Πόσο θα πληρώσω ανά lead; Ποια θα είναι η απόδοση της επένδυσής μου (ROI); Τι ποσοστό μετατροπής μπορώ να περιμένω; Ποιο κανάλι, ποιο περιεχόμενο και ποιο UX; Αυτά είναι τα ερωτήματα που κάθε διευθυντής μάρκετινγκ, και σίγουρα κάθε διευθύνων σύμβουλος, θα θέτει τις περισσότερες φορές στην ομάδα μάρκετινγκ ή στο ψηφιακό πρακτορείο του.
Για ένα εμπορικό σήμα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι ερωτήσεις αυτές μπορούν εύκολα να απαντηθούν. Συνδεθείτε στα Analytics σας, κάντε κλικ στην επιλογή Monetisation, ελέγξτε την Επισκόπηση, ελέγξτε τις αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου ή τις αγορές εντός εφαρμογής και αναλύστε ανά κανάλι, σελίδα προορισμού, διαφήμιση ή ακόμη και ανά λέξη-κλειδί αναζήτησης.
Ωστόσο, αυτό δεν είναι τόσο εύκολο για τις εταιρείες που πωλούν αγαθά υψηλής αξίας σε UHNWIs. Ο πελάτης δεν πληρώνει ηλεκτρονικά- συμπληρώνει μια φόρμα έρευνας. Μόλις συμπληρωθεί η φόρμα έρευνας, τα δεδομένα οδηγούνται στον λαβύρινθο του CRM.
Λοιπόν, τι ποσοστό μετατροπής μπορούμε να περιμένουμε από έναν ιστότοπο πολυτελούς μάρκας που πωλεί αγαθά και υπηρεσίες υψηλής αξίας σε UHNWIs; Πόσο θα πληρώσουμε για το lead, το οποίο θα επηρεάσει πραγματικά το top line μας; Ποια απόδοση επένδυσης είναι δυνατή για τις εταιρείες που πωλούν αγαθά και υπηρεσίες υψηλής αξίας ή πρόκειται απλώς για μια άσκηση branding;
Αυτές είναι οι χρυσές ερωτήσεις που μου κάνουν πολλές φορές την ημέρα οι μάρκες πολυτελείας και οι εταιρείες που πωλούν αγαθά και υπηρεσίες υψηλής αξίας. Ας μελετήσουμε, λοιπόν, τα ποσοστά μετατροπής και το κόστος ανά lead που μπορούν να περιμένουν οι πολυτελείς μάρκες και ας μάθουμε πού πρέπει να βάλουμε τα δολάρια μάρκετινγκ.
Ποιες εταιρείες δεν πωλούν online;
Από την εμπειρία μας, ως πρακτορείο που έχει ως στόχο την προσέγγιση των UHNWIs και του περιβάλλοντός τους και εργάζεται αποκλειστικά για εταιρείες αγαθών και υπηρεσιών υψηλής αξίας, έχουμε συναντήσει μια ποικιλία αγαθών και υπηρεσιών που δεν πρόκειται να αγοραστούν με τη χρήση ενός καλαθιού αγορών.
Η Relevance έχει συνεργαστεί με εταιρείες που πωλούν χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ακίνητα, πολυτελή ενοίκια, εμπορεύματα, ονόματα τομέα, τέχνη, έπιπλα κατά παραγγελία, επαγγελματικές υπηρεσίες, ρολόγια, κοσμήματα, τζετ, γιοτ, σχολεία, εσωτερική διακόσμηση, υψηλή μόδα, ιδιωτική ασφάλιση υγείας και πολλά άλλα. Οι υποψήφιοι πελάτες περιηγούνται και είτε συμπληρώνουν μια φόρμα, είτε κατεβάζουν ένα φυλλάδιο είτε εγγράφονται σε μια λίστα αλληλογραφίας για να εισέλθουν στη χοάνη πωλήσεων. Τι ποσοστό μετατροπής μπορούμε να περιμένουμε λοιπόν για έναν υποψήφιο που αγοράζει ένα γιοτ που κοστίζει US$ 50 εκατομμύρια;
Πώς υπολογίζετε την απόδοση της επένδυσης για αγαθά υψηλής αξίας;
Ο υπολογισμός της ROI για αγαθά υψηλής αξίας δεν είναι ο ίδιος με τον υπολογισμό της ROI για είδη χαμηλής αξίας. Εάν το CRM σας δεν μπορεί να συνδέσει τις πωλήσεις με το μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα για ένα νέο CRM. Εάν οι πωλητές σας δεν συμπληρώνουν το CRM τους, χρειάζεστε νέους ανθρώπους. Ωστόσο, μπορείτε να διαιρέσετε όλες τις πωλήσεις που λάβατε (από τον ιστότοπο ή όχι) με τον αριθμό των ερευνών (καλών ή μη) για να επιτύχετε μια κατά προσέγγιση απόδοση της επένδυσης ROI για τον ιστότοπο. Στη συνέχεια, πρέπει να διαιρέσετε αυτόν τον αριθμό με το βάρος κάθε καναλιού, χώρας ή σελίδας. Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό σε βάθος τριετίας για να λάβετε υπόψη τους επαναλαμβανόμενους πελάτες.
