Η φετινή ILTM έδειξε ότι το διαδικτυακό μάρκετινγκ, ιδίως η εμπλοκή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι το κλειδί για τους κορυφαίους παίκτες της πολυτελούς ταξιδιωτικής βιομηχανίας. Ο κύριος λόγος είναι ότι η επιτυχημένη διαδικτυακή παρουσία ισοδυναμεί με μετρήσιμα αποτελέσματα: κρατήσεις δωματίων. Τα στατιστικά στοιχεία διαφέρουν από το ένα ξενοδοχείο στο άλλο. Κάποια ισχυρίζονται ότι έχουν περίπου. 20% των συνολικών κρατήσεων που προέρχονται από το διαδίκτυο έως και 80% για προφανώς πιο έμπειρους διαχειριστές του διαδικτυακού μάρκετινγκ.
Η Emilia Jedamska, ιδιοκτήτρια του πολυτελούς διαδικτυακού περιοδικού Top10tastes και διευθύντρια πωλήσεων της Relevance Web Marketing, σχολιάζει τη φετινή Διεθνή Ταξιδιωτική Αγορά Πολυτελείας στις Κάννες και εντοπίζει τις αναδυόμενες τάσεις.
Όταν πρόκειται για την αγαπημένη κοινωνική πλατφόρμα των ξενοδόχων πολυτελείας, το Facebook εξακολουθεί να είναι ο νικητής, παρά την περιορισμένη εμβέλεια του κοινού του. Η περιορισμένη εμβέλεια της σελίδας θαυμαστών του Facebook αποδείχθηκε ότι είναι ένα πολύ λίγο γνωστό γεγονός μεταξύ των διευθυντών μάρκετινγκ των πολυτελών ξενοδοχείων.
Για τις μάρκες που πωλούν όνειρα (ή ονειρεμένες διακοπές) το ρητό μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις πάντα λειτουργούσε καλά, οπότε δεν είναι περίεργο που η δεύτερη προτιμώμενη κοινωνική πλατφόρμα είναι η Pinterest.
Φωτογραφία παραπάνω: Emilia Jedamska με τον Stephane Fruitier, τον εκδότη του The Most Exclusive Hotels in the World.
Όταν πρόκειται για το ερώτημα "ποιος διαχειρίζεται στην πραγματικότητα την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης", οι απαντήσεις εξακολουθούν να ποικίλλουν: από γραμματείς, βοηθούς, μέχρι τους ίδιους τους διευθυντές, εσωτερικούς εμπειρογνώμονες και ψηφιακά γραφεία (αλλά εξακολουθούν να αποτελούν μειοψηφία). Το μέλλον φαίνεται να είναι λαμπρό, καθώς πολλοί διαχειριστές έκαναν σχόλια για την τρέχουσα κατάσταση των κοινωνικών υποθέσεων ως "μη επαρκή", "ερασιτεχνική" και εξέφρασαν το τεράστιο ενδιαφέρον τους να γίνουν κοινωνικοί, αγκαλιάζοντας τους θαυμαστές, τους οπαδούς, τους κύκλους και τους φίλους τους.
Η βελτίωση των θέσεων στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης στις τοπικές μηχανές της Google κερδίζει όλο και περισσότερη προσοχή μεταξύ των διευθυντών πολυτελών ξενοδοχείων και των διευθυντών μάρκετινγκ. Οι Γερμανοί και οι Άγγλοι εξακολουθούν να συγκαταλέγονται στους πιο επιθυμητούς επισκέπτες, αλλά οι Ρώσοι, οι Βραζιλιάνοι και οι Ινδοί μπορεί σύντομα να εκθρονίσουν τους παλιούς καλούς Ευρωπαίους. Η Νιγηρία (με έμφαση στο Λάγος) και η Τουρκία αναφέρθηκαν επίσης από λίγους ως κορυφαίες τοποθεσίες των πλούσιων που επιθυμούν να ταξιδέψουν.
Ας μην ξεχνάμε τους πιο περιζήτητους ταξιδιώτες πολυτελείας: τους Κινέζους. Το θέμα είναι τεράστιο και αξίζει ένα ξεχωριστό άρθρο. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να διαβάσετε Ο παρατηρητής της αγοράς πολυτελών ταξιδιών της Κίνας από τους Stephan Burianek και Stephan Tauchhammer.