Η Relevance κυκλοφόρησε το τελευταίο της whitepaper για το ψηφιακό μάρκετινγκ, το οποίο παρέχει μια συναρπαστική εικόνα για τους UHNWIs, συμπεριλαμβανομένων συμβουλών για το πώς να κάνετε μάρκετινγκ στους UHNWIs από τους ειδικούς μας στο ψηφιακό μάρκετινγκ και το luxury branding.
Η Relevance βοηθάει τις εταιρείες πολυτελείας να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στους UHNWIs για περισσότερο από μια δεκαετία. Το πιο πρόσφατο ενημερωτικό μας έγγραφο για το ψηφιακό μάρκετινγκ UHNW βασίζεται σε έρευνες από σημαντικές εκθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της έκθεσης Wealth-X 2022 Ultra-Wealth Report και της ιδιόκτητης έρευνάς μας που έχει συγκεντρωθεί από την εμπειρία πάνω από μια δεκαετία μάρκετινγκ σε αυτή την πλούσια ομάδα.
Το άρθρο μας εξετάζει σε βάθος ένα από τα πλουσιότερα κοινά του κόσμου, συμπεριλαμβανομένων των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας και των ενδιαφερόντων τους, των κύριων τοποθεσιών, των πηγών πλούτου και των καταναλωτικών συνηθειών τους. Περιλαμβάνει επίσης συμβουλές εμπειρογνωμόνων σχετικά με την προσαρμογή στρατηγικών μάρκετινγκ σε όλες τις βασικές υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων του luxury branding, του SEO, της πληρωμένης διαφήμισης, της δημιουργίας περιεχομένου, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, του influencer marketing, των δημόσιων σχέσεων, καθώς και του CRM και της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
Εδώ θα εξερευνήσουμε μερικά από τα βασικά συμπεράσματα από το ενημερωτικό μας έγγραφο για το ψηφιακό μάρκετινγκ UHNW. Μπορείτε να κατεβάσετε το πλήρες ενημερωτικό έγγραφο για τους UHNW στο τέλος αυτού του άρθρου.
ΒΑΣΙΚΆ ΣΥΜΠΕΡΆΣΜΑΤΑ ΑΠΌ ΤΟ WHITEPAPER ΤΗΣ UHNW ΓΙΑ ΤΟ ΨΗΦΙΑΚΌ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΗΣ RELEVANCE
Το ενημερωτικό έγγραφο της Relevance UHNW αναλύει αυτό το αποκλειστικό κοινό παρέχοντας σαφείς πληροφορίες για αυτό το ελίτ κοινό.
Τα συμπεράσματα περιλαμβάνουν:
Βασικά στατιστικά στοιχεία
- Υπάρχουν 392.410 UHNWIs παγκοσμίως, με μέση καθαρή αξία $67 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ (γυναίκες) και $63 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ (άνδρες).
- Το ποσοστό των γυναικών UHNW αυξάνεται κατακόρυφα, με τις γυναίκες να αποτελούν πλέον το 10,8% του πληθυσμού UHNW.
- Η μέση ηλικία του παγκόσμιου πληθυσμού UHNW είναι 64 έτη για τις γυναίκες και 65 έτη για τους άνδρες- μόλις 14% των γυναικών και 10% των ανδρών είναι νεότεροι από 50 ετών.
- Οι UHNWIs ξοδεύουν περισσότερα από $300 δισεκατομμύρια σε είδη πολυτελείας κάθε χρόνο.
Τοποθεσίες & πηγές πλούτου
- Η Βόρεια Αμερική παραμένει το κυρίαρχο κέντρο πλούτου στον κόσμο, με 34,3% του παγκόσμιου πλούτου UHNW - αλλά το χάσμα κλείνει.
- Η Ασία είναι πλέον η δεύτερη μεγαλύτερη περιοχή UHNW, με την Ευρώπη να πέφτει στην τρίτη θέση.
- 45% του παγκόσμιου υπερπλούτου παραμένει συγκεντρωμένο στις ΗΠΑ και την Κίνα.
- Η Ασία και η Αυστραλία θα παρουσιάσουν την ταχύτερη αύξηση των UHNWIs κατά την επόμενη πενταετία.
- Ο αριθμός των αυτοδημιούργητων UHNWIs συνεχίζει να αυξάνεται.