Τι είναι η μετατροπή και τι ποσοστά μετατροπής μπορούμε να περιμένουμε από έναν ιστότοπο πολυτελούς μάρκας;
Πρέπει να αναρωτηθούμε, τι μετράμε; Το ποσοστό μετατροπής και το κόστος μετατροπής ποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με την ενέργεια που θέλετε να κάνουν οι χρήστες. Ας υποθέσουμε ότι μιλάμε για τη δημιουργία πρωτοβουλιών και όχι για δράση ευαισθητοποίησης στην κορυφή της χοάνης ή για μεταπωλήσεις. Αν δίνετε εξαιρετικό περιεχόμενο ή κάνετε τους ανθρώπους να εγγραφούν σε ένα ενημερωτικό δελτίο που προσθέτει αξία, το ποσοστό μετατροπής μπορεί να είναι πολύ υψηλότερο από ό,τι αν ζητάτε από τους ανθρώπους να συμπληρώσουν μια φόρμα επικοινωνίας για υπηρεσίες.
Το ποσοστό συνομιλίας από τη συμπλήρωση της φόρμας εξαρτάται από το πόσες πληροφορίες περιμένετε από το συγκεκριμένο άτομο. Τι δίνετε ως αντάλλαγμα για το e-mail, το όνομα ή τον αριθμό τηλεφώνου; Οτιδήποτε; Οι φόρμες WhatsApp μετατρέπονται πολύ καλύτερα από τις φόρμες web (2% έως 8% σε σύγκριση με 1%), όπως και τα συστήματα web messenger 6%, όπου μπορείτε να λάβετε άμεση απάντηση από έναν ανθρώπινο ειδικό αντί να περιμένετε πληροφορίες που μπορεί να μην φτάσουν ποτέ.
Η ομάδα CRM της Relevance έχει δοκιμάσει ότι χάνετε περίπου 0,5% στο ρυθμό μετατροπής για κάθε πεδίο φόρμας που προσθέτετε- ωστόσο, θα χάσετε στην ποιότητα του lead κατά 10%. Οι άνθρωποι έχουν συνηθίσει να παίρνουν απαντήσεις από το Google αμέσως- έτσι μας έχει εκπαιδεύσει το Google. Έτσι, για να έχετε ένα μεγάλο ποσοστό μετατροπής και μια χαμηλή τιμή ανά μετατροπή, βεβαιωθείτε ότι απαντάτε στις ερωτήσεις που θέτουν οι άνθρωποι, και μάλιστα γρήγορα.
Η απόδοση επηρεάζει το ποσοστό μετατροπής;
Είναι σημαντικό να συμφωνήσετε για το είδος της απόδοσης που μετράτε. Για το παρόν άρθρο, ας υποθέσουμε ότι η απόδοση γίνεται με το τελευταίο κλικ. Μερικά από τα καλύτερα κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ για τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής για την απόδοση του τελευταίου κλικ είναι οι διαφημίσεις επαναγοράς, το SEO με λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς, οι ταχυδρομικές αποστολές στο κοινό σας και η κυκλοφορία παραπομπών από κλαδικές δημοσιεύσεις.
