Πείτε μας για τον εαυτό σας
Είμαι ο ιδρυτής της εταιρείας Relevance - ίδρυσα το ψηφιακό πρακτορείο το 2007. Παλαιότερα ήταν ένα πρακτορείο SEO και τώρα είναι ένα ψηφιακό πρακτορείο πλήρους εξυπηρέτησης για το οποίο είμαι πραγματικά παθιασμένος. Αγαπώ πραγματικά τις επιχειρήσεις, ιδίως το να βοηθάω εταιρείες στην ανάπτυξή τους. Συνεργάζομαι με ένα τόσο συναρπαστικό χαρτοφυλάκιο πελατών και το να τους βοηθάω να αναπτυχθούν με μετρήσιμους τρόπους μου δίνει τεράστια ικανοποίηση. Επιπλέον, δεν υπάρχει τίποτα που να με ανταμείβει περισσότερο από το να βλέπω το χαμόγελο στα πρόσωπα των ανθρώπων όταν προσθέτουμε αξία στην προσφορά τους.
Ποιος είναι ο ρόλος του προέδρου σε έναν οργανισμό;
Ο ρόλος μου στη Relevance είναι να επιβλέπω το όραμα του οργανισμού - τόσο τώρα όσο και στο μέλλον. Παρακολουθώ επίσης την ανάπτυξη του οργανισμού για να διασφαλίσω τη βιώσιμη ανάπτυξή μας. Επιπλέον, εργάζομαι ως ένας από τους επικεφαλής ψηφιακούς συμβούλους μάρκετινγκ πολυτελών εμπορικών σημάτων στη Relevance, σε στενή συνεργασία με την ομάδα SEO. Τέλος, βοηθάω με τις προσφορές και διασφαλίζω ότι θα πετύχουμε μερικές από τις πιο συναρπαστικές συμφωνίες με πελάτες, συμβάλλοντας στη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης επιτυχίας του πρακτορείου.
Τώρα που είστε πρόεδρος, πώς έχει αλλάξει η συμμετοχή σας στη Relevance;
Εξακολουθώ να επικεντρώνομαι καθημερινά απευθείας σε λογαριασμούς πελατών, παρέχοντας συμβουλές σχετικά με τις ψηφιακές εκστρατείες μάρκετινγκ και τις εκστρατείες μάρκετινγκ πολυτελών εμπορικών σημάτων. Ασχολούμαι λιγότερο με τη διοίκηση της λειτουργίας του πρακτορείου. Αυτό μου επιτρέπει να απελευθερώσω περισσότερο χρόνο για να συνδεθώ άμεσα με τους πελάτες, τις καμπάνιες τους, τις εξειδικευμένες ομάδες μας, την επιχειρηματική ανάπτυξη και το μάρκετινγκ, καθώς και τα οικονομικά. Η πρόσληψη του νέου μας διευθύνοντος συμβούλου, Ned Quekett, μου δίνει περισσότερο χρόνο για να είμαι παραγωγικός.
Για ποιο πράγμα είστε πιο περήφανος όσον αφορά την εταιρεία;
Τα δύο τελευταία χρόνια ήταν πολύ ταραχώδη. Ωστόσο, το πρακτορείο μας παρέδωσε με συνέπεια καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ στους πελάτες μας παρά το γεγονός ότι ο κόσμος γύρισε ανάποδα. Όλα τα προς το ζην των ανθρώπων μας ήταν ασφαλή και κάναμε μηδενικές περικοπές καθ' όλη τη διάρκεια της πανδημίας. Αναπτυχθήκαμε μάλιστα και αποκτήσαμε Brand Spanking - ένα δημιουργικό γραφείο με έδρα το Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, του οποίου ηγείται ο δημιουργικός διευθυντής μας, Frances Martin-Isaacs - να προσθέσουμε πρόσθετους πόρους για την επωνυμία και το σχεδιασμό στην προσφορά μας. Είμαι υπερήφανος για την ομάδα μας- όλοι εργάζονται εξαιρετικά σκληρά με απόλυτο σεβασμό ο ένας για τον άλλον, τους συνεργάτες μας και τους πελάτες μας.
Ποια είναι η εταιρική κουλτούρα και οι εταιρικές αξίες που θέλετε να εμπνεύσετε στην ομάδα σας;
Ευθύνη. Διαχειριζόμαστε τη στρατηγική και τις καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ πολλών επιχειρήσεων-πελατών. Η ομάδα μας εργάζεται σε αυτές τις επιχειρήσεις σαν να ήταν δικές της. Με τη μεγάλη δύναμη έρχεται και η μεγάλη ευθύνη.
Γιατί είναι σημαντικές οι εταιρικές αξίες;
Αν δεν έχετε αξίες, δεν έχετε χαρακτήρα και δεν έχετε πλεονέκτημα. Η ομάδα της Relevance έχει αξίες που την κάνουν να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό και μας καθιστούν ένα ελκυστικό μέρος για να εργαστεί κανείς. Σε όλες τις επιχειρήσεις στις οποίες έχω συμμετάσχει, δεν έχω δει ποτέ μια τόσο συνδεδεμένη ομάδα.