- Μόλις 4,8% των UHNW ανδρών και 25,3% των UHNW γυναικών έχουν αμιγώς κληρονομικό πλούτο.
Χαρακτηριστικά προσωπικότητας και ενδιαφέροντα
- Το κύριο επάγγελμα των UHNW ανδρών είναι ο τραπεζικός και χρηματοοικονομικός τομέας, ενώ το πιο συνηθισμένο επάγγελμα των UHNW γυναικών είναι οι μη κερδοσκοπικές και κοινωνικές οργανώσεις.
- Οι UHNWIs εμφανίζουν υψηλά επίπεδα ψυχικής σταθερότητας, αυτοπεποίθησης και διαθέτουν υψηλά επίπεδα ανοχής στην απογοήτευση.
- Οι γυναίκες UHNW έχουν μεγαλύτερη συναισθηματική επίγνωση από τους άνδρες συναδέλφους τους.
- Οι UHNWIs δείχνουν μεγάλο ενδιαφέρον για τον αθλητισμό, τη φιλανθρωπία και την ύπαιθρο.
- Οι γυναίκες UHNW ξοδεύουν τριπλάσιο ποσοστό (13%) του πλούτου τους σε αγαθά πολυτελείας, όπως τέχνη και ακίνητα, από ό,τι οι άνδρες (4%). Οι άνδρες UHNW διαθέτουν ελαφρώς υψηλότερο ποσοστό του πλούτου τους σε ρευστά περιουσιακά στοιχεία και δημόσιες συμμετοχές.
- Οι πάμπλουτες γυναίκες προτιμούν να αγοράζουν και να κατέχουν έργα τέχνης υψηλής ποιότητας, πολυτελή ρολόγια και κοσμήματα, ενώ οι πάμπλουτοι άνδρες προτιμούν να κατέχουν τζετ και γιοτ, κάτι που ταιριάζει στη νοοτροπία τους να συνδυάζουν τη δουλειά με την ευχαρίστηση.
Αποτελεσματικές λύσεις ψηφιακού μάρκετινγκ για UHNW
Εκτός από τη λεπτομερή διερεύνηση ενός από τα πλουσιότερα ακροατήρια του κόσμου, το whitepaper της Relevance παρέχει εμπιστευτικές γνώσεις σχετικά με τον τρόπο προώθησης των UHNWIs.
Το μάρκετινγκ σε μια από τις πλουσιότερες ομάδες του κόσμου θέτει μοναδικές προκλήσεις, ιδίως επειδή ο μικρός αριθμός τους μπορεί εύκολα να εκτρέψει έναν έμπορο από την πορεία του.
Αν οι μάρκες πολυτελείας θέλουν να στοχεύσουν με επιτυχία σε αυτό το εξαιρετικά εκλεκτό κοινό, πρέπει να το κατανοήσουν πραγματικά και να προσαρμόσουν κάθε στοιχείο της ψηφιακής στρατηγικής μάρκετινγκ αναλόγως. Οι έμποροι πολυτελών προϊόντων πρέπει να κατανοήσουν ότι οι στρατηγικές μαζικής αγοράς δεν θα λειτουργήσουν με αυτή την αποκλειστική ομάδα.
Ακολουθούν μερικές μόνο από τις βασικές συμβουλές που παρέχονται από τους ειδικούς της Relevance σε θέματα ψηφιακού μάρκετινγκ και branding πολυτελείας σε όλες τις βασικές μας υπηρεσίες:
Πολυτελές branding
- Μια πολυτελής μάρκα πρέπει να έχει ένα σαφές όραμα και να κατανοεί πραγματικά τι την κάνει μοναδική. Η Relevance ξεκινά κάθε έργο branding καθορίζοντας πρώτα την τοποθέτηση μιας εταιρείας, με αποκορύφωμα ένα ταυτότητα πριν από το branding έγγραφο.
- Τα εμπορικά σήματα που απευθύνονται σε UHNWIs πρέπει να δείχνουν το ρόλο τους. Οι εικόνες πρέπει πάντα να είναι επαγγελματικές, μοναδικές και προσεγμένες, ενώ η τυπογραφία πρέπει να είναι κομψή και να αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο η μάρκα επιθυμεί να επικοινωνήσει με το κοινό της.