Ποια είναι τα πιο αποδοτικά κανάλια μάρκετινγκ για τη στόχευση των UHNWIs;
Ποια κανάλια είναι τα πιο επιτυχημένα σύμφωνα με την εμπειρία μας και τι ποσοστά μετατροπής μπορείτε να περιμένετε από το ψηφιακό μάρκετινγκ για τους UHNWIs; Τα ποσοστά μετατροπής για τις πολυτελείς μάρκες μπορούν να κυμανθούν, σύμφωνα με την εμπειρία μας, από 0,5% έως 20%, και το κόστος ανά προβολή για τα Πολύ Υψηλής Πλούσιας Περιουσίας Άτομα μπορεί να ξεκινήσει από $28 και να κλιμακωθεί γρήγορα από εκεί και πέρα. Για ορισμένους πελάτες, πληρώνουμε έως και $1.500 για εξειδικευμένα leads.
Καλύτερα σταθμισμένο ποσοστό μετατροπής ανά πηγή LUXURY
- Οργανικό Google
- Bing Organic
- Παραπομπή
- Yahoo Organic
- Υπογραφή E-mail
Καλύτερο ποσοστό μετατροπής ανά πηγή LUXURY
- Ενημερωτικά δελτία - 10-20%
- Επαναστόχευση - 5-10%
- Καλή παραπομπή συντακτική κυκλοφορία - 5-15%
- Άμεση επώνυμη κυκλοφορία - 2-6%
- Σελίδες προσγείωσης SEO μακράς ουράς - 1-30%
- Παραπομπές Trustpilot - 2-8%
- Στοχευμένες διαφημίσεις αναζήτησης - 1-14%
- LinkedIn Organic - 2-15%
- Instagram - 0-25%
- YouTube 0.2-6%
ROI από την αναζήτηση. Ποιο ποσοστό μετατροπής μπορεί να επιτευχθεί με SEO/SEM;
Ας ξεκινήσουμε από το κανάλι. Συνήθως, η αναζήτηση, είτε οργανική είτε πληρωμένη, θα πρέπει να παρέχει υψηλότερα ποσοστά μετατροπής και χαμηλότερο κόστος ανά προβολή από την κοινωνική, επειδή υπάρχει πραγματική πρόθεση. Οι άνθρωποι πραγματικά αναζητούν τις υπηρεσίες σας, όχι απλώς περιηγούνται.
Το SEO μπορεί να έχει πολύ χαμηλό ποσοστό μετατροπής για τις αναζητήσεις ευαισθητοποίησης στην κορυφή της χοάνης, ίσως ακόμη και 0,01% για πιο γενικές λέξεις-κλειδιά για την επικεφαλίδα της ευαισθητοποίησης, αλλά αν η ιστοσελίδα απαντά σε πολύ λεπτομερείς ερωτήσεις του πελάτη, τα ποσοστά μετατροπής μπορούν να ανέλθουν σε 5-20% ακόμη και για ιστότοπους ακινήτων όπου οι μεσίτες πωλούν ακίνητα για περισσότερα από $10 εκατομμύρια ή πωλούν ενοίκια για πάνω από $100.000 την εβδομάδα. Ένας πελάτης μεσιτών που πουλάει ακίνητα πρώτης κατηγορίας θα πρέπει να αναμένει $40- $1500 ανά προβολή χωρίς τιμή στις καταχωρήσεις. Τώρα είναι αυτό ένα τέλειο lead; Σε αυτό το σημείο πρέπει να χρησιμοποιήσουμε το CRM για να το προσδιορίσουμε. Ο τέλειος σύνδεσμος μπορεί να κοστίσει έως και $750.
Είδαμε υποψήφιους πελάτες superyacht που αναζητούν περισσότερες πληροφορίες για "σκάφη προς πώληση" να μετατρέπονται σε μόλις 0,1%, αλλά άτομα που αναζητούν μεσίτες σκαφών σε μια συγκεκριμένη πόλη να μετατρέπονται σε έως και 10%, εάν το περιεχόμενο είναι σωστό και η ιστοσελίδα απαντά στην ερώτηση και προσθέτει ένα επίπεδο εμπιστοσύνης. Οι άνθρωποι αναζητούν ανθρώπους και υπηρεσίες πολυτελείας, όχι απλώς αγαθά.
