Σε αυτούς τους πρωτοφανείς καιρούς, όπου η ασφάλεια είναι υψίστης σημασίας και τα ταξίδια εξακολουθούν να είναι αβέβαια, ποτέ άλλοτε δεν ήταν τόσο σημαντικό να δώσουμε από πρώτο πρόσωπο τις προοπτικές της εμπειρίας του επισκέπτη πολυτελείας. Αφορμή είναι η αυξανόμενη χρήση των εκστρατειών επιρροής της πολυτέλειας, μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ με την οποία άτομα με εξειδικευμένο κοινό προωθούν ταξιδιωτικές μάρκες μέσω ιστολογίων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Τι είναι οι καμπάνιες μάρκετινγκ επιρροής;
Οι εκστρατείες μάρκετινγκ επιρροής είναι μια επιχειρηματική συνεργασία με ένα άτομο με επιρροή που είναι σε θέση να προωθήσει ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια εμπειρία. Αυτή η έννοια ξεκίνησε αρχικά με τις εγκρίσεις διασημοτήτων, αλλά καθώς η αυθεντικότητα και η σχετικότητα έχουν γίνει πιο σημαντικές για το κοινό, οι δημιουργοί κοινωνικού περιεχομένου με μεγάλο κοινό είναι πλέον συχνά πιο πολύτιμοι για τις μάρκες.
Σύμφωνα με Hootsuite, το 2019 σχεδόν οι μισοί από τους ψηφιακούς έμπορους των ΗΠΑ και του Ηνωμένου Βασιλείου δαπάνησαν τουλάχιστον 10% του προϋπολογισμού μάρκετινγκ τους στο μάρκετινγκ επιρροής, και αυτό αυξάνεται καθημερινά. Mediakix διαπίστωσε ότι το ίδιο έτος, 65% των εμπόρων σχεδίαζαν να αυξήσουν τους προϋπολογισμούς τους για το μάρκετινγκ επιρροής. Επιπλέον, η μελέτη της MediaKix δείχνει ότι 71% των marketers λένε ότι η ποιότητα των πελατών, των leads και της επισκεψιμότητας από το influencer marketing είναι καλύτερη από εκείνη άλλων πηγών, γεγονός που δείχνει την ξεκάθαρη αξία του.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε πολυτελείς καμπάνιες influencer για ταξίδια;
Οι καμπάνιες επιρροής πολυτελείας είναι ιδιαίτερα επιτυχημένες στον τομέα των εύπορων ταξιδιών, με μια νέα γενιά χαρισματικών ατόμων να ηγείται της επίθεσης. Προσφέροντας συνήθως τις υπηρεσίες τους με αντάλλαγμα δωρεάν διαμονή σε πολυτελή θέρετρα και ξενοδοχεία ή άλλες δωρεάν εμπειρίες, οι influencers μοιράζονται τις περιπέτειές τους στα blogs και τους λογαριασμούς τους στα κοινωνικά δίκτυα, χρησιμοποιώντας ισχυρές εικόνες και όμορφο περιεχόμενο βίντεο, το οποίο με τη σειρά του δίνει στις μάρκες θετική προβολή στο κατάλληλο κοινό.
Το Instagram είναι μια ιδανική πλατφόρμα για τους influencers πολυτελών ταξιδιών, καθώς είναι το ταχύτερα αναπτυσσόμενο κανάλι κοινωνικής δικτύωσης με περισσότερους από ένα δισεκατομμύριο χρήστες. Το μοντέλο του περιστρέφεται γύρω από τις εικόνες, πράγμα που σημαίνει ότι λειτουργεί καλά για τον τομέα των πολυτελών ταξιδιών, καθώς οι όμορφες εικόνες είναι ένα από τα πιο πολύτιμα εργαλεία για την πώληση αυτών των εμπειριών.
Στη Relevance, θεωρούμε ότι το μεγαλύτερο όφελος του μάρκετινγκ επιρροής είναι η προσέγγιση ενός κοινού μέσω ενός ήδη έμπιστου μέσου, όχι η επιθετική προώθηση του εμπορικού σήματος στο πρόσωπο του HNW και UHNW κοινού μας, αλλά αντίθετα το αφήνουμε να ανακαλύψει τα εμπορικά σήματα μας με τρόπο που να νιώθει άνετα και να λάβει μια τεκμηριωμένη απόφαση. Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ είναι επίσης χρήσιμος για την προσέγγιση μιας πολύ εξειδικευμένης ομάδας ανθρώπων, με τις επιχειρήσεις να μπορούν να επιλέγουν τους influencers με τους οποίους συνεργάζονται με βάση τους οπαδούς τους και τη συγγένειά τους με τη μάρκα τους.