- Οι εικόνες αρχείου πρέπει να αποφεύγονται όπου είναι δυνατόν- η παραγγελία κατά παραγγελία είναι η ουσία της πολυτέλειας.
- Η ιστορία μιας premium μάρκας πρέπει να είναι συνεπής σε όλα τα σημεία επαφής για να οικοδομήσει μια αξιόπιστη σύνδεση με τους UHNWIs.
SEO
- Περισσότεροι από 70% των UHNWIs χρησιμοποιούν μηχανές αναζήτησης για έρευνα πριν από την ηλεκτρονική αγορά.
- Οι UHNWIs τείνουν να πραγματοποιούν πιο συγκεκριμένες αναζητήσεις, με εμπορικούς και συναλλακτικούς όρους που κλίνουν περισσότερο προς τις λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς.
- Μια στρατηγική SEO πρέπει να είναι ευέλικτη ώστε να προσεγγίζει τόσο τους UHNWIs που πραγματοποιούν συγκεκριμένες αναζητήσεις όσο και τους βοηθούς και τους συμβούλους τους, οι οποίοι συχνά είναι οι υπεύθυνοι για τη λήψη αποφάσεων.
- Η επιλογή ενδιαφερόντων, εξειδικευμένων θεμάτων που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα των υπερπλουσίων είναι αυτό που διαφοροποιεί το παραδοσιακό ψηφιακό μάρκετινγκ από εκείνα που επικεντρώνονται ειδικά στους UHNWIs.
- Μια στρατηγική SEO που έχει σχεδιαστεί για να στοχεύει σε UHNWIs θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιεί ένα αποτελεσματικό χωνί πωλήσεων, παρέχοντας μια προσαρμοσμένη προσέγγιση σε κάθε στάδιο, διατηρώντας τον πελάτη δεσμευμένο και προχωρώντας στο ταξίδι της αγοράς του.
Διαφήμιση επί πληρωμή και κοινωνική διαφήμιση
- Η σύγχρονη αναζήτηση αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία για τις μάρκες πολυτελείας να μεγιστοποιήσουν τα οφέλη της αυτοματοποίησης.
- Το πλουσιότερο κοινό του κόσμου εκτιμά τις ποιοτικές εμπειρίες και τις ολοκληρωμένες εκστρατείες. Τα εμπορικά σήματα πολυτελείας θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να χτίσουν τμήματα κοινού πρώτης γραμμής, οικοδομώντας εμπιστοσύνη με το UHNW κοινό τους και συμμετέχοντας σε αμοιβαία επωφελείς ανταλλαγές αξίας.
- Για τις premium μάρκες, το προγραμματισμό αντιπροσωπεύει μια τεράστια ευκαιρία και θα πρέπει να αποτελεί μέρος οποιουδήποτε σχεδίου μέσων ενημέρωσης που είναι πάντα ενεργό.
- Η επιτυχία της πληρωμένης διαφήμισης το 2022 και μετά για τις ψηφιακές μάρκες με πελάτες UHNW θα στηριχθεί στην έξυπνη χρήση των δεδομένων και στην παροχή ποιοτικών εμπειριών.
Οδηγός στυλ αντιγράφων μάρκετινγκ πολυτελείας
- Τα κείμενα μάρκετινγκ πρέπει να αποδίδουν την ποιότητα έναντι της ποσότητας και να εστιάζουν στην αποκλειστικότητα ενός προϊόντος, στην επιθυμητότητα και τη μοναδικότητά του, καθώς και στην επενδυτική ευκαιρία που αντιπροσωπεύει.
- Οι λέξεις της μαζικής αγοράς, όπως "δημοφιλής", "θεαματική" και "απίστευτη", πρέπει να αποφεύγονται με κάθε κόστος.
- Οι UHNWIs επιθυμούν διακριτικότητα και ιδιωτικότητα, και αυτό θα πρέπει να αποτυπώνεται σε όλα τα κείμενα μάρκετινγκ πολυτελείας.
- Η βιωσιμότητα και οι αξίες του εμπορικού σήματος αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη σημασία και θα πρέπει να μεταδίδονται με σαφήνεια.
- Οι UHNWIs δεν θέλουν να βιαστούν να προβούν σε μια αγορά- το αντίγραφο πρέπει πάντα να είναι προσαρμοσμένο προς την κατεύθυνση της ήπιας πώλησης.