Για το SEO και για τη διαφήμιση αναζήτησης, είναι κρίσιμο να είστε όσο το δυνατόν πιο σχετικοί και να έχετε υψηλό Click Through Rate για τις διαφημίσεις, τις λέξεις-κλειδιά, τις σελίδες προορισμού και τα αποτελέσματα αναζήτησης SEO. Το υψηλό CTR οδηγεί αυτόματα σε υψηλότερο ποσοστό μετατροπής και, αναμφισβήτητα, η ορατότητά σας θα αυξηθεί, καθώς η Google το λαμβάνει ως σημαντικό σήμα αλγορίθμου. Το σας επιλογή λέξης-κλειδί είναι ζωτικής σημασίας. Η προσθήκη της λέξης "πολυτέλεια" δεν αυξάνει απαραίτητα το ποσοστό μετατροπής. Θα σας συμβουλεύαμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι. Θα έχετε μικρότερο όγκο, αλλά υψηλότερη μετατροπή. Για παράδειγμα, η ενοικίαση βίλας ibiza θα μπορούσε να έχει μετατροπή σε 20%, ενώ η λέξη "βίλες ibiza" σε 9%.
Μεγάλα ποσοστά μετατροπής από το περιεχόμενό σας
Πώς μπορείτε να επιτύχετε ένα μεγάλο ποσοστό μετατροπής για το περιεχόμενό σας; Σύμφωνα με το Αλγόριθμος Χρήσιμου Περιεχομένου της Google, πρέπει να δώσετε τις σωστές απαντήσεις στις ερωτήσεις του αναζητητή. Το Περιεχόμενο που παράγεται από τον χρήστη είναι επίσης η λέξη της μόδας στο μάρκετινγκ αυτές τις μέρες. "Το UGC αυξάνει τις μετατροπές κατά 10% όταν συμπεριλαμβάνεται σε μια ηλεκτρονική διαδρομή αγοράς". (Salesforce)
Πώς να δημιουργήσετε μετατρεπτικές αναρτήσεις στο blog
Οι αναρτήσεις στο ιστολόγιο είναι εξαιρετικά υποτιμημένα κομμάτια περιεχομένου με μεγάλο ποσοστό μετατροπής. Καθώς συχνά βρίσκονται στο στάδιο της ευαισθητοποίησης, δεν θα αφορούσε απαραίτητα την απόδοση του τελευταίου κλικ. Ωστόσο, οι αναρτήσεις ιστολογίου είναι ένας συνηθισμένος τρόπος για να προκαλέσετε το ενδιαφέρον των υποψήφιων πελατών σας. Η μορφή είναι σημαντική, όπως και η αξιοπιστία του περιεχομένου. Αν θέλετε να αναπτύξετε την Αρχή Θεμάτων, παρακολουθήστε αυτά τα βίντεο από τον Koray Tuğberk GÜBÜR.
Πώς να δημιουργήσετε κοινωνικές αναρτήσεις που μετατρέπουν τις αναρτήσεις
Το βίντεο είναι η νέα εικόνα, και τα βίντεο των επτά δευτερολέπτων έχουν καλή μετατροπή. Για παράδειγμα, ο πελάτης μας St Tropez House, ένα πρακτορείο που νοικιάζει πολυτελή διαμερίσματα για $100.000+ την εβδομάδα, έλαβε τέσσερις μεγάλες έρευνες μετά την ανάρτηση ενός Reel στο Instagram. Το ποσοστό μετατροπής ήταν 20% plus, και ήταν εξειδικευμένες μετατροπές και όχι "χρονοβόρες". Γιατί αυτό το καρούλι προχώρησε σε μετατροπή; Έγκαιρο περιεχόμενο που αναρτήθηκε σε ένα κοινό UHNWI, έτοιμο για κράτηση. Η ομάδα μας στο Συνάφεια κατανοεί όχι μόνο τους αλγόριθμους του Instagram αλλά και το κοινό-στόχο που πρέπει να ακολουθήσει.
Πώς να δημιουργήσετε δελτία τύπου υψηλής μετατροπής
Για να μετατραπεί ένα δελτίο Τύπου, πρέπει να το στείλετε τη σωστή στιγμή, στον σωστό δημοσιογράφο με μια τέλεια και αξιόλογη γωνία. Εάν δεν το κάνετε, το ποσοστό μετατροπής θα είναι 0%. Αν το πετύχετε σωστά, θα χτυπήσετε ΜΕΓΑΛΟ διψήφιο αριθμό. Το πώς να πετύχετε αυτά τα τρία σωστά είναι ένα άλλο άρθρο, αλλά τα στατιστικά στοιχεία και τα γεγονότα βοηθούν πάντα να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής και να τα συνδέσετε με τις εξειδικευμένες πηγές σας.
