Τον Ιούλιο, σχεδόν 1.000 επιχειρήσεις συμμετείχαν στην εκστρατεία Stop Hate For Profit - ένα κίνημα που ενθάρρυνε τους διαφημιστές να μποϊκοτάρουν το Facebook μέχρι το κοινωνικό δίκτυο να καταβάλει καλύτερες προσπάθειες για την αφαίρεση του ρατσιστικού υλικού που αναρτάται στην πλατφόρμα. Το μποϊκοτάζ αυτό περιελάμβανε πολλές μεγάλες επώνυμες μάρκες, από τη Ford, την Adidas και την HP μέχρι τη Unilever και τη Starbucks. Πολλοί δεσμεύτηκαν για μποϊκοτάζ ενός μήνα, ελπίζοντας ότι αυτό θα ήταν αρκετό για να πείσει τον Mark Zuckerberg να θέσει σε εφαρμογή περισσότερες διαδικασίες για να σταματήσει η μισητή διαφήμιση στο Facebook.
Αυτό το μποϊκοτάζ της πληρωμένης διαφήμισης στο Facebook ήταν επιτυχημένο, καθώς οδήγησε στο να ανακοινώσει το Facebook ότι θα δημιουργήσει μια ομάδα για να αξιολογήσει αν οι αλγόριθμοί του οδηγούν σε φυλετικές προκαταλήψεις και ότι θα δημιουργήσει έναν νέο ρόλο αντιπροέδρου για τα πολιτικά δικαιώματα. Επιπλέον, ο όμιλος μέσων κοινωνικής δικτύωσης συμφώνησε να βοηθήσει στην ανάπτυξη ενός πανευρωπαϊκού ορισμού της ρητορικής μίσους και να υποβληθεί σε δύο ελέγχους του "τοξικού" περιεχομένου του. Το μποϊκοτάζ είχε αντίκτυπο και σε άλλες κοινωνικές πλατφόρμες, καθώς είδε το Reddit να πατάει υποreddit των οποίων τα μέλη έχουν εμπλακεί σε παρενόχληση και απειλητική συμπεριφορά, και το Twitch να απαγορεύει προσωρινά έναν λογαριασμό που διαχειρίζεται η εκστρατεία του Τραμπ, αφού δύο από τα βίντεό του παραβίασαν τους κανόνες του σχετικά με τη συμπεριφορά μίσους.
Ωστόσο, ορισμένοι δεν ήταν σίγουροι για τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις του μποϊκοτάζ. Η ομάδα Stop Hate for Profit υποστήριξε ότι οι ενέργειες του Facebook δεν ήταν αρκετές για την πραγματική καταπολέμηση του διαδικτυακού μίσους και του ρατσισμού, και ενώ ορισμένες μάρκες συνεχίζουν να αποφεύγουν την πλατφόρμα, εκτιμάται ότι το 95% του συνόλου των εμπόρων επέστρεψε για τον Αύγουστο. Ο οικονομικός αντίκτυπος του Facebook δηλώθηκε "αμελητέος" από τον Zuckerberg και ορισμένοι ανησυχούν ότι αυτό θα σημαίνει ότι η εκστρατεία είναι πολύ εύκολο να αγνοηθεί από την πλατφόρμα.
Ωστόσο, η Sheryl Sandberg, επικεφαλής λειτουργική διευθύντρια του Facebook, δήλωσε σχετικά με το μποϊκοτάζ: "Εργαζόμαστε καθημερινά για να ανταποκριθούμε σε αυτή την πρόκληση, όχι λόγω της πίεσης από τους διαφημιστές, αλλά επειδή είναι το σωστό". Αυτό υπονοεί ότι μπορεί να έρθουν και άλλες μεταρρυθμίσεις.
Με τόσα πολλά για να σκεφτούμε, ζητήσαμε από τους ειδικούς της Relevance να τοποθετηθούν σχετικά με το πώς πιστεύουν ότι το κίνημα "μποϊκοτάζ του Facebook" θα επηρεάσει το μέλλον του ψηφιακού μάρκετινγκ και της κοινωνικής διαφήμισης. Διαβάστε τις σκέψεις τους παρακάτω.