Έχουμε εφαρμόσει το μάρκετινγκ επιρροής για την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας και την αύξηση των leads για διάφορους πελάτες στον κλάδο του yachting και των βίλων υψηλής αξίας, μεταξύ άλλων τομέων. Ένας από αυτούς τους πελάτες είναι το μεσιτικό γραφείο ακινήτων της Γαλλικής Ριβιέρας St Tropez House, με το οποίο συνεργαστήκαμε με τον influencer πολυτελείας Tom Claeren για την προώθηση δύο διαφορετικών ακινήτων, Βίλα Ama και Βίλα Las Brisas
Για τη Villa Ama, δημιουργήσαμε ένα δίλεπτο βίντεο, μικρά βίντεο φιλικά προς το Instagram (Reels) και φωτογραφίες του ακινήτου με μοντέλα, συμπεριλαμβανομένης της influencer μας. Αυτό το περιεχόμενο δημοσιεύτηκε στο Youtube και στο Instagram (feed, Reels, Stories) τόσο από το St Tropez House όσο και από τον Tom Claeren, και προωθήθηκε από το St Tropez House σε ένα ενημερωτικό δελτίο. Οι φωτογραφίες χρησιμοποιήθηκαν επίσης σε ψηφιακά διαφημιστικά banners. Κατά τη διάρκεια της δημιουργίας αυτού του περιεχομένου, δώσαμε μεγάλη έμφαση στα backstage, behind-the-scenes στοιχεία, κοινοποιώντας επίσης ζωντανά βίντεο από τις φωτογραφήσεις.
Το αποτέλεσμα ήταν ότι το St Tropez House σχεδόν διπλασίασε τους οπαδούς του στο Instagram, κερδίζοντας 1.000 θαυμαστές. Η καμπάνια οδήγησε επίσης το πρακτορείο να κλείσει επτά εβδομάδες από τις δέκα εβδομάδες που ήταν διαθέσιμες στη Villa Ama. Από τους πέντε πελάτες που έκαναν κράτηση, οι τέσσερις δήλωσαν ότι έκαναν κράτηση με βάση το βίντεο με τον Tom Claeren, και κανένας από τους αιτούντες κράτηση δεν επισκέφθηκε τη βίλα αυτοπροσώπως. Συν τοις άλλοις, η βίλα έχει πλέον λίστα αναμονής για την επόμενη σεζόν.
Για τη Villa Las Brisas ακολουθήσαμε μια παρόμοια φόρμουλα και ανταμειφθήκαμε με εντυπωσιακά αποτελέσματα. Παρά το γεγονός ότι προωθήθηκε κατά τη διάρκεια της εποχής COVID-19, όταν είδαμε μεγάλη ανησυχία σχετικά με τα ταξίδια, το St Tropez εξασφάλισε μια προ-κράτηση για τρεις εβδομάδες το 2022, αποκλειστικά με βάση το βίντεο.
Τρεις πολυτελείς ταξιδιωτικές μάρκες με τις ισχυρότερες καμπάνιες επηρεασμού
Αν θέλετε να υλοποιήσετε μια καμπάνια influencer για την πολυτελή μάρκα σας, εμπνευστείτε πρώτα από τρεις από τις αγαπημένες μας ταξιδιωτικές μάρκες με επίκεντρο τους influencer παρακάτω.
Έπαυλη καμηλοπάρδαλης
Το Giraffe Manor είναι μέρος της The Safari Collection, η οποία περιλαμβάνει τέσσερα πολυτελή boutique camps και lodges, διάσπαρτα στις καλύτερες τοποθεσίες της Κένυας. Αυτό το υψηλής ποιότητας, βιώσιμο θέρετρο χρησιμοποιεί μικρο-επιρροές πολυτελών ταξιδιών στο Instagram για να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα του αποκλειστικού θέρετρου σε ένα κοινό HNW και UHNW, από χαλαρές εικόνες ταΐσματος καμηλοπάρδαλης που παραδίδονται από τον blacktravelpassport (16.7k followers) σε λήψεις υψηλής ραπτικής από τους GirlsTravelMagazine (102k followers).