Περιεχόμενο YouTube υψηλής μετατροπής
Η δημιουργία υψηλής αξίας για τις προοπτικές σας και τις σωστές προοπτικές είναι το κλειδί. Τα ποσοστά μετατροπής στο YouTube μπορούν να ανέλθουν σε ορισμένες περιπτώσεις σε 25%, ειδικά για μελέτες περιπτώσεων, περιηγήσεις, εικονικές περιηγήσεις, συνταγές και οδηγίες χρήσης. Το κλειδί είναι να σχεδιάσετε καλά και να βεβαιωθείτε ότι το κοινό σας είναι προετοιμασμένο.
Το περιεχόμενο με τις καλύτερες μετατροπές στο κάτω μέρος της χοάνης θα είναι η σύγκριση προϊόντων, τα στοιχεία και οι αριθμοί, οι μελέτες περιπτώσεων και οι μαρτυρίες.
Ποσοστά μετατροπής από ενημερωτικά δελτία και κυκλοφορία παραπομπών
Τα ενημερωτικά δελτία και η κυκλοφορία παραπομπών μπορεί να είναι ένα ισχυρό κανάλι για τα ποσοστά μετατροπής. Οι προοπτικές από τα ενημερωτικά δελτία είναι συνήθως άτομα που ήδη ενδιαφέρονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Επομένως, εάν το περιεχόμενο είναι σωστό και ο χρόνος είναι τέλειος, μπορείτε να δείτε ποσοστά μετατροπής έως και 6% για πολυτελή ξενοδοχεία και εταιρείες αερομεταφορών με τζετ και 2% για ιδιωτικές τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες με λίστες καλού μεγέθους.
Η κίνηση παραπομπών συνήθως περιέχει προοπτικές που ήδη ενδιαφέρονται για το θέμα που περιβάλλει τις υπηρεσίες που παρέχετε, οπότε, ως εκ τούτου, θα πρέπει αυτόματα να ενδιαφέρονται περισσότερο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Καθώς παραπέμπονται από άλλον ιστότοπο, αυτές οι προοπτικές έχουν λάβει ψήφο εμπιστοσύνης για το περιεχόμενο που παρέχετε στη χοάνη πωλήσεων, γεγονός που συχνά οδηγεί σε υψηλότερα από το μέσο όρο ποσοστά μετατροπής και μειωμένο κόστος ανά προβολή.
Δημοσιεύσεις με τη μεγαλύτερη μετατροπή για UHNWIs
Αυτές είναι μερικές από τις δημοσιεύσεις με την υψηλότερη μετατροπή από την έρευνά μας
- Condé Nast
- Elite Traveler
- Bloomberg
- Barron's
- Το περιοδικό CEO
- Spears
- BOAT International
- Harvard Business Review
Τι ποσοστό μετατροπής μπορώ να περιμένω από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι γνωστό ότι χρησιμοποιούνται ως πλατφόρμα ενημέρωσης για αγαθά και υπηρεσίες υψηλής αξίας. Έτσι, ποιες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης μετατρέπονται καλύτερα για τους UHNWIs σε μάρκες πολυτελείας;
Το Instagram μπορεί να μετατρέψει τόσο χαμηλά όσο 0,01%, αν είστε αρκετά καλοί ώστε να έχετε μεγάλη επισκεψιμότητα από αυτό το κανάλι, αλλά να θυμάστε ότι οι μετατροπές μπορούν να συμβούν μέσα στην πλατφόρμα.
Το Instagram επιτρέπει πλέον στις αναρτήσεις και τις ιστορίες να προσθέτουν συνδέσμους, οπότε το ποσοστό μετατροπής έχει εκραγεί. Ενώ πριν, οι επισκέπτες του ιστότοπου και το ποσοστό μετατροπής μέσω της εφαρμογής ήταν πολύ χαμηλό - λιγότερο από 0,5% τώρα μπορείτε να περιμένετε 15% ποσοστά μετατροπής από το Instagram.