Κοινωνικά μέσα και μάρκετινγκ επιρροής
- Το κλειδί για την απήχηση των UHNWIs στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η δημιουργία εξαιρετικού περιεχομένου που να μοιάζει εκλεπτυσμένο, αποκλειστικό και εξατομικευμένο στις ανάγκες τους. Το περιεχόμενο πρέπει να δημιουργεί την αίσθηση της ανάγκης, της λαχτάρας και της αποκλειστικότητας.
- Η καλή διαχείριση της κοινότητας είναι απαραίτητη - οι UHNWIs περιμένουν απαντήσεις άμεσα.
- Genuinfluencers μπορούν να βοηθήσουν τα εμπορικά σήματα πολυτελείας προσφέροντας αυθεντικό περιεχόμενο με αξιοποιήσιμες πληροφορίες που αναζητά το κοινό UHNW.
- Τα εμπορικά σήματα υψηλής αξίας πρέπει να αποδείξουν την κοινωνική τους αποδοχή ως ζωτικό μέρος της αγοραστικής διαδρομής, και αυτό θα πρέπει να τονίζεται στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης.
Δημόσιες σχέσεις
- Όπως κάθε άλλο κοινό, έτσι και οι UHNWIs καταναλώνουν ειδήσεις και είναι δεκτικοί σε ιστορίες με ενδιαφέροντα αγκίστρια ειδήσεων.
- Ένα βασικό μέρος της στρατηγικής δημοσίων σχέσεων για τις μάρκες πολυτελείας που απευθύνονται σε UHNWIs είναι να προσεγγίσουν τις σωστές εκδόσεις και δημοσιογράφους και όχι να μοιράζονται τα ίδια νέα σε πολλές πλατφόρμες.
- Όταν στοχεύετε σε ένα πολυτελές κοινό, το μήνυμα, η αφήγηση και η εμπειρία πρέπει να ενσωματωθούν σε μια στρατηγική δημοσίων σχέσεων. Το μήνυμα πρέπει να αντικατοπτρίζει την αποκλειστικότητα και τα εξαιρετικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας- η αφήγηση ιστοριών πρέπει να προκαλεί τα συναισθήματα του κοινού σας και να δημιουργεί ένα αίσθημα σύνδεσης, ενώ οι πρεσβευτές της μάρκας μπορούν να βοηθήσουν στην αναδημιουργία της εμπειρίας της κατοχής ενός προϊόντος πολυτελείας ή της απόλαυσης μιας υπηρεσίας υψηλής ποιότητας.
CRM και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
- Οι πάροχοι πολυτελών υπηρεσιών πρέπει να εφαρμόσουν ένα σύστημα CRM που θα δίνει προτεραιότητα στη συλλογή όσο το δυνατόν περισσότερων σημείων επαφής.
- Η τμηματοποίηση και η στόχευση είναι υψίστης σημασίας για την αποφυγή ακατάλληλων επικοινωνιών σε κοινό για το οποίο το περιεχόμενο δεν είναι σχετικό.
- Οι προσκλήσεις για δράση, οι πληροφοριακές επιλογές και τα περιστασιακά δολώματα που στοχεύουν στην τμηματοποίηση και όχι στη συμπερίληψη, δημιουργούν τη "μικρο-στόχευση" που επιδιώκεται από εκλεκτά ακροατήρια που αναζητούν την ποιότητα έναντι της ποσότητας.
Εάν χρειάζεστε υποστήριξη και καθοδήγηση για το μάρκετινγκ σε UHNWIs, τότε επικοινωνήστε με την ομάδα των ειδικών του ψηφιακού μάρκετινγκ πολυτελείας της Relevance. Οι ειδικοί μάρκετινγκ πολυτελείας που διαθέτουμε καλύπτουν το branding, το σχεδιασμό και την ανάπτυξη ιστότοπων, το SEO, την πληρωμένη διαφήμιση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το μάρκετινγκ επιρροής, τις δημόσιες σχέσεις, το μάρκετινγκ περιεχομένου και το CRM και μπορούν να σας βοηθήσουν να προσεγγίσετε και να βρείτε απήχηση σε αυτό το εξαιρετικά εκλεκτό κοινό.
Για περισσότερες πληροφορίες, κατεβάστε το πλήρες ενημερωτικό έγγραφο UHNW παρακάτω.