Πώς η δομή του οργανισμού διασφαλίζει την καλή επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού και της ανώτερης διοικητικής ομάδας;
Η δομή μας είναι πολύ επίπεδη. Είμαστε όλοι μέρος μιας ομάδας ή μιας οικογένειας. Θα έχετε την ηγετική ομάδα στον όροφο με το κατώτερο προσωπικό να κάνει καταιγισμό ιδεών σχετικά με επιχειρηματικές πρωτοβουλίες και να κάνει τη δουλειά. Οι σχεδιαστές συνεργάζονται στενά με τους SEO και οι κοινωνικές ομάδες συνεργάζονται με τους διαφημιστές. Είναι ρευστό, συνδεδεμένο και μελετημένο. Όλοι μπορούν να έχουν άποψη για το πώς πρέπει να λειτουργεί το πρακτορείο και να βρουν ιδέες για τις εκστρατείες των πελατών μας.
Υπάρχει κάτι που προσπαθείτε να βελτιώσετε στη Relevance;
Η στροφή προς την εργασία από το σπίτι είναι τεράστια. Όλοι πιστεύουν ότι τα πράγματα απλά συμβαίνουν. Έχουμε ξοδέψει χρόνο και πόρους προσπαθώντας να το κάνουμε να λειτουργήσει για τους πελάτες μας και να είμαστε όσο το δυνατόν πιο παραγωγικοί για να διασφαλίσουμε ότι θα προσθέσουμε αξία στους πελάτες μας. Εργάζομαι συνεχώς για να διασφαλίσω ότι οι άνθρωποί μου και οι πελάτες μας είναι ευχαριστημένοι και παράγουν εξαιρετικά αποτελέσματα.
Ποιες είναι οι βραχυπρόθεσμες, μεσοπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες στρατηγικές κατευθύνσεις για τον οργανισμό;
Η μόνη μας στρατηγική είναι να γίνουμε ο ψηφιακός οργανισμός για τις εταιρείες που επιθυμούν να απευθύνονται σε άτομα με εξαιρετικά υψηλή οικονομική επιφάνεια. Χτίζουμε και αναπτύσσουμε συνεχώς το δίκτυό μας, τους συνεργάτες μας και την τεχνογνωσία μας γύρω από την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών μας. Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι διαθέτουμε τα καλύτερα δυνατά δεδομένα σχετικά με τη σκιαγράφηση του προφίλ των πλουσιότερων ώστε να παρέχουμε τις πιο στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ πολυτελών εμπορικών σημάτων. Και, κάνοντας την καλύτερη δυνατή δουλειά, εξασφαλίζουμε ότι παρέχουμε τα καλύτερα αποτελέσματα. Τα αποτελέσματα βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε ως πρακτορείο.
Ποια είναι τα οφέλη της ανάληψης κινδύνων στις επιχειρήσεις; Είναι το κλειδί της επιτυχίας;
Μεγάλη ερώτηση. Οι επιχειρήσεις είναι ένα ρίσκο, αλλά οι κίνδυνοι πρέπει να υπολογίζονται. Για να υπολογιστούν και να εξεταστούν οι κίνδυνοι, πρέπει να αφιερώσετε χρόνο και να έχετε τους καλύτερους ανθρώπους στην ομάδα σας για να σας καθοδηγήσουν.
Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση από τότε που δημιουργήσατε τη Relevance;
Η μεγαλύτερη πρόκληση για όλες τις επιχειρήσεις είναι να βρίσκουν τα καλύτερα ταλέντα και να τα κρατούν ευχαριστημένα. Αν μπορείτε να το κάνετε αυτό, θα έχετε συνήθως μια πολύ επιτυχημένη επιχείρηση. Στον ψηφιακό τομέα, η καθημερινή μας πρόκληση είναι να είμαστε ενήμεροι για το μέλλον του ψηφιακού μάρκετινγκ και τις συνεχείς εξελίξεις στον κλάδο. Η Google, το Facebook, το Bloomberg, το Reuters είναι όλες πλατφόρμες που εξελίσσονται συνεχώς και πρέπει να είμαστε έτοιμοι να ενημερώνουμε τους πελάτες μας όταν έρχονται εξελίξεις.
Γιατί πιστεύετε ότι η Relevance υπερέχει στο ψηφιακό μάρκετινγκ πολυτελών εμπορικών σημάτων;
Πιστεύουμε στη θέση μας. Δεν πρόκειται απαραίτητα για μάρκετινγκ πολυτελείας- πρόκειται για ψηφιακό μάρκετινγκ που απευθύνεται σε UHNWIs για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών υψηλής αξίας. Το κλειδί εδώ είναι να μην πάμε πολύ ευρέως και αντίθετα να χρησιμοποιήσουμε την εμπειρία και την τεχνογνωσία μας. Όλοι οι πελάτες μας μπορεί να έχουν τους ίδιους πελάτες, οπότε η δουλειά μας είναι να σκιαγραφήσουμε το προφίλ αυτών των πελατών και να τους τροφοδοτήσουμε με το περιεχόμενο που τους ταιριάζει καλύτερα.
Ελπίζουμε να σας άρεσε να γνωρίσετε τον Πρόεδρο της εταιρείας μας. Μείνετε συντονισμένοι για την επόμενη συνέντευξή μας με τη διευθύντρια πωλήσεων και μάρκετινγκ της Relevance, Laura Lelasseux.
Εάν είστε μάρκα πολυτελείας και θα θέλατε να μάθετε περισσότερα για το πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τις ανάγκες σας στο ψηφιακό μάρκετινγκ, τότε επαφή η ομάδα μας σήμερα.