Ο χρήστης του Beprofit.co, Bob Diaz, λέει: "Σελίδες με πάνω από 10k followers μπορούν να έχουν ποσοστά μετατροπής περίπου 2,2%, ενώ σελίδες με λιγότερους από 10k followers μπορούν να έχουν ποσοστό μετατροπής 1,85%".
Έχουμε δει ποσοστά μετατροπής για την πολυτέλεια στο Instagram έως και 15%. Με ένα δεσμευμένο και προετοιμασμένο κοινό το ποσοστό μετατροπής θα είναι πάντα υψηλότερο από το μέσο όρο. Ο Entrepreneur έχει επίσης προτείνει ότι μπορείτε να επιτύχετε ποσοστά μετατροπής 15-25% στο Instagram.
Το Facebook και το Pinterest, χάρη στους συνδέσμους και την εμπλοκή στην πλατφόρμα, μπορούν να οδηγήσουν σε πολύ υψηλότερα ποσοστά μετατροπής.
Το Twitter, όπου υπάρχει συζήτηση και αναμφισβήτητα μεγαλύτερη εμπιστοσύνη, προσφέρει μεγαλύτερα ποσοστά μετατροπής.
Το LinkedIn είναι πιθανώς η πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης με τη μεγαλύτερη μετατροπή για προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής αξίας B2B και ακόμη και B2C, όπου το περιεχόμενο απευθύνεται σε υψηλότερο ποσοστό ατόμων που μπορούν να αγοράσουν αγαθά υψηλής αξίας ή σίγουρα ενδιαφέρονται. Οι άνθρωποι που συμβουλεύουν τους UHNWIs, όπως τα οικογενειακά γραφεία, οι λογιστές, οι δικηγόροι, οι εσωτερικοί ταξιδιωτικοί πράκτορες και οι προσωπικοί αγοραστές που ενεργούν για τον αποφασίζοντα, μπορούν να αναμένουν ποσοστά μετατροπής έως και 15%.
Το TikTok είναι σίγουρα μια πλατφόρμα στην οποία πρέπει να δημιουργείτε περιεχόμενο αν πουλάτε αγαθά και υπηρεσίες υψηλής αξίας, αλλά και πάλι πρόκειται για μια πλατφόρμα ευαισθητοποίησης και μπορεί να μην οδηγήσει σε μετατροπές. Ωστόσο, τώρα βλέπουμε τα σύντομα βίντεο στα SERPs της Google και αυτό θα μπορούσε κάλλιστα να βοηθήσει αυτό το κανάλι να είναι πιο αποτελεσματικό το 2023 και μετά.
Καλύτερα social media μετατροπής για εμπορικά σήματα πολυτελείας
- LinkedIn - 1-10%
- Twitter - 0.2-5%
- Facebook - 0.5-5%
- YouTube - 0.2-6%
- Pinterest - 0.5-6%
- Instagram - 0.2-11%
Ποιες χώρες έχουν τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής;
Η χώρα και η γλώσσα μπορούν να κάνουν σημαντική διαφορά στα ποσοστά μετατροπής και στην τιμή ανά προβολή. Η αγγλική γλώσσα έχει συχνά χαμηλότερο ποσοστό μετατροπής, ενώ μια συγκεκριμένη περιοχή και γλώσσα με λιγότερες και πιο στοχευμένες αναζητήσεις μπορεί να έχει υψηλότερο ποσοστό μετατροπής. Π.χ. τα ποσοστά συνομιλιών από το Μονακό και την Ελβετία θα είναι πάντα υψηλότερα από ό,τι στις ΗΠΑ. Η Relevance διαθέτει έναν κατάλογο ταχυδρομικών κωδικών UHNWI- παρακαλούμε ζητήστε μας αυτόν τον κατάλογο αν σας ενδιαφέρει - πρόκειται για έναν κατάλογο όλων των ταχυδρομικών κωδικών UHNWI στον κόσμο. Εάν στοχεύσετε σε αυτούς τους ταχυδρομικούς κώδικες, το ποσοστό μετατροπής σας θα αυξηθεί και το κόστος ανά μετατροπή θα μειωθεί.