Ένα πλεονέκτημα της χρήσης των μικρο-πληθοφόρων, οι οποίοι συνήθως έχουν οπουδήποτε μεταξύ 3-100k οπαδών, είναι ότι παρόλο που μπορεί να έχουν μικρότερη βάση οπαδών, πιθανότατα θα αποτελείται από ένα πιο αφοσιωμένο και αφοσιωμένο κοινό. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, 82% των καταναλωτών είναι "πολύ πιθανό" να ακολουθήσουν μια σύσταση που έγινε από έναν μικρο-επιρροή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι που ακολουθούν τους micro-influencers γενικά εκτιμούν πραγματικά τις απόψεις τους, θεωρώντας αυτούς τους influencers σχεδόν ως φίλους - καθώς οι influencers αυξάνονται και αυξάνονται, είναι πιο δύσκολο για αυτούς να φαίνονται ως σχετικοί ή αυθεντικοί. Οι μικρο-πληθοποιοί είναι επίσης συχνά πολύ πιο προσιτοί για τις μάρκες που εργάζονται με αυστηρό προϋπολογισμό μάρκετινγκ.
Οι περισσότερες από τις συνεργασίες του Giraffe Manor βρίσκουν τρόπο να αξιοποιήσουν τις διάσημες καμηλοπαρδάλεις του θέρετρου, οι οποίες αναφέρονται με τα ατομικά τους ονόματα στο Instagram της μάρκας και αποτελούν αναμφίβολα την κύρια ατραξιόν. Οι αναρτήσεις αναδεικνύουν επίσης την παρθένα άγρια φύση του θέρετρου, υπονοώντας παράλληλα τον πεντάστερο χαρακτήρα του.
Ξενοδοχεία και θέρετρα Fairmont
Η μάρκα Fairmont διαθέτει περισσότερα από 70 ξενοδοχεία και θέρετρα σε όλο τον κόσμο, όπως το The Plaza στη Νέα Υόρκη, το The Savoy στο Λονδίνο και το Fairmont Monte-Carlo στο Μονακό. Η πολυτελής μάρκα έχει επιλέξει να θέσει τις καμπάνιες επηρεασμού στην καρδιά της στρατηγικής μάρκετινγκ της, θεωρώντας ότι αυτός είναι ο ιδανικός τρόπος για να προσεγγίσει ένα αφοσιωμένο κοινό.
Η Mansi Vagt, εκτελεστική διευθύντρια ηλεκτρονικού εμπορίου και ψηφιακού μάρκετινγκ της AccorHotels, στην οποία ανήκει πλέον το εμπορικό σήμα Fairmont, δήλωσε: "Γνωρίζουμε ότι οι επισκέπτες μας σήμερα παρακινούνται από την επιθυμία να βιώσουν νέες και αυθεντικές τοπικές δραστηριότητες. Τα εμβληματικά ξενοδοχεία μας βρίσκονται σε μερικούς από τους πιο συναρπαστικούς προορισμούς στον κόσμο και προσφέρουν την ευκαιρία για μια μοναδική εμπειρία ζωής. Θέλαμε να το δείξουμε αυτό μέσα από τα μάτια σημαντικών influencers, χρησιμοποιώντας περιεχόμενο βίντεο για να το ζωντανέψουμε και να μοιραστούμε την ιστορία μας με τους θαυμαστές και τους followers τους".
Και πρόσθεσε: "Κατά τη γνώμη μου, δεν πρόκειται μόνο για τεράστιους θαυμαστές και οπαδούς, αλλά μάλλον για το σωστό μήνυμα που μεταφέρεται με τον πιο αυθεντικό τρόπο σε στοχευμένο και σχετικό κοινό, σιγά-σιγά".
Παραδείγματα επιτυχημένων καμπανιών μάρκετινγκ επιρροής από την Fairmont Hotels & Resorts περιλαμβάνουν ένα 20λεπτο βίντεο για το ξενοδοχείο Banff Springs του Fairmont στο Εμπειρογνώμονας πολυτελών ταξιδιών κανάλι YouTube, το οποίο προσφέρει μια περιήγηση με τα πόδια, προσφέροντας πρόσβαση σε χώρους όπως οι κουζίνες, καθώς και στα διάφορα δωμάτια και τις ανέσεις, κάνοντας τους θεατές να αισθάνονται σαν να βρίσκονται εκεί μαζί με τον influencer.
