirige a su público, y su estilo debe reflejar el tono escrito. Las imágenes deben ser siempre profesionales, a medida y bien pensadas. Para las marcas de lujo que se dirigen a los UHNWI, esto significa evitar las imágenes de archivo siempre que sea posible. El contenido debe respaldar la calidad, la exclusividad y la artesanía de un producto.
La narrativa de una marca de lujo debe ser coherente en todas las plataformas. Es fundamental para crear una conexión sólida y de confianza y para que resuene entre los clientes HNW y UHNW más exigentes, garantizando que puedan confiar en la calidad de la experiencia de la promesa y los productos de la marca.
9. Controle sus resultados
Prepárese para revisar, reexaminar y modificar periódicamente su estrategia en las redes sociales. Debe ser un documento vivo que se ajuste cuando sea necesario. Consúltelo a menudo para garantizar la coherencia y esté abierto a realizar cambios que reflejen mejor los nuevos objetivos, los cambios del sector o la estrategia de marketing general.
Relevance es una agencia de marketing de lujo especializada en el desarrollo de campañas en las redes sociales para llegar a los UHNWI. Para obtener más información o hablar con nuestros expertos en redes sociales, póngase en contacto con póngase en contacto con hoy.