Χώρες με το υψηλότερο ποσοστό μετατροπής για αγαθά πολυτελείας
- Σαουδική Αραβία - 11%
- ΗΑΕ - 8%
- Ελβετία - 7%
- Αυστρία, Αυστραλία - 6%
- Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία, Γερμανία, Ολλανδία, Βέλγιο - 5%
- Βραζιλία, Σουηδία, Γαλλία - 4%
- Ρωσία - 4%
Η έκθεση Knight Frank Wealth Report αναφέρει: "Κάθε παγκόσμια περιοχή είδε αύξηση στον αριθμό των UHNWIs μεταξύ 2020 και 2021 - Αμερική (+12,2%), Ρωσία & CIS (+11,2%), Αυστραλασία (+9,8%), Μέση Ανατολή (+8,8%), Λατινική Αμερική (+7,6%), Ευρώπη (+7,4%) και Ασία (+7,2%) - εκτός από την Αφρική, όπου ο πληθυσμός των UHNW μειώθηκε κατά 0,8%".
Ποσοστά μετατροπής ανά φύλο και ηλικία
Κατά την τελευταία πενταετία, έχουμε παρατηρήσει μια αύξηση των νεότερων, πιο ψηφιακών ιθαγενών που μετατρέπονται σε αγαθά και υπηρεσίες υψηλής αξίας. Ο Liam Bailey, Παγκόσμιος Επικεφαλής Έρευνας της Knight Frank, δήλωσε: "Η αύξηση των νεότερων αυτοδημιούργητων UHNWIs (21% του συνόλου) θα οδηγήσει σε νέα επενδυτικά θέματα και καινοτομίες στο εγγύς μέλλον".
Στη Relevance, έχουμε δει τα ποσοστά μετατροπής της συμπλήρωσης της φόρμας με το τελευταίο κλικ να είναι αρκετά ίσα μεταξύ των ηλικιών, με το ποσοστό μετατροπής των 25-35 ετών να είναι το υψηλότερο κατά περίπου 10% έναντι των 55-64 ετών που βρίσκονται στη δεύτερη θέση.
Γυναίκες που προσηλυτίστηκαν στη μελέτη μας διπλάσια από εκείνη των ανδρών.
Αν αναρωτιέστε τι ποσοστά μετατροπής μπορείτε να περιμένετε όταν εμπορεύεστε πολυτελή αγαθά ή αγαθά και υπηρεσίες υψηλής αξίας που απευθύνονται σε UHNWIs, θα πρέπει να στοχεύετε σε ένα μέσο ποσοστό μετατροπής τουλάχιστον 1-2%.
Ωστόσο, ειδικές, εξαιρετικά στοχευμένες εκστρατείες μπορούν να φτάσουν το 25%. Έχουμε διαπιστώσει ότι όσο μεγαλύτερη επισκεψιμότητα έχετε, το συνολικό ποσοστό μετατροπής θα είναι αναμφισβήτητα χαμηλότερο, αλλά συνολικά θα έχετε περισσότερες μετατροπές. Θα πρέπει να γνωρίζετε το κοινό σας και, στη συνέχεια, να δημιουργήσετε ένα χωνί πωλήσεων και να αναθέσετε περιεχόμενο και κανάλια μάρκετινγκ σε κάθε τμήμα αυτού του χωνιού. Κάθε τμήμα της χοάνης θα πρέπει να έχει διαφορετική μετατροπή. Θα πρέπει να στοχεύετε σε ποσοστά μετατροπής υψηλότερα του μέσου όρου σε κάθε στάδιο του χωνιού, και τότε θα έχετε μεγαλύτερη επιτυχία στο να πείσετε τους ανθρώπους που συμπληρώνουν φόρμες στο κάτω μέρος του χωνιού. Αυτό είναι το σημείο όπου θα προσθέσετε αξία στην κατώτατη γραμμή. Αλλά αν δεν έχετε ανθρώπους στο χωνί, το κόστος ανά lead με θα είναι πολύ υψηλό και η απόδοση της επένδυσης σας θα είναι σίγουρα αρνητική.
Η Relevance είναι ένα πρακτορείο μάρκετινγκ πολυτελείας που ειδικεύεται στην ανάπτυξη εκστρατειών μάρκετινγκ που προσεγγίζουν και βρίσκουν απήχηση στους UHNWIs, εξασφαλίζοντας παράλληλα μετρήσιμη απόδοση της επένδυσης. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα ποσοστά μετατροπής για εμπορικά σήματα πολυτελείας και πώς η ομάδα ειδικών μας μπορεί να σας βοηθήσει.