Μια άλλη ιδιαίτερα επιτυχημένη καμπάνια επηρεασμού, η οποία είχε ως αποτέλεσμα μια Αύξηση των εσόδων κατά 10% και αύξηση του μεριδίου αγοράς κατά 2% σε ολόκληρο τον Καναδά, ήταν η ολοκληρωμένη καμπάνια του Fairmont για τα 150 χρόνια του Καναδά, η οποία συμπεριλήφθηκε στη βραχεία λίστα για τα βραβεία Shorty Awards το 2018.
Στόχος της εκστρατείας ήταν να σηματοδοτήσει την 150ή επέτειο της συνομοσπονδίας του Καναδά, ενώ παράλληλα να αυξήσει την ευαισθητοποίηση για τα εμβληματικά ακίνητα της Fairmont σε όλη τη χώρα. Στο πλαίσιο της εκστρατείας, βασικοί παράγοντες επιρροής μεταφέρθηκαν με ιδιωτικό τζετ σε ένα σαλέ για σκι "εμπνευσμένο από το Fairmont", όπου δημιουργήθηκε η πρώτη στον κόσμο εμπειρία "apres-ski" σε υψόμετρο 30.000 ft. Η ομάδα των παραγόντων επιρροής συμμετείχε σε μια σειρά αξιοζήλευτων δραστηριοτήτων, όπως snowmobiling, ψάρεμα στον πάγο, βόλτες με άλογα, σκι και curling. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα περισσότερες από 32,9 εκατομμύρια εντυπώσεις μέσω των influencers, ξεπερνώντας τον στόχο κατά 64,5%.
The Ritz-Carlton Hotel Company
Ένα άλλο πολυτελές εμπορικό σήμα φιλοξενίας που έχει εφαρμόσει με επιτυχία πολυάριθμες εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω επιρροής είναι το The Ritz-Carlton Hotel Company, η οποία διαθέτει περισσότερα από 90 πολυτελή ξενοδοχεία και θέρετρα σε 30 διαφορετικές χώρες.
Οι επιδραστικοί παράγοντες με τους οποίους έχει συνεργαστεί αυτή η αλυσίδα πολυτελών ξενοδοχείων περιλαμβάνουν τους πάντες, από επαγγελματίες φωτογράφους και micro-influencer Chris Aznar (53,4k followers) σε οικείο όνομα στο Instagram και ταξιδιώτη σε όλο τον κόσμο Jack Morris (2,5 εκατ. followers), διασφαλίζοντας ότι η μάρκα παρουσιάζεται σε μια ποικιλία διαφορετικών ακροατηρίων, πράγμα ιδιαίτερα σημαντικό για μια παγκόσμια μάρκα όπως το Ritz-Carlton.
Κάθε influencer πολυτελών ταξιδιών με τον οποίο συνεργάζονται είναι σε θέση να κάνει μια πιστευτή σύνδεση μεταξύ του εξωτικού τρόπου ζωής και των ταξιδιών τους και του λαμπερού ξενοδοχείου Ritz, δίνοντας φανταστική προβολή στην πολυτελή μάρκα, ιδιαίτερα μεταξύ των Millennial και Gen Z HNWIs, UHNWIs και HENRY's (high-earners-not-rich-yet), οι οποίοι είναι πιο διαδεδομένοι στο Instagram.
Το μάρκετινγκ επιρροής μπορεί να είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος για την προσέλκυση του σωστού είδους επίδοξων και μελλοντικών πελατών, αλλά όπως είδαμε, δεν υπάρχει μια προσέγγιση που να ταιριάζει σε όλους σε αυτές τις εκστρατείες. Το να το πετύχεις σωστά, έχει να κάνει με την κατανόηση του τι λειτουργεί για το εμπορικό σήμα σου και, κυρίως, για το κοινό σου. Αν θέλετε να συζητήσετε την ενσωμάτωση εκστρατειών επιρροής πολυτελείας στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ της μάρκας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε για να δείτε πώς η Relevance μπορεί να σας βοηθήσει.