Lizzie - Επικεφαλής υπηρεσιών πελατών
Το μποϊκοτάζ των διαδικτυακών πλατφορμών δεν είναι κάτι καινούργιο και το Facebook έχει στο παρελθόν δει παρόμοιες αποσύρσεις διαφημιστικών δαπανών από εμπορικά σήματα. Τους τελευταίους μήνες και χρόνια, η αυξανόμενη επιρροή που έχουν οι κοινωνικές πλατφόρμες στην παγκόσμια σκηνή και στη συζήτηση της κοινωνίας έχει οδηγήσει μεγάλες μάρκες να πιέζουν το Facebook να επιβάλει τις πολιτικές του για την υποστήριξη ομάδων για τα πολιτικά δικαιώματα. Μετά το μποϊκοτάζ του YouTube το 2017, όπου παρατηρήθηκε μεγαλύτερη λογοκρισία του δυσφημιστικού περιεχομένου, το μποϊκοτάζ του Facebook το 2020 ελπίζω ότι θα φέρει μεγαλύτερη αστυνόμευση των αναρτήσεων, των σελίδων και του προωθούμενου περιεχομένου, ώστε να διασφαλιστεί η προστασία της ολοένα αυξανόμενης κοινωνικής μας κοινωνίας.
Callum - ειδικός σε ppc και κοινωνική διαφήμιση
Το μποϊκοτάζ της πληρωμένης διαφήμισης στο Facebook θα οδηγήσει σε κενά και ευκαιρίες που μπορούν να εκμεταλλευτούν άλλες μάρκες, μειώνοντας ενδεχομένως το κόστος και τα εμπόδια εισόδου. Μια διαφορετική αλλά συγκρίσιμη κατάσταση συνέβη γύρω από την έναρξη της πανδημίας COVID-19 τον Μάρτιο του 2020, κατά την οποία οι μάρκες μείωσαν ή και σταμάτησαν εντελώς τη διαφήμιση στην Google (σε αυτή την περίπτωση λόγω της γενικής παγκόσμιας αβεβαιότητας). Για τους διαφημιζόμενους που παρέμειναν, υπήρξε αξιοσημείωτη αύξηση των επιδόσεων όσον αφορά το μερίδιο εντυπώσεων και τη μείωση του κόστους/αποτελέσματος. Η στόχευση στο Facebook είναι η πιο ελκυστική για πολλές μάρκες, καθώς επικεντρώνεται στην προσέγγιση των προσωπικών ενδιαφερόντων και συμπεριφορών των καταναλωτών, ενώ οι ανταγωνιστές του επικεντρώνονται σε ειδήσεις και τάσεις ή σε επαγγελματικά κοινά. Έτσι, αν οι ανταγωνιστές του δεν αλλάξουν τη στόχευσή τους ή αν δεν εμφανιστεί ένας νέος ανταγωνιστής, το μποϊκοτάζ του Facebook μπορεί να είναι βραχύβιο. Το Facebook είναι επίσης το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο, με πάνω από 2,7 δισεκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες, μια εμβέλεια που θα είναι δύσκολο να αγνοήσουν οι διαφημιζόμενοι.
Ned - επικεφαλής ψηφιακού τμήματος του Ηνωμένου Βασιλείου
Πολλές πηγές αναφέρουν ότι τα μεγάλα εμπορικά σήματα και οι οργανισμοί που διαθέτουν σημαντική αγοραστική δύναμη στις περισσότερες μορφές διαφήμισης δεν αντιπροσωπεύουν μεγάλο ποσοστό των ετήσιων διαφημιστικών εσόδων του Facebook. Αυτό Άρθρο τύμπανο έχει ένα εξαιρετικό απλό παράδειγμα για αυτό: "[Ο Adam] έχει μια επιχείρηση προπόνησης πυγμαχίας. Δεν γνωρίζει τίποτα για την ασφάλεια της μάρκας ή την παρακολούθηση από τρίτους. Δεν διαβάζει το The Drum. Το μόνο που ξέρει είναι ότι μπορεί να δημιουργήσει ένα βίντεο, να στοχεύσει τη διαφήμιση στο Facebook σε ανθρώπους στο Ισραήλ που τους αρέσει η πυγμαχία, να ξοδέψει μερικές εκατοντάδες δολάρια και να δει πόσους leads παίρνει με το κόστος ανά lead". Αυτοί οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πολλαπλασιασμένοι χιλιάδες και χιλιάδες φορές είναι το πραγματικό ψωμί και βούτυρο του Facebook. Ωστόσο, ενώ αυτές οι επιχειρήσεις μπορεί να μην αλλάξουν τη διαφημιστική τους προσέγγιση, ένα μποϊκοτάζ του Facebook με αρκετή δύναμη δημοσίων σχέσεων πίσω από αυτό θα αυξήσει την ευαισθητοποίηση των ιδιοκτητών επιχειρήσεων και των οργανισμών, και μαζί αυτό θα μπορούσε να στηρίξει μια απαίτηση για αλλαγή που θα είναι θετική για όλους. Ως πρακτορείο πρέπει πάντα να είμαστε ενήμεροι για αυτές τις συζητήσεις και να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας να περιηγηθούν σε αυτές τις καταστάσεις με τρόπο που να είναι ασφαλής για το εμπορικό σήμα και ευθυγραμμισμένος με τους δικούς τους στόχους.